2012-2013学年管理学考试真题答案.doc

2012-2013学年管理学考试真题答案一.基础知识部分（共60分）。(一)填空题（每空0.5分，共15分）。 （二）判断题（每小题1分，共15分）。 1.错 2.错 3.对 4.错 5.对 6.对 7.错 8. 对 9.错 10.对 11.错 12.对 13.对 14.错 15.错 （三）单项选择题（每小题1分，共15分）。1.D 2.A 3.C 4.B 5.D 6.B 7.C 8.D 9.B 10.A11.D 12.B 13.A 14.A 15.C（四）简答题（每小题3分，共15分）。1.管理是由组织的管理者在一定环境下，（1分）通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源（1分），以期更好地达成组织目标的过程（1分）。2.股份有限公司由有限责任的股东组成，（1分）全部资本分为等额股份（1分）股东仅以其所认购股份额对公司承担责任并享有相应的权力（1分）。3.由于组织环境中具有许多无法预知的复杂因素，（1分）即使在给定可控条件下，用同样的管理手段可能得到完全不同的结果，（1分）因此，管理学是一门不精确的学科。（1分）4.管理跨度是指一个领导者直接指挥的下级的数目。（1分）管理跨度原则就是要求一个领导人应有一个适当的管理跨度。（2分）5.组织设计的目的就是合理的配置组织的人力和财力等资源，（1分）实行分工合作，建立相对稳定的工作秩序，（1分）以提高组织效率，更好地实现组织目标。（1分）二.理论应用部分（共40分）。（一）论述题（每题10分，共20分）。1.请论述社会人假设理论及其在管理中的应用。社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要因素，最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。（3分）社会人假设的基本内容是：（1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素。（1分）（2）工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰。（1分）（3）工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的作用。（1分）（4）管理人员应当满足职工的归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高。（1分）相应的管理措施为：（1）作为管理人员不能只把目光局限在完成任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和良好的感情。（1分）（2）管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。（1分）（3）管理人员的角色应当从计划、组织、监督转变为上下级的中间人，应当经常了解工人的情况并听取他们的意见和呼声。（1分）2.请论述双因素理论及其在管理中的应用。 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格在20世纪50年代后期提出的。（1分） 赫茨伯格把影响人的动机和行为的因素分为两类：激励因素和保健因素。（2分） 激励因素是影响人们工作的内在因素，涉及一些较高层次的需要。如成就、责任、获得他人的赏识、个人有成长晋升机会等。借助这些因素，可以激发人的进取心，提高工作效率。（2分） 保健因素是外在因素，包括企业的政策、工资水平、工作环境、同事关系、福利与保障等。这些因素没有激励人的作用，只能起到消除不满的作用。（2分） 双因素理论有两个基本要点：一是满意与不满意。满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（1分）二是双因素理论将激励分为内在激励和外在激励两种。内在激励属于激励因素，外在激励属于保健因素。（1分）双因素理论在管理中应用时要注重对员工的内在激励，正确处理保健因素与激励因素的关系，并善于把保健因素转化为激励因素。（1分）（二）计算题（1、2小题各3分，3、4小题各2分，共10分）。1.Cv=V/Q = 24 000 000/96 000=250（元/台）(1分) Q0=F/(P-Cv) (1分)=16 000 000/(500-250)=64 000（台）(1分)2.L=Q(P-Cv)-F(2分) =120 000(500-250)-16 000 000 =14 000 000（元）(1分) 3.Q=(F+L)/(P-Cv) (1分) =(16 000 000+20 000 000)/(500-250) =144 000（台）(1分)4.Q0=F/P(1-i%)-Cv (1分) =16 000 000/500(1-5%)-250 =71111(台) (1分)（三）案例分析题（1小题4分，2小题6分，共10分）。1