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软件工程实验报告一：软件需求规格说明书班级学 号姓 名实验时间指导教师计算机10310416503傅小轩2013.4.3卢莹实验序号及实验名称 实验一 软件项目的需求分析 一、实验题目及要求：小区物业管理系统小区物业管理系统应能对小区内的楼盘、住户、物业管理项目进行管理，满足以下需求： （1）楼盘信息管理（小区中各幢楼盘的基本概况的登记、入住情况的查询等）（2）小区业主信息的管理（业主基本情况、入住情况的登记和维护等）（3）业主投诉情况管理（包括记录业主投诉内容、解决情况等信息）（4）物业收费管理（收费项目、标准的设置和查询；收缴情况的登记和查询等二、项目概述：1、面向的用户 小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。三、系统的功能需求1、系统用户管理功能（1）系统用户的添加，包括用户名，密码信息。2、小区住户信息管理功能（1）住户基本信息的录入，包括电话，姓名，身份证号，入住时间等。（2）住户基本信息的修改。（3）住户基本信息的删除。（4）住户基本信息的查询。3、小区房产信息管理功能（1）房产基本信息的录入，包括物业地址，使用面积，房屋结构，设备，出售信息等。（2）房产基本信息的修改。（3）房产基本信息的删除。（4）房产基本信息的查询。4、小区收费管理功能（1）含有物业收费和仪表收费两类，包括收费地址，水费，电费，宽带费，物业管理费，收费时间等。（2）收费基本信息的修改。（3）收费基本信息的删除。（4）收费基本信息的查询。5、小区住户故障管理功能（1）住户报修基本信息的录入，包括地址，报修故障，经办人，处理时间，查询等（2）住户故障基本信息的修改（3）住户故障基本信息的删除。（4）住户故障基本信息的查询。住户1.1缴费部门1.2财务室D1存档3.1投诉事件3.2管理部门3.3处理事件3.4解决方案D1存档2.1登记处D1信息表统计处4.1审核4.2登记4.3处理D1存档缴费单缴费登记住户信息登记住户统计报修合格维修收费单投诉了解记录结果反馈四、系统的数据需求小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示。:（1）住户基本信息实体E-R图，如图所示。小区住户基本信息住户姓名物业地址入住时间住户电话住户基本信息实体E-R图（2）房产基本信息实体E-R图，如图所示。小区房产基本信息物业地址使用面积房屋结构出售信息房产信息管理实体E-R图（3）住户故障投诉基本信息实体E-R图，如图所示。故障投诉基本信息住 址报修故障处理时间经办人住户故障投诉基本信息实体E-R图（4）收费基本信息实体E-R图，如图所示。收费收费编号收费名称住户编号收费时间收费人员收费总额收费基本信息实体E-R图（5）报修基本信息实体E-R图，如图所示。报修处理日期住户编号服务费用物料费用报修日期维修人员报修编号报修报修基本信息实体E-R图房屋用户投诉缴费报修投诉缴费房屋报修各个实体联系图五、其他需求1、具有高可靠性和冗错能力。不允许在工作期间停机，不允许系统丢失物业信息。2、安全保密性:因本数据属于公司内部管理用关键数据,因此除公司管理人员外,其他人员不3、得访问.要求设有登录密码检验功能,并且此密码可以在以后进行修改。4、具有防病毒和黑客攻击的能力，不能因为病毒和黑客攻击破坏系统六、参考资料闪四