营销科工作标准.doc

洪 洞 供 电 支 公 司 企 业 标 准营销股工作标准 1 主要内容与适用范围本标准规定了营销股的职责与权限，工作内容与要求，检查与考核。本标准适用于营销股的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 在支公司经营副经理的领导下，负责全所辖区内的安全用电管理、文明生产、营销管理、优质服务工作。2.1.2 贯彻执行电力行业的政策法规、规章制度和标准。严格执行国家电价政策，搞好电力销售、电价、电费管理。2.1.3 负责支公司的线损管理和电费回收工作。2.1.4 负责做好城区居民的安全用电宣传工作，定期开展安全用电检查工作，维护正常的供电秩序。 2.1.5 负责做好全县范围的电力计量管理工作，严格执行国家计量标准，保证计量工作的公平公正。2.1.6 负责做好全县范围内的供配电网线损管理工作，做好节电工作和电力营销工作。2.1.7 负责对全县范围用电普查，严厉查处窃电行为。2.1.8 负责城区客户的优质服务，拓宽电力销售市场。2.1.9 受理全县范围的业扩报装、增容、变更用电和装表接电工作。2.1.10 协同配合全公司的春检和迎检工作，发现任何事故隐患及时上报，并及时采取措施，防止事故扩大。2.1.11 完成临汾公司下达的各项技术经济指标和支公司领导交办的各项工作。2.1.12 负责城区节日用电和政府会议的保电工作。2.1.13 负责全县范围的电费回收工作，负责对陈欠电费的促收工作。2.1.14 负责对各乡镇供电所用电管理工作的考核和监督。2.1.15 负责城网低压线路的维护。2.1.16 负责城网各台区低压电网的整体规划和工程的设计施工。2.1.17 负责城网各台区低压线路及配电装置的运行管理、检修和维护工作。2.2 权限2.2.1 有权建议支公司对营销股人员进行奖励和处罚。 2.2.2 有权对欠交电费的大用户进行相关的处罚或实施停电。2.2.3 有权对线路、设备不符合安全用电规定或欠费的城网低压用户实施停电。3 工作内容与要求3.1 对城区电力销售实行统一管理，做到“五统一”、“四到户”、“三公开”，各台区电费定时定点张榜公布，张榜公布率100%。3.2 每月对各台区进行一次营业普查，严厉查处偷窃电行为。3.3 加强线损管理，完成线损指标，确保高压综合线损率不超过5%，低压线损率不超过9%。3.4 做好电费回收工作，电费回收率达100%，做到月清月结，按时足额上交。3.5 定期做好城区电网高压线路巡视检查，发现事故隐患及时处理并上报，做好巡视检查记录。3.6 每月组织一次电费抄、核、收工作的检查，电费实抄率、准确率、回收率均达100%3.7 根据用电特点，定期组织开展安全用电大检查活动，清除各种事故隐患，不发生城区触电责任事故。3.8 实行供电服务承诺制度，向社会公开承诺内容，做到优质服务，客户至上，信誉第一。3.9 每月召开一次经营例会，各乡镇供电所和城镇营业站作出线损经营分析报告。3.10 定期开展教育培训活动，安全活动，并做好记录。3.11 做好城区各台区三级漏电保护工作，漏电保护器安装、投运率达100%，正确动作率达98%以上，保证家用电器的正常使用。3.12 按业扩报装审批权限，及时对高低压用户的用电申请进行审批、安装、验收送电，有工程设计的，要及时报批并负责组织施工。3.13 定期走访用户，对举报信件、电话及时反馈并根据情况做出处理。3.14 做好关口计量表的定期校验工作，保证用户计量装置的公正、公平和准确。按规定计划完成校验任务。3.15 及时做好各种基础资料的登记归档工作，做到规范、整齐、准确。3.16 按月完成电费增收指标，加强全县范围的用电检查工作，维护正常的用电秩序。 4 检查与考核4.1 本标准由经营副经理负责组织检查与考核。4.2 本标准实行月考核、月兑现。4.3 本标准按内部经济责任制实施奖惩。洪 洞 供 电 支 公 司 企 业 标 准营销股主任工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了营销股股长的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。 本标准适用于支公司营销股股长的岗位工作，是检查考核其工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责组织编制营销股年、季、月度营销、培训等工作计划，并组织实施。2.1.2 贯彻落实国家和上级有关电力法规、法令、方针政策有关规章制度，维护国家和企业利益。 2.1.3 坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，加强设备和人员的安全管理，定期召开经营和安全工作例会，做到安全、经济、可靠供电。