CAD资讯系统评估策略之研究.pdf

1 中 原 大 學 中 原 大 學 資 訊 管 理 學 系 資 訊 管 理 學 系 碩士學位論文碩士學位論文 CAD 資訊系統評估策略之研究CAD 資訊系統評估策略之研究 以數位資產生命週期觀點進行個案探討 以數位資產生命週期觀點進行個案探討 A study of the CAD evaluate strategyA study of the CAD evaluate strategy The Case of Digital Asset and Product Lift Cycle 指導教授 劉士豪 蔡義昌 指導教授 劉士豪 蔡義昌 研 究 生 裘惠仁 研 究 生 裘惠仁 中華民國九十年十一月 中華民國九十年十一月 2 論文摘要 論文摘要 隨著網際網路的普及應用 資訊技術 Information Technology 發展趨勢 由過去的交易程序處理 經由活動自動化提昇 跨活動程序整合 價值鏈整合 進入到未來的價值系統最佳化 軟體系統發展也由專用軟體開發 朝套裝化系統 Packaged 選用 進而作客別差異化應用 網際網路已確定為資訊技術 IT 之主 要發展方向 企業資訊系統的應用也由早期自行開發的專用系統 趨於市場套裝 化系統的整合 資訊系統的應用的觀念也從資訊技術學習與建構的觀點 轉換成 資訊技術的評選整合與應用 在資訊技術 IT 應用領域 CAD 系統在其專業的技術應用背景下 極早就已 經成為一個套裝化軟體系統的商業型態 已歷經三十餘年的演化 基本上經過了 數個技術週期的轉換 無論是廠商或是使用者本身都累積了相當的套裝化系統應 用經驗 在 CAD 系統應用的累積經驗中觀察到 數位資產 的凝聚與 產品生命 週期 的變化 對一個 CAD 系統使用有相當大的影響 尤以網際網路觀念技術應 用後更加以突顯 所以本研究期望藉由 CAD 套裝化系統的經驗 以 數位資產 與 產品生命週期 的觀點 針對 CAD 市場主流廠商與具代表性使用者進行次級 資料收集與專案訪談 由市場與使用者雙方的豐富經驗針對網際網路趨勢特性加 以整合 期望建立一個網際網路環境下 CAD 資訊系統的評估策略 供未來資訊 系統評估規劃參考 關鍵字 數位資產 Digital Asset 數位資產定律 Law of Digital Asset 需求 科技生命週期 Demand Technology Lift Cycle 產品生命週期 Product Lift Cycle PLC 3 AbstractAbstract The booming development of Internet environment and the populace of using Internet is getting increased integrated infrastructure problems rocket to the top of the business agenda As new technological integration that organizations apply solutions to process fragmented and distributed information created integration in the smooth road of business It s the key to unlocking information and making it available to any users Provide a structure for defining the biggest challenges for managers who want to implement these front office applications How to sort through vendors and software to select the best fit How to ensure a successful implementation and deployment These are the topics that the academic and industry fields pay much concern This paper tries to realize the evaluation of Product Life Cycle and Digital Asset of measurement indicators That contributes to keep up with all the change in applications Technology Life Cycle and tools In this study collected important information about CAD CAM CAE Survey Review and Buyer s Guide covers companies developing and marketing CAD CAM CAE application software products In compiling and updating the guide through literature