QFD质量功能展开.doc

QFD质量功能展开QFD培训，二天课程本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品.参加人员：参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等培训教材：中卫公司版权所有的教材。学员背景要求： n 要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。培训目标：n 理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；n 了解质量功能展开的基本原理；n 学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；n 具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作.课 程 内 容n QFD概述l QFD的应用和发展背景l 产品开发的挑战l QFD的创始动因l QFD中英文名称的来历现状l QFD的作用及适用场合l 什么是QFDl QFD与传统质量方法的比较l QFD与传统设计方法的比较l QFD的适用场合n QFD的基本原理和工具l QFD的基本原理l QFD的4个基本阶段l 质量屋/表HOQ/Quality Tablesn 如何建立质量屋l Step1取得客户信息l 确定内/外部客户l VOC的分类和来源l 产品开发考虑要素与浴缸曲线l 理解顾客需求和重要度l CCR关键顾客需求l KJ法与CCR提炼l Step1取得客户信息(续)l 透彻理解顾客需求的层次l 卡诺模型Kano Modell 顾客需求的重要性级别l 客户竞争性评估l Step2将客户呼声转化为技术要求l 客户呼声与技术要求l 转化客户呼声l Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系l 关系矩阵Relationship Matrixl 关系矩阵-符号n 如何建立质量屋(续)l Step4在项目范围内选择客户呼声l 区分工作的优先级l Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数l 建立目标分布l 顾客损失函数Customer Loss Functionl 技术评估Technical Assessmentl 客户评估和技术评估的合理性l Step6为技术要求开发目标分布图l 设立目标分布l Step7确定技术要求的相互关系l 相互关系矩阵Correlation Matrixl 完成质量屋n 产品其他阶段的质量屋展开l 概念设计QFD1l 详细设计QFD2l 工艺设计QFD3l 生产控制QFDn QFD应用l HOQ模版使用指南l 结合实际案例分组练习l QFD练习点评l QFD最佳实践案例分享l QFD融入企业流程指导 n QFD与其他设计方法和流程的互补l QFD与FMEA结合应用实践l QFD与TRIZ结合应用实践l QFD与田口方法结合应用实践n 总结l QFD 测试l QFD Q&A培训日程安排：日程题目培训内容开始结束培训时长第1天QFD概述QFD的应用和发展背景9:009:300:30产品开发的挑战QFD的创始动因QFD中英文名称的来历现状QFD的作用及适用场合9:3010:301:00什么是QFDQFD与传统质量方法的比较QFD与传统设计方法的比较QFD的适用场合Coffee Break (课间休息)10:3010:400:10QFD的基本原理和工具QFD的基本原理10:4012:001:20QFD的4个基本阶段质量屋/表HOQ/Quality Tables如何建立质量屋Step1取得客户信息确定内/外部客户VOC的分类和来源 产品开发考虑要素与浴缸曲线理解顾客需求和重要度CCR关键顾客需求KJ法与CCR提炼Lunch Break(午餐)12:0013:001:00如何建立质量屋(续)Step1取得客户信息(续)13:0014:001:00透彻理解顾客需求的层次卡诺模型Kano Model 顾客需求的重要性级别客户竞争性评估14:0015:301:30Step2将客户呼声转化为技术要求客户呼声与技术要求转化客户呼声Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系关系矩阵Relationship Matrix 关系矩阵-符号Coffee Break (课间休息)15:3015:400:10Step4在项目范围内选择客户呼声15:4017:001:20区分工作的优先级Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数建立目标分布顾客损失函数Customer Loss Function培训日程安排（续）：日程题目培训内容开始结束培训时长第2天如何建立质量屋(续)Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数(续)9:0010:001:00顾客损失函数Customer Loss Function(续)技术评估Technical Assessment客户评估和技术评估的合理性Step6为技术要求开发目标分布图10:0010:300:30设立目标分布Step7确定技术要求的相互关系相互关系矩阵Correlation Matrix完成质量屋Coffee Break (课间休息)10:3010:400:10产品其他阶段的质量屋展开概念设计QFD110:4011:200:30详细设计QFD2工艺设计QFD3生产控制QFDQFD应用HOQ模版使用指南11:2012:000:40Lunch Break(午餐)12:0013:001:00QFD应用(续)结合实际案例分组练习13:0015:302:30QFD练习点评QFD最佳实践案例分享QFD融入企业流程指导Coffee Bre