电子商务仓库绩效考核(2).doc_第1页
电子商务仓库绩效考核(2).doc_第2页
电子商务仓库绩效考核(2).doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

仓储管理绩效目标主要内容： 1。仓储绩效的意义与原则。 2。仓储绩效指标体系。 3。提高仓储绩效的途径。 一、仓储绩效的意义 （一）有利于仓储现代化管理水平的提高 （二）有利于落实仓储管理的经济责任制 （三）有利于推进仓库设施装备的现代化改造 （四）有利于提高仓储的经济效益 二、仓储绩效的原则 （一）指标全面（二）科学实用（三）标准规范（四）客观公正（五）可操作性强 三、仓储服务水平评价指标 （一）缺货率 1计算公式：缺货率（缺货次数/顾客订货次数）100%。 2应用目的：反映仓库库存明细是否准确，是否需要调整；缺货发生的原因可能在于： （1）库存控制不好，或库存档案资料不正确； （2）补货不及时； （3）对方交货不及时； （二）顾客满足程度 1顾客满足程度包括：店铺评分及客户满意度反映。 2应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。要做到客户满意度，仓库管理需做到以下几个方面： （1）产品品质保证，发货保证产品质量，码数，准确率100% （2）服务态度友好，退还换处理时不烦躁； （3）发货时间满足客户实际需求； （4）发货尽量当天发货； （三）准时交货率 1计算公式：准时交货率（准时交货次数/总交货次数）100%。 2应用目的：用来评定发货的及时性。 （四）货损货差赔偿费率 1计算公式：破损货赔偿费率（破损货赔偿费总额/同期业务收入总额）100%。 2应用目的：反映发货的精确度 四仓库安全管理制度： 仓库是商品储存的重要场所，必须搞好以防火为中心的仓库安全工作，以保证商品的安全。 （1）仓库和商品的安全管理工作：不得在仓库重地抽烟等一切可能引起火灾的事项。 （2）员工的安全管理：任何员工任何情况下不得在仓库重地开展生活、娱乐项目。 5仓库岗位责任制： （1）每个员工定岗位、定工作、定责任，把库的各项工作
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 信函表格

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论