岗位体系设计报告.doc

以能力为导向的岗位体系建设建议以能力为导向的岗位体系建设建议 XXX2010XXX2010 年人力资源提升咨询项目年人力资源提升咨询项目 目录目录 1 1 建设以能力为导向的岗位体系的目的建设以能力为导向的岗位体系的目的 2 2 2 2 岗位体系建设的背景知识岗位体系建设的背景知识 4 4 2 1 部分岗位体系相关专业词汇解释 4 2 2 岗位体系建设的方法论 6 3XXXX3XXXX 岗位体系建设的相关成果岗位体系建设的相关成果 7 7 3 1 确定 XXXX 岗位层级 7 3 2 确定 XXXXX 的岗位族群和序列划分 11 3 3 明确 XXXX 岗位节点 确定 XXXX 岗位节点说明书 15 3 4 评估 XXXX 岗位价值 38 4 4 岗位体系的后续应用及建议岗位体系的后续应用及建议 4 42 2 4 1 进行岗位需求梳理和人岗匹配的工作 42 4 2 形成岗位层级调整和岗位体系动态维护的操作方法 43 2 1 1 建设以能力为导向的岗位体系的目的建设以能力为导向的岗位体系的目的 建设以能力为导向的岗位体系 将针对 XXX 岗位管理现状 配合公司未来发展目标 识别关键 组织能力 形成分专业 分层级的岗位族群矩阵和节点描述 为衡量岗位价值 明确岗位任职者贡 献期待提供统一 公开的依据 1 岗位体系对人力资源基础管理各个模块的重要作用 招聘与人员选拔招聘与人员选拔 公司可以根据岗位说明书确定对应聘者的要求 按照岗位要求的能力对目标员工的能力 技能 等进行评价 培训管理培训管理 公司的培训应与岗位能力要求匹配 通过岗位参照系可以清晰界定角色 确定有相同培训需求 的群体 针对不同群体 设计有针对性的培训内容和方法 岗位体系可用于培训效果评估 检查受 训者的岗位相关技能 绩效是否提升 绩效管理绩效管理 岗位体系中的岗位职责可以作为设定绩效目标的依据 在绩效评价中 可用于基于相似岗位的 工作职责和层级的相对贡献进行评价 而实施绩效奖励时 可以根据实现的绩效与岗位责任 目标 的对照决定员工的绩效水平并给予员工奖励 薪酬薪酬 各岗位的工作职责 技能与能力将会相对应地反映在薪酬上 个人绩效考核结果将直接影响薪 酬及加薪 同时 薪酬调幅取决于员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上 接班人计划接班人计划 岗位体系的建立有助于界定关键岗位的角色 技能和经验要求 有助于管理者对照个人资质与 岗位要求制定关键人员的个人发展计划 同时有利于建立基于岗位目标的评价 即建立包括资质的 绩效评估 职业生涯与能力发展职业生涯与能力发展 职业族群和专业序列的清晰界定将为员工能力评估提供科学的标准 帮助建立基于组织的能力 模型和关键角色 界定并记录员工的个人能力 有助于员工专业能力的评价与发展 为职业发展框 架和个人发展计划提供参考 2 建立以能力为导向的岗位体系对 XXXXXX 的重要意义 目前 由于缺乏一个统一的 广泛认可的岗位体系而产生了人员管理上的许多现实问题和挑战 3 主要包括以下 3 点 1 公司缺乏以能力为导向的一致的岗位体系 将影响公司岗位配置的合理性 并导致对人才需 求的模糊 这使得 XXXXX 在人员招聘 绩效考核 薪酬设计以及员工的职业生涯规划上都缺乏坚实 的基础 各个部门对岗位上人员的配置有较大的随意性 2 对不同层级之间核心的能力差异和关键贡献理解模糊 从而虚化了对岗位绩效要求的理解 使得同样层级的专业人员会承担差异较大的绩效目标 从而影响了绩效管理的有效性和公平性 3 缺乏岗位和岗位 同一个序列层级与层级之间的价值差异认定 导致产生某些岗位的薪酬幅 宽较大或薪酬认定标准不统一的现象 影响公司形成统一的对不同岗位层级的薪酬价值认定 因而 为了解决这些问题 XXXXXXXXXX 亟需建立起以能力为导向的岗位体系 从而保证清晰 的岗位要求 合理的能力配置 公平的发展机会以及明确的成长路径 为形成一套完善的现代化人 力资源基础体系奠定坚实的基础 4 2 2 岗位体系建设的背景知识岗位体系建设的背景知识 为介绍 XXXXX 的岗位体系建设 首先阐述岗位体系建设的相关背景知识 包括针对岗位体系 部分专业名词的解释和本次岗位体系建设所参照的方法论 以便为后文 XXXXXX 工岗位体系的建设 界定概念 厘清思路 2 12 1 部分岗位体系相关专业词汇解释部分岗位体系相关专业词汇解释 岗位族群 岗位族群 岗位族群是由一系列工作内容相近或相似 满足岗位要求的岗位任职者所需知识 技能相同或相近的岗位组成的岗位集合 岗位族群是对岗位的宽泛化分类 分类的依据主要依 照价值链和行业特点细分 XXXXX 的岗位族群分为 5 大族群 包括 市场族群 管理族群 支 撑族群 项目族群 操作族群 岗位序列 岗位序列 岗位序列是是岗位族群的子集 在岗位族群的基础上进一步细分 从而更便于岗位 管理 薪酬制定 员工职业发展 绩效评估等工作的开展 XXXXX 的岗位序列分为 11 个序列 包括 营销序列 商务序列 行政服务序列 财务序列 人力资源序列 项目管理序列 设计 序列 采购序列 物流序列 生产管理序列 质量管理序列 HSE 管理序列 岗位层级 岗位层级 层级是用来描述岗位价值的工具 同层级的岗位可以属于不同的岗位族群或岗位系 列 具有不同的工作性质 但其工作职责的大小 