reviews and interviews two case qualitative data were classified by factors generated a relationship model Through exploration and discussion of this article it helps practitioners to realize the law of Digital Asset efficient CAD system strategies and amplify the effect of CAD System Key words Product Life Cycle Digital Asset Technology Life Cycle The law of Digital Asset 4 致謝辭 致謝辭 即將畢業之際 面對著校園鐘塔下的中央青蔥翠綠大草皮 心中別有一番滋 味在心頭 沒想到在工作多年後 仍可再回到母校完成碩專班學業 如今愈屆離 開學校的時刻 那份歡喜又不捨的心情實難以形容 回想碩專班這段求學生涯 中 在家人陪伴中度過不少酸甜苦辣的日子 學校老師的認真教學 與同學互動 研究中得到很多的啟發這些種種令我內心充滿了感動 感謝週遭所有人的支持 指導與鼓勵 首先 要對我的指導教授蔡義昌老師致上真誠的感謝 在碩專一就鞭策我們 將不同時期研究的心得投稿論文 使我在這兩年來陸續在大葉大學 龍華科技大 學 嘉義大學等不同的學術殿堂上歷練 奠定日後專案報告的基礎 其次 劉士 豪教授教學嚴謹為人明理的特性 尤其 策略 教導的課程 讓我在工作實務上 獲益良多 系主任 吳肇銘教授在課堂上充滿自信與具有慧黠的智言 從他身上 學習到許多不同管理的視野 皮世明教授對學生付出的熱誠與關心令人感動 去 年暑假論文指導期間 還抱著牙痛繼續參與我們的 meeting 令我深深的衷心 佩服 另外 要感謝遠在美國的李訓明教授與香港的杜志挺教授 承蒙這兩位老 師 資料庫 的傳授 解除了我在工作上的不少困惑 也因為先前修過他們開授 的課程 才引領發我再回學校學習的興趣 雖然他們已經離開台灣 但是他們風 範與不同的風格讓我留下深刻的印象 還有要對曾經指導過我的老師 饒培倫 黃天佑 等老師 一併致上謝忱 感謝您們的教導 大學畢業多年後能再回到母校繼續求學 完成碩專班學業 要感謝妻 美滿 的促成 她的認真好學不僅是兩個孩子們的典範 也是激勵我再求學的原動力 回想四年前在妻的提議下 利用工作之餘回母校選修課程作終身學習 並且在她 的執著與彼此鼓勵中 我們夫妻雙雙考進碩專班 成了同班同學 每當下班後牽 著妻的手並肩走在校園中 準備晚上的上課 內心充滿了喜悅 不論是課堂上的 討論或穿梭在圖書館中尋找資料 我們彼此打氣 加油 這種有妻陪伴的求學過 程中 遂使我產生了莫大的信心與激勵 雖然即將畢業 但我認為這是學習暫告 一段落 並非結束 我與妻約定仍繼續我們的終身學習之旅 以後將在工作之餘 再回到學校選修我們感興趣的或與工作相關的課程 提到我們班同學可說是各行業的菁英 常與他們討論交換工作心得與經驗 獲益良多 尤其與伯齡 鴻旺等同學在課堂上的組合 從互動中得到不少的啟發 最後要感謝所有家人與親友的關心 以及服務單位長官的勉勵與同事間的鼓勵 惠仁 謹誌 2002 年 6 月 12 日 I 目錄 目錄 第一章 緒論第一章 緒論 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究問題 2 第二章 文獻探討第二章 文獻探討 第一節 數位資產 Digital Asset 3 第二節 技術創新時的 矛盾 現象 4 第三節 需求 科技生命週期 Demand Technology Lift Cycle 4 第四節 科技型態轉換 5 第五節 產品生命週期 Product Lift Cycle 5 第六節 軟體系統評估要素 6 第三章 研究方法第三章 研究方法 第一節 研究架構 9 第二節 變數定義與衡量標準 10 第三節 研究設計 11 第四章 第四章 CAD 系統廠商與用者訪談個案系統廠商與用者訪談個案 第一節 CAD 典範 paradigm 更迭 16 第二節 CAD 系統供應商背景資料 16 第三節 CAD 系統供應商訪談與次級資料整理 19 第四節 CAD 使用者個案訪談背景資料 23 第五節 CAD 使用者訪談個案一 25 第六節 CAD 使用者訪談個案二 26 第五章 資料分析第五章 資料分析 第一節 資訊技術趨勢 31 第二節 CAD 背景與使用者分析 34 第三節 軟體系統評估 38 第六章 結論與建議第六章 結論與建議 第一節 研究結論 40 第二節 實務應用建議 40 第三節 研究限制 41 II 參考文獻參考文獻 中文部分 42 英文部分 42 附錄附錄 一 訪談紀錄 43 二 參加龍華科技大學 2002 年兩岸商學與管理學術研討會 論文發表 910329 56 題目 從傳統產業邁向電子商業化的系統平選之個案探討 三 參加大葉大學第二屆電子化企業經營管理理論暨實務研討會 論文發表 90 04 28 74 題目 從非營利組織的資源與行銷觀點來探討虛擬社群收入來源 四 參加嘉義大學第一屆服務業行銷暨管理學術研討會 論文發表 91 04 19 88 題目 