2.1.4 定期组织营销科职工和企业电工进行安全学习、业务技能和职业道德培训，提高营销科人员的安全和业务素质。2.1.5 做好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作。2.1.6 按审批权限对业扩报装进行审核、审批，做好支公司的生产、营销工作，定期审核财务、统计报表，增收节支，提高全所经济效益。2.1.7 定期召开经营分析会，对电量、线损、力率、电费回收等各项工作进行分析研究，制定整改措施并组织实施。2.1.8 加强行风建设，实行规范化服务，努力提高服务水平。2.1.9 坚持客户接待和走访制度，定期召开行风建设座谈会，对客户的来信来访和投诉在规定期限内答复处理。2.2 权限2.2.1 有权建议支公司对营销科人员进行奖励和处罚。2.2.2 有权决定分管范围内的人员配备、调动。2.2.3 对分管范围内职工请假有1天以内的批准权。3 岗位基本技能3.1 具有一定的经济管理能力和专业知识、懂业务、会管理，具有组织领导才能。3.2 熟悉电力生产安全技术培训工作。3.3 具备较高的经营水平和市场营销谋略。4 工作内容与要求4.1 根据支公司下达的工作计划，每年12月中旬、每季度末、每月下旬分别组织编制出下一年、季、月度营销、培训等工作计划，按规定时间向分管经理及时上报，并组织实施。4.2 坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，加强营销科设备和人员的安全管理，每月定期召开一次经营和安全工作例会，分析经营情况及工作中的不安全因素，及时制定改进措施，4.3 每月组织营销科职工进行一次安全学习、业务技能和职业道德培训，提高职工队伍的素质。4.4 每半年开展一次宣传活动，利用广播、标语、宣传图画等多种形式搞好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作，开拓用电市场，实现效益最大化。4.5 加强全县电费电价的管理，每月组织一次电费、电价检查，组织各供电所定期公布电费,分析电费收缴情况.4.6 每月底组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究，针对存在问题制定整改措施，保证各项指标的完成。4.7 坚持客户接待和走访制度，每月至少一次进行走访客户，认真听取客户意见，解答客户提出的用电问题，对客户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。4.8 加强行风建设，组织搞好营销科的规范化服务。每月组织开展一次便民活动，有记录、有回音、提高供电所的服务水平和服务质量。4.9 做好漏电保护器的测试、运行、管理等工作，并做好记录。4.10 作好优质服务，提高服务质量。5 检查与考核5.1 营销科科长的工作由经营副经理检查与考核。5.2 考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求部分。5.3 考核实行月考核，季兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0303-2010支公司线损专责岗位工作标准 1 主要内容与适用范围1.1 本标准规定了供电支公司线损管理专责岗位的任职条件、岗位职责、工作内容及要求、责任与权限、检查与考核。1.2 本标准适用于供电支公司线损岗位。2 任职条件2.1 具有中专及以上文化程度。2.2 具有三年以上的专业工作经历。2.3 素质要求2.3.1 坚持改革开放，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策。有高度的事业心和责任感。对工作认真负责，遵纪守法，实事求是，任劳任怨，诚恳待人。2.3.2 熟悉中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等法律、法规的内容。 2.3.3 掌握电力企业线损管理知识，了解电网经济运行和技术管理的一般知识，掌握线损计算、线损分析方法。了解技术进步和现代化企业管理方法。 2.3.4 掌握供电生产技术的基础理论知识，了解供电生产相关专业的基本知识，精通本专业技术业务。 2.3.5 实际工作能力。2.3.5.1 能透彻地理解上级有关电力生产和相关技术管理的政策、指令、目标、任务，具有一定的分析、判断和正确处理问题的能力。2.3.5.2 有从本专业角度出发，并顾及相关专业提出有关技术降损决策依据的能力。2.3.5.3 具备组织本单位相关工作人员贯彻上级要求，开展降损管理工作的能力。2.3.5.4 具备分析本专业技术管理问题并提出措施的能力。有编写本专业管理制度及考核办法的能力。能提出本专业各种技术方案。2.3.5.5 有一定的语言文字表达能力，能够使用计算机进行线损计算、统计和线损分析。 