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文档简介

雏鹰计划 沟通技巧 一名销售最基本的能力是什么 沟通 什么是沟通 沟通的要素包括沟通的内容 沟通的方法 沟通的动作 就其影响力来说 沟通的内容占7 影响最小 沟通的动作占55 影响最大 沟通的方法占38 居于两者之间 挖条沟让两水相通 同样的客户 不同销售沟通过后出来之后的反馈 产品不错 就是老板没意识 态度也不是很好 周期太长 录完拜访就开了 好客户 热门行业 老板人很直爽 对电子商务不了解 不过也考虑做出口提高利润 对我比较认可 下次用同行刺激一下 同样的客户为什么有不一样的结果 迎合主导制约 迎合 迎合就是承接对方的话语的语意 形成顺应的语言背景 赢得宽容的交谈氛围 一唱一和就是迎合的最高境界 案例 客户 你们阿里巴巴我了解 太虚幻了 不靠谱 销售 老板 您说的没错 电子商务确实是比较虚幻的 我很多客户之前也都在说这么虚拟的网络怎么做成现实的生意 就连我自己之前也都抱怀疑态度 同样不相信 但是您隔壁的张总 去年真的通过网络做了几十万美金的订单 主导 在与其他人的对话交谈中 如何不知不觉的控制谈话的主题内容 以及谈话的发展趋势和方向 这种谈话套路叫主导 案例一 同事甲 中午去马兰拉面吃吧 同事乙 我不喜欢吃拉面 咱们去吃川菜吧 同事丙 还是在食堂吃得了 又便宜 又省时间 语者 其实 每天花半小时讨论吃什么 没有意义 都是同事 中午在哪里吃应该从三个方面考虑 以后就不用讨论来讨论去了 甲乙丙 哪三个方面呢 案例二 一位客户走进展厅 指着眼前的汽车就问 这辆车有ABS吗 语者 如今ABS这个东西都普及了 是个车就有 三四万的车也有 其实 您问的这个ABS 是看车 挑车 权衡车值不值得买的三个重要方面中的一个 车辆安全性装备这个方面 客户聚精会神 还要听呢 他要听什么呀 案例三 老板 外贸太麻烦了 我自己也不懂 还是做内贸比较省心 销售 老板 其实您做内贸也不简单 设计 采购 生产 销售 送礼 要账 每个环节您都得管好 但是做好外贸其实您只需要做好三个点而已 产品 人员 买家 原来主导就是对一件事情发表自己看法时 先说这件事情应该从三个方面来看 然后 就基本控制了听着的思路和思考的方向 1 你知道吗 在外企 老板最讨厌的有四种人 你衡量一下 千万别是其中之一 2 这次世界杯有三个看点 这样看 才真正能够看出名堂来 其他都是瞎看 3 选择一个外贸推广平台关系到您今后一年的外贸发展 应该从以下三个方面来评估 制约 制约就是在互动式的说话氛围内 提前知道别人要表达的事情 而这个事情不一定对自己有利 于是变换一种形式 先发制人 结果别人反而无法发作 从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位 案例一 老板 阿里巴巴服务多少钱 销售甲 39800元一年 老板 太贵了 做不了 销售乙 作为世界第一的电子商务平台 我一直很自豪我们的产品是最贵的 因为最贵的就是最好的 第一次选择最贵的就是选择最对的 老板 那你们
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