信访工作流程图-副本.doc_第1页
信访工作流程图-副本.doc_第2页
信访工作流程图-副本.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

信访工作程序一、办信程序（一）来信签收、分发对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。（二）来信启封、装订及盖章办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。（三）来信登记审阅办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理，并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告知内容应根据信访条例规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理等。（四）来信事项办理方式中心领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照信访条例的时限规定迅速办理。办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。二、接访程序（一）登记1、对所有来访，接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其他有效证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括：姓名、年龄、民族、住址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提出办理意见。2、对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教育工作，劝导来访人依法向有关机关提出。3、当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。（二）接谈1、接待人员要耐心听取来访人的陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并要记录以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访过程和处理情况；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。2、接谈后，需其他有关部门处理的，向来访人出具来访事项转送单，并将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。（三）办理对由本中心受理的群众来访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。（四）督办对已经交办的来访事项，由办公室负责督办。办理情况及处理意见一般向信访等部门在规定的时限内以书面形式反馈信访人，对需要由信访部门审核的，由局负责人审核并提出审核意见，对需要立项督查督办的，报经分管督查督办工作的领导审批,由中心主任抽调专人进行督查督办。告知上访人上级部门答复提出信访意见应报请上级主管部门的，上报上级部门，并告知上访人向有关单位或有关人员进行调查了解属于职权范围内的，予以受理不属于职权范围内的，先告知来访人到
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 毕业论文

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论