联邦纯美湾：美容院促销策划案.doc

乌鲁木齐盛祥和商贸有限公司 美容院促销联邦纯美湾：美容院促销策划案/ 联邦纯美湾-中国五星美容标准化倡导者一、目的：.根据不同的季节或节日，制定相应的促销方案提升美容院的整体专业形象。二、促销的重要性：随着美容市场的竞争日益加剧，顾客也变得越来越挑剔。让一个普普通通的美容院在激烈的环境下生存下去，并非一件容易的事情。吸引顾客的方法：和以往不同的是，仅仅依靠以质取胜的战略多少已失去号召力。过硬的技术加完善的服务和恰到好处的疏导才是如今美容院的真正王牌。所以说，美容院也需要促销。美容院在开展促销活动之前，首先要对市场进行全面彻底的调查，然后制定一个完整的实施计划。根据市场特点和消费者的经济状况，要选择一套即经济又省时的促销方案。（一）、决定销售额的几个因素1、顾客访问人次 2、单价 3、回头率 （销售额=顾客访问人次*单价*回头率）（二）、如何强化三大因素1、突出美容院的门面将牌匾扩至最大 使牌匾保持清洁 充分利用吧台的宣传作用 展示适合季节的美容用品2、顾客推销美容院传单 条幅 在地方报刊上刊登广告 直投（DM）广告3、如何让顾客再次光顾美容院树立美容院的形象 强化店主的形象（三）、销售即是与顾客的心理战平时买一本书，买一瓶饮料，人们总是愿意到大商店去买，如果是很不起眼的小商店，顾客非要跟店主讨价还价，而到大商店则不然。这就是顾客的消费心理。说服顾客的几种方法： 1、 赞美顾客的外表、衣着或顾客的子女-顾客在心理上得到满足，自然而然记住美容院的名字。2、 为顾客提供一个清洁、副有生机的环境-美容院的形象代表商品和服务的信誉。3、 接待员对顾客特别熟练-顾客对美容院的印象从接待员开始。4、 DM或邀请书-顾客的虚荣心得到一定程度的满足，自以为是该店的贵宾，而且希望继续得到这种待遇。三、店内准备工作1、 店内总动员：让店内所有员工了解此次活动的目的和重要性；布置好店面（海报及整体环境）。培训：培训所有的美容师,了解此次活动的具体实施细则。如何正确使用好DM单张什么是DM？ DM就是直投广告。广告商通过派送或邮寄的方式将广告媒体直接投向目标观众，这些广告媒体包括贺卡、信件、宣传单、PR、卡片等各种印刷品，这就是DM。特点 针对性强；制作、修改简便； 命中率高；持久性强； 经济、方便。可根据需要调整印刷数量及成本；传阅率高； 时间伸缩性强；覆盖面广。DM在美容院促销中的作用 吸引新顾客；不受时间和空间的限制； 使顾客产生优越感；加深美容院的印象； 增强美容院的可依赖度；管理顾客所必须的工具。DM的成功要素-先明确其目的并确定发送对象。 记录来访顾客名单； 优惠卡； 利用现有的顾客资料。DM模型 自我介绍某某先生/女士：您好！这是一个温暖的季节。我是某某美容院的美容师某某。初来乍到，请多关照！大千世界，人海茫茫。很荣幸能够为某某先生/女士送上我的一份真情。也许会有那么一点点的不足和遗憾，但真诚地希望您能够为我们相识提供一次机会。我会把最美的皮肤带给您。目前我们美容院为更好的为您服务，刚刚建立了顾客电脑管理系统，能为您建立终身电脑皮肤档案，免费皮肤测试。希望您有机会到美容院感受此系统。祝您事业发达，身体健康！谢谢！一、制定日期、时间段制定方案1、背景：顾客永远追求物美价廉的商品。可选择顾客量较少的日期或时间段实行价格优惠或赠礼品活动。2、时间：每周、每月、每季度或每年当中顾客量最少的时间或每天的某一个时间段。3、宣传：利用柜台海报、传单或促销物等形式提前宣传。a) 模型1：“特惠职业女性”项目： 优惠率：20% 免费赠送： 时间：6月，每星期二，全天b)模型2：“学生优惠周”项目： 优惠率：30% 时间：每月每一周二、积分卡1、背景：为了稳定美容院的顾客群，可利用积分卡的形式吸引长期顾客。2、积分卡：记录顾客的消费内容或介绍其他顾客时被介绍顾客的消费内容。3、模型1 “为顾客提供双重服务”感谢某某美容院的所有新老顾客，为了向大家提供更方便更充实的服务，新年开始，本店将更换一些优惠项目，望大家广为利用。