3 岗位职责3.1 在供电支公司经理的领导下,负责本单位全部线损管理工作。3.2 认真贯彻执行国家电网公司以及有关上级部门的降损方针、政策、法规、标准及有关降损指示。3.3 负责组织、协调、管理各有关科室和部门以及基层供电所的线损管理工作。3.4 负责对本单位各部门的线损工作进行检查、考核。4 工作内容与要求4.1 建立健全线损管理组织机构,要求分工准确,责任到人。4.2 各供电支公司设立专职线损管理人员，在供电支公司经理的领导下负责本单位全部线损管理工作。4.3 负责完成分公司下达的年度线损指标。进行线损管理有关指标的统计汇总、上报、分析等工作。4.4 依照分公司指标编制综合线损、各级网损和10kV有损线损指标以及相关指标，下达并考核各有关科室及供电所。4.5 负责10kV及以上大用户线损的综合管理工作，要求按月进行线损统计、分析和考核。4.6 负责供电关口表电量的统计工作；负责用户用电量的统计工作，做到准确无误，真实可靠。4.7 负责汇总和制定全公司的降损措施，并组织实施。4.8 负责对各项线损指标的管理，定期召开线损分析会，有针对性地解决线损工作中存在的问题。4.9 负责组织线损培训，交流线损管理经验，定期总结线损工作。4.10 负责组织、安排本单位理论线损计算工作。对支公司有关部门进行线损工作的技术指导及时对线损指标的完成情况进行检查考核。4.11 参与基建、技改等工程项目的设计审查，从降损方面提出针对性的要求和建议。4.12 组织开展降损节电普查和互查工作。5 责任与权限5.1 对本标准规定的岗位责任和工作内容负全面责任。5.2 有权决定和处理职责范围内的日常工作。5.3 有权检查和考核本单位各有关部门的线损工作。6 检查与考核6.1 由归口科室负责人按工作标准进行检查与考核。6.2 由支公司线损领导组按照上缘有关要求及本单位规定进行检查与考核。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0304-2010客户服务中心主任工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了客户服务中心主任的职责与权限、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法及检查与考核。 本标准适用于客户服务中心主任的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 在营销科科长的领导下开展工作，对营销科科长负责。2.1.2 在本营业区范围内指导营业厅报装业务员进行用电登记及业务传递工作，组织班（组）人员认真完成申请勘查、方案制定、工程管理及装表接电等业扩管理任务，并及时总结业扩报装工作中的经验，提出存在的问题和改进措施，使报装工作逐步实现标准化、规范化。2.1.3 负责本班（组）的行政管理，安全文明生产，出勤考核及职工思想工作。2.2 权限2.2.1 有权根据工作需要，临时调整班组的劳动组织，安排临时工作任务。2.2.2 有权对违反劳动纪律或不服从工作分配的人员进行经济责任制考核。2.2.3 有权根据上级文件和本公司的规章制度制定本班的实施细则。 2.2.4 有权拒绝任何违背政策、法规的工作。3 岗位人员基本技能3.1 熟悉用电管理法规政策，有较强的政策理论水平。3.2 熟悉电力生产过程，有一定实践经验。3.3 具有较系统的电力专业知识，具备独立工作能力。3.4 熟悉的处理、审核及检查制度。3.5 具有一定的企业管理知识、法律知识水平。3.6 具有较强的语言表达能力和组织能力。4 工作内容要求与方法4.1 执行国家和上级主管颁发的有关法律、法规、规程、标准、规定、制度和办法。4.2 熟悉和掌握本公司和本单位上级主管部门制定的有关业扩报装工作的方针、政策及各项岗位职责、管理标准。4.3 组织或办理客户申请的现场勘查和内部会签工作，确定供电方案。按规定时间答复客户。4.4 组织或参与对业扩工程的设计审查、施工中间检查、竣工验收。4.5 组织并参与供用电合同的签订，认真审核供用电合同的内容。4.6 按月、季、年编制工作、培训、安全计划和总结。4.7 参与组织用电营业普查和经济活动分析。4.8 完成领导交办的其他工作。5 检查与考核5.1 本标准执行情况由营销科科长检查并考核.5.2 考核依据为：是否履行了本岗位职责，是否圆满完成了本岗位工作内容。5.3 考核结果与当月奖励效益工资挂钩兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0305-2010业扩报装工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了阳城供电支公司客户服务中心业扩报装的职责与权限，岗位人员基本技能，工作内容要求与方法及检查与考核办法。