众网联盟商家问答.doc

二、商家1.什么是众网联盟商家？回答：众网联盟商家是认可众网消费增值服务模式，与众网签订协议，得到众网认可，并向众网会员提供打折或者积分的商家。2.众网联盟商家的分类。回答：根据向众网会员提供的消费服务不同分为：POS商家：安装了众网公司的POS机，可以使用银行发行的借记卡、信用卡刷卡消费，也可以使用众网发行的储值卡刷卡消费。折扣商家：与众网签订协议，提供给众网会员消费打折的商家。商务宝商家：与众网签订协议，购买至少一套“企联商务宝”软件，在众网会员消费后赠送积分的商家。3.如何成为众网联盟商家回答：如果有成为众网联盟商家的意向，可以去网站申请联盟商家申请步骤：1.注册免费会员2.登陆免费会员后台，点击左侧“申请联盟商家”，进入后首先选择当地的代理商（如果当地没有代理商，请选择“众网公司”），进入后填写一些商家的资料，和服务号（介绍你成为商家的业务员的用户名，如果是自己想申请，可以留空）。填写完毕后提交。3.等待代理商或者众网公司审核开通。等待审核开通登陆会员后台申请商家申请免费会员流程图： 4.我只是打折或者pos商家为什么也要在网站上注册？回答：因为众网平台不光是一个消费增值服务系统，更是一个引导消费的平台，所以通过网站注册可以直接把你的商家信息呈现在消费者面前，起到宣传和引导作用。5.我申请好的商家信息写错了，能修改吗？回答：你通过会员后台申请商家成功后，那么通过这个会员后台可以直接管理你的商家信息，登陆会员后台，在左侧找到“商家信息管理”，进去后，点击左侧“我的店铺资料”，可以修改。6.什么是企联商务宝？回答：参考：/swbjs.asp7.什么是企联商务宝商家？回答：与众网签订协议，安装了企联商务宝，并在众网会员消费后赠送积分的商家。8.我想成为企联商务宝商家的话该怎么做？回答：首先：同意、认可众网的营销模式。软硬件条件：一台可以上网的电脑，系统必须是windows XP，必须有能够使用的USB接口，建议有光驱。在自己的会员后台申请商家（这些步骤请参考：如何注册会员，如何申请商家）向代理商货众网公司付款购买企联商务宝软件。安装软件，绑定账号与加密狗，开始使用。9.我成为企联商务宝商家后将得到什么？回答：1.协议、责任与义务2.商务宝软件一套3.惠缘卡100张3.成为业务员权限4. 大量的潜在客户 【为什么1000积分没有了10.商务宝商家软件包里的东西都有什么用？回答：光盘：软件的安装程序。加密狗：保证软件能够正常使用的必要防盗版加密工具说明书：简要的操作说明惠缘卡：锁定会员消费的工具，可以销售给众网会员。11.商务宝软件怎么安装？回答：取出光盘，放入光驱，打开我的电脑，打开光驱盘符，找到“setup.exe”，双击安装，在安装的过程中一直点击“下一步”，直到安装完毕，根据电脑配置不同安装过程将会持续：310分钟。12.商务宝软件安装好后该如何操作？回答：软件安装完毕后，将在桌面出现众网LOGO名称为“企联商务宝”的图标，双击就打开商务宝登陆界面。如果该商家是第一次使用商务宝（从未登陆过商务宝），请先绑定加密狗：在登陆界面，点击右侧按钮“绑定加密锁”，按照步骤：先下载加密锁驱动并安装，将加密锁插入电脑的USB接口，准确的输入两遍商家用户名，然后点击确认绑定。绑定成功后，该加密狗与商家绑定，不能分开使用。绑定成功后，便可以用商家用户名与密码登陆商务宝，登陆使用的过程中，加密狗必须一致插在USB接口上。13.商务宝安装、使用过程中常见的问题： 我想试用一下商务宝可以吗？回答：商务宝的使用是需要一个加密狗与软件配合起来，连接众网数据库操作的，拿到的每一套软件和加密狗都已经在数据库登记，一旦开始使用将进入程序流程，所以，商务宝软件是无法试用的，拆开的软件和已经使用的加密狗是无法重新使用的。 我一个开店的朋友买了商务宝软件，我可以把他的光盘拿来我安装一下使用吗？回答：你可以把他的光盘拿来安装，但是你却没有用户名密码和加密狗供你登陆使用，如果他也愿意把他的用户名密码还有加密狗一起给你，你确实是可以使用的，但是，会员收到的短信中却显示着你朋友的店的名称。 我在软件安装过程中杀毒软件和360安全卫士等提醒有风险回答：任何杀毒软件制造商都是商业公司，提示有风险只是因为对于这些杀毒软件来说是陌生的，杀毒软件对于陌生的软件都会弹出善意的提醒，还有一种可能性是杀毒软件的安全性设置的比较高，也会有这样的提醒。我们的软件经过多次检测和审核，是不含任何病毒或者木马的，请放心使用。遇到这样的问题：可以在弹出提醒的时候，选择信任该软件、或者忽略类似的选择，也可以安装前先退出杀毒软件，安装好以后不放心的话，可以再打开杀毒软件对安装目录进行扫描。 