力美健培训资料.doc

力美健培训资料1. 客人是不是喜欢公司你为他们所提供的服务2. 公司向客人所提服务态度内容。1.目标动机 2.目标小于动机销售步畴：1.介绍 2.揣摩客人大慨想法 3.巡视器械 4.展示项目产品和试探性的问题 5.售后服务三步原则六步原则 介绍：名字 职位 提供的服务 叫一些小名1.介绍：1分钟内介绍自己销售技巧：1.提问 2.倾听 3.表示理解 4.提供相关信息1. 提问：开放式 封闭性（一）二选一 开放式（什么、为什么）开放式：可以知道大量的信息，封闭士：可以知道答案所要知道的 路程、金钱、时间、承诺（坚持程度）金钱平常交通工具。目标：可以问下您希望我们俱乐部为您提供那些服务（改善哪些方面）。动机：如果等您减肥或经历后会对您哪些方面有帮助。沟通时的提问：你平时工作忙吗？今天怎么会想到来我们俱乐部？您今天怎么有时间？您平常经常走路吗？您之前都有些什么运动？为什么现在没有坚持方式？您现在还坚持吗？您 平常工作压力大繁忙吗？您想通过我们会所达到什么目地或想改善哪些？您觉得达到这样的目地后，对你会有哪些帮助？有氧运动：时间长强度小20分钟以上运动时的心跳比（220-年龄*60%-心跳）无氧运动：时间短强度大1-2分钟运动时的心跳比（220-年龄*80%-95%心跳）有氧运动主要提高心 功能减少脂肪（小于120属于无氧运动。脂肪既等你的收入）支出=肥胖。20分钟后消耗的是吃入的食物之后的时间才是消耗你的脂肪。无氧运动可以改善体形加快新陈代射，加强骨骼的密度。改善体形可以使你的肩膀变宽，让你下身修长（肌肉纤维变长），新陈代射以达到收入支出加强密度增进身体对钙的吸收有氧运动就是你的年龄-220*60%就等于有氧运动小于得到的就是属于热身，大于属于无氧运动。健康就好似：拥有良好的心扉功能合适的肌肉耐力，合适的肌肉力量韧性平衡性合适的脂肪比率。肌肉耐力：用同等的重量反复的次数越多耐力越好。肌肉的力量：一次可以对抗的重量柔韧性：身体关节的活动范围大小合适的脂肪比率：等于正常的比率。心肺功能区：跑步机 运转机 自行车 坐式靠背台阶机跑步机：美国第一名牌力健 ，美国海军陆战队专用白宫专用全球最大名牌益处：他可以缓冲你整个身体60%的压力踝关节腰关节膝关节减轻关节磨檫每小时消耗多少热量多少距离每分钟的心跳1磅=0.9斤消耗3500卡（不适合的人群：太肥胖的人群 体重太重踝关节 膝关节 腰椎间盘突出 腰背部损伤运转机益处：缓冲80%的压力加强协调性收紧下肢肌肉比。如大腿 臀部 时间 距离 心跳来设定 不合适：踝关节膝关节腰椎突出有损伤 坐式特点 处与以上一样：适合人群：肥胖柔软韧性差踝关节 宽关节有损伤的 不适合人群：腰背损伤宽关节损伤，靠式的全适的 台价机：消耗热量最快的而且可以缓冲90%的重量臂部大腿小腿运动最多器械阻力训练区：力量器械：固定力量训练器械：益处安全性高，使用方便，调整重量简单针对性强操作容易适合人群：初学者女性力量基础差年纪大的 不适合人群：健美运动员自由重量区：益处运动范围大 重量选择性强灵活性高动作多不好：危险性大不安全卡伯它：有氧博击：结合一系列的自我防卫的训练课程提高人体血液循环系统：内外肌肉的爆发性敏 性快速减少脂肪不适合人群：踝关节膝关节损伤者超肥胖者 Body Dvmp=扛铃操介舞：Jam益结合了拉丁舞，爵士舞，街舞Body Jam=快速舞动身体的各部分肌肉提高人体的灵活性协调性减少脂肪 不适合：体重大超肥胖，年纪大 Body Com =Lesmills= 莱美Pam(伯利乒)：益处：可以保持合理的肌肉群收紧全身的部位肌肉消耗脂肪防止肌肉松驰 使用杠铃锻炼每周2-3次 女性不能超过3次，男性10次不适合人群：有关节性痛疼的人伯兰史；身体平衡：融合了古老的东方太极和西方瑜珈让你身心得到锻炼、舒缓压力减轻痛楚改善柔韧性平衡性灵活性稳固身体的核心部为：核心即下胸到下腹：适合所有人群 脂溶性：ADEK6大营养：1蛋白质2碳水化合物3矿物质4维生素5脂肪6水 水溶性要有水才能吸收脂溶性与脂肪结合及收蛋白质由氧基酸：碳水化物由粮组成。