基于知识管理的图书馆导读工作 赵旭峰.doc

基于知识管理的图书馆导读工作赵旭峰 李清芳 （武警指挥学院图书馆，天津市 300250） 摘 要 本文通过对图书馆导读工作和知识管理关系的论述，提出了运用知识管理原理和方法来指导网络环境下导读工作的具体措施。 关键词 知识管理 图书馆 读者导读21世纪，国民的阅读能力是国家竞争力的关键指标之一。阅读是开发个人的智慧潜能，提升整体国力的重要途径，而图书馆作为推动全民阅读的机构，重视对阅读的研究，施行导读服务，是图书馆在开展阅读推广活动中不可忽视的职责。1 图书馆导读工作 图书馆导读工作，是指根据社会的需要和现实任务的要求，针对读者的阅读动机、阅读内容及阅读技能等方面主动地通过各种有力措施吸引和引导读者，给予积极影响的一种教育活动。图书馆通过开展导读工作，提高读者的阅读意识、阅读能力和阅读效益，提高读者掌握和运用文献的能力，从而更好地发挥图书馆的教育职能和情报职能，使馆藏文献得到充分的利用。 伴随着信息技术的发展和互联网的普及，多元化的馆藏资源的出现使读者的阅读方式已从传统的阅读转向多种新型阅读方式，网络阅读已经成为其中重要的一种。网络阅读是指利用网络构建虚拟和现实相结合的学习环境，让读者在网络所提供的资源中查找适合自己的阅读内容并利用网络进行信息检索、搜集和信息发布的学习活动。据有关统计显示从1999年到2005年读者网上阅读率每年平均增长107。这种全新的阅读方式使得图书馆在指导读者阅读时不同于传统的图书馆导读工作模式。可以说，网络环境下的图书馆导读工作有别于传统的图书馆导读，它融入了网络的大环境，注入了更多、更新的内容，其内涵必将有新的突破。1.1 阅读行为的培养和引导 公众的阅读数量与阅读品质是一个社会进步与否的重要指标。培养和引导读者的阅读行为是图书馆开展导读工作的首要内容。具体包括：（1）培养和引导读者的网络阅读兴趣。首先将最先进的网络阅读媒体及时介绍给读者，并且帮助读者解决网络阅读中的困难，才能激发读者的网络阅读兴趣，使读者具有主动的自觉的阅读行为，产生良好的效益。（2）端正阅读目的，规范阅读行为。网络资源的大量涌现，使得信息量空前的庞大，在良莠不齐的知识信息中，图书馆馆员必须加强网络管理，利用防火墙和各种杀毒软件，堵截病毒或一些垃圾信息，达到净化网络环境的目的，同时通过导读密切注意观察读者的阅读倾向和阅读行为，及时端正读者的阅读目的，引导读者树立正确的网络阅读文明意识，从而获得真正的有价值信息，取得良好的阅读效果。1.2加强阅读技能方法的培养与指导，培养读者的信息素养 随着计算机和互联网在社会各个领域中得到广泛应用，信息在人类社会的发展中占据着重要的地位，信息素养已成为科学素养的重要基础，它主要由信息意识与信息伦理道德、信息知识以及信息能力组成。图书馆馆员通过加强对读者网络阅读技能的培养，指导和训练读者熟练掌握和使用识别信息、收集信息、分析加工、整理综合信息以及评价信息的能力，提高读者的信息素养，帮助读者从瞬息万变的事物中捕捉信息，获取到有价值的信息，从而创造新信息。1.3加强数字资源建设和组织阅读资源 图书馆网络导读和网络阅读的整合其主要内容就是加强数字资源建设，组织阅读资源。图书馆数字资源建设包含五种方式：（1）将传统馆藏数字化；（2）引进出版市场现成的数字资源；（3）运用免费的网络数字资源；（4）合作引进数字资源；（5）共建共享数字资源。图书馆通过加强数字资源建设和网站建设，为读者构筑了一个多维的网状框架结构的网络阅读信息资源。如，我馆针对学院专业设置通过对已有馆藏资源的数字化以及引进CNKI数据库、中数图、五车电子图书等，增加了数字化馆藏，为学院的教学科研提供了丰富的文献信息。2 网络环境下图书馆导读与知识管理的关系 知识管理是一种现代管理理念，图书馆知识管理是图书馆以工作人员和读者为主体，以知识信息为对象，以实现知识的价值和创新知识为目标，以知识增值和读者需要为中心的管理。它的应用具有很强的渗透性与辐射力，图书馆管理模式向知识管理模式转变，是适应知识经济的发展必然趋势。而网络环境下图书馆导读工作是图书馆运用知识管理的最好的实践。2.1知识管理理念引入网络环境下图书馆导读工作 在网络化、信息化的环境中，信息技术广泛运用于图书馆的各个工作领域，图书馆导读的服务手段和服务方式发生了巨大的改变，不仅导读对象由传统的面向本馆读者向社会群体转变，同时工作手段也由手工型向技术型转变。图书馆导读原有的管理模式已无法胜任，只有将知识管理引入图书馆导读服务中，才能为其发展、完善提供新的思路与服务理念。知识管理把信息与信息、信息与人以及信息与过程联系起来，不仅对信息的收集、存储、管理与传递进行系统的组织管理，更注重把握知识间的相互关系，创造一种隐性知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要。知识管理在图书馆导读服务中的实施主要体现在三个方面：（1）提高导读馆员的信息素养。