以服務品質模式比較非營利組織與專業型虛擬社群的經營模式 III 圖目錄 圖目錄 圖 2 1 需求 科技 產品生命週期 4 圖 2 2 產品生命週期 6 圖 2 3 樣式 潮流 流行生命週期 6 圖 3 1 研究架構圖 9 圖 4 1 CAD 需求 科技 產品生命週期 20 圖 4 2 AutoCAD 版本更新的需求 科技產品生命週期 22 圖 4 3 Pro E 版本更新的需求 科技產品生命週期 22 圖 4 4 CAD 使用者個案二 公司組織架構圖 28 圖 5 1 使用者 產品生命週期 系統評估 構面 39 表目錄表目錄 表 2 1 數位資產觀念特性表 3 表 2 2 軟體品質要素 Software quality factor 8 表 4 1 訪談 CAD 系統廠資料商整理 21 表 4 2 CAD 使用者個案整理表 29 表 5 1 資訊技術 IT 趨勢表 33 表 5 2 網際網路 與 數位資產 關係表 33 表 5 3 網際網路 與 生命週期 關係表 33 表 5 4 網際網路 與 軟體系統評估 關係表 34 表 5 5 CAD 系統供應商 數位資產 差異表 36 表 5 6 CAD 軟體評估週期表 37 表 5 7 CAD 使用者 數位資產 觀念表 37 表 5 8 CAD 使用者 使用效率 差異表 38 1 第一章第一章 緒論緒論 隨著網際網路時代的來臨 知識產業趨勢已成企業主要發展方向 高附加價 值的創造已取代有形原料在產品中所佔的比例 此一知識所創造出的高附加價 值 主要藉由資訊技術的應用加以累積與展現 我們可由 CAD 系統的應用充分 加以展現 隨著網際網路已成為資訊技術 IT 主要發展方向 CAD 系統應用的數 位資料累積已從原有的資訊應用逐漸演化為企業重要的 數位資產 產品本身 無論是所使用的 CAD 系統或是應用 CAD 系統產生的產品的 產 品生命週期 也隨著網際網路時代的淬煉快速變化 直接影響供需資訊系統雙方 的互動情況 產品生命週期 配合功能已成為 CAD 系統軟體設計時的重要考 量項目 資訊系統應用由早期個別的獨立系統轉而趨向系統整合 隨著市場需求 擴大與資訊技術的提昇與普及各類應用系統應運而生 且更趨於專業 完整與成 熟 資訊系統本身也由配合各自功能需求的專案開發方式轉為系統選擇整合應 用 資訊系統應用所產生的種種資料 也隨著資訊應用的整合成為企業主要的 數 位資產 更為知識經濟時代的重要基石 隨著資訊系統的整合性及應用性需求的提昇 軟體系統投資已成為企業資訊 管理者必需面對的重要課題 例如工業界的 CAD CAM PDM CPC 系統 企業的 MRP MRP II ERP CRM 系統等 所需投入的人力 物力成本極為巨大 如果規 劃選擇不當往往直接影響企業未來生存機會 配合網際網路環境發展 在面對資訊系統評估時除考量一般的系統功能性需 求外 將 數位資產 觀念與 生命週期 觀點切入 CAD 系統評估要項 除了可 以增強評估完整性外並可以達到系統選擇評估事倍功半的成效 第一節 研究背景第一節 研究背景 CAD 專業系統應用於工業界行之有年 近三十年的應用發展過程中 由早 期的技術工具應用觀念 一路演化為企業流程的一環 技術應用 企業流程 資訊應用的程度大為提昇 應用 CAD 所產生的圖形資料檔案 也由早期工程藍 圖觀念 逐漸強化整合使用觀念成為重要的 數位資產 配合使用資訊流通的 廣度擴增 CAD 相關應用系統間的整合 使得企業 PDM CPC 等系統的建置已 成潮流 CAD 系統軟體本身開發所需的專業性 複雜度與成本需高度技術及資本密 集的專業公司方能開發經營 隨著時間與技術演化也已歷經線架構 wire frame 面架構 surface 實體架構 solid model 等數代軟體技術 生命週期 的更替 經過業界多年 CAD 使用經驗 隨著 CAD 系統更替也累積了完整的專 業資訊系統使用經驗 更由 CAD 系統的使用經驗中 所產生的產品圖檔資料大 量的累積應用 也讓業界對 數位資產 觀念日趨重視 2 第二節 研究動機第二節 研究動機 隨著網際網路時代的發展 相對應的資訊技術快速大量累積 直接衝擊著傳 統資訊技術觀念 資訊系統本身的成熟度也大幅提昇 企業主要應用的資訊系 統 由早期自行開發的專用系統改由市場成熟的現成套裝化 Packaged 軟體系統 取代 資訊系統應用也由個別的獨立系統轉而趨向跨系統整合 隨著市場需求擴 大與資訊技術的提昇與普及各類應用系統應運而生 且更趨於專業與完整 資訊 系統本身也由配合各自功能需求的專案開發方式轉為成熟的系統選擇整合應 用 鑒於個人在 CAD 領域多年的使用規劃經驗 觀察到 數位資產 觀念的凝 聚成形 與 CAD 本身技術多代的 生命週期 演變 並伴隨著網際網路時代所 帶來的產品本身快速的 產品生命週期 變化 進而引起此研究議題 藉由 數 位資產 與 產品生命週期 觀點加入 CAD 資訊系統評估思考 提供網際網路 環境下一個更完整的 CAD 資訊系統評估策略 第三節 研究問題第三節 研究問題 1 數位資產 觀念日益提昇 數位資產 觀念是否對 CAD 系統評估有何 影響 2 資訊系統供應商 需求 科技生命週期 對系統評估有何影響 3 使用者本身 產品生命週期 對資訊應用系統評估的影響 4 可否就 數位資產 資訊系統供應商 需求 技術生命週期 與使用者 