能力水平要求 经验 工作处理方式与贡献 以及对业务的影响 范围 程度 时效 等却很接近 职业发展通道上的每一个阶梯都是相应 的岗位层级在该通道上的反映 在不同的职业发展通道上应用统一的层级特征进行岗位设计 有助于形成公平的职业发展机会 平衡地发展公司所需要的各个领域的专业能力 岗位层级节点说明书 岗位层级节点说明书 基于能力的岗位层级节点说明书包括以下几个部分 1 岗位的基本情况 包括岗位称谓 所在的岗位族群 岗位序列 岗位层级和岗位编码等 内容 2 岗位职责 描述岗位的输入与输出 即根据什么 输入 达到什么 输出 主要职责 一般不超过八项 3 专业技能应用 专业技能应用将根据岗位层级参照系要求的专业知识 沟通谈判能力和 解决问题的能力结合岗位序列的特点进行描述 4 绩效期望 绩效期望综合了岗位层级参照系要求的贡献 领导能力和业务领域影响两个 方面 作为衡量岗位职责完成情况的标准 5 任职资格 岗位任职资格主要包括教育水平和工作经验 任职资格将直接为招聘和岗位 调整提供依据 5 岗位价值评估 岗位价值评估 岗位价值评估是人力资源管理体系的基础组成部分 岗位评估是在岗位职责分 析的基础上 对岗位本身所具有的特性 比如岗位对企业的影响 职责范围 任职条件 环境 条件等进行评价 以确定岗位相对价值的过程 岗位价值评估的用途广泛 评估结果可以作为 一个公平的工资等级的基础 能够使公司管理者宏观了解岗位间的相互关系 还能够作为岗位 发展和继任计划的数据库 6 2 22 2 岗位体系建设的方法论岗位体系建设的方法论 图 1 本次项目旨在建立适用于 XXXXX 全体员工 基于能力的岗位层级体系 岗位族群分类 以推 进后续的部门职责细化及岗位设置工作 图 1 项目中的岗位设计主要涉及以下四个步骤 能力导向岗位层级体系设计 能力导向岗位层级体系设计 将借鉴 XXXX 团已经确定的层级划分与定义 并结合 XX 的战 略和组织对人员层级配置提出的要求的理解 优化对 XXXX 工的岗位层级体系的设计 岗位族群的分类 岗位族群的分类 将分析 XX 工的业务价值链 XX 核心的组织能力以及岗位族群和序列管理 的有效性 来确定 XX 的岗位族群和序列的分类 细化岗位序列和编写层级节点描述 细化岗位序列和编写层级节点描述 将结合岗位层级构划的五大要素 专业知识 沟通能力 解决问题能力 贡献 领导能力 业务领域影响 对岗位层级的能力要求和绩效期待进行刻画 岗位价值评估 岗位价值评估 将采用国际上通用的岗位价值评估方法之一 国际职位评估系统 对 XXXXX 的典型岗位进行价值评估 并形成对其他非典型岗位有参考价值的岗位图谱 7 3XXXXX3XXXXX 岗位体系建设的相关成果岗位体系建设的相关成果 XXXXX 工岗位体系建设的相关成果是在 XXXXX 原有岗位管理办法基础上 以公司未来战略规划 为导向 以最先进的人力资源管理理念为借鉴 运用国际通用的 较为成熟的人力资源工具和方法 建立的一整套系统的 具有强针对性和实用性的岗位体系 XXXXX 岗位体系建设成果主要包括以下4个部分 XXXXX 工岗位层级划分 XXXXX 的岗位族群和序列划分 XXXXXXXXXX 的岗位节点和节点说明书 XXXXX 岗位价值评估 以下将由由岗位层级到岗位族群和序列 再具体到岗位节点说明书 最终形成对 XXXXX 岗位体 系中典型岗位和关键岗位的价值评估 逐步展开对 XXXXX 岗位体系建设的介绍 3 1XXXX3 1XXXX 工岗位层级工岗位层级划分划分 XXXXX 工岗位层级设置建立在原有 XXXXX 团岗位层级划分基础上 借鉴原有 XXXXX 团岗位层级 划分标准及定义来确定 1 XXXXX 团原有的岗位层级划分 XXXXX 团岗位序列分为综合管理序列和专业技术序列 对于 综合管理人员 需要具备一定专业方面的基本技能 所以起始级别高于专业技术序列 分为 4 级到 9 级 在具备一定的专业技能以后 员工拥有 专业技术 和 综合管理 两条职业发展道路 图 2 图 2 XXXXX 原有的专业技术序列共分为 9 个层级 具体各个层级描述如表 2 表 2 层级层级概概 述述 1 入职前无相关专业知识和技能基础 能够了解和学习专业知识 技能 工作流程 提供日常工作支持 所有工作需要他人指导 只对自己的工作结果负责 2 具备一定专业知识或技能基础 能够学习和掌握专业知识 技能 工作流程 提供日常工作支持 大部 分工作需要他人指导 只对自己的工作结果负责 3 熟练掌握专业知识 技能 工作流程 能够独立解决常规问题 大部分工作可以独立完成 只对自己的 工作结果负责 8 4 能够处理较复杂问题并提出改进或创新意见 独立完成工作 能够辅导助理级员工 只对自己的工作结 果负责 5 能够处理复杂问题并提出改进或创新意见 能够执行多项工作或任务 能够带领专业团队解决专业上某 领域的问题 能够辅导初级员工 工作成果对专业有影响 6 能够处理复杂问题并提出改进或创新意见 能够执行多项工作或任务 能够带领专业团队解决专业领域 的问题 能够辅导初级和中级员工 工作成果对专业有影响 为专业方面的战略制定提供意见 7 能够带领专业团队解决专业及相关领域的问题 在跨专业的项目中作为专业带头人 能够辅导中级员工 工作成果对本专业及相关领域有重大影响 为专业方面的战略制定提供专家意见 8 是国家范围内某专业的权威 