本标准适用于阳城供电支公司客户服务中心业扩报装岗位的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责受理客户的新装、增容及变更用电报装业务。2.1.2 认真贯彻执行上级新装、增容、变更用电的有关各项政策及业务制度。2.1.3 负责高压客户供电方案的答复,并根据有关收费标准填写收费通知书。2.1.4 负责高压供用电合同、付费售电协议的签订组织和管理工作。 2.1.5 负责认真核对有关手续齐全正确，具备接电条件后签发用电工作票。2.1.6 负责高压供用电合同档案的管理、查询工作。2.1.7 负责高压客户报装资料户务档案的管理、查询等工作。2.1.8 负责支公司业扩管理办法的起草、修订工作.2.2 权限2.2.1对本标准规定的岗位职责和工作内容负全面负责。2.2.2对客户服务工作措施有建议权。2.2.3有权拒绝违章指挥。3 岗位人员的基本技能与素质要求3.1 基本技能3.1.1 熟悉电力生产基本过程。3.1.2 熟悉用电管理法规、政策。3.1.3 熟悉阳城电网结构，熟悉高、低压配电线路的地理结线。3.2 素质要求3.2.1 掌握各种技术标准及电气设备运行规程。3.2.2 具有一定的文字表达能力，具有较系统的电气专业知识，具有相对独立的工作能力。3.2.3 具有中专以上学历。4 工作内容、要求与方法4.1 执行国家和上级主管部门颁发的有关法律、法规及规章制度。4.2 受理客户新装、增容、变更用电等业务的申请，审核所需资料是否齐全，进行业务登记后按照工作流程将任务单传至下一工作环节；督促相关部门或人员按时限要求完成工作，并负责将办理结果答复客户。4.4 接工程管理员转来的验收合格报告后，负责认真核对有关费用收取手续齐全正确，具备接电条件后签发用电工作票。4.5负责其它报装资料的整理、传递、保管和移交工作。4.6负责业扩报装相关报表的统计、上报工作。4.7挂牌上岗，按照电力营销优质服务相关标准的要求开展工作。1.1. 根据供用电双方的实际情况选用适当的条款生成所需的合同文本，确保合同的完整性、合法性。1.2. 需持供用电合同签约资格证上岗，并负责供用电合同专用章的签章管理工作。1.3. 负责重要供用电合同的会签传递工作。1.4. 严格执行客户户务档案管理标准，并检查资料内容是否正确、项目是否齐全，并在规定期限内进行登记归档。1.5. 负责上级部门统一制定的业扩报装表格的印刷、保管和发放工作。1.6. 完成领导交办的其他工作。5 检查与考核5.1 本标准由营销科科长负责监督考核。5.2 考核依据为：是否履行了本岗位职责，是否圆满完成了本岗位各项工作内容。5.3 考核结果与当月奖励效益工资挂钩兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0306-2010客户经理工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了阳城供电支公司客户服务中心客户经理的职责与权限，岗位人员基本技能，工作内容要求与方法及检查与考核办法。本标准适用于阳城供电支公司客户服务中心客户经理岗位的工作。2 职责与权限2.1 职责1.7. 结合电网规划，负责制定新装、增容客户的供电方案。1.8. 负责供电方案基础资料的积累、整理和保管工作。1.9. 负责客户工程的勘察、方案确定、设计资料审核、中间检查、竣工验收及装表接电工作。1.10. 负责设计单位资质审核，对无资质或不满足等级要求的设计单位，有权拒绝审核，退还图纸。1.11. 负责组织审核设计图纸是否与供电方案、批准文件相符。尽量采用先进设备，不得使用国家明令淘汰的电力设备和技术。在规定时间内提出书面审核意见。1.12. 检查施工单位是否具备施工资质，安全防范措施是否符合标准。2.2 权限2.2.1对本标准规定的岗位职责和工作内容负全面负责。2.2.2对客户服务工作措施有建议权。2.2.3有权拒绝违章指挥。3 岗位人员的基本技能与素质要求3.1 基本技能3.1.1 熟悉电力生产基本过程。3.1.2 熟悉用电管理法规、政策。3.1.3 熟悉阳城电网结构，熟悉高、低压配电线路的地理结线。3.2 素质要求3.2.1 掌握各种技术标准及电气设备运行规程。3.2.2 具有一定的文字表达能力，具有较系统的电气专业知识，具有相对独立的工作能力。3.2.3 具有中专以上学历。4 工作内容、要求与方法1.1. 执行国家和上级主管部门颁发的有关法律、法规及规章制度。 1.2. 熟悉所在地区电网规划以及电力系统配电网络状况。1.3. 按照报装业务员传来的勘查任务单进行现场勘查。1.4. 按规定时间制定供电方案，并参与供电方案的审批工作。1.5. 负责将审定批准的供电方案交电力营业厅报装业务员在规定的期限内答复客户。