维生素：冰溶性脂溶性组成 矿物质分为维量和宏量 脂肪由饱和脂肪和不饱和脂肪 蛋白质主要在有：肉类 乳制品 豆制品 可以修复人体肌肉提高免疫力促进大脑恢复碳水代物分为单糖和复合糖：作用恢复体力提供人体的主要能量促进身体生长发育矿物质：维持人体的正常运作维生素：作用抗氧化作用脂肪：提供人体生长的能量和吸收营养水：调节体温润化关节提供氧气排泄废物所有的抗阻力器械都可以减脂和增肥重量轻次数多阻数多就可以减脂次数在30次以上 五组以上重量大次数少组数少可以增肌6-12 3组以上女性的雄性激素是男性的25分之一Ftboll（飞伯）：健身球：益处：造气所有人锻炼、锻炼过程更安全避免损伤对背柱骨盆有恢复性的效果、纠正体态、腰背神经 乱、膝盖肩部的康复、柔韧、力量平衡姿态以及心肺功能的提高动感单车：减少生活上的各种压力提高心肺功能提高肌肉耐力快速减少脂肪收紧大腿肌肉 腰椎背部有损伤不可以踏板操：特点 可控制运动负荷，安全性好，动作多变，娱乐性强。功能：大量消耗热量、增强心肺功能，培养良好的方位感，对腿部和臀部有塑形的作用大众爵士舞健身舞：特点运动教育身体的理念为宗旨，结合大众运动，学习的特点而编写。训练身体的软开度、雅致、动感、优美等强调其对身体的协调性的锻炼、艺术塑形的功能。瑜珈 特点：满足人们对缓解精神压力、增强力量的要求，它是一种注重身体健康和力量，通过集中意念、调整呼吸并做出各种身体姿势来加强改善人体的各个部位达到“联合整体“的目地，所有瑜珈的三个要素：身体姿势、呼吸、意念集中都应该在练习中得到 穿并让锻炼者从中受益。使得通过各种动作加强肌肉力量，增加关节的 性、改善平衡能力，让会员的注意力可以通过呼吸的控制更加集中，心肺功能加强，身体健康水平达到全面提高街舞：现在的街舞去掉了厚有的痞气加入了健美操的一些因素，形成了一种安全、健康、独特的健身项目，在全日迅速火暴街舞主要以轻松、随意为主、包括宽松随意的服装，潇洒动感的舞姿让您在强劲的音乐中尽情的发挥，提高您的协调性，并达到健身的减脂的目地。拉丁健美操：让您在疯狂的扭动和淋漓的汗水中，减去骨宽腰腿部的多 余脂肪。拉丁更确切和说它是属于健身操的一种强调能消耗，对动作的细节要求不高，注重运动量和骨宽、腰胸、肩部关节的活动，令人获得精神上和身体上的舒展特点：在热烈奔放拉丁音乐中感受南美风情，同时在健身操中增加舞蹈元素：锻炼之外更可自享受一节私人教练的课程包括：1热身运动2力量训练3心肺功能训练4放松与伸拉（柔韧与平衡性练习）德国人的普拉提：强调静止中的控制过程中，使训练者在增强肌肉力量的同时，却不加大肌肉体积，普拉提的轻器械练习就是遵循着小重量多次数的方式令肌肉充满弹性而又不会加大围度。他的运动强度不是太大但它讲究控制拉伸呼吸 对腰 腹臀等女性重点部位的塑造有着很好的帮助，适合好生活中对形体美的要求。太极养生：太极拳和一般的健身操不同，除去全身各个肌肉群，关节需要活动外，还要配合均匀的呼吸更重要的是需要精神的专注心静，用意这样就对中枢神经系统起到了良好的影响从而给其他系统与器官的活动和改善打下了良好的基础。DONS=延迟性肌肉疼痛因为肌肉纤维在一定压力下工作会产生一种化学物叫“乳酸”乳酸会堆积在肌肉里面24-72小时，所以会疼痛。巡视器械：1说明其特点和益处2客人或顾问去展示设备3描述服务的项目1说明其特点和益处=与客人的目标和动机相结合。服务的项目：表示理解如我以前刚开始也是觉得Futt1起始阶段 2见效阶段 3保持阶段（时间 频率 种类 强度）1起始阶段：就是适应训练的时间、频率、种类、强度，一般是周，你会感觉到个人的精神状态有明显提高。见效阶段：目标已经见到了，比如减肥部位，要告诉他那个部位已经减少，穿衣服有松驰的现象，他生活与工作中明显感到身体轻盈，改变在您已经达到了预期的效率，然后您只需要每个月来次，您就可以长期的拥有您想要的身体，我们会有专业的私人教练进行长期的跟踪与现场的指导，每位客户会有二位健身顾问进行二对一的全程服务。大概介绍器械，走到其想练的部位着重介绍其特点和好处，并自己亲自试范，然后让客户亲自体验，客户会说感受，自己要表示理解，然后说每个客户包括我们自己开始都有这种感觉，这需要一个过程，就是一个适应过程，也就是适应时间频率，种类强度，二个就是你已经见到了效率，你这个时候穿衣服会松驰的现象，平时工作与生活中也会感觉到精神体力方面有所改善。