明确该专业领域的创新方向并对整个专业提出改进或创新意见 在跨专业 的项目中作为专业带头人 能够辅导中高级员工 工作成果对本专业及相关领域有重大影响 为专业方 面的战略制定提供专家意见 9 是国家或国际范围内某专业的权威 是业界公认的专业典范 明确该专业领域的创新方向并对整个专业 领域提出改进或创新意见 在跨专业的项目中作为专业带头人 能够辅导高级员工 工作成果引领专业 未来的发展方向 作为顾问对相关专业领域的发展提出前瞻性意见 而 XXXXX 原有的综合管理序列是从 4 级到 9 级 其中 9 级又细分为 9A 9B 和 9C3 个层级 具 体各个层级描述如表 3 表 3 层级层级概概 述述参考的现有职位参考的现有职位 4 对部门内某个方面的活动和业务结果负责 整合该方面的内部资源 制定部门 该方面的战略和计划 专业主管 5 对部门内某几个方面的活动和业务结果负责 整合几方面的内部资源 制定部 门几方面的战略和计划 部门副经理 科室主任 主管 6 对规模较小 业务相对简单的部门活动 业务结果和员工负责 或担任部门经 理的副职 整合部门的全部资源 制定部门的整体战略和计划 培养业务主 管 部门经理 部门副经理 7 对规模较大 业务相对复杂的部门活动 业务结果和员工负责 整合部门资源 制定部门的战略和计划 培养部门副职和业务主管 总经理助理 部门经理 8 对公司较小的业务单元的活动 业务结果和员工负责 整合该业务单元的资源 制定该业务单元的战略和计划 确定和开发这些业务方面新的商业机会 培养 该业务单元的中高层管理人员 或者对公司较大的业务单元中多个部门的活动 业务结果和员工负责 整合多 个部门资源 制定这些部门的战略和计划 培养部门经理 总经理 副总经理 9C 对公司较大的业务单元的活动 业务结果和员工负责 整合该业务单元的资源 制定该业务单元的战略和计划 确定和开发这些业务方面新的商业机会 培养 该业务单元的中高层管理人员 副总裁 总经理 9 9B 对公司某方面的关键职能 单个或多个业务单元和员工负责 整合多个业务单 元的资源 制定公司某关键职能或业务单元的战略计划 确定和开发这些业务 方面新的商业机会 培养业务单元和公司的中高层管理人员 副总裁 9A 对公司所有的活动 业务结果和所有员工负责 整合公司的各种资源 制定公 司战略和计划 确定和开发公司新的商业机会 培养公司的高层管理人员 总裁 2 XXXXX 工的岗位层级划分 本次项目确定的 XXXXX 层级划分将沿用集团已经形成的职级体系 并沿袭 专业技术 和 综 合管理 的双通道 专业技术 发展通道为第 1 层级到第 7 层级或第 8 层级 综合管理 发展 通道为第 4 层级到第 8 层级 总经理可达到第 9 层级 9C 图 3 图 3 图 4 同时 由于 XXXX 属于生产制造行业 行业工人是其人员组成的重要部分 因此在现有集团 的层级之外 本次项目特别增加了针对工人岗位的操作族群 最终覆盖至职位划分这一层面 图 4 为更好地引导操作人员专注自身技能提升 生产操作序列单独设置技能级 同时考虑操作人 10 员的职业发展需要 划分为从初级操作到技能专家的 5 个技能层级 以进一步完善 XXXXX 的整个 岗位体系 11 3 23 2 确定确定 XXXXXXXX 的岗位族群和序列划分的岗位族群和序列划分 1 岗位层级划分确定后 运用 XXXXX 的业务价值链来确定岗位族群和序列划分 主要依据 项目获取 项目交付和管理支撑三个价值链环节 分为不同的岗位族群和岗位序列 图 6 图 6 2 根据管理有效性来细分族群 形成序列 基于 XXXXX 价值链的各环节和管理的有效性 将 XXXXX 工的岗位体系分为 5 大岗位族群 包括 项目族群 生产族群 支撑族群 项目族群 操作族群 并进一步划分为 13 个岗位序列 图 7 项目族群分为 营销序列 商务序列 项目管理序列 质量管理序列 HSE 管理序列 生产族群分为 设计序列 采购序列 生产技术管理序列 物流管理序列 支撑族群分为 人力资源序列 财务序列 行政服务序列 操作族群分为 生产操作序列 图 7 其中项目族群 生产族群和支撑族群 3 大岗位族群 主要涉及专业性工作 而操作族群主要涉 及操作性工作 管理族群主要涉及从事管理工作的岗位 3 目前 XXXXX 各个岗位序列的定义和代表性岗位 目前 XXXXX 各岗位序列的定义和相应的代表性岗位见表 4 表 4 12 职位职位 族群族群 职位职位 序列序列 序列定义序列定义主要职责主要职责 职能职能 归属归属 代表性岗位代表性岗位 营销序列 负责开拓外部市场 管理并 维系客户关系 基于对外部 市场的洞察和理解 制定 XXXXX 市场拓展的策略 借助各种营销手段推广 XXXXX 品牌在行业内的知 名度 并有序获取市场信息 与客户需求 组织协调内部 资源开展有针对性地投标工 作 收集关键的市场信息 包括客户需求 产品技术 趋势和竞争对手动态等 形成 XXXXX 业务拓展 计划 管理并维系客户关系 形成客户关系维护的规范 推广 XXXXX 品牌 借助合适的营销手段 树立 XXXXX 在业内的品牌形象 市场 营销 销售 营销经理 主管 助理 商务序列 通过与客户的沟通 了解客 户的商务要求 参与项目的 招投标工作 管理项目合同 的全流程全面维护 XXXXXXXXXX 的商业利 益 组织并协调投标 充分理解客户需求 