西工大_工业企业管理模拟题.doc

管理学考研模拟题+答案一、单项选择题1、需要层次理论的创立者是（D）A. 梅奥 B. 法约尔 C. 弗洛伊德 D. 马斯洛2、激励理论中有一种双因素理论，其中提及“保健因素”概念，它是指（B）A. 能影响和促进职工工作满意度的因素B. 能影响和预防职工不满意度产生的因素C. 能保护职工心理健康的因素D. 能预防职工心理疾病的因素3、法约尔提出的管理原则有（D）。 A、 5项B、 6项 C、10项 D、14项4、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（A）A. 盈亏平衡分析法 B. 决策树法C. 极大极小损益值法 D. 极小极大后悔值法5、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题？（C）A. 直线制 B. 直线职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制6、把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（D）A. 控制点的不同 B. 控制的性质C. 实施控制的来源 D. 信息的性质7、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”。从控制的角度看，这是（C）A. 事后控制 B. 过程控制 C. 事前控制 D. 综合控制8、公平理论是美国管理心理学家亚当斯在1976年提出的，主要研究（D）A. 晋升对人们工作积极性的影响B. 工作环境对人们工作积极性的影响C. 各种需求对人们工作积极性的影响D. 报酬对人们工作积极性的影响9、某学校的领导，经常帮助学校教师解决个人问题，并且友善、平易近人，公平对待每个教师和员工，但对教学目标不是非常热心，根据领导行为四分图，判断这种领导方式属于（A）A. 低结构 高关怀 B. 低结构 低关怀C. 高结构 低关怀 D. 高结构 高关怀10、领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类型中属于个人权力的是（A） A. 专长权 B. 合法权 C. 奖励权 D. 惩罚权11、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）A. 计划职能 B. 组织职能C. 领导职能 D. 控制职能12、根据西蒙的理论，下列哪种活动不是构成决策过程的活动之一？（C）A. 情报活动 B. 设计活动 C. 领导活动 D. 审查活动13、有人说，人的身体是“三分治七分养”，从管理学的角度这句话说的是（B）A. 事后控制比事前控制更重要B. 现场控制比事后控制更重要C. 反馈控制比事后控制更重要D. 现场控制比事前控制更重要14、提出管理的五项基本职能和十四项原则的管理学家是（C）A. 泰罗 B. 韦伯 C. 法约尔 D. 德鲁克15、下列结论中，通过霍桑实验不能得出的是（C）A. 工人是社会人而不仅仅是经济人B. 在组织中存在着大量的非正式组织C. 工人的积极性仅受报酬的驱动D. 新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性16、在企业中，财务主管与财会人员的职权关系是（A）A. 直线职权关系 B. 参谋职权关系C. 既是直线职权关系又是参谋职权关系D. 都不是17、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，哪一种更为贴切（D）A. 总经理比中层管理人员更需要有决策技能B. 总经理比中层管理人员更需要自由行为权C. 总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能18、“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。”从激励理论的角度来看，这首诗的作用是教育下属（D）A. 在不同的需要中进行最佳选择B. 把低层次的需要引导到高层次需要上来C. 在不同层次的需要中选择高层次需要D. 以上都是19、决策时企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。在下列关于决策的解释中，哪个更准确？（A）A. 越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B. 越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策C. 越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术的、风险型的决策D. 越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策20、某学校提出在十年内建成一流学校的目标，并制定了相应的措施。这一目标是（D）A. 该学校校长的目标B. 该学校管理人员的目标C. 该学校全体教职工和学生个人目标的总和D. 该学校全体教职工和学生的共同目标简答题 1、简述组织设计的原则。（1）统一指挥原则；统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。（1.5分）（2）控制幅度原则； （1.5分）（3）权责对等原则；（1.5分）（4）柔性经济原则； （1.5分）2、“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”请问计划的作用是什么？（1）计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导型、普遍性、经济性。（2分）（2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（1分）（3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（1分）（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（1分）（5）计划工作有利于控制。（1分）3、法约尔管理基本职能的理论要点是什么？（1）法约尔的组织管理理论集中体现在他于1916年出版的工业管理与一般管理一书中。（1分）（2）关于管理的基本职能，法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有六项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理活动，因此，管理只是企业的活动之一。（2分）（3）管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。（1分）（4）管理活动可以划分为不同的职能性活动，一般来说，它包含计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。（2分）4、简述事后控制的方法？（1）财务报告分析； （1.5分）（2）标准成本分析；（1.5分）（3）质量控制分析；（1.5分）（4）员工的工作绩效评估。（1.5分）5、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格？管理方格图式一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。（1分）（1）11方式为缺乏型的管理 （1分）（2）91方式为任务第一型的管理（1分）（3）19方式为俱乐部型的管理（1分）（4）99方式为团队式管理（1分）（5）55方式为中间型管理（1分）论述题1、怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？（1）正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织比较慎重。（2分）（2）非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。（2分）（3）非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的“非正式组织”有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性，且难以识别，其沟通主要借助组织内的各种社会关系来进行。在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通，因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上常常容易产生“谣言”。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。（6分）回答有条理，卷面整洁酌情加1-3分。2、组织中的工作内容和特性主要从哪几个方面影响组织幅度的设计？（1）工作复杂变化程度大，管理幅度设计应该相应较小，而相对简单和稳定的工作内容则可以使组织幅度设计相应较大。（2分）（2）下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，会加大管理者的工作难度和工作量，管理幅度的设计应该相应缩小。（3分）（3）工作的计划程度及按计划实施的程度高，下属一般能按照计划内容和程序工作，可以减少管理者的工作，因此，其管理幅度的设计可以相应加大。