生产实习论文(信息管理专业).doc

沈阳理工大学生产实习（报告）目 录1 前言11.1 实习目的11.2 实习意义11.3 实习时间、实习地点、实习任务与自我评定11.3.1 实习时间11.3.2 实习地点21.3.3 实习任务21.3.4 自我评定22 实习企业概况33 实习内容和形式53.1 实习内容53.2 实习形式53.2.1 企业参观和调查53.2.2 理论培训63.2.3 实践74 实习总结85 实习建议96 实习日记1012沈阳理工大学生产实习（报告）1 前言1.1 实习目的本文根据信息管理与信息系统专业生产实习课程要求而做。课程作业要求如下：以一个企业或公司为专业实习的主要实习地点，对信息管理在各部门的应用有一个较深入、系统的认识。在了解企业概况的基础上，对与计算机应用密切相关的某一方面的管理业务活动进行详细调查和系统分析，建立企业管理信息系统的整体概念，学会运用专业知识去发现问题和解决问题的方法，增强业务实践能力。参加一定的业务活动和管理实践，了解企业的管理现状、所具备的基础及存在的问题，增强从事信息管理与信息系统开发工作的责任感和事业心。调查、了解企业的运行机制和业务管理过程，参与企业具体的管理工作，提高社会实践能力，增强调查研究、人际沟通、谋略决策、随机应变等独立工作能力与管理能力。搜集毕业设计资料。同时要结合以前所学的知识，对实习企业现存的信息管理问题和技术问题，提出自己的看法，并提出解决意见和建议。通过实习了解本专业在国民经济建设中的重要作用，提高进一步学习本专业的兴趣和积极性。1.2 实习意义生产实习是安排在大学三年级和四年级之间进行的一项教学内容，是在学生学习了信息管理与信息系统专业全部专业基础课和部分专业课以后进行的。通过专业实习，使理论与信息管理与信息系统开发实际相结合，可以使学生加深对所学知识的理解，并为后续专业课程的学习提供必要的感性知识，同时使学生直接了解本专业实际的信息管理过程和信息系统开发的步骤，为将来走上工作岗位提供必要的实际管理知识和开发技能。通过实习，把理论知识和生产实践相结合，提高生产实践能力，加深学生对所学基本理论和基本知识的理解，把理论知识感性化，激发学生学习专业理论知识的兴趣，并为后续专业课程的学习提供必要的感性知识，并学会写生产实习报告。1.3 实习时间、实习地点、实习任务与自我评定1.3.1 实习时间实习时间一个月。2012/8/27-2012/9/19在公司实习，2012/9/20-2012/9/25完成在单位内的实地学习，回到学校撰写专业实习报告并提交实习记录和实习报告，然后进行答辩申优。1.3.2 实习地点辽宁省沈阳市三好街物产大厦辽宁申瑞软件科技有限公司。1.3.3 实习任务1.认真对待实习，服从领导，接受公司的安全教育，严格遵守安全规程，增强纪律性。2.有一定的信息组织能力和信息管理系统的开发应用能力。3.认真书写实习日记和实习报告。 4.学生去企业实习，要抱有虚心学习、不耻下问的态度和锲而不舍的精神，充分发挥自己的主观能动性，与企业管理人员、技术人员和员工密切合作，以自身的良好素质和模范行动来取得企业的信任，为校争光。5.学生要坚持深入企业管理实践，要想方设法参与具体的管理工作，以求获得真知。1.3.4 自我评定 优 良 中 及格 不及格2 实习企业概况我们实习的公司是辽宁申瑞软件科技有限公司（简称“辽宁申瑞软件”)：公司成立于2004年10月，是一家集计算机技术、网络技术、信息化服务于一体的高新科技企业，致力于为中小企业提供全方位、一体化的深度IT服务，在沈阳市400多家软件企业中综合排名中名列前茅。 辽宁申瑞软件拥有一支技术精湛、服务高效的优秀团队，现有员工近百余人，其中本科以上学历员工约占总人数的95%，平均年龄29岁。能够充分保证大型系统工程的研发水准和信息技术服务质量，真正体现了队伍年轻化、研发能力先进化、服务水平优质化。7年来积累了雄厚的技术实力和丰富的IT服务经验，形成了较为系统、科学的现代化服务体系。 辽宁申瑞软件为中小企业提供基于SAAS模式的企业信息化管理服务，产品应用于政府、企业、电力、汽车、教育、银行委外等诸多行业，多项产品通过信息产业厅的认证，取得了软件产品登记证书，拥有供电所综合管理系统、办公自动化系统、汽贸VIP管理系统、物业管理系统（集团综合版）等具完全自主知识产权产品。公司旗下有一个专业的IT服务品牌易IT。如下图： 易IT（Easy IT）是辽宁申瑞软件科技有限公司旗下的专业IT服务品牌，作为沈阳最大规模的IT服务外包企业，易IT立足于网络信息技术服务领域，客户涉及电业、教育、汽贸、物业、建材、医药、银行委外诸多领域。 