本身 產品生命週期 等因素導出適當的資訊系統評估策略 3 第二章 文獻探討第二章 文獻探討 第一節 數位資產 第一節 數位資產 Digital Asset Digital Asset 一 數位資產定義 中國會計準則是從會計原則確認和計量的角度出發 將資產 定義為 企業的經濟資源 根據新的資產定義 只有那些能夠為企業帶來經濟 利益的資源才能作為資產來核算 數位資產包括了專門的技術 商標 市場情報 商譽以及公司文化認同等資訊轉化為數位格式 中 2 以微軟 MicroSoft 對 數位資產管理應用觀念可區分為 技術資產管理及控制 更有效執行企業流程 以追蹤這些資產的所有權總成本 TCO 增加生產力等三項主要領域 以排版業 的觀點數位資產包含 數位化的文字 圖形 商標 版權 多媒體影像 聲音 影片等均含括在內 二 數位資產定律 Law of Digital Asset 數位資產和實體資產不同 數位 資產不會因消耗而有所減損 5 換句話說 數位資產可以一再地重覆使用 因 此可以藉著循環利用資訊資產 也許是無限次的交易 為公司帶來更多的利潤 然而 這並不代表此數位資產永遠有用 業界競爭會促使產業不斷地增強 改進 甚至重新發展資訊產品 因為數位資產的製造成本很高 但是再製成本趨近於 零 如果數位資產的使用者夠多的話 每件產品的單位成本也將趨近於零 依據上述資料我們可整理出資訊資產觀念特性表 參見表 2 1 表 2 1 數位資產觀念特性表 特特 性性 說說 明明 數位化數位化 基本上以位元基本上以位元 bit 方式儲存 處理 方式儲存 處理 儲存 儲存媒體 作業方式 儲存觀念 索引等 格式 檔案標準 檔案結構 轉換標準 標準傳輸等 安全 權限 使用定義 使用權限 資料保護等 資產 有價值 資產 有價值 能夠為企業帶來經濟利益的資源才能作為資產來核算 能夠為企業帶來經濟利益的資源才能作為資產來核算 技術資產 微軟觀點 技術資產管理及控制 企業流程 微軟觀點 更有效執行企業流程 以追蹤這些資產的所有權總 成本 TCO 再使用再使用 reuse 數位資產定律 數位資產不會因消耗而有所減損 數位資產可數位資產定律 數位資產不會因消耗而有所減損 數位資產可 以一再地重覆使用 如果數位資產的使用者夠多的話 每件產以一再地重覆使用 如果數位資產的使用者夠多的話 每件產 品的單位成本也將趨近於零 品的單位成本也將趨近於零 智慧財產智慧財產 排版業的觀點數位資產包含 數位化的文字 圖形 商標 版排版業的觀點數位資產包含 數位化的文字 圖形 商標 版 權 多媒體影像 聲音 影片等均含括在內 權 多媒體影像 聲音 影片等均含括在內 4 第二節 技術創新時的 矛盾 現象第二節 技術創新時的 矛盾 現象 技術創新時的 矛盾 現象 在許多應用領域裡 研發人員想要解決某一方 案或增加產品某一功能時 往往同時導致產品或技術某一參數惡化 前蘇聯發明 家 Altshuller 發現 研發人員在進行創新過程中所產生的矛盾問題可區分為 物 理矛盾 和 技術矛盾 所謂物理矛盾是在研發人員在某些情況下 希望技術 或產品系統之性能或參數表現 與另一情況下截然不同 而技術矛盾是指改善技 術或產品系統參數時可能同時造成技術或產品系統的另一項性能或參數惡化 1 第三節 需求第三節 需求 科技生命週期 科技生命週期 Demand Technology Lift Cycle 何謂需求 科學生命週期 Demand Technology Lift Cycle 在 Philp Kotler 4 所著 Marketing Management 中闡述 以行銷思維觀點 產品存在 乃滿足 需要的解決之道 參考圖 2 1 a 需求生命週期曲線 Demand Life cycle Curve 可區分為萌芽期 E Emergence 加速成長期 G1 Accelerating Growth 緩 慢成長期 G2 Decelerating Growth 成熟期 M Maturity 和衰退期 D Decline 需求生命週期曲線基本上是由數個不同時期的需求 科技生命週期所構成 參考圖 2 1 a 中 T1 和 T2 曲線 基本上每個需求 科技週期均有萌芽 快速成長 緩慢成長 成熟和衰退等階段 每個需求 科技週期中 都會有一連串的產品類型可滿足其各階段的特定需 求 參考圖 2 1 b 顯示四種產品生命週期 Product Forms Life Cycles 演進 即 P1 P2 P3 P4 每種產品又有許多品牌在競爭 各有其品牌生命週期 Brand Life Cycle 圖 2 1 需求 科技 產品生命週期 銷 售 額 銷 售 額 時間 2 1 a 時間 2 1 b E 需求生命週期 G1 G2 M D 需求 科技 週期 T1 T2 需求 科技 週期 需求生命週期 P1 P2 P3 P4 產品生命週期 5 第四節 科技型態轉換第四節 科技型態轉換 科學哲學大師孔恩 Thomas kuhn 在 科學革命之結構 指陳 當主流價值無 法解釋一些反常的現象時 就會造成典範 paradigm 的更迭 8 在所有科學和工 程領域中創新的革命 都依循著典範週期循環 也就是說新興革命性方法論成功 的話 就會取代老舊的方法論 因為它被視為舊方法無法解決問題之有效解答 例如 CAD 領域 3D 應用的 線架構 wire frame 面線架構 