组织技术 力量制定技术方案 并对项目成本进行核算 提 供商务报价 对合同进行全流程管理 包括合同签订 执行监 控 结算等 为项目经理提供进度 成本 技术等客户要求输 入 为项目管理提供便利 投标 管理 合同 管理 投标经理 主 管 工程师 商务经理 主 管 工程师 合同经理 主 管 项目管理 序列 负责项目运营以确保实现项 目目标 协调资源制成项目 的设计 采购与生产 控制 项目的成本和进度 并能按 公司 HSE 和质量控制标准 进行全过程控制 以实现客 户的满意和高质量地成本的 项目交付 参与项目投标的过程 了解客户情况以及项目进 度 成本报价等情况 主持项目分包商招标 评标 签订分包合同 启动并策划项目 并对生产计划的合理性进行调 控 组建和管理项目团队 监管项目质量 HSE 进度等目标完成情况 执 行项目预算 控制项目成本 管理合同 负责项目节点的交付与付款 并与客 户协商项目的变更 管理与甲方和第三方的利益关系 项目 管理 计划 及预 算控 制 项目经理 项目副经理 助理项目经 理 XX 系列 计划 预算控 制工程师 质量管理 序列 建立并完善公司的质量管理 体系 检查并监督各个生产 环节交付质量 确保高质量 的生产交付 制定公司和项目质量管理的标准和管理体系 建 立各个产品 材料和工序的质量检验标准和流程 协助项目经理建立项目的质量监管体系 不断加 强质量管理水平 控制项目交付中的质量 对项目中采用的各类材料 产品 设备和施工队伍进行质量的监控和管理 协助项目经理优化项目交付质量 与客户方或第三方接洽项目质量的检验 与客户及 第三方沟通并确认项目交付检验的各个步骤和检 验点 协助项目经理配合客户或第三方进行项目 质量的检验 QA QC QA QC 主管 或 QA QC 工 程师 检验员 项目 族群 HSE 管理 序列 建立和不断完善全面的 HSE 管理体系 对公司日 常运行与生产作业中的 HSE 进行监控并管理 协 建立并优化公司及项目中的 HSE 管理标准和体系 对公司和项目中的安环管理提出要求 明确责任 落实规则 在执行中不断优化体系的执行效果 借助体系执行深化各级人员的安全意识 现场 安全 控制 现场主管 体 系 培训 工程师 安全 员 13 助树立在 HSE 管理方面良 好可靠的企业形象 监督公司及项目中的 HSE 管理执行情况 监控并 指导公司内各部门安全 职业健康和环保方面执 行情况 及时发现并反馈问题 监控和协助项目 团队及时纠正问题 教育普及 提升 HSE 意识 根据公司的行业特征 结合公司所有运作活动的特点中的不安全因素 通过各种有效的措施 组织和监控公司各级层面 的 HSE 教育 强化员工的 HSE 意识 调查各级 HSE 事故 组织领导各级 HSE 事故的 调查 分析与处理 应急处理 组织 领导或协助公司内各类相关 HSE 事件的应急处理与控制 安全 体系 建设 与培 训 设计序列 结合项目生产要求和总体计 划 平衡并整合人力资源和 生产材料 协调设备和场地 资源 兼顾安全环保 确保 高质量 低成本的生产交付 洞察设计专业发展趋势 更新完善自身的设计标 准和能力 引领公司在设计技术方面的战略发展 完善设计流程和技术管理 提供售前设计支撑 参与了解客户需求 制定投 标技术方案 在生产过程中为现场提供技术支持 进行外包设计单位的评选和质量监督 并与内部 设计有效衔接 参与设备供应商的技术评审 负责项目产品详细设计和加工设计 组织生产部 门进行工艺评审和方案交底工作 详细 设计 工艺 设计 设计主任工 程师 工程师 助理工程师 XXE 生产 族群 采购序列 全面负责生产物资和设备的 采办 物流和仓储管理 制 定并执行公司和项目上的采 购策略和计划 支撑公司运 营和项目的推进 组织对生 产物资和设备的库存管理 负责设备物资供应商日常管 理 组织并参与供应商考核 组织针对外包队的考核 制 定 优化公司采购管理的相 关标准 规定 流程 从而 提升整体管理效率 完善公司采办 物流和仓储管理制度 相关标准 及流程 仓储管理的操作规程 参与投标报价 负责提供生产物资和设备的报价 管理采购合同 包括合同制定 跟踪 评价和结 算等 制定并执行采购计划 根据公司要求或项目计划 结合相关部门的采购需求 制定采购计划 并组 织对采购的成本 货物 服务 设备质量和交货 期的管理 评估并管理供应商 包括外包队 对供应商的价 格 产品质量 外包队的生产质量 和到货速度 进行评估 寻找合适的供应商 并寻求长期的战 略合作伙伴关系 采购 项目采购经 理 XXP 采购 主管 14 生产技术 管理序列 结合项目生产要求和总体计 划 平衡并整合人力资源和 生产材料 协调设备和场地 资源 兼顾安全环保 确保 高质量 低成本的生产交付 细化制定并执行生产计划 根据项目总体计划 细化制定生产计划 并按时保质完成生产交付 编撰并完善生产要求和标准 明确作业流程 作 业指导书 参与工艺设计审核 并向设计反馈工 艺执行情况 并对生产人员进行培训和现场指导 提高生产质量和和工艺水平 组织生产 统筹规划并合理利用场地 基于安全 管理的要求 有效组织队伍 布置工作任务并进 行考核 结合物料 设备等资源组织生产 管理施工队伍 根据合同分派任务并监督其工作 生产 运行 设备 管理 实习技术员 助理技术员 技术员 生产 主管 生产经 理 设备主管 工程师 