最新版人力资源部年度工作总结.doc

.人力资源部2011年度工作总结2011年人力资源部在公司领导的大力支持和各部室的积极配合下，在部门全体员工的共同努力下，力求成为更加专业、系统、规范、高效的部门，以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革，创新、发展的大局出发，紧紧围绕公司战略规划，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业化知识，为公司发展建设提供了人力资源保障。现将全年工作总结如下：一、2011年全年工作情况（一）满足诉求，深入细致地开展招聘工作。人力资源部依照公司2011年度的整体发展规划，开展人力资源需求调查，对现行岗位设置进行盘点和信息采集，编制了2011年度人力资源规划报告，对人力资源供给和需求做出科学预测分析，以此为基石，指导招聘计划的制定和实施。根据总部和下属公司业务发展需要，人力资源部全年重点进行了管理服务类及工程技术类人员的招聘工作。为了掌握此类人员在社会招聘中的求职趋势，人力资源部通过多种渠道搜集信息，比较各类招聘服务机构的特点，及时、有效的发布职位需求。全年，人力资源部筛选简历百余份，组织面试人员30余位，最终录用了10名人员加入公司工作。 （二）多措并举, 全面务实地开展培训工作。1.培训形式多样化、系统化。2011年，人力资源部有针对性的开展培训工作，以满足不同层面的需求。全员性的集体学习以国学和管理工具等通用性课程为主，注重提升员工的人文素质和职业素养，全年共开展8次；专题学习从房地产主营业务需求出发，以改善工作中的薄弱环节为目的，按不同职能模块划分，全年共开展7次；外部培训以中高层管理人员、业务骨干为主要对象，以提升管理水平和专业化程度为目的，以视角前沿的公开课为主，全年共开展29次；考察交流以开拓工作思路、提高职业技能的业务学习为主，全年共组织4次；部门学习以讲授、研讨为主要形式，全年共开展17次。此外，为了适应公司业务发展需要，人力资源部组织7人次参加安全生产类的从业资格培训、考试，为公司后续发展储备人才。2掌握需求，明确培训思路。为了进一步提高培训管理水平，充分、有效的运用培训资源，并使培训课程符合员工工作和个人成长的需要，人力资源部开展了培训需求调查工作，了解员工对培训工作的评价和期望。不同以往的是，人力资源部在本次培训需求问卷的题目编制上博采众长，同时也结合公司实际情况，从四个维度18个小项进行了摸底，做到内容全面，针对性强。调查形式也采用网络发布，既节省资源，又提高效率。经过详实的数据整理分析，人力资源部撰写了培训需求调查报告，为2012年度培训计划的制订提供依据。3.拓展培训办出新意和特色。2011年是公司第二个十年的起点，为了增强团队凝聚力，磨练团队意志，鼓舞员工斗志，坚定工作信念，公司特组织全体员工赴江西井冈山进行拓展培训，整个培训紧紧围绕“重走红军路，再创新里程”的主题开展。人力资源部反复探讨、研究培训方案，并多次进行筹备细节的沟通，整个拓展活动组织有序，让参加的员工能身临其境地感受到革命传统和革命精神，体会到训练给实际工作带来的启示和意义，达到了预期的培训效果。（三）注重实效，做细做实企业文化建设工作。1.企业文化书籍编制工作高质高效。年初，人力资源部编制了2010年度员工读书活动优秀作品汇编集学习与实践第八册，从组织获奖作者修改文章到逐字逐句审核稿件；从书皮封面的反复设计到书籍体例的选定；从反复校对不断增加书籍内容到最后成书定稿，历时3个多月，共收编作品36篇，以供内外部交流。此外，人力资源部还编制了反映公司近几年学习弟子规感悟的圣贤驯致；反映员工学习欧洲历史文化、考察欧洲体会的认识欧洲等书籍。每本书籍的编制都力求准确无误、尽善尽美。2.员工谈话工作卓有成效。2011年，人力资源部将员工谈话工作的范围设定在中层以上人员及新近员工层面，人力资源部根据获得的信息内容，及时将员工对公司管理等方面提出的意见和建议撰写成报告提交公司领导,同时针对各项建议逐条分解责任人，并跟踪建议落实情况，切实使谈话工作落到实处。