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商务礼仪期末考查情景模拟视频剧本【课程名称】 商务礼仪【指导老师】 林晓红【班 级】 16 酒店管理【参与学生】 便利贴组人物：饰 饰 例如：第一幕地点：人物：2人主题：电话礼仪 A：您好，这里是盛世酒店，我们酒店将于2018年5月20日，于本酒店举办新闻发布会，请问您是否已经收到请柬？B：已收到请柬。A：请问您是否参加本次新闻发布会？B：会如期参加贵酒店的新闻发布会。A：好的，欢迎您的到来。再见。B：再见。第二幕地点：人物：负责签到、分发资料、引入会场（3人）主题：接待礼仪A：您好，请于这边签到。好的谢谢B：您好，这边请。C:（记者入座）您好，这是本次发布会的相关资料。谢谢。第三幕地点：人物：主持人、领导人、记者（5-6人）主题：发布会礼仪A:尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们，大家上午好。经过18个月的施工，盛世酒店已经建成，我代表盛世酒店向莅临今天发布会现场的各位领导、嘉宾和媒体们表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢你们。首先请允许我介绍参加这次新闻发布会的各位领导和嘉宾，华庭集团亚太区执行副总裁（ ），盛世酒店集团酒店业务发展亚太区执行副总裁（ ），盛世酒店集团中国地区副总裁（ ）。下面让我们有请盛世酒店总经理（ ）先生上台致辞。大家掌声欢迎。B：首先介绍一下盛世酒店。酒店拥有542间客房，并设有总统、副总统套房，豪华套房19套。盛世酒店房间装潢充分体现了盛世酒店的时尚风格，酒店精心配置时尚贴心的客房用品，使得商务和旅游客人感受到精诚元素和盛世的结合。盛世酒店有超过2300平的大型宴会会议场地和其中的首府宴会厅1344平米，是盛世倾力打造的现代化会议场所。首府宴会厅可容纳近千人进餐，并可根据需要被分割为4个功能区。首府宴会厅作为在CBD地区规模名列前茅的现代化多功能宴会厅，在其设计之初便被赋予了将来承担CBD地区众多大型企业大规模会议、年会的使命。盛世酒店所有的宴会厅、会议厅均具备高速互联网连接接口，并支持无线上网。先进的视听设备及优质的服务，将为商务聚会提供专业的保障。在餐饮方面，盛世酒店的西餐厅是万丽品牌一贯青睐的意大利餐厅，简洁明快的线条，辅以中国红的色调，在设计上体现出了中外合璧的理念。而其中的代表之作是餐厅内一处名为cage的景观，交织的木质线条组成的中式鸟笼造型，让客人意识到自己正身处现代化的北京城。盛世酒店从其规划的第一刻起，每一个设计细节都是为了客户群能在这里得到最舒适的居住体验和最优质的服务水准，并能在居住的同时，感受最纯粹的中国文化特色。A：接下来是我们新闻发布会的主要环节，在座各位嘉宾接受各位媒体朋友的提问。请各位媒体朋友举手由我们这边来一一为大家解答。C：（提问）想问一下盛世酒店在金砖期间酒店的预定率怎么样？D：作为华庭集团，我们对中国有很好的了解，对于这个市场我们很看好，虽然金砖有很多新的酒店开出来，但是我们相信中国的市场发展还会不断地加强，今天各位看了盛世酒店的产品还有它具有的良好位置，相信有华庭的管理，将来这个酒店会非常成功。E：（提问）盛世酒店的房价以及你们在整个市场中的定位是怎样的？D：我们定位这个酒店，大家看到这个酒店我们一定是定位为五星级酒店，金砖期间房价都是要比平时高一些的，奥金砖过后我们也是把酒店定位为五星级的酒店。A：