物流管理 序列 优化生产资料及工具书入库 的管理流程和操作规范 提 升生产资料的利用率 从而 提升整体生产效率 降低生 产成本 管理仓库 按照生产定额配料 管理生产物资和设 备的出入库 组织入库报验 加强余料的管理 处 理废料 不包括有害废弃物 控制库存量的合理 水平 建立合理仓储管理的平台 形成电子化的仓 库管理 仓库 管理 仓库主任 管理员 15 3 33 3 明确明确 XXXXXXXXXX 岗位节点 形成岗位节点说明书岗位节点 形成岗位节点说明书 在确定 XXXXXXXXXX 岗位层级的基础上 运用岗位层级间的核心差异定位 进行岗位节点的详 细描述 最终形成了以能力为导向的岗位价值认知 以下将依次阐述本次项目所涵盖的 XXXXXXXXXX 岗位节点的意义和范围 以及细分到各岗位序列的层级范围和层级节点意义 1 形成岗位节点的意义和范围 XXXXXXXXXX 岗位节点主要涉及 5 大岗位序列 包括 营销序列 项目管理序列 设计序列 采购序列以及生产技术管理序列 图 8 图 8 层级1层级2层级3层级4层级5层级6层级7层级8层级9 BABABABA 管理族 群 科室主任部门长 大部门或重 要部门的部 门长 中心 总经理 副总经理 板块总经理 资深副总经 理 集团总经理 副 总经理 大型板 块总经理 市场族 群序列 营销 工程师 营销主管 工程师 营销经理 营销资深主 管工程师 资深营销经 理 营销总监 项 目 管 理 计划 预算 工程师 助理项目经 理 计划预 算主管工程 师 项目经理 资深项目经 理 项目总监 生 产 技 术 管 理 见习 技术员 助理 技术员 技术 工程师 技术主管工 程师 技术 主管 技术资深主 管工程师 资深技术主 管 技术总监 采 购 助理采购 工程师 助理仓库 专员 采购工程 师 仓库 主管 采购主管 工程师 采购资深主 管工程师 采购总监 项 目 族 群 设 计 见习工 程师 助理 工程师 设计工程 师 设计主管 工程师 设计资深主 管工程师 设计总监设计专家 支撑族 群 实习 专员 助理专员xx 专员高级专员资深专员 2 销售序列的层级范围和层级节点定义 16 销售序列的设计总共包括 4 个层级 从 3 级到 6 级 依次对应于营销工程师 营销主管工程 师 营销主管 营销资深工程师 营销经理 营销总监 基于各岗位层级之间存在的核心贡献差异 表 5 形成对其岗位层级节点的描述 表 6 表 5 表 6 职位基本信息职位基本信息 族群族群项目族群 序列序列营销序列 层级层级3级4级5级6级 职位名称职位名称 营销工程师营销主管工程师 营销主管 资深营销工程师 营销经理 营销总监 职位编号职位编号 MKT3MKT4MKT5MKT6 1 调研细分市场和潜 在客户需求 了解主要 竞争对手动态 为公司 市场策略提供参考依据 1 对短期内细分市场内产 品 技术 客户和竞争对 手情况进行分析和判断 制定针对性营销计划 1 对长期细分市场内产 品 技术 客户和竞争 对手情况进行分析和判 断 制定细分市场营销 策略和计划 1 制定营销策略 明 确产品定位和品牌定位 2 收集市场信息 为 公司制定营销和销售计 划提供参考依据 2 分析市场信息 为公司 制定营销策略和计划提供 决策依据 2 拜访和维护战略客户 关系 对销售计划进行 监控 推动营销策略和 计划实现 2 制定公司中长期营 销规划 并分解为年度 计划 主持公司产品规 划和生命周期管理 3 管理商机 拜访和 维护客户关系 明确目 标客户和销售计划 3 拜访和维护重点客户关 系 对下属的商机和销售 进度进行管理 推动销售 实现 3 推动内部力量和合作 伙伴积极参与招投标 对重大项目技术方案 成本等的竞争优势进行 总体把握 3 在公司生产 技术 等重大投资决策中 代 表客户和市场为决策提 供支持 为业务模式设 计提供支撑 职位职位 职责职责 要求要求 4 准确理解并传递客 户需求 组织内部力量 4 组织内部力量和合作伙 伴积极参与招投标 对技 4 在细分市场建立和强 化公司品牌 提升公司 4 开发并建立战略客 户关系 树立公司品牌 职位层级职位层级职位名称职位名称核心贡献差异核心贡献差异 6级营销总监 深刻理解公司相对于竞争对手的优劣势 能把握客户需求和产品 技术发展趋势 制定有 效的公司营销策略和行动方案 建立并维护与战略客户的良好关系 提升公司市场份额 在行业内建立公司品牌 对公司整体销售业绩和客户满意负责 5级 资深营销主管工程师 资深营销经理 熟知了解公司和潜在竞争对手情况 能对产品发展和客户需求趋势进行预测 针对细分市 场制定针对性营销计划 对潜在客户进行战略性拜访 准确判断商机 组织公司设计 采 购等各方参与重大项目竞标 对细分市场的销售业绩 客户满意负责 4级 营销主管工程师 营销经理 具备分析当前和短时期内部分产品 细分市场或客户的情况 熟知公司产品整体技术 零 部件 成本等情况 向客户有效传递公司品牌 能对商机进行初步判断 为招投标决策提 供依据 对所负责市场的销售业绩和客户满意负责 3级营销工程师 熟悉某个产品 细分市场或客户的情况 了解公司产品整体技术 零部件 成本等情况 能熟练运用销售 商务技能独立拜访客户和管理客户关系 准确理解客户需求 初步筛选 并传递有效商机 对自己的工作成果负责 17 和合作伙伴参与招投标术方案有效性 报价等进 行总体把握 