由于在网络环境下，导读馆员的角色不再是单一化，而是向多元化转变，他不仅指导读者阅读，还充当着网络导航员、网络咨询员、网络信息资源采集员和提供人员的角色。因此提高导读馆员的信息素养对知识管理起着关键的作用。（2）建立一个互动的知识导读服务平台。通过互动服务平台，导读馆员可以了解到读者在阅读中想要解决的问题，从而有针对性的对读者进行阅读指导，为其提供一种以读者为中心的全方位的主动服务。（3）为导读服务打下坚实的知识储备基础。导读馆员通过对知识的检索和加工，获取有用的知识，开发个性化、专业化的知识库，为读者提供深层次的阅读指导。2.2网络环境下图书馆导读的创新服务需要知识管理作为理论指导 图书馆知识管理作为一种先进的图书馆管理理念和管理方法，根本目的是要指导图书馆的管理改革，推动图书馆的服务创新，使之适应知识经济发展的需求。20世纪90年代以来，知识经济的产生与发展，给人类社会带来巨大的影响，知识成为基本的生产要素，正改变着传统的生产、产业结构、经济增长乃至人们的社会生活。信息技术的飞速发展不断地改变着社会的文化，图书馆在经历了藏书楼、图书馆之后，目前正向知识馆演变，其特点为知识是知识馆的馆藏资源，知识馆是读者学习知识的中心和获取知识的中心，主要职责是为读者提供知识服务。网络环境下图书馆导读正是建立在网络和多媒体技术基础之上的，它较传统的导读服务在管理与服务方式上都有所不同，这些新技术与新手段，促进了读者阅读方式的创新和发展，丰富了阅读指导的技术方法，作为创新理论基石的知识管理，图书馆需要将知识管理的理论与方法，应用到图书馆导读中去，以提高图书馆导读的服务水平。3 结合知识管理做好网络环境下图书馆导读工作 知识管理是对知识的识别、获取、开发、利用与存储，是一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。它是一种全新的管理理念和管理模式。知识管理的实施过程是一个知识的创造、确认、组织、传播和应用的过程。运用知识管理原理和方法来指导图书馆导读工作的实施可由以下几个方面来实现。3.1技术的支持 网络设施是图书馆知识管理的基础。网络导读的技术支持是计算机及多媒体技术的应用，它使导读工作由抽象、枯燥的静态解说转向了集图、文与声于一体，可以为读者提供文体、图像、声音信息以及它们的组合的服务，使读者能闻其声、见其形、效果良好，较传统的导读手段更加现代化，从而使图书馆导读具有了新的特点：（1）超文本阅读指导，它可以通过网上各节点的链接把相关信息有机地编织成一个网状结构内容，读者从任何一个节点开始，从不同角度检索到感兴趣的信息，使网上新书导读和网上专家指导如鱼得水，能够充分展开。（2）传播范围广，网络环境下的用户更广泛，网上导读不必把读者集中在同一地点、同一时间学习，读者上网就可实现网上导读，方便灵活，不受时间、空间的限制，读者的阅读范围和选择空间增大。3.2服务结构的建设 图书馆导读服务结构的建设是图书馆实施知识管理的组织保障。网络环境下图书馆导读工作通过运用知识管理理论，根据自身条件、网络环境的情况建设一种新的服务结构，这种导读服务模式有别于传统的阅读指导，即是借助于计算机及网络、通讯技术，以网络为平台为读者提供的多样化网络阅读指导，包括建立专题导航，向读者推荐新书、网站和新的数字资源；通过电子邮件等信息技术指导读者阅读，增强图书馆与读者之间的联系等。通过服务结构建设，最终实现导读服务的知识创新，提高图书馆导读的知识服务水平。3.3网络资源的建设 图书馆所开发的知识库等是图书馆实施知识管理的一种工具。“推荐网站”、建立网络导航和“专题网络”资源导航是网络阅读指导的重要工作，它有助于读者对网络资源的充分利用。网上资源极其丰富，但良莠不齐，为解决网络信息资源的无序性与分散性等问题，图书馆导读馆员必须对其进行去粗取精，去伪存真的筛选整理工作，通过网络资源的获取、存储、加工及流通的过程中实施知识管理。而这一过程的知识管理是对信息资源建设知识的生成、存储、扩散、共享和创新的管理。3.4导读馆员的建设 导读馆员是基于知识管理的图书馆导读的关键因素，是实现网络环境下导读知识创新和知识服务的主体。导读馆员作为馆藏资源与读者的中介，图书馆的阅读指导能否发挥有效的作用，最为关键的是图书馆拥有一批具有良好的信息素养的导读馆员。在网络环境下，导读馆员不仅必须具备良好思想和职业道德素质；拥有广博的知识及科学的思维方式；熟悉读者、了解馆藏文献资源，而且要掌握计算机操作及各种网络资源的检索方法，能够有效的指导读者掌握上网阅读方法。通过馆员的指导，帮助读者提高分析、鉴赏和综合等阅读能力，从而获取到有价值的网络资源，减少网络垃圾对读者造成的危害。 总之，网络环境图书馆导读是知识经济时代一种全新的服务方式，图书馆应积极运用知识管理的理论和技术手段，从而提高和完善图书馆导读的服务水平与服务质量。 参考文献：1林运卓图书馆导读方法与策略M.广州：暨南大学出版社,20052柯 平图书馆知识管理研究M.北京：北京图书馆出版社,2006作者简介：赵旭峰，男，1969年生，武警指挥学院图书馆副馆长，