Surface 實 體架構 Solid model 就是充分典範轉換的展現 第五節 產品生命週期 第五節 產品生命週期 Product Lift Cycle 產品生命週期 PLC Product Lift Cycle 乃是描述一項產品自研發設計 開始 到該項產品導入市場後 直到該產品退出整個市場的時間 可分為四個階 段 導入期 成長期 成熟期 衰退期 各階段與利潤關係參考圖 2 5 基本上以 S 型曲線描述 4 產品生命週期由於產品差異往往會有不同的形狀 目前已發現有 6 至 17 種 的形狀 基本上以三種特別的產品生命週期概念加以區分 樣式 Style 潮流 Fashion 流行 Fads 參考圖 2 6 a 樣式 Style 是人類致力於一種基本又獨特之表達 一旦被創造後 就可 持續好幾代 隨時尚反覆流行出現 參考圖 2 6a b 潮流 Fashion 為特定領域中 廣為接受或歡迎的樣式 例如流行音樂中 的繞舌歌曲 潮流生命週期可分為四個階段 標新立異期 Distinctiveness Stage 仿效期 Emulation Stage 大量流行期 Mass Fashion Stage 衰退期 Decline Stage 潮流基本上是緩慢地萌芽 茁壯後接受歡迎一段時間後 在 慢慢衰退 潮流週期的長短往往難以預測 參考圖 2 6b c 流行 Fads 往往迅速地為大眾熱情擁抱 然後淡忘 大眾接受週期通常很 短 但具有神奇和多變的特質 參考圖 2 6c 6 圖 2 2 產品生命週期 圖 2 3 樣式 潮流 流行生命週期 第六節 軟體系統評估要素第六節 軟體系統評估要素 軟體評估基本上依軟體品質之要素 Software quality factor 表 2 4 來 考量 一 傳統上我們先評估正確性 Correctness 可靠性 Reliability 可測試性 Testability 可使用性 Usability 效率 Efficiency 及相容結合性 Interoperability 等重要品質要素 1 正確性 Correctness 意指軟體程式符合您設定的規格及預期結果 使 用正確的軟體是使用者唯一可以決定的品質要素 2 可靠性 Reliability 為確保軟體可靠度 軟體供應者應進行無數次測 試 這些測試應包括理論測試與實際應用測試 每當軟體版本更新時 所有 樣式 時間 2 6a 銷 售 額 導入期 成長期 成熟期 衰退期 利潤 銷售額 銷 售 額 與 利 潤 潮流 時間 2 6b 銷 售 額 流行 時間 2 6c 銷 售 額 7 測試均應在各種不同硬體上再次執行測試 同樣的 使用者亦可利用自行建 立的模式進行可靠度測試 3 可測試性 Testability 用來表示測試及驗證軟體的難易度 然而當軟 體不容易進行測試時 即表示很難判斷其可靠性 此時 如果從軟體供應商 提供實際使用成功案例的數量及項目亦可以顯示出該軟體供應商負責的態 度及軟體之可測試性 4 可使用性 Usability 強調它的操作性 用來判斷使用軟體的難易程度 可使用性的判斷是非常主觀的 使用者必須自行判斷該軟體之可使用性 5 效率 Efficiency 基本上區分為電腦資源 記憶體 硬碟空間 使用效 率與整體軟體系統操作應用效率 從效率可以判斷該軟體在設計時的優劣程 度 6 相容結合性 Interoperability 軟體與其他軟體之界面 偶合及整合 的能力 二 其他軟體評估重要要素 1 移植性 Portability 能在各種不同操作系統及硬體下被使用 2 彈性 Flexibility 加入新功能的難易度 包含客製化擴充能力 3 維修性 Maintainability 軟體的錯誤修訂 4 再使用性 Reusability 顯示軟體在各種領域上的應用程度 5 完整性 Integrity 測試分析軟體及資料完整性及保護性 所有使用過 程均能經過授權程序進行管制 6 可學習性 Learnability 用來量測軟體學習的難易程度 強調討論理 論與觀念 可學習性與軟體供應提商供的文件與訓練有很大的關係 除了操 作上的訓練 還應該包括原理 更應強調在時際的應用 7 有效性 Availability 軟體一定要能在使用者指定的硬體能夠執行 當更新版次時 新增之功能及修正後的錯誤 都應能在使用者的硬體上表現 出來 同時須要軟體供應者提供繼續支援所使用之硬體的承諾 8 8 有責任性 Accountability 由於沒有一個軟體是完美的 故軟體供應 者必須列印說明其錯誤報告 Error Reports 以描述其已知錯誤及解決之 道 負責任的軟體供應者應將軟體錯誤文件化並通知使用者 同時修正軟體 之錯誤 9 版次相容性 Compatibility 版次相容性 Compatibility 測試不同版 次之軟體的相容性 軟體版次的更新不應影響使用者已建立的資料 除了以上所述之品質要素 軟體供應者的穩定也是很重要的 軟體供應者要 具有足夠知識及技術能力以提供給使用者良好的技術支援 高品質的軟體來自於 高品質的軟體供應者 所有的軟體供應者均有品質的承諾 使用者可以從軟體在 各業界的安裝套數 使用者文件 User documentation 的完整性 軟體發展人員 人數 技術支援人員的知識及經驗 公司整體的發展記錄 再從正式的軟體品質 確保制度 Software Quality