而工作计划性不够，下属对计划内容部了解或者工作不会按照计划实施，管理幅度的设计必然需要缩小。（3分）（4）管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计需要相应缩小，反之，则可以相应加大。（2分）3、论述领导职能的基本内容及其在管理过程中的作用？（1）领导职能就是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。领导职能的基本内容包括激励、沟通、协调、奖励、处罚、示范等。（5分）（2）领导职能是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键，因此，领导职能常常被人们认为是管理的核心环节。（5分）4、“控制工作应强调提高员工的自我控制”，你同意这一看法吗？同意（1分）（1）员工在生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，所以，员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径（1分）（2）要提高产品质量，仅靠工商部门监督和新闻报道是不够的，重要的是企业改善管理、加强控制；而在企业中，光靠管理者重视和完善控制制度也是不够的，广大员工应加强质量意识，并对产品生产的每个环节严格把关，这才是提高产品质量的最终保证。（4分）（3）自我控制具有很多优点：自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；自我控制是员工主动控制自己的工作活动，是自愿的。这样，他们在工作中便能潜心钻研技术，对工作中出现的问题会主动设法去解决。自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出；自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。（4分）案例分析题案例1 某 公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董事会新派了一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工 长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未有作为。“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”员工们私下里开始议 论。三 个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理断者之准，下手之快，简直像换了一个 人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说：大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。我有个朋友，买了一套有 宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一律拔除，改种自己新买 的花卉。某日，原来的房主回访，进门大吃一惊地问：“那棵名贵的牡丹哪里去了？”主人才发现，他居然把牡丹当作杂树除掉了。后来他又换了一处房子，虽然院 子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然满树红叶。直到 深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说：“让我敬在座的每一位！如果公司是个花园，你们就是其 间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。”请根据案例1提供的情况，回答以下问题：1、新任经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明：（D）A. 管理就是创新。B. 管理是协调人际关系。C. 管理是有效运用和配置资源。D. 管理是计划、组织、领导和控制。2、“让我敬在座的每一位！如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。”这是新经理对员工的（B）A. 考评激励 B. 情感激励 C. 业绩激励 D. 关怀激励3、从本案例看，决策必须符合（D）A. 客观原则 B. 公正原则 C. 优化原则 D. 信息原则4、本案例说明：（C）A. 领导的实质是组织成员的追随与服从B. 领导是一种影响一个群体实现目标的能力C. 领导是对人的认识与理解D. 领导纯粹是一个技术专家、效率专家5、罗伯特卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的机构比例应为27：42：31的是：（B）A. 基层领导 B. 中层领导 C. 高层领导 D. 现代领导案例2 下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。郑东：谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？小 李：六个月以前我这儿走了两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马钰和刘嘉德初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了。这个星期每天两点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙，找不出一个工作比我还努力的人了。郑东：我知道你工作努力，小李。我绝不认为你工作不努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好，并为我送到总部没有什么问题的。小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这些数字来麻烦我们，不是吗？郑东：话不能那么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？小李：（重复各种解释，诸如他不能更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。）郑东：小李，我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了！我希望你能把你所管的领域安排好，以便于工作能够按计划运转。小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是这儿最努力的人，我还能多做什么？请根据案例2提供的情况，回答以下问题：1、在这家制造公司里，小李属于：（B）A. 直线管理人员 B. 参谋职能人员C. 高层管理人员 D. 基层管理人员2、认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现? （D）A. 计划 B. 领导 C. 控制 D. 组织3、小李对马钰和刘嘉德拥有哪种权力? （A）A. 直线职权 B. 参谋职权C. 职能职权 D. 无法定权力4、作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位： （B）A. 是拥有独立法人的企业B. 不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记C. 不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记D. 无法判断5、本例中郑东对小李的批评是因为：（D）A. 小李拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价。B. 郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意抓接口拖延工作，使郑东在领导面前难堪。C. 郑东要利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威D. 郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性。案例3 助理工程师王刚，一个名牌大学高材生，毕业后工作已7年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，王刚调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎王刚工程师来我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使王刚当时得意不少，工作更卖劲。两 年前，厂里有指标申报工程师，王刚属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他 了：“王工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工作问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几 次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