1.6. 参与业扩工程的设计审核及竣工验收工作。 1.7. 负责组织属供电企业产权的业务扩充工程建设工作，工程竣工后负责将竣工资料移交运行管理部门。1.8. 负责设计单位的资质审验管理，并协助客户办理工程设计委托。1.9. 负责组织审核客户受电工程设计资料，并提出书面审核意见，通知客户。1.10. 负责客户受电工程施工单位资质审核及管理工作。1.11. 组织有关部门对客户受电工程进行中间检查，特别注意对隐蔽工程的检查，并做好中间检查记录。1.12. 接到客户受电工程的竣工报告单后，应在规定期限内组织有关部门对工程进行验收，对检验不合格的应书面一次性通知客户整改，改正后方可再次检验，直至合格。1.13. 参与签订供用电合同。1.14. 工程竣工验收合格后，具备送电条件的应提前通知有关部门做好送电准备工作，并组织相关部门在规定时限内装表送电。1.15. 负责将客户有关技术资料、供用电合同或协议移交报装业务员转有关部门。1.16. 完成领导交办的其他工作。5 检查与考核5.1 本标准由营销科科长负责监督考核。5.2 考核依据为：是否履行了本岗位职责，是否圆满完成了本岗位各项工作内容。5.3 考核结果与当月奖励效益工资挂钩兑现阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0307-2010营业收费工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了阳城供电支公司客户中心营业收费作业人员的职责与权限，岗位人员基本技能求，工作内容要求与方法及检查与考核。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 在用电主任的领导下工作，对用电主任负责。2.1.2 严格遵守财经纪律，照章办事。2.1.3 工作热情主动，为客户提供优质服务。2.1.4 遵守供电职工服务守则和阳城供电支公司职工职业道德规范2.2 权限2.2.1 有权拒绝任何违背政策法规的工作安排。3 岗位人员基本技能和素质要求3.1 基本技能3.1.1 掌握各项费用收费标准。3.1.2 具备一定的财会知识和财会工作经验。3.1.3 熟悉用电管理法规政策。3.1.4 熟悉阳城供电支公司电费电价管理办法。3.1.4 熟悉一口对外工作流程。3.2 素质要求3.2.1 具有中专以上文化程度。3.2.2 具有一定的文字表达能力。4 工作内容要求与方法4.1 按规定收取各项营业费用。4.2 每日核对与银行往来帐目，确保收款无误。发生长短款时，应立即汇报，按规定处理。4.3 对缓交款项协议，须妥善保存，按期催收。5 检查与考核5.1 本标准执行情况由用电主任监督考核。5.2 对工作完成情况不定期抽查，按客户中心经济责任制考核。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0308-2010电费复核工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了阳城供电支公司电费复核岗位的职责与权限、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核办法。 本标准适用于电费复核岗位作业，是检查与考核其工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责全县范围内用户的电费审核。2.1.2 负责解答全县范围的的用户的电费业务咨询。2.1.2 负责电费核算卡台帐的编写。2.1.3 负责审核全月各类用户电费、电量、各种数据的汇总及上报各种报表。2.2 权限2.2.1 有权指出抄表员抄表中的错误。2.2.2 有权对用户事故电量进行复审。2.2.3 有权对不合理的电费提出疑问。2.2.4 有权对各电费发票金额帐目进行核对。3 岗位人员应具备的基本技能与素质要求3.1 应具备高中以上文化水平，有一定的财务专业知识。3.2 熟悉掌握本行业各种政策制度、标准和规程。3.3 熟悉掌握各种电力专业知识（微机应用等相关知识）。3.4 能妥善处理各种工作单据。3.5 能核算各种用户的电费电价是否正确。3.6 随时发现不正常的抄表电量。4 工作内容、要求与方法4.1 对抄表员的抄见电量进行计算。4.2 相互核对计算、打印的电费单据。4.2 要求复核率100%，帐据相符率达100%。4.3 发现抄表员抄表中的错误及时指出。4.4 复核正确率达到100%。4.5 月底审核整理电费台帐。4.6 月底对各类用户的电费、电量和其它各种数据进行汇总。4.7 由于电度表发生故障或其它原因必须推算的电费要与抄表员及班长协商处理，使计算、复核工作符合要求规定。4.8 热情接待用户的来电、来访耐心正确地解答问题。4.9 定时完成上级领导交办的临时性工作。