易IT凭借高效的IT服务团队、专业的技术背景和多年维护外包的经验积累，形成了一套行之有效的服务标准体系。其秉承“诚信经营，用心服务”的经营宗旨，以“便捷、实用、实惠”为朴实的价值观，力求用技术服务为企业和个人用户的IT生活保驾护航。 易IT电脑管家是易IT专业IT外包连锁品牌的主要经营模式，易IT借助于连锁形式在沈阳地区初步铺排，然后逐步辐射辽宁省，最后拓展到东三省乃至全国的发展目标！3 实习内容和形式3.1 实习内容1.了解社会或实习场所的一般情况，增加对本专业学科范围的感性认识；2.初步了解所学专业及现代信息技术在国民经济建设、企业生存发展中的地位、作用，深入了解企业信息化建设及管理现状和需求，由此确定今后我们需要加强哪些方面的学习；3.熟悉管理人员工作职责和工作程序，了解企业管理的业务内容，获得组织和管理的初步知识；4.巩固、深化所学理论知识，培养分析和解决管理实际问题的初步能力；5.虚心向企业各级管理人员、工人和技术人员学习，培养热爱专业、热爱劳动的品德；6.了解现代化企业管理和所学专业及现代信息技术的发展前沿和发展趋势； 7.深入学习和掌握企业管理的方法和重点；8.学习ERP软件系统的应用； 9.学习撰写工作报告的方法。3.2 实习形式为了达到上述实习目标和满足实习内容要求，我们的实习采用企业参观学习、企业调查、理论培训和与实践相结合等多种形式相结合的方式进行。3.2.1 企业参观和调查1.企业领导总经理给我们介绍了企业概况，企业总体情况，企业生产及管理情况：包括企业的发展历史，重大变革，企业发展规划及发展战略；企业的产品结构，企业规模；企业生产经营的主要成就，评价企业经济效益的主要指标及完成情况等。2.企业各部门经理给我们介绍了企业管理、企业信息化等方面的现状以及前沿问题。3.参观企业局域网，了解计算机网络结构及软件组成。4.了解企业的基本运作情况：主要设备能力，技术装备水平，主要技术经济指标完成情况，研发过程的组织指挥工作。5.企业领导讲解企业各职能部门的管理业务及相互间的联系，了解企业组织机构设置情况及各职能处室情况，具体包括：人力资源部门本部门的作用、地位、主要工作内容；企业职工队伍结构情况；劳动定员、定额工作；企业工资资金分配制度，工资改革情况；职工技术素质、技术培训、班组建设等情况。财务部门本部门的职责范围，主要工作内容；在整个企业管理中所处的地位及其作用；成本管理情况、企业盈利情况，实现利税及利润分配情况；资金运用管理情况；会计的管理职能发挥等内容。 市场营销部门产品销售的基本情况，总销量、销售额；衡量企业销售经济效益的指标情况；产品市场分布情况；市场调查、预测工作；年度销售计划的编制、执行情况；如何适应用户需求开发新的产品、开拓新的市场；主要原材料的采购供应情况，供货渠道的选择；合理订货的确定等内容。6.企业领导介绍之后，我们也自己进行调查，主要是采取网上调查方式，对公司网站进行了解。3.2.2 理论培训在实践之前，我们进行了培训。由公司总经理、培训总监、人力资源部经理、研发部经理、技术部经理给我们进行培训，讲解了许多理论知识，为我们的实习奠定了基础。实习的第一周，我们都用来培训。公司总经理胡总给我们讲了公司大概，员工力量，公司未来发展方向，公司经营模式等等；人力资源部刘经理给我们培训了人力资源部相关的模块，让我们有一个大概了解，知道人力资源部各模块的功能；技术部经理为我们讲了电脑的相关配件，并且让我们实际认识，比如下图：我们通过观看也有一定的了解；研发部经理给我们讲解了一个系统的全部开发过程：发现客户，上门与客户沟通，了解客户需求，然后设计，接着开始编写、组合，最后测试应用，并进行修改等等过程，才算完成，通过讲解，我们了解到，一个系统的完整开发消耗是巨大的；最后是公司培训总监给我们培训一些求职面试过程需要注意的问题，还有职场上各种关系的处理等等。3.2.3 实践由于信息管理与信息系统专业的实习在校期间安排的时间有限，为了更有效的达到实习目的，由我们自己针对实习内容联系社会实践和实习单位，了解相对的知识。所以，在经过培训之后，我就被分配到终端，到门店里继续深入学习，跟班见习，了解实际管理业务。我们经过一周的培训，接下来三个周都在店里实际工作，切身感受。每天上班就跟着员工学习，比如店里的应用系统就是公司自己开发的ERP应用系统，我就在店里看别人是怎么操作的，有时候还会实际动手，填写一些客户资料，或者观察员工在客户电话询问的时候，应该用什么口气与话语去进行回答，得以让顾客满意。