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中国仓储管理信息化调查及典型案例 拥有专业仓库、专业物流团队的第三方物流企业，是物流体系中的核心力量。但是从某些数据看，我国只有39的物流企业拥有物流信息系统，说明我国物流供给市场的信息化程度较低，不能满足客户需求。不论是在第三方物流还是在大型企业自营的物流体系中，仓储管理都是供应链管理的核心环节。仓储是物流各环节的接合部，包括采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等。因此，仓储既是物资流转的一个重要枢纽，也是信息流通的一个重要环节。 仓储作为物流各环节的接合部，涉及入库、分拣、在库、盘点、出库、补货等各方面，流通的信息量非常大，包括物品种类数量用途、储存位置、库存状况等等。因此，利用信息技术，当产品从生产线上下来就贴上唯一识别的标签，通过射频技术、数据通信技术、条形码技术、扫描技术实现产品的入库，使采集的数据自动导入标准化的、联网的数据库。仓储信息网络化，已经成为提高企业物流运转效率的非常必要的手段。 目前，一些企业正在逐步推进通信规章的统一以及票据标准化，以满足电子数据处理的需要。在物资储运作业阶段，通过把射频数据通信、条形码技术、扫描技术和数据采集技术应用于仓库堆垛机及自动导引车和传送带等运输设备上，使自动化库房初步形成，物资流转效率就更高，可靠性更强。另据了解，全国众多物流企业中，95为中小型企业，这些中小企业近年来虽然获得了快速发展，但管理手段依然落后。企业对物流信息化认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较低，其信息化建设也很少从供应链的整体目标出发进行规划。大型企业和小型企业物流信息化之间的差距不断加大，甚至出现了物流信息化鸿沟。中小物流企业信息化整体状况不容乐观。 业内专家指出，对于很多中小物流企业来说，物流信息化建设刚刚起步，虽然也有一些成功的案例，但对于我国的企业物流信息化建设，更多的是认识不清、发展缓慢。有些企业还没认识到物流信息化的重要性，或者说连物流信息化是什么都还不清楚；有些企业已经对物流信息化建设的必要性有一定了解，他们也在不断寻求更多的信息；还有一些企业已经在了解的基础上有了一定投入，但大多因为没有合适的信息软件和系统，没有持续的投入。 另一方面，物流行业信息标准化也缺失严重。多头管理导致物流行业标准化矛盾突出，部门之间、地区之间、企业之间信息格式不统一、接口不统一，也阻碍了物流信息化市场的发展。还有一些企业，他们已经有一定的规模和实力，对公司资源的整体整合，以及公司的未来发展都需要一个统一的规划和管理。他们已经朦胧地认识到了企业物流信息化的重要性，但怎么入手，怎么能更加高效、低成本地入手，却令他们困惑不已。对于这部分企业来说，如果没有合适的软件系统，和专业技术的指导，很可能会阻碍他们物流信息化的进程。要知道，物流信息化本身并不是一个简单的企业推进工作，它需要多方面的条件，尤其对与资金少、规模小、实力弱的中小型物流企业而言更是如此，要实现信息化建设单靠企业自身有一定难度。既要求企业内部明确企业发展的战略方向，也需要提高对信息化的认识。这里，我们借用四川储备物资管理局四三七处在仓储管理中的实践经验，简单论述一下在它在运用WMS仓储管理信息化方面的一些宝贵经验。四川储备物资管理局四三七处（以下简称四三七处），系国家发展和改革委员会国家物资储备局所属大型战略储备综合仓库，是一家集仓储、加工、运输、包装、配送、仓储信息化服务为一体的综合性仓储物流仓库，主营钢材物资的仓储、加工、配送业务。除承担国家战略物资的储备任务外，还要面向社会从事国民经济建设与发展所需要物资的仓储物流管理。根据仓储市场日益增强的增值服务需求，原有单一的仓储帐务管理系统已不能满足客户对实物跟踪管理的要求，也不能满足所推行的“5S”管理体系的过程控制理念。