5 检查与考核5.1 本标准执行情况，由核算班班长每月监督，按经济责任制进行考核。5.2 考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容要求与方法部分。5.3 考核结果与奖励效益工资挂钩兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0309-2010计量班班长工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了计量班班长的职责与权限，岗位基本技能，工作内容要求，检查与考核。 本标准适用于计量班班长的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 对本班的计量设备的准确校验负责。2.1.2 对计费表计的封印负责。2.1.3 对工作失误造成的电器设备损坏负责。2.1.4 对计费表计计量差错负责。2.1.5 对计量设备的定期检验负责。2.2 权限2.2.1 有权对全县范围的电能计量装置检查。2.2.2 有权拒绝已淘汰电能表的校验。2.2.3 有权查处一切违章用电行为。2.2.4 有权参加新建、扩建、改建和用户工程的计量设计审核和竣工验收。3 岗位基本技能3.1 熟知各类表计的工作原理，互感器的工作原理。3.2 掌握一定的电能计量专业技术和理论。3.3 熟知各种使用的标准电能表的型号和类型。3.4 掌握各种最大需量表的试验、调整工作。3.5 能做各式晶体管记数器和手动校表台的检查。3.6 熟悉和掌握上级要求的计量标准。4 工作内容与要求4.1 在营销科长的直接领导下，全面负责本班的设备管理、考核、考勤等。4.2 负责核对电能表、互感器铭牌，封印检查，三相电能表误差试验等关键环节。4.3 负责全班各种台帐的自查工作。4.4 按规定完成电能表校验任务。4.5 对新购置的电能计量设备进行检查验收。4.6 负责对班组仪器、仪表、设备、工具、材料落实到人，定期维护设备。4.7 负责将班组有关技术资料、试验记录、试验报告落实到人。4.8 班组应建立日常考核制度，对计量人员的日常工作完成情况、异常难题处理能力、劳动纪律遵守情况、规程制度执行情况等逐日考核，作为全年考核评比的依据。4.9 完成上级交给的其它工作。5 检查与考核5.1 营销科长负责检查。5.2 检查周期为每季度一次。5.3 考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0310-2010电能表校验专责工工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了电能表校验专责工(校验工)的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。 本标准适用于电能表校验专责工(校验工)的工作。2 职责与权限2.1 责任2.1.1 负责所管辖各种电能表以及客户电能表的校验工作。2.1.2 负责检查、核对表计的耳封是否异常。2.1.3 认真贯彻执行电能计量有关规程的规定。2.1.4 精心检定，精心调整，保证检定质量。2.1.5 负责填写检定记录，出具检定证书，并及时归档。2.1.6 负责校表台的维护及标准设备考核认证工作。2.1.7 协助班长搞好班组建设工作，提高全班的管理水平。2.2 权限2.2.1 有权对耳封异常的电能表计拒绝校验。2.2.2 有权拒绝淘汰表计，互感器等的校验。3 岗位基本技能3.1 具有中技以上学历并有丰富的计量实践工作。3.2 从事本专业五年以上。3.3 熟悉电能计量专业有关管理规程和检定规程。3.4 能懂得各种表计的工作原理，并注重对新型表计的认识和学习。4 工作内容与要求4.1 定期校验全县范围的电能表，保证表计的准确计量。4.2 对电能表计的校验做到及时，准时按规定时间取表。4.3 严格对表计耳封及封钳的管理，责任到人。4.4 对电能表计的户名、表号、型号、厂家必须要有记录台帐。4.5 对封印异常的表计要填写异常报告单，查清原由后方可校验。4.6 对由于工作疏忽造成电能表计量不准确的要负经济责任。4.7 对轮校工作中出现的表计误差有权按规定进行电量的补退。4.8 检定记录及证书数据真实、准确。4.9 负责校表台的维护及标准设备考核认证工作。4.10 完成营销科长交给的其它工作。5 检查与考核5.1 由计量班班长负责进行检查。5.2 检查内容以工作内容为依据。5.3 考核办法及奖惩，按内部经济责任制进行月度考核。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0311-2010计量班故障表报修工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了阳城供电支公司计量班故障表报修岗位的职责与权限、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。