选择礼品的三大禁忌八项注意.doc

选择礼品的三大禁忌八项注意来源: 销售与市场-礼品版选择礼品的三大禁忌八项注意在社会生活的各个领域，礼品的采购已成为企事业单位采购或接待部门重要的任务之一，然而目前的礼品市场鱼龙混杂，产品参差不齐，所以常常有负责礼品采购的朋友抱怨其工作是既苦又难，一招不慎，选错礼品或出现问题，不仅被领导批评，还会被受礼者埋怨，真是猪八戒照镜子-里外不是人。那么怎样才能采购到称心如意的礼品呢？笔者从业多年，认真总结了这些年选购礼品的经验，凝结成选购礼品的三大禁忌与八项注意，特与大家分享，希望能对礼品采购者的采购工作有所帮助。禁忌一：禁买或慎买有服务隐患的产品在众多的产品中，有些是需要长期的售后服务来保障的产品：如电子产品。由于电子产品的常用常见，并且在形式上容易创新而得到礼品采购者的青睐。但由于对服务隐患的缺乏了解，经常会酿下苦果。张先生是江苏某大型国企的采购部经理，在公司周年庆典选择礼品时，看到礼品供应商推荐的刚刚上市的某牌MP3，立即被其时尚的外观和多样的功能所吸引，当即决定采购1000台作为庆典礼物。在礼品发放一周以后，麻烦事来了：由于使用MP3要讲究一定的方法与操作技巧，很多人因操作不慎导致问题层出不穷，并且产品品质也是问题多多，每天上班都会接到大量的维修电话，但由于厂家尚未在该地建立售后服务站，每个MP3都要特快专递到深圳返厂维修。不仅邮费花销很大而且维修时间也很长。受礼者因此怨声载道，牢骚不断。张经理也因不堪公司舆论压力，无奈辞掉自己奋斗八年才获得的职位以求解脱。所以，礼品采购者在选择礼品时，尽量不要选择使用方法复杂，送出后还需要售后服务的产品，以免带来让自己烦恼的衍生工作。禁忌二：禁买对健康存在隐患的产品：如食品或者不环保的产品目前人们对健康问题都极为关注，采购者采购食品作为礼品赠送，如果不幸遇到不法的供应商，所供应的食品有质量问题或过了保质期，被受礼者食用，轻则生病，重则带来生命危险。任何一种结局都会让送礼单位吃不了兜着走。不仅达不到送礼的效果，严重的还会遭到起诉，惹官司上身。因而，对这类产品还是不选不送为上策。如果实在要送，请注意质检报告、保质期是否是正规厂家生产、有无相关批准文号等等。禁忌三：禁买假冒伪劣产品购买礼品的单位往往是效益良好，希望锦上添花的企事业单位，如果采购者因预算限制，一时间头脑发热选购了假冒伪劣产品，那隐患就大了。假冒伪劣产品在市场上往往以低价取胜，为了将成本控制到最低，往往以牺牲产品的质量、后续服务为代价。一旦受礼者使用了这些假冒伪劣产品，出现了质量问题，就会出现售后服务无门，进而影响受礼者对采购者的评价。假冒产品还会因侵犯专利权被有专利的厂家诉之法庭，最终连累礼品采购企业，导致其名利俱损。以一家著名的外企为例，在前不久该企业的周年庆典活动中，该单位的礼品采购经理看中了一款美国品牌傲仕的陶瓷不锈钢保温杯，准备订做5000个送给客户，但由于预算有限，他最终选择了浙江一家小企业生产的仿冒品，在生产过程中不幸被美国傲仕公司中国总代理商获悉，于是该公司搜集证据，准备把仿冒其产品的生产商和礼品使用商一并起诉。该外企面临严重的形象危机，深知一旦对簿公堂必将被媒体报道，会给该公司声誉带来不可估量的损失，情急之下，该外企危机公关部经理协同冒牌产品的供应商一同向THEHOUSE傲仕中国总代理商登门道歉并主动提出赔款，希望协商解决。