三个就是你这个时候需要保持，你已经达到了预期的效率，以后每个月只需要保持每个月次这样你就会保持你想要的并长期保持你想要的体形，而且我们会有专业的教练进行跟踪服务与现场指导，也有一个健身顾问二对一的为您服务。扼要阵述：在休息区，这时要使客人的注意力高度集中，讲俱乐部和我们所为能帮助提供的服务，、健身的主要信息和项目、描述健身的各个阶段、创造愿景、得到承诺说讲解健身的五个要素：（合适的肌肉耐力、肌肉力量，良好的心肺功能、合适的柔韧性、合适的脂肪比率）主要信息：客人的目标方面的信息项目：可以引起客人注意的项目器械健身的阶段：现在才说：初始阶段：见效阶段：保持阶段开始阶阶段：学习适当的形式（时间、频率、强度、种类）所得到结果，结果就是得到对他们被锻炼的部位感到适应舒心增加他们的能量，改变他们的精神感到新的生命周期的兴奋（长期体力精神不好的，会感觉到明显变化）运动时中枢神精会分泌一种内非太的化学物使人兴奋和镇定。二见效阶段：达到了特定的目标比如围度增加减少适应原来的训练方法开始挑战更具趣味性更复杂的训练方法自己可以明显感到自身的改变，自我感觉良好这时可以问结果相关性的问题，如您一直很有规律的进行锻炼，并且达到了目标，然后突然停止锻炼您认为会发生什么呢？这时就要问：“一段您想为了达到您的饿目标而努力锻炼你准备坚持多长时间？这时我们就告诉他还有一个保持阶段每周安排最少一次最多不超过三次的训练来继续保持他们的身体状态。增加更多的锻炼项目趣味性更强，强度更低自己会养成一个良好的健康生活每一天的习惯三、创造远景：就是创造一个环境和气氛引导他们的想象力。这时主要联系到的动机，如动机是减肥让自己在工作生活中更加有精力，体形更好看更有魅力，你就说如果这时你达到了这些目标你会更有精神体形更好四、得到承诺：这时就要问他我们俱乐部有您所需要的一切来帮助您达到您想要的效果关于这一点您认同吗？我们都告诉您了吗？五.陈述与结束：卡种的介绍，通用年卡：享受一位对一的服务，每周超过150节不同时间段的饿课程，每天12小时的营业时间内都有固定教练现场指导，免费赠送运动礼包，免费赠送400元国际私人教练课程，俱乐部免费定期举办体能=次评估健康讲座。报价三个步畴：1.表述特点 2.表述付款条件选择了结束 结束就是等待客户的选择。处理客户的担忧：a：因为你没有完全让客人信服在这里锻炼的价值。B：客人没有完全信服你们可以让他达到想要的目的和动机这时就要收集客人重要的信息也就是目标和动机强烈的欲望还有销售参观演示器械或主要陈述没有做好或遗漏，但这时没有必要立刻去做，主要是让自己知道错在哪里？封闭式提问：也就是你给他几个答案让他选择一个，这时就要知道客人真正的担忧，如他说要和本人商量或是要回去考虑或想先试试。如果他明确的担忧也就是什么都有担忧，这时就要说他之前说过不住的近有时间，然后再把价格划分到一个月多少钱一天多少钱。不明确的担忧提问封闭式的问题。我正忙着呢，我现在没有时间，我知道您的时间宝贵，而且您想充分利用自己的时间。解决时间的担忧您每个星期有168个小时，而您每周只需要拿出三个小时，要保护您的身体，就能够很健康，我想您肯定愿意，那么时间并不是很大问题，那么您是今天预约私人教练还是明天预约私人教练。解决坚持的担忧我明天再来吧，或我改天再来吧，您今天来和明天来有什么不同吗？没有的话就今天参加吧，我坚持明天来今天没带钱你不要再为自己找借口了，不要以为我是在逼你，好您今天不来，明天还是会为自己找借口，这不是个坏东西，它能保护你的身体，并不是件不该做的事情对吗？那你喜欢在卡上写什么名字，（帮客人解决什么该做什么不该做）解决家人朋友不支持的担忧其实您的家人或朋友肯定希望你更健康有活力对吗？难道你的家人或希望你不健康吗？所以他们肯定会让您参加这种健康的方式，难道你的家人朋友不同意你就放弃吗？解决金钱的担忧，客户说卡费现在没钱我们还有一种专卡你住在附近的话这种卡很适合你而且价格也不贵，只要少出去