本标准适用于计量班故障表报修岗位,是检查与考核其工作的依据。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责对待修、校好的电能表、互感器进行分类保管。2.1.2 根据工作需要将有关数据及时输入微机管理。2.1.3 负责核实工作票，并进行登记记录。2.2 权限2.2.1 对检修后不能恢复原有技术性能的电能表有权提出降级或报废意见。2.2.2 对班内工作有权提出合理化建议。3 岗位人员应具备的基本技能与素质要求3.1 基本技能3.1.1 熟悉、掌握本行业各种政策、制度、标准和规程。3.1.2 熟悉、掌握电力专业知识等有关知识。3.1.3 熟悉、掌握电能表的结构和原理。3.2 素质要求3.2.1 执行国家、上级有关电能计量工作的法令、法规、规程和制度。3.2.2 执行有关的电能计量管理制度的规定。4 工作内容、要求与方法4.1 根据工作需要将有关数据及时输入微机。4.2 每日完成班内下达的工作任务，当日将检修合格的电能表和检修记录一并入库。4.3 检修记录的内容填写应明确、字迹清晰、数据准确，无漏缺项、无涂改。4.4 严格按工作流程工作。4.5 积极参加政治学习和各种活动，遵纪守法，遵守职工服务纪律，团结同志，岗位工作完成率达100%。4.6 参加班内的管理及资料整理工作，4.7 按时完成领导交办的临时性任务。5 检查与考核5.1 本标准执行情况，由计量班检查与考核。5.2 考核内容为本标准规定的职责与权限和工作内容要求与方法部分。5.3 考核结果与奖励效益工资挂钩兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0312-2010互感器专责工工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了互感器专责工(校验工)的职责与权限、岗位基本技能、工作内容与要求、检查与考核。 本标准适用于互感器专责工(校验工)的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责全县范围的互感器校验工作。2.1.2 负责对互感器变比的核对工作。2.1.3 负责对无铭牌的互感器的校对工作。2.2 权限2.2.1 有权拒绝对淘汰互感器的校验。2.2.2 有权决定互感器的运作是否符合规定。2.2.3 有权改变与变压器容量不相匹配的互感器变比。3 基本技能3.1 具有高中以上文化程度，熟练掌握互感器的工作原理。3.2 具有一定的工作实践经验，防止互感器与变压器大马拉小车现象出现。3.3 钻研业务，学习新技术，上进心强。3.4 掌握互感器类型及各种接法及工作原理。4 工作内容与要求4.1 认真贯彻执行电能计量有关专业规程及规定。4.2 负责对所管辖变电站和用户计量电流、电压、互感器的检定工作。4.3 负责大用户电能计量综合误差测试工作。4.4 负责大用户PT二次压降测试。4.5 负责标准器具量值传递检定。4.6 负责填写检定记录，出示检定证书。健全所管辖用户的电流、电压、互感器台帐。做到检定记录、证书数据真实、准确，各种台帐齐全，与实际相符。4.7 负责对标准器、仪表、设备的维护和保养。4.8 参加互感器检定装置考核认证的自检工作。4.8 搞好优质服务，提高服务水平。4.9 完成班长交给的其它工作。5 检查与考核5.1 检查内容以工作内容为准，由计量班班长负责考核。5.2 考核实行月考核月兑现。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0313-2010用电稽查班班长工作标准 1 主要内容与适用范围本标准规定了稽查班班长的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。本标准适用于稽查班班长的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责全县供电区域内的用电检查工作。2.1.2 负责用电检查和堵漏增收工作。2.2 权限2.2.1 依法对供电区域内的用电户进行用电检查。2.2.2依法对违章用电行为的用户进行处罚。3 基本技能3.1 具有丰富的用电管理经验,从事用电工作3年以上,有一定的分析判断能力。3.2 熟悉电力法电力供应与使用条例供用电营业规则、国家有关法律、法规。4 工作内容要求与方法4.1 贯彻国家和上级有关电力法规,法令方针政策,维护企业利益。4.2 坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，参加经营分析例会。