市场份额提升市场份额 专业技能应用专业技能应用 1 了解公司整体技术 零部件供应 成本等情 况 能根据客户需求提 出初步产品技术方案 1 熟知公司整体技术 零 部件供应 成本等情况 能审核初步产品技术方案 并进行改进 1 熟知公司和潜在竞争 对手情况 了解公司竞 争优势所在 能对产品 发展和客户需求趋势进 行预测 1 深刻理解客户行业 发展趋势 把握本行业 技术发展趋势和竞争对 手策略 2 掌握销售和商务技 能 能独立拜访客户并 获取商机 能有效维护 客户关系 2 精通销售和商务技能 能拜访战略客户和有效维 护客户关系 2 掌握营销策略和计划 制定方法 能结合客户 公司和竞争对手情况制 定有效策略和计划 2 掌握战略规划 产 品规划 业务模式设计 品牌规划方法和知识 3 对细分市场动态敏 感 获取足够的有效市 场信息 为公司营销策 略和计划提供依据 3 能把握细分市场趋势 并制定针对性应对方案 3 善于进行战略客户高 层拜访 能维护和加强 客户关系 推广公司品 牌 3 与战略客户高层建 立良好关系 树立并强 化公司品牌形象 专业知识专业知识 4 了解采购 设计 生产方面的一般知识 能与其他部门交流一般 专业问题 4 掌握采购 设计 生产 方面的一般专业知识 能 与其他部门探讨一般专业 问题 4 精通产品技术方案架 构能力 能协调生产 设计 采购等部门制定 高价值 高难度产品技 术方案 4 掌握公司内生产 设计 采购等部门的运 作机制和整体实力 理 解公司的竞争优势和不 足 1 熟练掌握口头沟通 技能 能够与客户和公 司内部人员流畅沟通并 协商解决相关问题 1 熟练掌握沟通技巧 能 够与客户和公司内部人员 有效沟通 并协商解决专 业或复杂问题 1 富于沟通艺术 能够 与客户和公司内部人员 有效沟通 协商解决复 杂的冲突 1 高超沟通艺术 能 够与客户 公司领导深 入沟通并建立良好关系 2 能撰写客户需求书 产品初步方案 招标书 等正式文档 准确并有 效传递关键信息 2 能撰写和审核招标书等 正式文档 行文准确并符 合技术 商业规范 易于 理解 2 能撰写和审核复杂项 目招标书等正式文档 行文准确并符合技术 商业规范 2 能撰写营销规划 年度计划等策划文档 并能以客户化语言沟通 给生产 设计等其他部 门 沟通能力沟通能力 3 能主动联系客户或 公司内其他部门人员 就常规问题进行沟通 3 能推动客户或公司内其 他部门人员充分沟通并达 成共识 3 能向客户有效传达公 司产品 技术方面的竞 争优势 传达并强化公 司品牌形象 3 能引导客户认同公 司竞争优势 树立公司 优势品牌形象 1 能回答客户有关产 品 技术 商务方面的 一般问题 并对商机进 行较准确判断 1 能与客户探讨有关产品 技术 商务 标书方面的 一般专业问题 获得客户 理解 1 能准确判断市场状况 合理分配资源投入 提 升资源使用效率 1 能引导公司生产 采购 设计等部门持续 提升 发挥竞争优势 为客户提供高质量 低 成本产品 解决问题解决问题 能力能力 2 能协调内部专业技 术人员 及时提交高质 量应标书 2 能推动公司生产 设计 采购等部门协商解决跨专 业问题 提高招投标获胜 概率 2 能协调生产 设计 采购等部门提交高价值 高复杂度且富有竞争力 的产品技术方案 2 能平衡公司自身能 力和外部竞争要求 提 出合理 有效的营销规 划 引导公司能力提升 绩效期望绩效期望 贡献贡献 1 组织参与招投标 推动销售实现 1 推动招投标方案的及时 高质量交付 推动销售实 1 提升细分市场份额 强化公司品牌形象 1 提升公司总体市场 份额 树立优势品牌 18 现和客户满意 领导能力领导能力 2 建立和维护客户关 系 加强公司品牌 2 领导销售工程师有效管 理商机 提升销售和商务 技能 2 领导销售主管开拓市 场 提升其市场趋势把 握能力和战略客户拜访 能力 2 推动公司生产 技 术 采购等部门持续提 升自身水平 提升公司 竞争优势 1 影响细分市场上公 司销售业绩和客户满意 1 对公司细分市场销售业 绩和客户满意有重大影响 1 对公司细分市场销售 业绩和客户满意有决定 性影响 1 对公司短期销售业 绩和长期市场份额 品 牌形象有重大影响 业务领域业务领域 影响影响 2 影响公司内部分生 产 技术 采购人员的 工作效率和持续改进 2 对公司内部生产 技术 采购部门的工作效率和持 续改进有积极影响 2 对公司生产 技术 采购部门的水平提升有 重大影响 2 对公司长期生产 技术 采购等内部能力 提升有重大影响 任职资格任职资格 学历学历本科以上学历本科以上学历本科以上学历本科以上学历 经验经验 3年以上生产 设计部 门工作经验 了解相关 产品 技术 5年以上工作经验 2年以 上营销工作经验 8年以上工作经验 2年 以上营销管理经验 10年以上工作经验 4 年以上营销管理经验 3 项目管理序列的层级范围和层级节点定义 项目管理序列的设计总共包括 5 个层级 从 3 级到 7 级 依次对应于计划 预算工程师 助理 项目经理 计划 项目经理 资深项目经理 项目总监 各岗位层级的核心贡献差异见表 7 其岗 位层级节点的描述见表 8 表 7 职位层级职位层级职位名称职位名称核心贡献差异核心贡献差异 7级项目总监 全面管理一个大型项目 能够领导技术难度高的国际化项目团队 被普遍 跨不同项 目生产领域 