2010年经理以下员工之绩效考核指导(新).doc

2010年子公司基层管理员工考核指导说明1.工资组成销售顾问、服务顾问、车间工人：技能工资+绩效工资+厂方奖励+年终奖其它人员固定工资+绩效工资+厂方奖励+年终奖2.人员类别人员类别分为主管级、一线业务类、服务支持类（业务后勤支持、综合后勤支持类）主管级：公司的部门主管一线业务类：直接参与操作业务，并计件或直接参与提成的人员销售顾问、服务顾问、车间技术工人、上牌员等服务支持类：为业务部门提供服务支持的保障人员。分为业务后勤类（销售、售后、市场）和综合后勤类员工（行政、财务）。3.月绩效考核及绩效工资发放3.1主管级：绩效工资=绩效基数/绩效提成日常综合管理得分 具体提成系数由每个公司根据09年标准设定日常综合管理得分： 由上级经理按相应表单进行评分3.2一线业务类员工绩效工资=绩效提成日常行为考核得分+ 单项奖罚（车间工人绩效工资=绩效提成+ 单项奖罚）绩效提成：由每家公司根据09年标准自行设定日常行为考核得分：由上级主管按相应表单进行评分绩效处罚：处罚款项细则标准见下3. 3服务支持类员工：绩效工资=绩效提成基数日常考核得分绩效提成基数由每家公司根据09年标准自行设定日常考核得分由KPI+KGI组成。业务后勤类岗位KPI占总分比重建议值（30%-50%）；综合后勤类岗位KPI占总分比重建议值（20%-40%）。3.4月绩效处罚 （主要针对于一线提成制人员） 一线业务人员需要建立岗位工作细则，并对日常工作细则的履行情况做考评。处罚内容：主要为日常工作中所应遵守的相关业务操作流程或特殊要求。公司已经明确下发的制度可不在此列。如考勤、请假等。处罚的项目和次数同时累计。即同样的项目按不同次数来计罚。适用对象：适用于哪个岗位，有些项目，个别岗位可通用处罚标准：视情节重要程度，确定范围为5-200元之间。处罚金额可作为内部奖励来使用，鼓励先进个人。同样项目多次受罚的员工可另设更加严格的处罚标准。举售后案例 违规处罚内容处罚力度维修档案填写不完整5元/项维修档案无用户（或用户指定人员）签字50元/次维修档案填写不准确5元/项自检无签字10元/次互检无签字20元/次终检无签字50元/次日常流程检查(子公司自检)5元/项/次日常流程检查(集团公司检查)10元/项/次日常流程检查(厂家飞行检查)20元/项/次配件出库领用单无领用人签字10元/次返工10元/次返修50无/次50元/次客服回访不满意(服务)10元/次4、业务人员考核提成指导原则 4.1销售顾问新车销售、增值业务（保险、装璜、按揭）采取阶梯式提成方法，提成系数仍由各子公司制定。a) 设置基本目标和挑战目标，形成“两点、三段、三个提成系数”（基本目标挑战目标），提成系数由子公司总经经理在预算控制范围内，根据子公司实际业务发展导向自行制定；b) 达到新的阶段，超出部分业绩按照该段的提成系数提成4.2售后业务考核项目由集团提供指导建议，提成系数由子公司制定。（具体见附件）4.3加强销售顾问、服务顾问的管理指标与单项奖罚项目的宣导，管理指标与单项奖罚项目可以重复，但应协调权重、加强沟通；避免出现“管理指标项目”和“单项奖罚项目”之外的扣分和奖罚行为.5.年绩效工资5.1年度绩效工资的由来部门按月提取绩效工资的10%留存至部门年终奖基数，由子公司自行制定分配方案，并按考核结果于年底前进行发放。5.2年度绩效考核5.21年绩效工资=年绩考核分*年