童装店铺导购的基本知识.doc

童装店铺导购的基本知识来自中国品牌童装网 发布日期：2012-04-17 浏览次数：15 /news/show-126.html 核心提示：对于一个玩具店来说，导购是其中重要的组成部分，盈利的高低就在于导购的销售能力，导购是营销的核心部分。如果学会了做导购对于一个童装店来说，童装导购是其中重要的组成部分，盈利的高低就在于导购的销售能力，导购是营销的核心部分。如果学会了做导购就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做导购做起。那么，如何做一个成功的导购员呢?导购员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力，导购技能也是一个人创业的基础。导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。童装店铺导购必须基本的基本礼仪：一、以微笑欢迎顾客当面对顾客的时候，童装导购的第一声问候就是微笑，保持一个弧度优美的笑容，除了让自己看起来靓丽、甜美，也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。顾客进入童装店后，对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在童装店中停留，因此，一声简单的问候：“您好!欢迎光临某某童装店!”往往能够提高顾客的购买欲望。二、自然规范的手势在童装销售过程中，如何使用一些礼仪来引起顾客的注意，让顾客按着童装导购的指引去做呢?这当中有一些简单而又实用的手势。货品指示：身体微侧站在货品左侧，左手向上抬，并拢成掌，指尖朝向童装产品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳状，指示语为：“您请看这件”座位指示：身体横站于椅子左侧，右手并拢成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示语为：“您请这边坐。”请茶指示：右手握住水杯下部三分之二处，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺处，双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处，指示语为：“您请喝水。”三、端正优雅的站姿在店面销售中，童装导购绝大部分的时间都是以站立为主的，因此，保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。标准站姿：抬头挺胸，全身自然放松，双脚微微张开成大丁字步，左手握住右手，十指并拢微曲，自然垂放于小腹位置。四、保持与顾客约半米的距离童装导购经常得跟着顾客的脚步，以便能随时对物品进行介绍及销售，但是，过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间，怎么样才能够两美呢?标准：跟随于顾客一侧的后方约半米的位置，左手握住右手，十指并拢，自然垂于小腹处，行走的过程中，脚步应轻缓，不急不慢，并始终保持与顾客约半米的距离。在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费，童装导购都应该要微笑的送走顾客：“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。标准：跟随于顾客一侧后方约半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顾客要离店前，注视对方，面带微笑，上身微微向下弯曲，送客语为：“欢迎您下次光临”。童装导购的一言一行无时不刻地在影响消费者，影响消费者的消费心理，消费变化，消费理念等。所以，每一个导购都要有饱满的精神、得体的举止，规范的礼仪。来自中国品牌童装网（），转载请注明童装导购：六个导购技巧让你赢在导购来自中国品牌童装网 发布日期：2012-04-17 浏览次数：21 /news/show-109.html 核心提示：销售是一门艺术，童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的导购是一门艺术，更是一门技巧。童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧：1、配合童装的特征来推荐每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。2、推荐童装时不要跑题在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。3、准确把握各类童装的优缺点在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。4、推荐时要有信心童装导购员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。5、推荐时要注意童装对顾客的适合度童装导购员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。6、配合手势向顾客推荐童装导购员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装导购员推荐产品占有非常重要的作用。来自中国品牌童装网（），转载请注明童装导购:分析童装消费者的消费倾向来自中国品牌童装网 发布日期：2012-04-17 浏览次数：23 /news/show-107.html 核心提示： 童装销售市场近年来可谓是竞争激烈，各大企业都想从这块最好赚的钱堆里掘出桶桶金来，但一窝蜂似的涌进市场却都掉进无尽的红海的童装销售市场近年来可谓是竞争激烈，各大企业都想从这块最好赚的钱堆里掘出桶桶金来，但一窝蜂似的涌进市场却都掉进无尽的红海的，怎样才能掘到金，到处瞎撞是不行的。童装销售市场潜力巨大，可以说是服装业的大宝藏。据统计，我国16岁以下儿童约3亿人，每年童装的市场需求在6亿至8亿件，且以每年8%的速度增加。其次现在大部分家庭孩子就一个，是家庭生活的中心，家长在孩子身上的开支差不多占家庭开支百分之三四十，服装消费占了大部分。因此，面对着如些巨大的消费空间，一窝蜂的涌进也就在情理之中了，但做市场是需要理性操作的，要跟着市场需求走，面对巨大的市场空间，要摸清消费结构、消费心理，操作起来也就游刃有余。童装销售的消费倾向1、消费者从对款式的追求提升到对面料、品位的需求，对品牌形成了一定的忠诚率。对比2007年的调查中几乎100%的消费者都选择了“面料”一项，成为“得票率”最高的选项。与面料有关的“安全性”选项也是高得票选项，而同时选择“款式”的消费者竟然不足1/5。一些消费认为面料的选择能够从一个侧面反映出品牌的设计能力和档次，通常采用优良面料或环保面料的品牌的产品风格、款式都比较容易令人满意。而由于品牌产品在质量、品位方面都要优于其它产品，因此，有了消费经验之后，基本上消费者都会对品牌产生一定的忠诚度。2、心里价位上移，价格心理承受能力提高。2003年，中国服装协会曾对消费者作过一次童装消费倾向调查，与2007年初再次调查结果相比，变化最突出的就是消费者心理价位明显上调。2003年，绝大多数消费者认为一条儿童牛仔裤的合理价位是50元以下，而2007年，半数以上的消费者认为该价位为100元，1/5以上消费者认为150元以上比较合理，只有1/4的消费者认为50元合理。近几年，品牌童装的价格一直在温和地上升，消费者已经逐渐地适应和接受现行价位，另外，随着消费者对童装产品安全性等要求的提高，较高价位已经能够被越来越多的消费者所理解。3、是消费层次整体升级，消费者档次逐级上移。随着人们经济水平的提高，对于生活质量的要求也有所增加，由其对于家庭生活的中心-孩子来说，更是看重，因此，童装消费开始全面升级。原来中层消费者向中高端市场漂移，而原来的底层市场消费者逐渐向中端移动。消费者的变化对市场模式和品牌营销模式提出了变革要求。来自中国品牌童装网（），转载请注明4个童装导购技巧来自中国品牌童装网 发布日期：2012-04-17 浏览次数：18 /news/show-106.html 核心提示：导购员是童装店里重要组成成员，导购员导购技巧的好坏能直接影响店铺经营的业绩，因此导购员在服装销售过程中有着不可替代的导购员是童装店里重要组成成员，导购员的童装导购技巧的好坏能直接影响店铺经营的业绩，因此导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，所以应提高导购员的导购技巧，从而提高店铺的销售业绩。1、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。2、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。3、从4W上着手。从穿着时间When、穿着