范围：光顾某某美容院的所有顾客内容：建立终身皮肤档案，每消费100元人民币，电脑积分10分。可获得相应项目的优惠。介绍其他顾客时，可获得30分的积分。根据积分，赠送商品券。积分100分200分300分400分500分赠送商品券（价值人民币100元）商品券（价值人民币200元）商品券（价值人民币300元）商品券（价值人民币400元）商品券（价值人民币500元）* 商品券只限于本店内使用。 * 余额一律不退还。某某容院顾客积分卡顾客姓名王娟序号A-17日期项目价格积分备注常客常客介绍三、利用各种票、入场券进行促销或赠送纪念品1） 背景：即能给予顾客带来惊喜，又有可能为顾客带来超值的物质享受。2） 模型A：福利彩券赠送顾客500元的彩券。 让顾客拿500元做10万元的梦。让顾客享受等待 顾客对特殊的促销品感兴趣。3） 模型B：公用电话卡、地铁票 1、根据消费额赠送顾客20元、30元的电话卡或地铁票。 2、在电话卡上介绍美容院。 3、通过电信局或其他途径发行电话卡。4） 模型C：交换券、商品券 赠送10元、20元、30元、50元等商品券。四、开张纪念日过生日的顾客1）背景：将开张日过生日的顾客固定为美容院永久顾客。2）方法： 宣传：在开张月利用发传单或贴海报的形式进行一个月的宣传。“寻人”启示欢迎在本店开张之日过生日的顾客前来本店，一同分享喜悦。某某美容院开张纪念日：某月某日内容：为顾客建立终生档案，免费皮肤测试，赠礼品、授予永久顾客荣誉。务需携带身份证。 顾客管理:赠礼品:成人(生日卡、蛋糕)；儿童（文具、玩具、生日卡）摄影：与美容院经理合影赠送贵宾卡：将成为本店永久顾客跟踪服务：每年生日发送纪念卡五、生日贺电1、背景：以小投资获大成功感动顾客。2、方法：将所有光顾过美容院的顾客姓名、地址、电话、生日等情况记录下来。在顾客过生日时，向顾客传送祝贺生日内容的电话（或邮寄生日卡）。顾客可凭本美容院的生日贺卡到美容院建立终身电脑顾客皮肤档案，免费皮肤测试。 除生日外，也可以选择其他值得庆贺的日子。六、为父亲节准备康乃馨1、背景： 父亲节将要来临的时候美容院可以替顾客准备康乃馨，送给那些做子女的顾 客，让他（她）们非常自然地为自己的父亲送上一个精美的礼物。这无疑会给顾客留下最美好的印象。2、类似促销活动：儿童节：凡是路过美容院的儿童，都可以得到一个漂亮的气球。七、优秀顾客：赠送音乐会、某某入场券1、背景： 选择一些优秀顾客赠送音乐会、某某等入场券，使顾客从内心里感激美容院，让他（她）成为永久顾客。2、选择对象：1、顾客在本店的消费额达到一定程度时； 2、有消费潜力的顾客；3、 访问次数或介绍其他顾客人次较多的顾客； a： 时间：开业纪念日、开学、毕业或集中举行结婚的季节。b： 宣传方式：提前7天，每人赠送2张。八、如何吸引新顾客？1、 背景：最近搬迁到商圈的新顾客对周围的环境不是十分熟悉，对这些顾客最重要的是首次访问时一定要留下好印象。2、 收集信息：通过房屋中介可获得新入住的居民。3、 方法：发DM，祝贺乔迁之喜、介绍美容院。4、 入住后：发优惠卡、贵宾卡、建立终身电脑顾客皮肤档案，免费皮肤测试。九、快乐传递战略1、 背景：顾客离开美容院之后，最多能记住三天，对顾客进行一些调查，例如对美容院的服务质量和对美容师技术的满意程度等，以此来加深印象。2、 顾客管理：建立终身电脑顾客皮肤档案，免费皮肤测试，将顾客的消费项目、姓名、电话、地址等内容备案后，以三天、三周、两个月的间隔进行联络。十、XMAS促销1、 背景：借助圣诞老人的形象为顾客带来快乐。2、 模型1：一日圣诞老人 准备：1、 圣诞老人服装、帽子、鞋、胡须、礼物袋 2、 糖果活动 1、 时间：12.2425 13：0017：00 2、 地点：美容院门口3、内容：为那些路过美容院的儿童分好吃的糖果3、模型2：XMAS促销 准备：准备圣诞礼品（纪念品、促销品） 宣传：传单、海报、条幅 时间：12.2425 内容：送纪念