鉴于尚未造成严重影响，最终赔款了事。后来听说这名采购经理也受到公司的严厉惩罚，被降职处理。此中道理采购人员需要认真品味反省：采购假冒伪劣产品看起来好像可以为企业节约成本，其实一旦品质出现问题或者侵犯商家专利权，该笔礼品采购计划不仅达不到为企业活动锦上添花的作用，而且还会受假冒伪劣产品的连累，名气名声与之俱损。以上三项禁忌是礼品采购的雷区，决不可轻易越雷池半步，否则悔之莫及。八项注意是采购礼品的八项标准或采购关注点，笔者将从采购者的角度、供应商、产品的角度分别阐述。第一、要注意关注活动的主题礼品是使用价值和精神价值的共同承载者，要正确地赋予礼品精神价值，就必须把握单位活动的主题思想。如南京某高校学生毕业典礼活动，学校想采购一批礼品送给即将离校的莘莘学子，希望他们毕业后不忘母校，勉励他们不断进取。该项采购活动由校办的朱主任负责，朱主任向合作的礼品供应商传达了明确的活动主题，随后很多礼品供应商都据此提供了方案，经过讨论筛选，其中一家供应商推荐的德国STONE指甲钳最终胜出，因为他们根据学校送礼的活动主题对指甲钳设计的推荐理由是：修饰自己，雕琢人生。学子们收到学校充满寓意的礼品后感动不已，校长对朱主任的工作也赞赏有加。所以，在采购礼品时要想选购到最合适的礼品，就要准确地把握和传达好活动的主题思想。第二、要注意采购礼品的预算每一次的礼品采购计划，单位往往都会有具体的预算。因而采购者必须认真根据预算选购礼品。否则即使你选中了心仪的礼品，若预算不足，也只能徒叹奈何，浪费时间精力。当然在有些情况下，为了达到最好的活动效果，选中的礼品超出预算范围，采购者要学会向上和向下双向公关，向上要求领导增加费用预算，向下要求供应商降低供价，双向同时进行，力争达成共识。第三、要注意供应商的礼品策划能力采购礼品时，所选的供应商要能够针对活动主题给出合乎活动要求的礼品策划方案。前面提过礼品不仅仅是物质价值的承载者，更是精神价值的承载者。如何赋予和怎样赋予礼品精神价值就是由供应商的方案策划能力决定的，因而它是选定礼品供应商的首要条件。礼品的策划方案不仅可以赋予礼品精神价值还能充当不说话的说客，采购者在确定一套礼品的策划方案后将它转给领导，无须采购者再加介绍和说服，就可以针对方案做出判断，如果领导也认为该方案很符合活动主题，不仅会对礼品重要性有深刻的认识，同时也会对采购人员的认真负责的态度表示赞赏。另外，采购在任何一个企业都是备受关注的职位，通过方案确定的礼品采购定单，有主管领导签字后，可以避免很多的闲言碎语。第四、要注意供应商的服务能力1要考虑供应商的诚信度，是否是可以信赖共赢的合作伙伴；2考察供应商的实力，能否足以提供良好的售前、售中和售后服务；3，看供应商是否能提供出合乎需求的品牌礼品。从市场需求及以上事例证明的角度看，选择礼品要选择品牌礼品。现今礼品市场已经进入品牌礼品时代，采购礼品首选品牌礼品已成为当今时代国内外企事业单位的共识。品牌礼品指的是有品牌形象的树立、口碑的传播、有效的推广、差异化的精准服务，所有这些共同作用才能形成真正的品牌礼品营销体系。品牌礼品与名牌产品以及杂牌产品有着不同的含义，品牌礼品与名牌产品的相同点在于都有品牌的树立和展示，并且都有一定的知名度基础。不同点在于品牌礼品侧重于礼品渠道，注意产品自身内在精神价值的开发，追求受赠群体的需求共性，以团购为主要的销售方式。