鉴于员工谈话是一项长期工作，人力资源部不断改善谈话方式，以求起到为员工梳理工作思想，化解工作矛盾的积极作用。3.重温弟子规，践行企业文化理念。为进一步巩固弟子规学习成果，深入贯彻企业文化理念，使公司全体员工在生活、学习、工作中以弟子规为规范，进一步提高综合素质，人力资源部组织各公司开展了为期一个月的重温弟子规、践行企业文化座谈学习体会活动。各单位积极响应公司号召，围绕弟子规与企业文化契合的七个方面进行重点座谈，提交成果报告21篇，取得了较好的效果。（四）与时俱进，逐步完善薪酬、绩效管理工作2011年，人力资源部依旧本着考核指标个性化、评估主体多元化、权重系数差异化的考核原则，开展绩效考核工作，客观、全面、综合评定员工的价值贡献。考核过程中，人力资源部与总部各部室、各下属公司积极沟通、有力配合，检查、辅导全年绩效考核工作的实施。此外，为充分调动员工工作的积极性和创造性，推动企业的可持续发展，人力资源部组织召开了分层级的薪酬体系改革座谈会，广泛征集员工意见，强化各个层级的参与和沟通，确保薪酬体系改革达到内外部平衡。在此基础上，人力资源部根据宽带薪酬的设计理念，坚持效率优先、兼顾公平、激励人才的原则，编制了薪酬改革方案。（五）强化应用，有序开展管理类流程检查和季度综合评比工作。人力资源部严格按照公司流程体系要求，每季度对人事、行政流程进行检查，了解流程执行中存在的问题和建议，并根据检查结果形成报告。针对发现的问题，人力资源部与具体执行人员积极沟通，监督改正，保证公司管理类流程有效运转，并切实运用到实际工作中。在此基础上，人力资源部对涉及人事管理的各个流程进行了进一步梳理和改进，加强表单的应用和流转。在季度综合评比工作中，人力资源部根据各公司完成计划情况、文化活动组织情况、培训情况、文明办公及宿舍情况进行综合打分，评比结果及时在网上公布。随着评比工作的不断深入，人力资源部不断总结工作经验，研究评比工作中的新情况、新问题，改进综合评比办法，使综合评比工作达到更好的效果。（六）夯实基础，做好日常人力资源管理工作。在做好全年重点工作的同时，人力资源部坚持有条不紊的开展各项日常工作。如劳动合同换签工作、五险一金的缴纳及基数核定、办理员工档案转接手续，组织员工年度体检及日常保健、各种福利物品采购及费用编制、协助行政管理部在公司办公网发布关于职场技巧、培训资讯、医疗保健等知识。在部室建设方面，人力资源部开展了四次部门培训，丰富了员工知识，提高了员工个人的表达能力。开展A级AAR 会议两次， B级AAR 会议四次，AAR事前推广学习三次，形成成果报告9篇。此外，人力资源部进行了招聘技术应用的标杆学习，并撰写了成果报告，促进招聘工作的各环节上台阶，提高招聘工作的效率和质量。二、工作中存在的问题总结2011年工作，人力资源部在取得一些成绩的同时还存在着以下不足，需要在今后工作中加以改进：1.部分员工缺乏主动学习的意愿，员工队伍的专业技能和职业素质有待加强。随着公司业务和规模的不断扩充，需要员工创新工作思路、改进工作方法、提高专业化程度，逐步向复合型人才发展。2.紧缺人才的招聘工作捉襟见肘，由于招聘渠道单一，简历的数量和质量略显不足，同时，部分新进人员与所在岗位的匹配度不高。3.绩效考核相对宽松，没有真正按实际工作质量给予相应的评分，没有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。三、2012年工作设想回顾2011年，人力资源部较好的完成了各项工作任务。展望2012年，部门的重点工作有如下几项：1.不断完善培训工作。人力资源部不仅做好传统文化的培训，同时加强专业技能培训工作的开展，为员工提供一个提高专业技能和职业素养的学习交流平台。2.继续做好员工谈话工作，掌握员工队伍的思想动态，及时、准确地反映员工的意见和建议，为公司的发展提供帮助。3.绩效管理的全面推进，使，6 Q- u8 p! : V1 n% _便使使用寿命绩效管理与企业的战略目标和各岗位相结合，做到明确目标、有效的控制及激励。绩效