前台绩效考核标准.xls

香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核领领 域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 业务指 标 80 卫生清洁 5 灶台清洁确保灶台的清洁度 检查出一次有异物扣1分 扣完为止 满分5分 5 地面清洁干净的地面 发现油腻过多而致滑一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 餐桌清洁舒适的桌面 发现桌面有灰尘一次扣1分 扣完为止 满分5分 仪容仪表 5 配带口罩是否配带口罩 无带一次扣1分 扣无为止 满分5分 5 主动问候主动问候 行为规范 出现在背后说人不是一次扣1分 扣完为止 满分5分 餐具质量5 餐具清洗确保餐具的干净 出现一次不干净扣1分 扣完为止 满分5分 使用率 5 做饭设备使用率正常使用做饭设备 违规操作而损坏一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 电器使用率常规使用电器 违规使用而损坏一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 维修使用率每报维修一次扣1分 扣完为止 满分5分 饭菜质量 5 饭菜样式适当的更换菜式 一周内出现一个菜三次以上扣1分 扣完为止 满分5分 10 饭菜卫生保证饭菜卫生 发现饭 菜里有不干净的东西一次扣1分 扣完为止 满分10分 协作互助5 同事间的合作与同事和睦相处 团结协作 发生一次争吵扣1分 扣完为止 满分5分 成本控制 5 主料成本控制不浪费主料 浪费一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 其他成本控制水 电 气无浪费 出现漏气 滥用电 不关水龙头一次扣1分 扣完为止 满分5分 管理指 标 20 工作总结及计划 包括日 周 月 8 按时提交保证质量 按时上交 2分 项 扣完为止 满分8分 团队精神6 按要求参与活动积极参与公司 部门组织的各项集体活动和会议 无故不得缺席 2分 项 扣完为止 满分6分 出勤6 按要求出勤 请假1次 8小时 不扣分 从第2次起每次扣2分 迟到1次扣1分 扣完为止 未请假缺勤1 次 本项不得分 满分6分 贡献 5 加分 项 创造价值 5 1 销售业绩 2 商务合作 3 成本控制 标准 非本职工作 为公司创造价值超过2千 元 个人申请 总经理批复 满分5分 一次性加分 1千以下 1分 1 3 千 2分 3 5千 3 分 5 8千 4分 8 千以上 5 分 风险控制 1 商业风险 2 劳资风险 3 运营风险 标准 非本职工作 为公司挽回经济损失超过 2千元 个人申请 总经理批复 可行性建议 1 销售模式 2 运营模式 3 产品架构 4 推广模式 5 品牌建设 标准 非本职工 作 为公司商业模式提供突破性的可行建议 由主管申请 总经理批复 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核领领 域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 其他个人申请 公司或总经理批复 合合计计 总总计计 员工目标签字 日期 员工考核结果签字 日期 直接上级签字 日期 工作评定 领导签字 日期 工作评定 1 月度考核 每月月初2号前提交上月绩效考核评分表 2 绩效评估分数由本人自评 直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分 3 总分100分 总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金 4 绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取5 公司额外支出10 构成整体绩效工资 贡献 5 加分 项 5 满分5分 一次性加分 1千以下 1分 1 3 千 2分 3 5千 3 分 5 8千 4分 8 千以上 5 分 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核 领领域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 业务 指标 80 安检工作 5 监督内部资产是否携带内部资产出厂 发现带物品未检查出一次扣1分 同时扣款100元 满分5分 5 监督产线垃圾产线物料当垃圾处理 出现物料在安检不严格而流失一次扣1分 同时扣款100元 满分5分 15 监督入车间人员仪表未按规定穿静电衣 静电鞋 静电帽进入车间一次扣1分 扣完为止 满分15分 5 监督离岗人员出现未佩戴离岗证而放行一次扣1分 