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文档简介

二階文件东莞市雅艺饰品有限公司Dong Guan YaYi Accessories Company Ltd.Subject:Doc. No.: YY-QP-14Rev.: A/0主題：数据分析控制程序Eff. Date: 2012-10-8Page 4 of 4文件变更记录页Document Change History版本Rev.变更项目Change items#变更内容简述Change description生效日期Eff. DateA/0-New Release.2012-05-221.0 目的根据收集的数据进行统计和分析,为公司质量/危害物质过程管理体系持续、有效运行和改进活动提供依据。2.0 范围适用于本公司质量及HSF有关的数据的统计和分析。3.0 定义（无）4.0 权责4.1品保部负责返工品、和客户抱怨的统计分析,负责生产制程中质量异常统计分析。4.2业务部负责客户满意度调查的统计分析。4.3采购部负责物料供应商来料交期的统计、分析。4.4各部门负责本部门质量目标实现情况的统计分析。4.5管理者代表或品管部主管负责公司质量目标实现情况的统计分析。5.0 作业程序5.1品保部负责每月返工品、客户抱怨等原因的统计分析。5.2成品检验不合格次数，由品管部负责每月统计，与客户品质投诉次数相对比，进行统计分析。5.3生产制程中的质量异常，由品管部负责统计。5.4业务部每半年对所有客户进行客户满意度调查，并根据调查结果进行统计分析。5.5采购部每月对物料供应商提供的物料质量与交期等进行统计分析。5.6生产部每月对生产效率与材料报废进行统计分析。5.7统计分析方法5.7.1 品管部对各种质量数据（包括质量目标）进行统计、汇总、分析，完成相应报表和必要的图表（如柏拉图），找出影响产品质量的最主要的原因，并采取措施，予以消除。5.7.2 生产部将生产过程中因各种原因所产生的不合格品、报废品用百分比来进行统计。5.7.3 品保部每月对客户投诉进行百分比统计, 业务部每年对客户满意度进行百分比统计。5.7.4 各部门采用因果分析图对造成不合格的原因从“人、机、料、法、环”等五大要素中进行统计分析，找出真正的、准确的原因（必要时）。5.7.5 其它统计分析方法由品管部负责人或公司领导决定是否采用, 以不断提高相应的控制能力。5.8 利用数据分析的结果必要时各责任部门按纠正预防措施控制程序改进.5.9 各部门及管理者代表负责本部门及公司质量目标实现情况的统计分析，针对分析出的不合格原因，必要时填写纠正措施要求单进行改进。6.0相关文件 纠正
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