我把安装光盘放进光驱里，光驱点不开或者点开就死机了回答：可能是你的光驱读盘不灵敏了，也可能是光驱坏了，请重新把光盘拿出来再放进去试一下，实在不行的话，准备一个U盘，把光盘拿到另一台可以读出光盘的电脑上，把光盘里的内容复制到U盘里，再回到读不出光盘的电脑上插入U盘安装。此办法也可以解决电脑本身不带光驱想安装商务宝软件的情况。 我的电脑安装很慢，或者弹出出错提示，装不下去了回答：原因比较复杂：1.看看系统是不是WINDOS XP，如果不是XP系统建议不要安装了，比较麻烦。2.可能光驱不好了，把盘拿到其他电脑安装试试，如果其他电脑可以安装成功表示这个光驱有问题。3.其他问题请直接联系公司技术部。 商务宝软件包里的安装光盘可以重复使用吗？回答：可以的 我想先在自己的笔记本上安装操作试试，我还可以在店里的台式机上安装使用吗？回答：可以的，用光盘在台式机安装好软件后，下载加密狗驱动安装，安装完毕后插入加密狗，直接就可以用用户名密码登陆了，无需再次绑定加密狗。 我安装商务宝的电脑重装系统或者坏了，现在重新安装了系统或者换了一台新的电脑，我需要怎么操作？回答：重新安装软件，下载加密狗驱动，插上加密狗，用用户名密码登陆使用。 我都搞糊涂了，能给我说清楚一点什么时候需要绑定加密狗，什么时候需要安装加密狗驱动吗？回答：首先解释一下：安装加密狗驱动是你的电脑能够识别加密狗的前提，加密狗内部都有一串加密代码，不安装加密狗驱动，电脑是读取不到这串代码的，只有读取到了这串代码，你才可以在商务宝上进行例如：绑定加密狗、登陆商务宝、使用商务宝等操作。再解释一下绑定加密狗的真正含义：商务宝软件是一个平台，只要有光盘就能安装，但是只有具备三个条件才能登陆使用：用户名、密码、加密狗，而且，这三个条件必须都关联起来才能使用，用户名、密码在你申请的时候就是关联好的，加密狗需要你第一次使用的时候关联到你的用户名，绑定加密狗就是将你的用户名和这个加密狗关联在一起的过程，这个操作只需要做一次就可以了。状 况安装加密狗驱动绑定加密狗1.拿到商务宝后第一次安装2.换电脑安装3.电脑重装系统了 我的加密狗丢了怎么办？回答：申请补办，通过代理商向公司提交技术部处理 我看这个加密狗和我原来用的财务软件的加密狗外观一样，可以拿来用吗？回答：不能 我买了两套软件，我有两个加密狗，能随意用一个吗？回答：绑定加密狗以后，只能用绑定的那一个了，一个商家用户对应一个加密狗。 我有是开大型超市的，或者我的店面比较大，可以多个电脑一起同时使用软件吗？回答：一个商家用户和加密狗绑定后，只能一个电脑在使用，如果要多个电脑同时使用，请购买多套软件。 关于加密狗的提示:对不起，您还没有安装相应的控件或插件：请检查加密狗驱动有没有安装，驱动安装在商务宝登陆界面的，右侧按钮“加密锁绑定”，第一条里下载“556KB”并安装。未发现加密锁，请插入加密锁：请检查加密狗驱动有没有安装，请检查加密狗有没有正确的插在USB接口上，请换个USB接口试试。该商家没有绑定加密狗或者插入的加密狗不是该商家绑定的：请检查是否用了其他的加密狗。以上所有问题还是解决不了的，请打开这个地址：/jmgtj.asp，输入相关信息后提交，然后联系技术部。 我想要随时随地使用的我商务宝软件需要带着哪些东西？回答：只要用户名、密码、加密狗这三样东西可以到任何一台电脑上操作。14.我开始使用商务宝了，要注意些什么？回答：加密狗要一直插在USB接口上，操作请认真仔细，先熟悉了再操作。15.我要送分给来消费的客人，怎么操作，需要注意些什么？回答：注意：前提是，这个客人要能接受你送的分，他必须首先是众网的免费会员。不管有没有惠缘卡都没有关系，只要记得用户名就可以。步骤：在软件左侧“消费积分”里，通过刷惠缘卡或者输入用户名（注意：默认是刷惠缘卡状态，注意上面的小圆点），点击下一步，出现的是即将接收积分的用户信息和积分数量的输入框，在积分数量后面输入想赠送的积分数量后（下面的刷卡金额请不要动和修改，保持为0），点击“确认消费”，用户将收到短信提醒。赠送积分记录，可以通过“消费积分”里的“赠送积分记录”里查看。16.在商务宝软件里绑定惠缘卡怎么操作，和在会员自己后台绑定有什么区别？回答：首先说区别：在会员自己后台绑定，要求输入业务员（就是销售惠缘卡给你的人）的用户名和买到的惠缘卡号。在商务宝后台绑定，需要输入的是买卡人的用户名和买到的惠缘卡号。步骤：在商务宝软件左侧“绑定惠缘卡”里，输入买卡人的用户名和买到的惠缘卡，点击“绑定”，以后这个会员以后的消费就与商家有0.5%的提成。17.会员管理是什么意思？回答：就是在你这里买了惠缘卡并绑定后，以后的消费与你有0.5%的提成的人。18.我的这些会员消费后0.5%的提成在哪里看？回答：在商务宝软件上面“商家账户”里，看到。19.如果会员拿着里面有钱的惠缘卡到我店里来消费，我该怎么操作？回答：在软件左侧“消费积分”里，通过刷惠缘卡或者输入用户名（注意：默认是刷惠缘卡状态，注意上面的小圆点）