扣完为止 满分5分 放行管理 5 内部借用出现单据不齐全而放行一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 放行条管理按实际要求开掘已获得放行的物资 开错一次扣1分 扣完为止 满分5分 消防设施5 消防管理严重违规消防却未通知整改 检查一次扣1分 扣完为止 满分5分 特发事件5 紧急事件处理出现紧急事件 却未处理一次扣1分 扣完为止 满分5分 巡查管理 5 巡视方面巡视公司 工厂各区域 出现问题未上报一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 检查方面下班后检查车间水 电 气 窗 出现问题未上报一次扣1分 扣完为止 满分5分 协作互助 5 同事间的合作与同事和睦相处 团结协作 发生一次争吵扣1分 扣完为止 满分5分 5 协助工作协助主管办理其他工作 无理反抗一次扣1分 扣完为止 满分5分 记录工作5 信息登记完整的记录相关信息 出现应付记录一次扣1分 扣完为止 满分5分 管理指 标 20 工作总结及计划 包括日 周 月 8 按时提交保证质量 按时上交 2分 项 扣完为止 满分8分 团队精神6 按要求参与活动积极参与公司 部门组织的各项集体活动和会议 无故不得缺席 2分 项 扣完为止 满分6分 出勤6 按要求出勤 请假1次 8小时 不扣分 从第2次起每次扣2分 迟到1次扣1分 扣完为止 未请假缺勤1 次 本项不得分 满分6分 贡献 5 加分 项 创造价值 5 1 销售业绩 2 商务合作 3 成本控制 标准 非本职工作 为公司创造价值超过2千 元 个人申请 总经理批复 满分5分 一次性加分 1千以下 1分 1 3 千 2分 3 5千 3 分 5 8千 4分 8 千以上 5 分 风险控制 1 商业风险 2 劳资风险 3 运营风险 标准 非本职工作 为公司挽回经济损失超过 2千元 个人申请 总经理批复 可行性建议 1 销售模式 2 运营模式 3 产品架构 4 推广模式 5 品牌建设 标准 非本职工 作 为公司商业模式提供突破性的可行建议 由主管申请 总经理批复 其他个人申请 公司或总经理批复 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核 领领域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 合合计计 总总计计 员工目标签字 日期 员工考核结果签字 日期 直接上级签字 日期 工作评定 领导签字 日期 工作评定 1 月度考核 每月月初2号前提交上月绩效考核评分表 2 绩效评估分数由本人自评 直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分 3 总分100分 总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金 4 绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取5 公司额外支出10 构成整体绩效工资 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核领领 域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 业务指 标 80 电话 传真接听与人 员接待 5 电话转接准确率100 及时接听电话 记录并转接相关人员 转接错误一次扣1分 扣完为止满分5分 5 来访人员热情接待面试或来访人员的热情接待 客人来到10分钟之内未出现在前台 一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 传真发送及时发送各部门提供的传真文件 错误发送或延迟发送扣1分 扣完为止 满分5分 快递签收与发送 5 无包裹丢失代替员工签收包裹 无包裹丢失 损坏现象 出现一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 杜绝公司承担个人费用避免个人以公司名义发送快递 出现一次扣1分 扣完为止 满分5分 考勤管理5 及时统计每月10号前整理好员工考勤 提交主管审核后交由财务 迟到一日扣1分 扣完为止 满分5分 数据准确率 5 考勤准确率100 员工考勤统计 出现错误一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 通速录准确率100 新同事入职一周 更新一次通讯录 出现错误一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 访客记录准确率100 来访客人信息登记 无记录信息一次扣1分 扣完为止 满分5分 员工管理 5 工人面试讲解介绍工厂信息及填写入职信息 