Assurance Program 來判斷軟體之品質 表 2 2 軟體品質要素 Software quality factor 評估項目 正確性 Correctness 可靠性 Reliability 可測試性 Testability 可使用性 Usability 效率 Efficiency 傳統軟體 主要評估 項目 相容結合性 Interoperability 移植性 Portability 彈性 Flexibility 維修性 Maintainability 再使用性 Reusability 完整性 Integrity 可學習性 Learnability 有效性 Availability 有責任性 Accountability 其他軟體 重要評估 項目 版次相容性 Compatibility 供應商穩定度 軟體相關 評估項目 供應商技術支援能力 9 第三章 研究方法第三章 研究方法 本章將針對本研究之概念性架構予以陳述 接著簡述概念性架構中相對應的 各主要區塊之定義與衡量方式 其次 提出研究設計並作基本構面分析 提出探 討策略 第一節 研究架構第一節 研究架構 本節研究架構基本上依據前兩章研究目的與文獻探討 歸納整理建立的觀念 性探討架構 參考圖 3 1 從資訊技術 IT 趨勢特性展開 依據文獻整理作文件 分析 Document Analysis 探討數位資產觀念及生命週期相關定義 及其與網際網 路環境的關係 藉著次級資料收集與訪談 建立科技需求曲線描述 CAD 演化背 景及其版本更新所產生之技術矛盾現象 同時選定具代表性 CAD 使用者 以產 品週期長短為基準進行兩個極端代表性案例進行深度訪談 並由 CAD 廠商與使 用者兩種立場觀點對照軟體系統評估要素 進行構面分析 並針對比對結果提出 基本軟體策略評估探討 圖 3 1 研究架構圖 CAD 系統開發廠商 CAD 企業使用者 CAD 資訊系統資訊系統 評估購面評估購面 策略策略 個案比對個案比對 文獻探討文獻探討 CAD 評估要素評估要素 傳統資訊系統評 估要素 數位資產 產品生命週期 國內主要國內主要 CAD 系統系統 原廠原廠 分公司分公司 訪談訪談 國內代具代表性國內代具代表性 CAD 企業使用者企業使用者 訪談訪談 10 第二節 定義與衡量標準第二節 定義與衡量標準 本研究依據文獻資料定義資訊技術 IT 趨勢與特性 數位資產觀念的觀測項 目 生命週期應用考量 軟體評估依據軟體品質要素整理 同時由數位資產觀念 與生命週期應用中找出 CAD 演化與市場背景 與 CAD 使用者 衡量項目 作 為資訊系統評估策略應用 一 資訊技術 IT 趨勢與特性 參考策略大師波特的 策略與網際網路 專論 6 網際網路應用已成為 資訊技術 IT 趨勢 其特性為 時間 距離 與 資訊技術觀念與應用 等 三項特性 二 數位資產觀念 依據文獻整理具有 數位化 價值性 再使用 與 智慧財產 等 特性 表 2 1 數位化 可區分為 儲存 格式 與安全 權限等應用程度來 衡量 價值性 依微軟觀念可區分為技術資產與企業流程兩方面 價值性 依數位資產定律所闡述 數位資產重複使用的效益最大 以排版業的觀點數位資 產包含 數位化的文字 圖形 商標 版權 多媒體影像 聲音 影片等均含括 在內 其所著重較偏於 智慧財產 觀念 數位資產在現有產業使用上較偏重於 慨念上 無完整統一的定義與衡量標準 基本上本研究嘗試以 數位化 價 值性 再使用 與 智慧財產 這四種特性來研判 CAD 軟體系統廠商與企 業及企業內部 CAD 數位資產 觀念的接受程度 三 生命週期應用 基本區分為 需求 科技生命週期 產品生命週期 PLC 曲線依產品的不 同差異極大 在產品行銷當時很難指出產品位於 PLC 的那個階段 PLC 類型基 本上為產品行銷結果的表現 所以一般而言產品生命週期 PLC 作為預測的準確 性不高 基本上可作為策略規劃的工具 本研究僅以 CAD 軟體及其應用產出的 產品 PLC 長短作為研究基準 四 CAD 演化與市場背景 衡量 本研究依 CAD 相關訪談與次級資料收集建立 CAD 科技 需求曲線 來描述 CAD 市場的幾個主要技術演化週期 並依所建立之 需求曲線 進行現象觀察 同時參考產品生命週期三個特別的產品生命週期概念 樣式 潮流 流行 加以 區分 CAD 市場基本產品生命週期的型態 同時參考 數位資產 觀念衡量要素 比對 數位資產 與 CAD 市場的關係 五 CAD 使用者 衡量 11 鑒於產品生命週期 PLC 曲線差異化過大 本研究對於 CAD 使用者 本身 的 PLC 應用 僅取 PLC 的週期長短作為對比參考 由於 CAD 使用已有相當長 的時間 本研究特針對台灣 CAD 應用最具使用經驗的單位與企業 以 PLC 的週 期長短作極端的代表進行深度訪談 同時參考 數位資產 觀念衡量要素比對 數 位資產 與 CAD 使用者重視程度的關係 六 軟體評估依據之軟體品質要素 軟體品質要素有 正確性 Correctness 彈性 Flexibility 可靠性 Reliability 可測試性 Testability 維修性 Maintainability 可使 用性 Usability 完整性 Integrity 再使用性 Reusability 移植性 Portability 相容結合性 Interoperability 