除了学习应用系统，我还看店里的工程师是怎样为顾客修理电脑的，并且把自己的电脑带到店里去，进行实际操作，学习处理一些常见的小问题，以便以后遇到此类问题的时候，能够不慌不乱，沉着应对。4 实习总结首先，感谢学校老师和单位领导给了我们这么一个难得的实习机会，短短一个月的实习结束了，有点意犹未尽的感觉。这次的实习我收获了很多，实习难能可贵的是学到书本上学不到的东西。通过实习，我了解到我在学校学习的知识很难应用到实际中去，不能很好的把理论与实践相结合，让我深深的知道了“纸上得来终觉浅，要知此事须躬行”。所以，在接下来的学习中，我不但要学习理论知识，更要学习利用好理论知识，以便在以后的工作中能够做的更好。另外，经过实习，我还深深体会到了在工作中一定要仔细，并且有耐心，在待人接物时如果有那么一点不耐烦，可能就会失去顾客。因此，我们可能做不了惊天动地的大事，但一定要保证做好每一件小事。虽然这次实习有点辛苦，但我从内心感到高兴，因为它让我们增长了见识也增长了才干，并明确了自己以后的奋斗方向，真正的找到属于自己的道路，不断的发展自己、完善自己，以便在以后的大学生活里利用好自己的时间，度过一个充实的大学。我想在这一次的专业认知实习中，我已经达到了教学大纲上得要求，也获得了很多以前没有学到的东西。所以这次的实习应该说是较为圆满的在我们的实习报告中结束了。 5 实习建议由于我在公司实习的实间不长，只有十几天，对公司了解并不是很全面，所以，根据我的了解，我对公司提出以下几点建议：1.公司的资源利用不是很合理，我所实习的店里有两楼，一楼服务，二楼就空着没怎么利用。应该把它利用起来。2.门店销售的货物品种太少，不怎么满足客户需求。比如鼠标垫，店里面只有两种颜色，顾客看了之后，首先问的是“还有其它颜色吗？”。所以，我觉得应该品种多一些。3.公司宣传力度不够，人们都不知道“Eit电脑管家”是干嘛的，很多人听了这牌子的反应就是“啊，这是修电脑的呀，我都不知道。”需要加大宣传。4.网上商城的物品价格不太有让人购买的欲望，比如说读卡器，最低价格15元，外面有5元、10元的，需要进行调整和加多品牌和品种。5.还有就是店面卫生，总是很多灰在桌上。每天到店里的第一件事，我觉得就是处理一下店里的卫生，这样顾客进来也会感觉更好，下次电脑有问题，想到的就是“Eit电脑管家”。6 实习日记2012/8/27 星期一 晴今天是实习第一天，我们到公司集合，然后确定人数到齐。上午，公司总经理胡总给我们讲话，然后公司的人力资源部刘经理给我们进行培训。给我们讲一些关于人力资源模块的内容，以及每个模块该注意哪些。下午，公司的培训总监高炜圳高老师给我们培训。主要看了一部电影一球成名，然后告诉我们一个人如果要成功需要具备什么条件。 2012/8/28 星期二 晴今天早晨，先由总经理胡总给我们讲一下我们在选择第一份工作是需要注意什么，然后培训总监高老师接着给我们培训。下午，高老师给我们讲了在做事的时候的态度，还有职场生存的要素。2012/8/29 星期三 晴 上午，高老师给我们讲了人际关系系统，对我们以后工作时处理有一些关系很重要。下午，接着上午的内容培训。经过今天的培训，我觉得在中国生活，很讲究情分，总是“情理法”三字不离口，做什么都要考虑情分，然后才是理法。2012/8/30 星期四 晴 上午，研发部领导给我们培训一些应用系统的设计流程等内容。下午，高老师给我们培训了求职需要的要素。在求职的时候，要有外语证、实习经历、普通话流利等等的要求。2012/8/31 星期五 雨上午，高老师给我们讲简历的写法和要求，求职方式，面试的一些细节，听过之后感触颇深，对我们以后的面试求职有很大帮助。简历要有个人基本信息，教育背景，这回实践，这些是内容上的要求，还有格式也有许多要求。下午，技术部的经理教我们认识有关电脑配件。2012/9/3 星期一 雨上午先到公司集合，然后到店里认识一下人。下午，了解一些店里面的构成。2012/9/4 星期二 阴按时到店里上班，上午和店里的员工唠嗑，知道店里的营运情况。下午，上网看一看公司的网上商城，了解一下商城内的产品和价格等等。2012/9/5 星期三 阴带着自己的店脑去上班，然后跟着店长学习拆电脑、清灰等等硬件方面的工作。并认识一下电脑内的一些配件。2012/9/6 星期四 晴上午和下午都跟着店内的内勤，学习公司开发的ERP软件系统应用，填写系统表格。 公司是根据自己需要所开发的系统，有销售模块、库存模块、客服记录、财务模块等等，一般用得最多的是销售、库存，客服记录主要是工程师填写。2012/9/7 星期五 晴上班之后，先对昨天的学习进行