《家具商场策划方案》.doc

作为策划人员，其工作职责及内容都是很重要的，他们的思想和决定就是整个商场超市生存的希望。在做任何行业的策划时，都需要一些必要的程序。以下写的是有关家具商场行业的策划方案。一、市场调研、市场分析2009年的对于所有的家具行业来说，是个竞争的一年。在全国家居商场的激烈竞争下，多种业态组合，以打造精品商场，专业化、规模化、市场化的带动下，以特色营销、特色服务为主全面带动新世纪下的新的消费模式，加大了市场的竞争。在陕西某市家具老商场(XXX城、XXX、XXX等)的仍保持着良好的销售，塑造新的商场形象同时，而新商场(XXX、XXX)不断的涌现，必将成为XX城市市场的主力军。为此XX家具商场将重新塑造形象，加入这激烈的竞争当中，在成立一年半的时间，经历了市场的考验，为了更好的生存，适应社会消费的需求与发展，以打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售，带动产业良进循环。制定本方案。二、明确我们的优势针对XX及周边市场，打造高端家具精品卖场为主思路，促进销售。1、在面积上，我们属于一个小型卖场。2、在商品上，可算得上全国一线知名家具品牌3、针对于XX城及周边市场定位，我们的顾客是买家具中的20%高消费、高品位、具有一定经济实力的消费者。4、要促进周边环境的改善，成为XX城第一家居卖场的目标。三、配套资源为了更好的进行市场化运作，必须走出一条与众不同的路子，而商场整体资源要配套，这样才能更好的实现预期目标。统一收银：目的提升商誉度，企业的信誉度。统一折率：目的根据公司营销策略，商户必须统一配合，特殊者另书面说明。社区物料统一形象：消费群针对新社区的入驻业主，以不定期宣传为主。配统一形象面包车，帐蓬、易拉宝、桌椅、宣传资料、服装，增强企业的形象统一及知名度的宣传。1.关于先行赔付操作对于“先行赔付”，塑造卖场良好形象，建立卖场是商户与消费者的桥梁。在解决商户与消费之间的矛盾，以消费者为上帝原则，为消费者负责，商场可直接先行赔付，进行合理的换货、调货、退款等，达到顾客满意。如果消费者不满意可向法院提起诉讼。2.优化企业结构，增强管理服务意识一个好的企业，必须有良好的组织结构，事事有人管，团队的核心能力，不扯皮，良好的监督管理机制，这样才能更好的进行发展。3.完善商场管理体系及服务体系以终端销售为主，必须有一套完整的管理体系，这样才能服务于商户及消费者。而服务体系是更好的适应消费者的要求，了解顾客所需，达到顾客满意。4.塑造媒体形象统一所有形象推广及视觉形象必须统一，有特色，抓住消费心理去设计及策划。最大限度减少成本，达到预期宣传目标。必须是配套宣传，执行到位，不能脱节，细节决定成败。四、关于市场营销部的组建1、设计X名：活动期间的形象设计及包装。2、市场营销X名：负责团购、社区、家装公司等相关信息收集，谈判，活动执行配合。3、客服X名：负责回访登记，并做网络沟通，建立资料档案。4、经理X名：负责整体活动谈判、方案、执行。五、关于企划营销模式本地网络营销组建新世纪营销模式，在全国其他城市网络成为主要宣传途径，而陕西本地网络的信息不畅通，为了更好的促销销售，必须有自己公司的网络，展开多种形式网络营销，嫁接于本地知名网站，以专业，独具特色的进行设计，为网民服务。具个人了解，目前本地以年轻人上网居多。但政府、企业、各学校等相关都有网络，上网年龄渐渐有了跨越。为此，以现状必须有自己的网站，同时展开不同形式的促销，团购的活动，去吸引消费者的眼球。1、大型家具团购团购：是一种集体消费的行为，由专业的团购组织把有相同购买需求的人组织在一起，参与者不但得到了优惠的折扣，还可以使自己从一个弱势被动群体变为强势主动群体。行业消息：目前全国知名家具卖场都主动出击，团购成为主要消费力量，提升销售的一种形式。参加团购的好处：A、根据团购的人数和订购产品的数量，消费者得到5%40%不等的优惠幅度。B、团购是“团体采购”的意思，借助互联网或其经渠道的“网聚人的力量”来聚集资金。C、团购的主力军是25岁到35岁的年轻群体，在全国大城市十分普遍。D、团购的核心优势体现在商品价格更为优惠上。团购的形式：E、第一种是自发的行为团购，第二种是职业团购行业，第三种就是销售商自己的组织的团购。F、团购的特点：就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。G、团购网站和团购贴子的“省钱才是硬道理”的号召下。所有与人们相关的产品都可以进行团购。领域广，服务项目越来越多，必然发展趋势。2、会员卡会员卡是一种促进销售的形式，在零售业、服务行业内使用较多。主要目的培养衷实消费者，促进销售。而会员卡关键要有套良好的会员系统，现根据本商场的环境，可暂不作为考虑。4、VIP贵宾卡目的以产业联盟，资源互换的形式，针对于我们的市场进行合作。如房地产、社区、婚纱、餐饮等。目的，提升商场的消费能力，促进行业连盟带动。5、上门贴心售后维修服务此项成立一支专业、素质高的家具维修队伍，以服务大众为基础，以扩大知名度及塑造形象。挖掘市场潜在消费力。目前银川市的中高家具销售中，一般以质保一年为主，有时顾客找不到专业维修家具技师。为此，成立一支专业维修上门队伍，提升商场的形象。形成特色。6、家具装修知识大讲堂针于此项，是根据团购，社区等为主，进行有效的家装培训，家具选购，家装设计等服务性项目，聚集人气，塑造形象，达到带动销售的目的。以家装公司、建材市场、家具等相关连盟，做此项活动。7、家具DM杂志推广本商场的家具DM或家具报纸是印刷及网络推广为主，让消费者了解最新家具知识，商场促销信息，企业发展动态，增强社会的影响力及销售。根据实情而定。六、关于近期市场营销活动的开展1、岁末将至，年底有新开盘的楼盘，将是我们主