跨国内外 认为是行业内项目管理的专家 6级资深项目经理 全面领导中型项目的项目管理团队 在遇到复杂艰难的问题时 能够带动组织中的所 有人员去解决 被公认为项目管理专业的专家 经常会遇到一些没有成型的先例 5级项目经理 全面管理一个小型项目 能够处理项目管理中的常规问题 能够带动组织中的所有人员 去解决 能够利用自身所在的专业 去影响相关部门内其他专业的专业人员 4级 助理项目经理 计划 预算主管工程师 能够在项目经理的指导下 组织协调项目管理中某一块专业领域的工作与相关资源 3级计划 预算工程师在计划 预算等项目管理职能上协助项目经理对项目进行管控 表 8 职位基本职位基本信息信息 族群族群项目族群 序列序列项目管理序列 层级层级3 级4 级5 级6 级7 级 职位名称职位名称 项目管理工程师 计划 预算 助理项目经理项目经理高级项目经理资深项目经理 职位编号职位编号PM3PM4PM5PM6PM7 职位职责职位职责 要求要求 1 协助项目经理 架构项目二级和 1 协助项目经理 筹备和收集项目前 1 在公司和项目部 的领导下 对小型 1 在公司和项目部的 领导下 对中型项目 1 在公司和项目部 的领导下 对大型 19 三级计划 项目的 预算方案 期营销商务资料和 项目技术资料 项目 结构专业占 80 90 合同金额 低于 3 亿 中方客 户 全权负责 是 公司履行合同的代 表 遵纪守法 执 行国家的相关强制 性标准 公司的各 项管理制度 维护 公司的合法权益 技术难度适中 合 同金额 3 亿到 10 亿 外方客户 全权负责 是公司履行合同的代 表 遵纪守法 执行 国家的相关强制性标 准 公司的各项管理 制度 维护公司的合 法权益 项目 技术难度高 合同金额在 10 亿以 上 外方客户 海 外项目 全权负责 是公司履行合同的 代表 遵纪守法 执行国家的相关强 制性标准 公司的 各项管理制度 维 护公司的合法权益 2 与各个生产单 位接口 对项目 的计划执行进度 预算 数据进行统 计和整理 按照公 司规定的项目节 点出具项目进度 预算 报告 2 协助项目经理 提出项目管理组织 机构的建议方案 确定项目中的岗位 职责 制定项目管 理工作流程 2 根据 XXXXX 公司的规定 与相 关部门协商推荐参 与在项目中的关键 成员 组成项目团 队 2 根据 XXXXX 公司 的规定 与相关部门 协商推荐参与在项目 中的关键成员 组成 项目团队 2 根据 XXXXX 公司的规定 与相 关部门协商推荐参 与在项目中的关键 成员 组成项目团 队 3 协助项目经理 对项目进度 预 算 进行管理和 控制 为项目经 理提供计划 预 算 改进建议 3 协助项目经理 编制项目实施规划 开工报告 HSE 计 划书 质量计划等 项目实施指导性文 件 按规定报批并 协助组织实施 3 根据 XXXXX 公司的规定 提出 项目管理组织机构 的建议方案 确定 项目中的职位职责 制定项目管理工作 流程 3 根据 XXXXX 公司 的规定 提出项目管 理组织机构的建议方 案 确定项目中的岗 位职责 制定项目管 理工作流程 3 根据 XXXXX 公司的规定 提出 项目管理组织机构 的建议方案 确定 项目中的岗位职责 制定项目管理工作 流程 4 在项目执行的 某一方面 计划 采购或生产 代 表项目经理 与 内部专业部门进 行接口和沟通 并有效检查该方 面存在的问题 并协调解决 4 在项目执行的 某一方面 计划 采购或生产 代表 项目经理 与内部 专业部门进行接口 和沟通 并有效检 查该方面存在的问 题 并协调解决 4 编制项目实施规 划 开工报告 HSE 计划书 质量 计划等项目实施指 导性文件 按规定 报批并协助组织实 施 4 编制项目实施规划 开工报告 HSE 计划 书 质量计划等项目 实施指导性文件 按 规定报批并协助组织 实施 4 编制项目实施规 划 开工报告 HSE 计划书 质量 计划等项目实施指 导性文件 按规定 报批并协助组织实 施 5 对公司在项目 计划 预算 管 理的办法和相关 的操作规范提出 合理化的修改意 见或建议 5 协助项目经理 组织项目完工报告 的编制和项目文件 的归档 按照公司 要求关闭项目 5 妥善处理设计 采购 生产 HSE 质量管理等 专业之间的接口及 沟通 保持与客户 外部设计 监理方 等外部单位之间的 良好工作管理 使 项目顺利进行 5 妥善处理设计 采 购 生产 HSE 质 量管理等专业之间的 接口及沟通 保持与 客户 外部设计 监 理方等外部单位之间 的良好工作管理 使 项目顺利进行 5 妥善处理设计 采购 生产 HSE 质量管理等 专业之间的接口及 沟通 保持与客户 外部设计 监理方 等外部单位之间的 良好工作管理 使 项目顺利进行 6 对公司项目管 理体系文件的充分 6 在定期召开项目 理会 检查项目进 6 在定期召开项目理 会 检查项目进度 6 在定期召开项目 理会 检查项目进 20 性和实用性提出修 订意见或建议 度 费用 质量及 HSE 等计划的执行 情况 对存在的问 题协调解决 特别 是计划审批 工程 变更 合同争议 事故处理等 费用 质量及 HSE 等 计划的执行情况 对 存在的问题协调解决 特别是计划审批 工程变更 合同争议 事故处理等 度 费用 质量及 HSE 等计划的执行 情况 对存在的问 题协调解决 特别 是计划审批 