有效性 Availability 有責任性 Accountability 可學習性 Learnability 版次相容性 Compatibility 表 2 4 本研究將軟體評估依據之軟體品質要素融入訪談 中 作為 CAD 市場供應商與使用者兩端訪談主要內容 以其對 CAD 軟體系統 評估的橫量指標 第三節 研究設計第三節 研究設計 本研究屬探索性研究 旨在藉由 CAD 市場多年的生命週期演化過程 CAD 主 要廠商與代表性之 CAD 使用者經驗進行次級資料與深度訪談 加以資訊技術 IT 趨勢之網路網際環境下 數位資產 和 產品生命週期 觀念的貫穿作用 探討 網際網路環境下軟體資訊系統的評估策略 一 研究方向 依據研究架構 圖 3 1 本研究主要分為四個部分 1 藉由文獻資料整理 從資訊技術 IT 趨勢釐清網際網路特性 數位資 產 定義與 生命週期 相關觀念 探討網際網路特性與 數位資產 生 命週期 與 軟體資訊系統評估 觀點的關聯性 2 藉由次級資料與深度訪談收集 CAD 系統廠商相關資料 並以 數位資產 定義與 生命週期 相關觀念貫穿其中 建立 CAD 科技 需求曲線 作為 CAD 市場背景描述主軸進行現象觀察 並同時依據主流的 CAD 軟體 AutoCAD Pro E 之個別技術 版本更新資料 建立軟體之個別 科技 需求 曲線 用以了解與解釋相關市場運作 並加以 科技創新應用矛盾現象 作 用 所產生的干擾現像描述 3 以 產品生命週期 長短為準 藉由國內 CAD 使用極具代表性的研究單 12 位與知名的企業進行深度訪談 作為兩極端的比對參考 期釐清 數位資產 與 生命週期 對 CAD 系統的評估影響 4 依據 CAD 演化與市場背景 與 CAD 使用者 相關訪談資料整理 與 傳 統軟體系統評估要項 比對 進行構面分析 並依所建立的相關構面提出網 際網路環境下一個更完整的資訊系統評估策略 二 訪談規劃與設計 主要針對 CAD 提供廠商與 CAD 使用者 兩種角度切入設計 依據 數位 資產 觀念 表 2 1 生命週期 與 軟體系統評估要素 表 2 2 作為訪談 要點設計 期望藉由 數位資產 觀念與 生命週期 相關議題 釐清網際網路 環境下的資訊系統評估策略 1 CAD 系統廠商 藉由次級資料收集 Daratech s CAX Buyer s Guider 與深度 訪談方式進行資料收集 a 目的 定義出 CAD 廠商的 科技 需求生命週期 例如 2D 3D Wireframe Solid CAD 系統廠商本身對版本更新的態度與觀點 CAD 軟體版本更新與 科技 需求生命週期 關係 CAD 軟體系統廠商數位資產觀念的結合引用 CAD 軟體系統廠商網際網路應用配合程度 b CAD 軟體系統廠商的選擇與定義 CAD 市場前五大供應廠或具潛力新興廠商 資料取得完整度高 資料取得便利性高 國內有分公司進行系統推廣者 依 CAD 市場功能價格定義區分為中階與高階兩種區隔 中階 數千美元 套 AutoCAD SolidWork SolidEdge 高階 一萬美元以上 套 Pro E CATIA UG Ideals SolidDesign c 預定訪談 收集對象 AutoCAD Autodesk Pro E PTC SolidDesign HP d 訪談 資料收集 內容 CAD 原廠資料簡介 廠商簡介 CAD 軟體的主要變革時間表 如版本 技術提昇 13 訪談 收集原廠 CAD 設計觀點 各家本身 CAD 技術定位 2D 3D 中 高階 模組 多樣 CAD AutoCAD 解決 圖 的自動化 Pro E 參數化實體操作模式 CATIA 完整的工程解決方案 SolidDesign 動態實體操作模式 UG 完整的加工支援 核心技術 引擎 資料結構 操作介面 自行開發使用 共用 購買現有核心使用權 標準性 引擎 GUI 未來計畫 走向 各自 CAD 技術動向 流行的開創者 跟隨者 技術整合 環境整合 網際網路併購潮流下採取分治 合流 以資金 技術核心為區分 提供國內外標竿使用範例 國內使用典範參考 國外使用典範參考 更新週期 系統廠商本身對版本更新的認知與觀點 版本更新週期 大改版 技術變革 週期 以往經驗約為多少版本會產生 更新方式 辦法 版本更新及收費方式 版本更新後 舊版本支援方式 跨版次資料轉換方案 有無提供上一版本轉換功能 有無提供隔代 超過兩代 版本轉換功能 如新舊版本轉換有問題時 建議處理方式 跨不同 CAD 系統資料處理方式 有無提供其他 CAD 檔案直接讀取功能 有無版本限制 支援何種標準轉換格式 Step IGES DXF 如有轉換問題時 建議處理方式 CAD 以外的軟體支援度 有無支援CAD以外的檔案格式讀取能力 如Offices Image 上述支援有無版本及功能上限制 e 早期 CAD 廠如 CV Integraph 等 多已自市場消失需作資料尋找收集 時代背景與其代表性描述 14 基本上以配合技術生命週期描述 如原廠消失 所產生資料有無解決之道 2 CAD 使用者 進行深度訪談 a 訪談之 CAD 使用者基本定義 需有多年 CAD 使用經驗 至少 5 年以上或有 CAD 技術跨代使用經 驗者 對公司 CAD 使用規劃具有相當程度主導權 對本身公司應用 CAD 進行產品發展有相當程度了解 b 預定訪談對象選擇 