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文档简介

市场及销售管理数据收集及分析索引号 4.3.3.1环境信息收集1. 范围本流程适用于苏州供电公司每年度的营销环境信息收集工作，为制定营销策略的环境信息分析提供依据。2. 控制目标确保环境信息收集工作的时效性和完整性，以保障苏州供电公司营销环境分析的科学性，为苏州供电公司每年度制定营销计划提供依据。3. 主要涉及部门q 苏州供电公司电力营销部q 电力营销部营销策划与管理组q 客户服务中心q 县公司4. 主要前提和假设q 营销环境信息收集工作及时完成q 明确营销环境信息时段q 取得政府部门支持q 县公司必须收集并递交本营业区的营销环境信息5. 主要控制点q 营销环境信息必须真实、完整q 营销环境信息包括宏观环境信息和微观环境信息q 县公司的营销环境信息及时递交q 营销环境信息必须包括： 制作人和阶段成果 发展规划、统计数据 公司发展规划、人力资源、设备、预算计划 人口数据 自然环境 政治与法律环境 公众评价 技术环境 物质环境 社会经济环境 社会与文化环境 营销人员结构 营销人员素质 内部协作程度 竞争环境6. 流程说明 步骤说明负责人输出1. 信息收集1.1 营销策划与管理组根据营销部下达任务1.2 营销部分管主任组织环境信息收集工作1.3 营销策划与管理组营销策略执行经理负责具体收集工作营销策略执行经理2. 信息总汇2.1 对所收集的环境信息做相应的汇总营销策略执行经理环境信息汇总报告7. 主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率环境信息汇总报告营销策划与管理组营销策略执行经理q 发展规划、统计数据q 公司发展规划、人力资源、设备、预算计划q 人口数据q 自然环境q 政治与法律环境q 公众评价q 技术环境q 物质环境q 社会经济环境q 社会与文化环境q 营销人员结构q 营销人员素质q 内部协作程度q 竞争环境1营销部分管主任年
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