因此企业在2007年全面推行仓储物资信息化管理来控制整个仓储生产过程，四三七处选用的物通WMS仓储管理系统没有沿袭以往传统记账式的仓储管理，而是借鉴了银行的管理模式，即“实物与货权分离管理”的思想，因为传统的“记帐式管理”存在几方面问题：不能及时反映和很好解决由仓储物流过程中的合理磅差、盘亏盘赢所产生的帐物实际的不相符；由于没有建立起实物与货权分离管理的思想，系统沿着传统的记账式管理的思维定势运行，不能及时反应并处理货权管理和实物管理的同步并行管理问题，也不能满足专项管理模式中的客户货权部分转移（原库划转）、分散转移等需求，给仓储物流管理者造成管理上的困惑。为了从理论和技术上寻求突破，四三七处管理者结合自身管理经验，从实际出发，会同承建该项目信息化建设的程序开发商四川物通科技有限公司的技术力量，对仓储管理做出了进一步专业化细分，提出并成功实现了“货权与实物分离”管理模式。基于四三七处对仓储信息化建设的需求，物通WMS仓储物流信息化管理系统的程序编写者在结合实践，从仓储企业货权管理与实物管理之间彼此关联的同时又存在着许多差异出发，不断探索两者之间的内在规律以及仓储实物统一管理与专项（对应）管理并行管理的切入点，在充分分析货权和实物管理的特点基础上，对仓储管理工作做出了进一步专业化细分，成功实现了货权与实物分离管理模式，推行仓储实物统一管理与专项管理。货权管理以仓储客户为管理对象，负责仓储物资货权的管理，定位为服务客户的窗口，以客户为关注点，着力提供优质、便捷的业务受理服务。实物管理则以库存实际产品为对象，负责仓储实物管理，专注于如何保证物资验收的质清、量准；物资发放的准确、及时；仓储物资的保质、安全；合理有效的利用有限的仓储空间提升物资的仓储、吞吐能力。改变大部分仓储软件记账式管理的系统运行模式为货权与实物分离管理的系统运行模式，实现了仓储账务过程控制管理和仓储实物过程控制管理，结合现代条码、射频识别技术，极大的提高了实物管理过程的可控制性和可查性。实现数据共享，动态跟踪、实时对比、及时纠错，形成货权管理系统和实物管理系统平行运行，相辅相成，共同服务于一个仓储管理体系，使仓储管理更专业，更科学。通过在四三七处和多家物流仓库的实际应用，证明物通WMS仓储物流信息化管理系统可以凸显系统的管理功能，实现真正意义仓储管理过程控制，保障仓储物资信息的安全及精确，大大提高仓库的生产作业效率和管理水平。四三七处在实施物通WMS系统管理后，规范了各部门的业务操作，提高了各部门之间的协作，彻底解决了仓库货权管理与实物管理混乱的问题。所有业务单据均是在系统中处理和流转，减少纸质单据的管理，逐步实现无纸化办公。物通WMS中引入OA中的“待办事宜提示”，有效进行工作提醒，解决业务处理不及时的问题。极大提高了该仓库从采购、库存、生产、销售到财务管理的有效协同，真正在仓库搭建了一个统一集成的管理平台，使仓库的信息化建设又迈向了一个更高的台阶。四三七处在采用物通WMS仓储管理系统来控制整个仓储生产过程后，现已有各地生产厂家以及经销商近100余家入驻经营。2007年全年物资吞量80余万吨，2008年完成物资吞吐量120余万吨，2009年完成物资吞吐量200万吨，2010年完成物资吞吐量200余万吨，月均库存10万吨，培育形成了成都市较具规模的钢材仓库。通过引进物通WMS仓储管理系统，仓库差错率由引入前的0.1%降低到现在的0.02%，保证了仓库的运行效率，仓库的客户满意度由以前的62%提升到现在的97%，大大提升了仓库的竞争力及对外形象，为仓库的发展奠定了坚实的基础。“WMS为仓库提供了最佳货物仓储处理手段。通过WMS对有关数据进行采集和处理，一方面实现了货权管理与实物管理分离，消除了管理中重复管理和交叉管理，实现了仓储物流管理的过程控制，大大提高了仓库的利用率，为仓储管理带来革命性的创新。另一方面代替原来人工记录信息的操作，避免了由于重复、繁琐的人工操作所造成的信息错录，减少人工核对环节，提高了工作效率，保障了信息采集的准确性和及时性，极大地提高了生产作业效率和管理水平。在实施WMS系统管理后，规范了各部门的业务操作，提高了各部门之间的协作，