由 CAD 廠提供建議之標竿使用者 需有多年 CAD 使用經驗 且具有 CAD 轉換使用經驗者 國內歷史悠久 經驗豐富的知名企業之 CAD CAM 中心 國內專業之國防研發單位 國內主要之汽車廠 c 訪談內容 公司 CAD 使用沿革 公司 CAD 使用的經驗 現有 CAD 使用的廠牌 版本 有無 CAD 版本更新經驗 有無多種 CAD 系統同時使用情況 什麼原因 舊有 CAD 使用的廠牌 版本 為何汰換舊有 CAD 公司 CAD 選擇使用原則 功能考量 適用性 同業或上下游間檔案互通 便利性 成本考量 技術考量 流行 未來性 服務 後續性 CAD 及版本間互動性 其他 各種評估原則的比重 最終決策點為何 嘗試了解 使用者本身的產品生命週期 訪談時避免提出生命週期相關字眼 避 免形成議題引導情形 使用 CAD 開發的主產品為何 其產品生命週期多長 如為多樣主產品時 可否以產品生命週期區分歸類 15 CAD 檔案在產品命週期中使用情形 公司內 CAD 檔案應用情況 研發 生產 工程設變 ECO ECP 後續維護 移轉 遭遇問題 其他 公司外 CAD 檔案交換應用情況 研發 生產 移轉 技轉 客服 遭遇問題 其他 數位資產 觀念是否形成 訪談實避免提出 數位資產 相關字眼 避免形成議題引導情形 CAD 檔有無管理 集中 分散 儲存方式 存底圖還是檔案 實體與數位區分 可了解數位化觀念程度 有無智慧財產爭議 以公司內部為考量 檔案轉換方案 有無檔案 工程圖 解除定義 d 次級資料收集 16 第四章 第四章 CAD 系統廠商與使用者訪談個案系統廠商與使用者訪談個案 本章首先對 CAD 發展背景與基本世代更迭作背景描述 並藉由 需求 科技 產品生命週期 加以表現 接著針對本研究鎖定之相關 CAD 系統廠商背景資料 描述 最後針對鎖定之相關 CAD 系統廠商之次級資料與訪談資料作彙總整理 並依個別廠商特點加以說明 第一節 第一節 CAD 典範典範 paradigm 更迭更迭 CAD 自 1970 演進至今 就 CAD 本身使用技術區分 已歷經線架構 wire frame 面架構 surface 實體模型 solid model 三個技術世代 依操作流程區分 為工具應用 CAD CAD 自動化整合 同步工程到近年的網路協同商務慨念 CPC PDM Product Data Management 等主導市場觀念 基本上在 CAD 領域上觀察 無論是技術世代或是慨念轉換基本上都是以潮 流 Fashion 方式進行 也就是說在特定領域中 廣為接受或歡迎的樣式 潮流基 本上是緩慢地萌芽 茁壯後接受歡迎一段時間後 在慢慢衰退 圖 2 2b 在 CAD 實際使用的觀念上也正如科學哲學大師孔恩 Thomas kuhn 所指陳的典範 paradigm 更迭 8 在所有科學和工程領域中創新的革命 都依循著典範 paradigm 週期循環 也就是說新興技術成功的話 就會取代老舊原有技術 因 為它被視為舊方法無法對問題有效解答 CAD 典範更迭可以藉著 CAD 需求 科技 產品生命週期 加以描述 參考圖 4 1 以 CAD 的 3D 領域發展 早期各家借由線架構建構 3D 模型開始蓬勃發展 當曲面提出後各家 3D 部分均轉戰曲面市場 而其間以 CV ComputerVision 集曲 面應用大成 風光一時 當實體模型成熟後直接取而代之 曲面超強的應用事實 上並未消失 而是隱藏在實體操作模型下 而當時風光的 CV 也於 1998 正式被 PTC 所併購 第二節 第二節 CAD 系統供應商背景資料系統供應商背景資料 本研究就資料收集與訪談便利性考量 並顧慮到所探索廠商代表性問題 對 CAD 系統供應商選擇方式以 CAD 業界 世界前 5 大之 CAD 主流系統供應商為 基準 同時必須已經引進國內有完整銷售與使用實際績效的 CAD 廠商 本研究 擬探索廠商選擇以國內 CAD 使用最廣 使用人數最多的 AutoCAD 與近年國內 高階 CAD 市場裝設套數最多的 Pro E 為對象 最後為考量 CAD 軟體的技術典範 更迭特性 同時列入最近以黑馬姿態進入高階 CAD 市場的 SolidDesigner 作為研 究對象 本研究嘗試以這三家著名 CAD 廠的次級資料與訪談作特性描述 期能 將 CAD 軟體系統的市場現況與未來趨勢作一完整性的展現 首先針對這三家廠 商的基本背景資料作一簡要描述 17 一 AutoCAD AutoCAD 為歐特克公司 AutoDesk 旗艦級產品 經過二十多年的努力 歐 特克這塊招牌已經成為個人電腦平台上的 2D 和 3D 設計軟體的同義詞 在 CAD 2D 市場佔有率更高達七成 AutoCAD 使用套數更為市場首位 創下的輝煌成績 歐 特克公司現在已經成為全球前五大個人電腦應用軟體廠商 及全世界規模最大的 桌面 CAD 廠商 AutoDesk 採開放的軟體開發彈性作法 讓旗下的產品能充分符合顧客及特 定領域的需求 所使用的 DXF 檔案格式已經廣泛使用 已成為業界 CAD 系統交換 資料的標準 歐特克並強調開放性的架構更是使得獨立應用軟體開發廠商根據個 別的需求創作出超過一千六百種的產品 近年 AutoDesk 為因應不同業態的 CAD 需求差異 開發行銷及支援一系列電 腦輔助設計自動化產品 包括機械設計 工程 建築 影像 地理資訊系統 設施管