巾帼文明岗管理手册桂林市巾帼文明岗.doc

桂林市巾帼文明岗管理手册巾帼文明岗名称：启用日期： 年 月 日桂 林 市 巾 帼 文 明 岗 印 制创建活动领导小组办公室20说 明1. 为使我市巾帼文明岗管理制度化、规范化、科学化，特制定本手册。2. 本手册供我市巾帼文明岗使用，作为检查考核的重要内容和评选及重新认定的重要依据。3. 对手册内容必须根据实际工作，及时认真如实填写，并妥善保管好本手册。4. 本手册供记录每年度创建活动的情况，填写内容较多时可自行增页。5.市巾帼文明岗创建活动领导小组办公室负责管理全市巾帼文明岗，对考核合格的给予保留荣誉；不合格的，立即摘牌。监督电话：2859697 2866691目 录一、 巾帼文明岗概况（1）二、 巾帼文明岗人员名单（2）三、 岗位职责（3）四、 创建巾帼文明岗活动方案（4）五、 创建工作实施情况（5）（一） 服务承诺，服务满意率（二） 社会效益和经济效益增长情况（三） 受表扬批评、奖惩情况（四） 激励机制（五） 监督机制六、 社会服务活动的情况（10）（开展巾帼扶贫，下岗职工再就业、春蕾计划、敬老爱幼等活动情况）七、 创建工作总结（11）（一） 半年小结（二） 年度总结八、 巾帼文明岗考核内容及评分标准（13）九、 检查、考核情况（15）十、 创建活动大事记（16）十一、备注（17）一、 巾帼文明岗概况要求：人员构成、专业特长、基本设施、业务成就、获奖情况（注：填写内容较多时可自行增页） 1二、 巾帼文明岗人员名单姓名性别年龄政治面貌职务职称学历备注（注：填写内容较多时可自行增页） 2三、 岗 位 职 责（注：填写内容较多时可自行增页） 3四、创建巾帼文明岗活动方案要求：组织机构、目标、计划、标准、条件、重点、步骤、措施（注：填写内容较多时可自行增页） 4五、创建工作实施情况（一）服务承诺、服务满意率（注：填写内容较多时可自行增页） 5五、创建工作实施情况（二）社会效益和经济效益增长情况（注：填写内容较多时可自行增页） 6五、创建工作实施情况（三）受表扬批评、奖惩情况（注：填写内容较多时可自行增页） 7五、创建工作实施情况（四）激励机制（注：填写内容较多时可自行增页） 8五、创建工作实施情况（五）监督机制（注：填写内容较多时可自行增页） 9六、社会服务活动的情况（开展巾帼扶贫、下岗职工再就业、春蕾计划、敬老爱幼等活动情况） 年度时间地点服务内容服务对象服务人次参加人员（注：填写内容较多时可自行增页） 10七、创建工作总结半年小结（注：填写内容较多时可自行增页） 11七、创建工作总结年度总结（注：填写内容较多时可自行增页） 12八、巾帼文明岗考核内容及评分标准项目分值具体要求自评分考评分组织落实到位25分思想建设：全体成员政治立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，践行社会主义荣辱观。弘扬文明新风、具有良好的社会公德、职业道德，树立牢固的诚信、服务、效益观念。（7分）2组织建设：妇女组织健全，能够发挥主力军作用。（6分）3创建班子：（12分）单位党政领导重视创建工作，定期召开会议，专题研究，经常指导创建活动，创建工作有专人负责。（4分）将活动纳入本单位工作计划并列入年终考核内容（有文件规定）;（4分）成立创岗领导小组，领导班子中有女性；岗组成员女性占集体人数的50%以上；除特殊岗位外，岗组成员不少于3人的集体。（4分）方案措施得力25分制定切实可行的创建目标、创建方案和相应的内部管理机制（包括管理措施、考核评价制度、奖惩制度），并在成员中普及了创建知识。（5分）以“六赛六比”为内容，抓职工的思想教育、业务技能，激励岗员敬业爱岗、优质服务，全心全意服务群众。（6分）有计划地组织岗员学理论、学业务，开展各种技术技能的练兵比武，选树岗位业务能手和标兵，人才效益显著。（6分）4深化开展主题实践活动，使创岗活动促进妇女和行业加快发展。经常开展社会公益活动，参与岗位、岗村、岗区联创、联建和扶贫帮困等工作，社会效益和社会形象良好。增强岗位向心力和企业的凝聚力，成为本单位和行业的品牌。（8分）项目分值具体要求自评分考评分管理工作规范15分1抓规范管理，工作有布置、有检查、有台帐记录、有管理手册等；（10分）2严格管理考核程序，每年创建工作有计划、有总结，有自查或他查评分结果，有群众测评意见。（5分）创建氛围浓厚15分1制定服务承诺，向社会公开监督电话，巾帼文明岗标识、服务承诺和有关制度张贴在明显的地方，并在工作现场醒目位置悬挂巾帼文明岗牌匾及岗员照片。（9分）环境整洁优美，服务设施完好、实用、安全、人性化。（6分）经济社会效益显著20分接待客人主动、热情、周到，完成本职工作任务好。（8分）2在生产、经营、管理、服务中取得突出成绩，企事业单位通过创建活动，经济效益明显提高，全面完成单位工作任务。（12分）合计加分说明1.收到表扬、感谢信每次加1分，最高加5分，收到投诉信且事实存在，每次扣2分，最高限扣6分；2参加市妇联组织的集中活动，每次加2分，最高加6分；3创岗工作在妇联系统或本系统典型发言的：全国级加6分，自治区级加4分，市级加3分，系统内加2分。总计九、检查、考