工程 变更 合同争议 事故处理等 7 负责对项目实施 过程中的费用进行 有效的控制 对项 目资产进行有效的 管理 7 负责对项目实施过 程中的费用进行有效 的控制 对项目资产 进行有效的管理 7 负责对项目实施 过程中的费用进行 有效的控制 对项 目资产进行有效的 管理 8 负责项目分包商 招标 评标的结果 并代表公司签订供 应商合同 监管合 同的执行 负责批 准项目节点的付款 与收款 8 负责项目分包商招 标 评标的结果 并 代表公司签订供应商 合同 监管合同的执 行 负责批准项目节 点的付款与收款 8 负责项目分包商 招标 评标的结果 并代表公司签订供 应商合同 监管合 同的执行 负责批 准项目节点的付款 与收款 9 对公司项目管理 体系文件的充分性 和实用性提出修订 意见或建议 为公 司的项目管理积累 案例和实施过程中 的经验和方法 9 对公司项目管理体 系文件的充分性和实 用性提出修订意见或 建议 为公司的项目 管理积累案例和实施 过程中的经验和方法 组织人员对项目管理 体系进行调整与完善 9 组织人员对项目 管理体系进行调整 与完善 协助部门 经理发现并培养有 潜力的项目经理 10 综合项目中的 多方意见 对各个 专业部门对项目的 配合与协调进行反 馈和评价 10 对各个专业部门 对项目的配合与协调 进行反馈和评价 并 能够对项目管理与其 他部门的接口提出完 善的建议 10 对各个专业部 门对项目的配合与 协调进行反馈和评 价 并能够对项目 管理与其他部门的 接口提出完善的建 议 专业技能应用专业技能应用 专业知识专业知识 1 项目管理 能够理解并执行 XXXXXXXXXX 项目管理中的专 业工具 方法和 流程 1 项目管理 能够理解并执行 XXXXXXXXXX 项目管理中的专业 工具 方法和流程 1 项目管理 能 够充分掌握 XXXXXXXXXX 项 目管理中的专业工 具 方法和流程 1 项目管理 能够 全面掌握 XXXXXXXXXX 项目 管理中的专业工具 方法和流程 能够应 用项目工具和方法有 效规划项目组织 并 控制项目进展 1 项目管理 能 够全面掌握 XXXXXXXXXX 项 目管理中的专业工 具 方法和流程 并能够根据现实情 况不断优化与创新 对大型项目进行统 一计划 前瞻考虑 21 2 XXXXX 专 业 能够了解 XXXXX 生产过 程中的各个步骤 和关键技能知识 采购 设计或 生产 2 XXXXX 专业 能够全面掌握 XXXXX 生产环节 中的某一块专业知 识 采购 设计或 生产 2 XXXXX 专业 能够全面掌握 XXXXX 生产环节 中的某一块专业知 识 采购 设计或 生产 并了解其 他专业的相关知识 和关键环节 2 XXXXX 专业 能够全面掌握 XXXXX 生产环节中的某一块 专业知识 采购 设 计或生产 并能够 应用其他专业的相关 知识和关键流程 对 项目各方面的关键问 题做出判断 2 XXXXX 专业 能够熟练掌握并应 用项目各个环节的 关键知识与流程 能够发现并判断各 个环节的关键问题 3 法律财务 全面具备项目财 务等相关专业知 识 预算职能 3 法律财务 初步了解合同管理 和项目财务等相关 专业知识 3 法律财务 掌 握并应用合同管理 和项目财务等相关 专业知识 3 法律财务 掌握 并应用合同管理和项 目财务等相关专业知 识 3 法律财务 掌 握并应用合同管理 和项目财务等相关 专业知识 4 市场敏感度 敏感于 XXXXX 行 业政策和市场趋势 变化 能够在项目 中针对政策和趋势 的变化做出调整 4 市场敏感度 敏 感于 XXXXX 行业政 策和市场趋势变化 能够对变化及时做出 反应 且能够预盼到 政策或市场 比如说 材料价格 的变化趋 势 4 市场敏感度 掌握 XXXXX 行业 政策和市场趋势变 化 能够对变化及 时做出反应 且能 够预盼到政策或市 场 比如说材料价 格 的变化趋势 1 对内协调 能够在项目经理 的指导下 组织 协调各个生产单 位递交相关的管 理数据 1 对内协调 能够在项目经理的 指导下 组织协调 项目管理中某一块 专业领域的工作与 相关资源 1 对内协调 能 够有效与项目部的 上属 下级以及平 行的相关部门平等 的交流 能够有效 劝告并理解他人的 行为 并能够积极 倾听不同的声音 1 对内协调 能够 借助与项目部的上属 下级以及平行的相关 部门的有效沟通与交 流 引导并协调项目 任务的完成 并促成 内部团队的融合 1 对内协调 能 够在大型项目中 借助与公司高层 项目团队成员以及 平行的相关部门的 有效沟通与交流 协调必要的项目资 源并加以有序的利 用 完成项目目标 并促成内部团队的 融合 2 对外协调 协助项目经理 与 客户及第三方沟通 确保对项目的满意 2 对外协调 能 够有效协调项目与 客户 监理 外部 资源之间的关系 推动项目的顺利进 行 2 对外协调 能够 有效协调项目与客户 监理 外部资源之间 的关系 并能够与环 境 政府等 进行有 效的互动 消除项目 推进过程中的障碍 2 对外协调 能 够在大型项目中 有效协调项目与客 户 监理 外部资 源之间的关系 理 解并合理管理客户 的期望值 并能够 借助环境资源 政 府等 全力推进 项目 沟通能力沟通能力 3 对内指导 能 够对参与项目的助 理项目经理以及相 关的 XX 系列人员 3 对内指导 全面 负