4.3 定期组织业务技能培训，提高班组人员的业务素质。4.4 每月进行用电检查总结和下月工作计划，上报营销科。4.5 对用户违章查处要做到有法可依。4.6 协助有关部门及客户共同加强对进网作业电工的管理。4.7 经常了解客户负荷变化情况，掌握其用电规律和特点，指导和帮助用户执行调整负荷的工作。4.8 督促和帮助客户制定电耗定额，检查电耗升降原因、实现节约用电措施和进行用电分析。4.9 经常掌握客户的功率因数及无功补偿设备的运行情况，指导和帮助客户提高自然功率因数及合理投切无功补偿设备，改善电压，节约用电。4.10 对客户进行定期和专项的安全用电检查，提出改进意见，给予技术指导，帮助客户尽快消除用电不安全因素。4.11 参加客户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，审查事故调查报告，督促落实防止事故的对策。4.12 监督双电源客户采用保安措施，防止电网停电期间向电网倒送电。4.13 完成领导交给的其它工作。5 检查与考核5.1 由营销科长逐月检查。5.2 考核按支公司内部经济考核办法实施。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准 Q/YD.GZ.0314-2010用电检查工工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了用电检查工作的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。 本标准适用于电力检查作业工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责全县范围内的电力监察工作。2.1.2 参加对新装、增容用户的验收、送电等工作。2.2 权限2.2.1 依法对违章、窃电用户进行处罚。2.2.2 依法开展用电检查工作。3 岗位基本技能3.1 具有高中以上文化程度，从事用电检查工作3年以上。3.2 懂得各种表计的正确接法。有丰富的反窃电经验。3.3 善于学习新的反窃电技能，积极运用于实践中。3.4 具有一定的专业技术理论水平及电子学知识。3.5 熟练掌握万用表、电压表、电流表、钳形电流表、摇表的应用和维修。3.6 熟练掌握修理电器设备所用的材料、配件名称规格。3.7 能分析现场电器及导线截面电感，电容等元件的正确选择。4 工作内容与要求4.1 认真学习电力法及有关的行政法规，做到工作中有章可循，有法可依。4.2 检查并及时处理违章用电和窃电，对查处的用户一定要依据法律规定进行处罚。4.3 加强对用户的双电源管理，要有双电源防倒送具体措施。4.4 监督客户正确执行国家电价，加大对违章用户查处力度。4.5 积极参加新装（增）容用户的验收送电工作。4.6 用电检查一定要按程序进行，出示用电证件。4.7 对用户的来访要热情接待，做到优质服务。4.8 检查客户执行供用电合同的情况。4.9 收集和积累有关用电资料：普及用电常识；总结和推广计划用电、节约用电、安全用电的先进经验。4.10 听取和反映客户意见，及时改进工作；不得代替客户进行电气设备的操作、检修，未经上级批准，不得任意对客户停电、限电。4.11用电检查人员经考核合格，并取得上级用电检查部门颁发的用电检查证后，方能独立工作。5 检查与考核5.1 本标准由稽查班班长进行检查。5.2 实行逐月考核，考核按支公司内部经济责任制进行。阳 城 供 电 支 公 司 企 业 标 准Q/YD.GZ.0315-2010低压班班长工作标准 1 主要内容与适用范围 本标准规定了低压班班长的职责与权限，岗位基本技能，工作内容与要求，检查与考核。 本标准适用于低压班班长的工作。2 职责与权限2.1 职责2.1.1 负责城网低压各台区的线路及配变的维护。2.1.2 负责城网低压设备台区的电费回收。2.2 权限2.2.1 有权对城网线路私拉乱接现象进行检查处罚。2.2.2 有权对各欠费用户实施停电。3 基本技能3.1 具有较强的组织领导才能，顾全大局。3.2 要熟知业务技术，掌握安全操作规程。3.3 掌握0.4kV及以下线路的检修与维护。3.4 熟悉城网电线路分布和运行方式。3.5 熟悉掌握国家的电价政策。4 工作内容与要求4.1 做好城网0.4kV 及以下线路的检修与维护，防止大面积停电，保证供电可靠性达99.9%。4.2 完成电费回收工作，做到日清月结。4.3 做好工作人员的协调配合，保证工作质量。4.4 做到电表抄收“三公开”、“四到户”、“五统一”。4.5 按规定时限给用户装表或接电，严禁吃拿卡要用户。4.6 完成规定的各种考核指标。4.7 加强行风建设，加强搞好优质服务，开拓电力市场。4.8 做好节日的保电工作。4.9 做好安全用电、节约用电、依法用电的宣传工作。4.10 坚持