出现无视员工一次扣1分 扣完为止 满分5分 10 指纹录入及工牌 工衣下发录入指纹信息并下发工牌 工衣 出现怠慢 不完整的工牌一次扣1分 扣完为止 满分10分 卫生管理5 总经理办公室每天第一时打扫总经理办公室卫生 检查出一次清洁不到位扣1分 扣完为止 满分5分 办公用品管理5 办公用品管理办公用品统计 领用 出现错报一次扣1分 扣完为止 满分5分 宿舍管理5 宿舍安排管理协助主管安排入住宿舍信息核算水电费用表 出现错误一次扣1分 扣完为止 满分5分 管理指 标 20 工作总结及计划 包括日 周 月 8 按时提交保证质量 按时上交 2分 项 扣完为止 满分8分 团队精神6 按要求参与活动积极参与公司 部门组织的各项集体活动和会议 无故不得缺席 2分 项 扣完为止 满分6分 出勤6 按要求出勤 请假1次 8小时 不扣分 从第2次起每次扣2分 迟到1次扣1分 扣完为止 未请假缺勤1 次 本项不得分 满分6分 贡献 5 加分 项 创造价值 5 1 销售业绩 2 商务合作 3 成本控制 标准 非本职工作 为公司创造价值超过2千 元 个人申请 总经理批复 满分5分 一次性加分 1千以下 1分 1 3 千 2分 3 5千 3 分 5 8千 4分 8 千以上 5 分 风险控制 1 商业风险 2 劳资风险 3 运营风险 标准 非本职工作 为公司挽回经济损失超过 2千元 个人申请 总经理批复 可行性建议 1 销售模式 2 运营模式 3 产品架构 4 推广模式 5 品牌建设 标准 非本职工 作 为公司商业模式提供突破性的可行建议 由主管申请 总经理批复 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核领领 域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 其他个人申请 公司或总经理批复 合合计计 总总计计 员工目标签字 日期 员工考核结果签字 日期 直接上级签字 日期 工作评定 领导签字 日期 工作评定 1 月度考核 每月月初2号前提交上月绩效考核评分表 2 绩效评估分数由本人自评 直接领导评和间接领导评分的总平均分为最后得分 3 总分100分 总得分百分比乘以全部绩效工资部分则为该员工当月绩效奖金 4 绩效奖励部分从员工个人现有薪资提取5 公司额外支出10 构成整体绩效工资 贡献 5 加分 项 5 满分5分 一次性加分 1千以下 1分 1 3 千 2分 3 5千 3 分 5 8千 4分 8 千以上 5 分 拟文 审批 香香港港泰泰胜胜国国际际有有限限公公司司 月月份份绩绩效效考考核核表表 部门 人事行政部 被考核者姓名 职务 考核周期 月度 考考核核领领域域 KRAKRA KPIKPI指指标标项项权权重重本本月月工工作作目目标标完完成成情情况况 考考核核方方式式 评评分分 范范围围 得得分分情情况况 评评分分说说明明 自自评评 直直接接上上级级 评评 60 60 领领导导评评 40 40 业务指标 80 电话 传真接听与人员接待 5 电话转接准确率100 及时接听电话 记录并转接相关人员 转接错误一次扣1分 扣完为止满分5分 5 来访人员热情接待面试或来访人员的热情接待 客人来到10分钟之内未出现在前台 一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 传真发送及时发送各部门提供的传真文件 错误发送或延迟发送扣1分 扣完为止 满分5分 快递签收与发送 5 无包裹丢失代替员工签收包裹 无包裹丢失 损坏现象 出现一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 杜绝公司承担个人费用避免个人以公司名义发送快递 出现一次扣1分 扣完为止 满分5分 考勤管理5 及时统计每月10号前整理好员工考勤 提交主管审核后交由财务 迟到一日扣1分 扣完为止 满分5分 数据准确率 5 考勤准确率100 员工考勤统计 出现错误一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 通速录准确率100 新同事入职一周 更新一次通讯录 出现错误一次扣1分 扣完为止 满分5分 5 访客记录准确率100 来访客人信息登记 无记录信息一次扣1分 扣完为止 满分5分 员工管理 5 工人面试讲解介绍工厂信息及填写入职信息 出现无视员工一次扣1分 扣完为止 满分5分 10 指纹录入及工牌下发录入指纹信息并下发工牌 出现怠慢 不完整的工牌一次扣1分 扣完为止 满分10分 卫生管理5 总经理办公室每天第一时打扫总经理办公室卫生 检查出一次清洁不到位扣1分 扣完为止 满分5分 办公用品管理5 办公用品管理办公用品统计 领用 出现错报一次扣1分 扣完为止 满分5分 设备管理5 前台设备管理电脑 打印机的维护 出现故障长期不修扣1分 扣完为止