第20讲 中层经理的激励菜谱.doc

第20讲 中层经理的激励菜谱【本讲重点】 中层经理不能直接动用的激励菜谱中层经理可以动用的激励菜谱激励菜谱所谓激励菜谱，指的是借用菜谱表单的方式列出激励资源或者激励方法。激励的方法是多种多样的，每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的“激励菜谱”。中层经理不能直接动用的激励菜谱属于高层掌握的激励资源一般表现为以下七个方面：奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份，此类激励资源中层经理不能直接动用。把它做成激励菜谱如下：激 励 方 法特 点（1）奖励制度设计未来奖励方法:在公司的使命和目标前提下，由全体员工共同设计公司的未来，提出设计方案，全体员工都在奖励的对象之中，整项奖励计划都由员工来推动；全体员工不仅每个人都有资格得奖，而且每个人都有资格参与选拔获奖人。方法：自由提名、分级筛选，员工投票。类似的奖励：品质奖卓越奖有平均奖（找出最大问题）优点: 提高员工的参与感 提醒员工关注公司未来 通过对共同未来的认同，增强归属感和凝聚力 花费不多缺点: 可能会占用较多时间百分俱乐部方法：全勤20分，完全遵守规则20分、客户无投诉20分、节省成本20分类似的奖励：最高得分奖最低得分奖百分百沙龙优点: 使员工为荣誉而努力 使员工了解和明白可以改进的方向 操作简单方便缺点: 处于得分中间的员工可能比较无所谓（2）职业发展方法： 员工依据各自的业务送他们去外面参加会议、讲习班或研修班 让员工在职攻读更高的学位或学历，如MBA 举办内部培训，让员工参加。 为员工制订专项职业发展计划 公布明确的职业发展路径优点： 87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训，是一种积极的激励 MBA热，使75%的中国雇员认为如果公司出钱让他们读MBA的话，对他们是一个很好的激励缺点： 比较昂贵 可能影响工作，如脱产（3）晋升方法： 升职或升级 让他主持一个项目 让他做顾问 给予充满荣誉的职务 给予特别任务优点： 一般来说激励效果明显缺点： 职位有限 增强某个人的地位可能会有些负作用 难以多次重复使用（4）公司股份方法： 将公司的若干股份作为奖励，给员工以期权等形式，或直接奖给员工 员工持股计划 每名员工都有分红的权利 内部股优点： 使公司成为员工自己的公司 为了自己的事业而工作缺点： 股权变得更敏感 有时代价很高 难以操作（5）加薪方法： 增加其基本工资标准 增加津贴额 增加其他取得更多收入的机会优点： 加薪是一件令人高兴的事 对于迫切希望挣很多钱的员工来说，具有激励作用缺点： 有不少员工认为是应该的 成本较高 由于加薪一般是定期（年度）进行有不少员工认为是应当的、例行的（6）福利方法： 美味的工作餐（免费） 严格的社会保障 额外的商业保险 为员工提供饮料或食品 报销子女的部分入托费或学费 交通补贴 住房补贴 班 车 住宅电话 健康保险储蓄 购买健身卡 送健身器械 节日礼金 付钱为员工订杂志 美 容优点： 培养出员工的归属感 感受到公司对员工的关怀 与其他公司相比，有优越感 稳定大多数员工缺点： 费用比较高 如果公司没有很好的竞争机制、福利项目，很容易养出惰性 与员工工作成就无关（7）显示身份方法： 配专车 配秘书 宽敞的办公室 令人尊敬的“名份” 弹性工作时间 会员卡、贵宾卡注意事项： 适用于较高职位的人员中层经理可以动用的激励菜谱中层经理可以直接动用的激励菜谱公司高层采用的激励方法一般是以制度规定下来的，中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源。其激励菜谱如下：激 励 方 法特 点4中层经理亲自向下属道贺4 公开表扬4 让员工到办公室，当面感谢4 帮助员工做一件他最不愿意做的事4 请公司的老总或让你的上司会见你的下属，表示感谢 不要经常做 选择关系到公司的重大工作完成后进行4 一块去吃饭，你请客4 看到员工做得好，立即表扬他4 员工有哪些地方做得好时，立即告诉他4 告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意 只要你能承受 随时4 讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个建议称赞几句4 写工作报告、工作总结时，要提到执行工作的员工姓名，不埋没员工的功劳4 替员工承担过失 随时 偶尔4 使用优秀员工的姓名，来为某一计划命名4 部门内部“排行榜”4 送鲜花给有成绩的女职员4 把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来，送给他 注意分寸4 一个项目完成后，外出放松半天，干什么都行4 让优秀员工做某个项目的临时负责人4 请公司总经理给杰出员工写贺信4 员工工作受挫折时，表示理解4 送下属虚拟的业绩，使他的业绩达到某一数量 请示后进行 只要项目决定权在你 注意分寸 分清场合、注意分寸4 将你手中的客户交给他做，增强他的信心4 把其他一些好差事交给他做4 你替他应付一些难对付的客户4 让他代表部门参加公司会议 新入职者 特别有必要时4 给予他更多的辅导4 和他在一起讨论问题4 在业务会上，专门提到他的业绩4 把公司给部门的旅游、出国等名额给他4 帮员工处理家庭难事 让其他下属知道4 集体旅游4 会餐4 让员工参加同业大会或专业性会议4 让他去拜访大客户4 让他去风景好的业务点出差 请示后，部门集体自费 集体自费 只要有机会4 陪他一起健身4 让他坐部门里位置最好的座位4 出差买玩具给他的孩子4 给他接触公司高层的机会4 请下属到家里做客4 当着你朋友或配偶的面，表扬下属 座位的位置可以显示重要性 偶尔 只要你的配偶同意4 介绍名人或专家给你的下属4 围绕杰出下属成立项目组4 表扬那些能够替别人着想的员工4 当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快让下属知道，必要时当面告诉他 公开表扬 立即4 向公司上层反映下属的建议，并提到下属的名字，并把上层的肯定意见及时反馈给下属4 用图表或三角板展示部门员工业绩4 生日祝贺4 让下属主持部门会议 立即 部门内 可以轮流4 定期向员工通报公司的状况，把其他员工的特殊表现，或其他部门的特殊贡献提出来4 与下属商量部门内的重大决定4 设立一个部门特别奖4 搞小活动，给员工一个意外惊喜4 部门内小型聚会 取得上司同意 单独进行 取得上司同意4 为祝贺某位下属取得的成就，在部门里举行一次未事先通知的庆祝会4 选拔“最酷的男士”、“最柔的女士”4 授权给优秀的下属4 让下属诉苦4 让下属自己制定工作计划4 让下属挑选某项工作 就某件事的授权 非计划内工作【自检】请检查你以前对下属实施激励的频次和效果，并制定你自己的激励菜谱。 _间接动用高层掌握的激励菜谱对于高层掌握的激励资源，你也可以通过特定的方式来动用它们。例如：1.绩效考核规范化管理要求有完善的绩效考核，它是对员工工作的评价，与薪酬、晋升、奖励等有密切的关系。这一环节是由中层经理具体操作的。中层经理可以通过做好公平、有效的绩效考核，提高下属的工作积极性。2.提供帮助和辅导例如，帮助下属改进工作方法、提高工作效率，使其更快获得晋升。 【本讲总结】本讲主要介绍中层经理可以运用的激励方法。人们对于激励的理