品牌礼品通过品牌本身的内涵与文化使产品在不断增值，使礼文化更浓，使消费者无论从精神上还是产品本身使用及服务上，都能感受到不同程度的满足。而名牌产品侧重于零售渠道，关注终端消费者的心理需求，追求个性需求的满足，以单个顾客的购买为基础的销售模式。第五、积分礼品的选择应注意品牌化、实用化、热点化热衷于通讯业与银行卡积分礼品兑换的人多以年轻的白领为主，他们收入不错、年轻时尚、充满活力、热衷于运动和户外活动，喜欢新颖独特的产品。对这个群体的礼品推荐应以运动类产品或户外活动用品为主。笔者曾经偶尔接触过一个名为攀能的运动品牌，从产品的理念、设计、细节等方面都令我叹为观止，爱不释手。香港攀能户外运动产品之所以被众多的单位作为积分换购对象，其原因就在于产品设计迎合了年轻白领们对运动、健康、时尚的追求。第六、会议、商务礼品应注意体积小、质量优、包装精、有纪念意义商务馈赠的对象多以公司的重要客人、中高端客户或领导层为主，这个群体人的特点是高收入、高素质、注意形象、讲究生活品位、关注情感需求，另外这部分人出差较多，所以应该选择中高端的品牌礼品赠送，尤其应以附加值高、体积小、便携带的高端个人护理系列、随身商务系列、高品质的保温杯系列为最佳方案。笔者从事礼品采购多年，特向各位同仁推荐来自德国司顿个人护理系列及美国傲仕高档杯系列产品。因为这些产品无论从品牌影响、产品品质、受赠者的口碑都得到了良好的评价。同时还可以表达送礼单位对受赠者个人工作生活的关爱。第七、福利品要以能体现领导对员工的关爱的家居系列产品为主福利礼品的选择应注意的要点是体积略大、实用、有新意、包装精美，以能体现领导对员工关爱的家居系列产品为主。福利品的受赠对象是本单位的员工，所以在礼品选择上要注意关爱、务实的特性。比如笔者所接触的以倡导用心生活为理念的香港乐仕居家居系列产品，集实用和工艺性为一体，产品的设计中融入了人性化的元素，如果单位选择其作为员工福利，员工不仅会感受到领导积极务实的工作作风，还能感受到单位对员工本身的一种人性化的情感关怀。第八、广告促销品应注意：常用但不普通，价低但品质高广告促销品在许多人看来应该选择新奇特的产品，其实不然。只有常用的产品才是传达广告效果最好的产品，新奇特的产品只是相对而言，再新奇特的产品看久了就变成普通产品了，关键点在于要学会在常用产品中寻找与众不同的地方。比如广告促销常用杯子做为礼品（因为杯子经常使用并且广告位大，广告效果明显），很多人认为老套，其实我们可以在杯子设计上做文章，选择一些设计时尚、制作精良的杯子即可以吸引很多眼球。还有些采购者认为，既然是促销品我们就无须太在乎其品质，品牌礼品肯定很贵，无须也无法选择品牌礼品，这是大错特错。促销品质量的好坏会让消费者直接联想到产品本身质量的好坏，直接影响到消费者对企业和产品的评价。另外，品牌礼品也不见得所有的都高不可攀，其实同样有适合促销的款式和品种。用心的人会发现一些世界上的知名企业在选择促销品时对质量的要求近乎苛刻，因为他们希望花钱做促销是为了拉动销售、锦上添花，而不是败坏企业和产品形象。如果你周围的竞争对手选择的是价格低廉、品质低劣的促销品，那么如果你的促销品选择的是价格适中但质量优良的品牌礼品，你的机会就来了。因为消费者会收到很多的促销品，不经意中就会比较其中哪些企业和产品的促销品更为优异，自然也会联想到其背后代表的产品哪个品质更高，同等条件下，坚持走品牌礼品促销路线的将是最终的胜利者。现在，越来越