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消协上半年发展情况总结及下半年工作安排 导读：消协上半年发展情况总结及下半年工作安排今年上半年*区消费者协会在区委、区政府的正确领导下， 在市消协和*区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下， 我会以科学发展观为2010工程部上半年工作总结下半年工作计划ppt消协上半年发展情况总结及下半年工作安排今年上半年*区消费者协会在区委、区政府的正确领导下， 在市消协和*区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下， 我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大 力宣传消法、条例，切实履行消协职能，认真开展各项工 作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成上半年那 各项工作任务3 月 14 日，*区工商分局、*区消费者协会联合市工商局、 市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理 消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传消法、条例、 产品质量法等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣 传提纲，共散发宣传资料余份。“315”活动期间，区消协及 下设 8 个分会共受理投诉 40 件，受理咨询 500 人次，为消费者 挽回经济损失 2.5 万元，取得了明显实效。2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷 32 件，1/6成功调解 32 件，调解率 100%，为消费者挽回经济损失.，接待 来访和接受咨询 890 人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位， 投诉 10 件，占投诉总量的 58.8%；从投诉商品类别看：百货类 投诉最多，投诉 8 件，占投诉总量的 47.3%；。从而化解了消费 纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建 立的基础上重点加强了“一会两站”示范点（和解点）建设，鼓 励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解 80 件， 其中：商品类和解 66 件；服务类和解 14 件，为消费者挽回经济 损失.，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进 了经营者与消费者和谐共赢。4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据中 华人民共和国消费者权益保护法和安徽省消费者权益保护条 例的有关规定，*区消费者协会以文件的形式请示*区人民政
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