图书馆管理.doc

新形势下创新理念在图书馆管理中的应用研究摘要：运用文献资料、逻辑分析等方法并引进管理创新理念的新思维，结合目前图书馆的现实情况，对图书馆管理的创新进行研究。阐述了图书馆新的发展观、管理体制、制度的创新、组织结构的创新、服务开展方面的创新，以期达到多角度、多方法来研究这一课题。关键词：创新理念；图书馆；管理；研究Application of Innovative ideas to library managementunder the new situation Abstract：Using the literature, logical analysis, and the introduction of new innovative management thinking, combined with the reality of the current library, the library management of innovation has been researched. Explained the new concept of development, management system, system innovation, organizational structure innovation, service carried out innovation, in order to research on the subject from the multi-angle and multi-method.Keywords：Innovative ideas；Library；Management；Research创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。21世纪是知识经济的世纪，信息、知识在促进经济和社会发展方面将发挥越来越重要的作用。科学技术正突飞猛进，迅速改变着这个世界。以知识和信息为基础，竞争与合作并存的全球化市场经济正在形成，人类的未来和国家的繁荣比以往任何时候都更加依赖于创造和应用知识的能力和效率。随着计算机技术、多媒体技术、现代通信技术的进步，互联网的广泛应用，图书馆的工作内容、工作方式都发生了极大变化，我国图书馆正处在管理模式改革的关键时期，社会的发展要求图书馆进行创新。1 新的图书馆发展观图书馆发展的过程越来越缺乏可直接借鉴的成熟的知识和经验，必须依靠原创性战略性的分析、探索和创新。图书馆发展的内容已经从提高和扩大传统的资源规模与服务能力，走向了深化服务内涵、建设新型服务机制。图书馆发展的方式已从大规模资源投入，转向依靠对服务内容、服务方式、服务机制的创新。图书馆发展的推进要依靠各信息服务机构之间对资源、技术、服务、人才的共享共建，又要开拓与数据、出版、档案、网络服务、科研、教学等机构的交叉渗透、竞争合作。因此，图书馆必须根据自身特点，通过系统的有效措施提高图书馆馆藏资源的利用率，适应社会及其发展。并伴随着新型的信息环境和技术手段的提升，其服务的内容和技术含量会越来越高，新技术已经开始影响服务水平、服务质量。这就要求馆员在不断掌握传统服务技能的同时，还要掌握现代服务技能。2 组织结构和管理体制方面的创新2.1 图书馆组织结构创新由于环境的不断发展和变化，传统的管理组织结构已经很难跟得上新的发展模式，至此，笔者认为新的图书馆组织结构创新的内容可分为三部分：一是在自动化网络环境下图书馆必须从物质流的管理向信息流的管理发展；二是变面向内部管理为面向外部信息管理扩大其职能范围从而夺取信息环境的优势地位；三是图书馆内部组织机构的重组关于图书馆内部的重组为四部一室：文献整理部、文献服务部、电子信息部、发展研究部、以及馆长办公室的图书馆内部工作机构实行分馆制。2.2 管理机制的创新图书馆管理机制包括内部和外部两种形式，网络环境下图书馆管理机制创新就是实行外部机制重组和内部机制重组：一是图书馆外部机制重组需做的是建立外向型信息管理机制，确立图书馆在竞争信息环境中的领导地位，面向网络建立信息流，集中管理物质流分散负责的机制与信息技术革新部门合作，建立自动化技术不断进步的互动机制；二是图书馆内部机制重组需做的是解决实际问题建立面向用户快速反应的管理机制以自动化为中心重组新的业务模式根据用户需求制定信息服务内容和范围的管理机制以市场经济为导向建立新的业务模式。2.3管理制度上的创新管理改革的不断深化，促进了图书馆由传统管理模式向现代模式转变，图书馆的制度建设就必然要跟上管理改革的步伐，现代的管理模式如果仍然沿用旧的制度，就会禁锢图书馆事业的发展，如在引进新的管理模式，实行聘任制、合同制，有偿服务制等等，都需要新的制度加以规范，以保证我国图书馆的有效运转。而且在网络环境下，图书馆的信息处理和信息检索的手段发生了很大变化，大多数图书馆己经实现了自动化管理，并逐步在资源配置等方面拓展新的网络化服务空间，当前和今后一段时期，我国图书馆的数字化和虚拟化将是发展方向和创新目标，在管理、服务、技术等方面面临许多问题，需要加以规范和调整，创新的工作方式和环境需要依托创新的制度。文献资源、设备资源同样也离不开制度资源的合理安排，尤其在优化配置方面，更需要依赖制度的优化配置。从某种意义上来看，制度资源的优化配置，在图书馆事业可持续发展中起着导向、制约的作用，并影响文献资源与设备资源的配置效率，所以，制度创新，对于规范和调控图书馆的运行状态，确保我国图书馆事业的顺利发展具有重要意义。3 图书馆的发展应用的新理念目前，图书馆面临两个方面的挑战，一是网络的迅速普及和发展，电子图书馆、虚拟图书馆的应运而生，已传统图书馆提出了严重挑战；二是在21世纪，信息技术将以更快的速度向前发展，网络化使人们在任何一个网络环节点上都能方便地获取信息，社会信息机构大量进入信息服务领域。3.1 图书馆信息资源的变化除传统形式的文献资源外，电子图书和图书的电子化及相应的网络系统成为今天图书馆知识信息资源的重要组成部分，网络系统的完善程度也是现代化图书馆的重要标志之一。图书馆资源构成的这一变化，不仅为图书馆发挥其现代化的职能提供了保证，同时，也为馆藏资源的有效利用提供了便捷快速的手段。馆藏资源的数字化和计算机检索的实现，网络信息成为信息资源的组成部分。今天图书馆的信息资源包括传统的印刷型文献、非印刷型资料及新型的电子图书，网络资源将伴随着图书馆现代化程度的不断提高逐渐得到开发和利用。图书馆对知识信息的存储、传播逐渐由传统的封闭型向现代化的开放、高效型转变。3.2 用户需求的综合化在现代信息环境与科学技术条件下，作为图书馆主要服务对象的高校师生，对图书馆的要求己不再局限于单纯利用书目信息服务获取所需文献的线索和从图书馆获取全文。出于教学的需求和知识积累与更新的需要，他们迫切希望通过图书馆获得教学及学习中所需的内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的知识信息，要求图书馆能够针对他们在教学和学习中的具体情况提供全程性、全方位的知识信息、保障，满足他们多方面、系统化的信息需求。3.3 专业的集成化与高效化图书馆专业用户(主要是从事高科技领域研究与开发的用户)对知识信息的利用深度随着科学技术进步及经济的发展不断深化。他们不再满足于图书馆为其提供的一般性服务，而要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以集中组织，进行文献信息内涵知识的二次开发，从中提炼出对用户的研究、开发课题与管理创新有重要参考价值的信息。与此同时，知识信息的采集、组织、传递、提供和使用结果信息亦显得十分重要和突出。4 创新意识在服务功能上的应用图书馆服务的创新就是要重新认识信息和信息服务，把信息服务工作从固定机构、固定活动中解放出来使之成为一种在多种场所利用多种信息资源和工具以多种形式方法进行的社会化活动。笔者认为服务内容将是图书馆生存发展的基础图书馆必须以用户为中心要做好服务内容。4.1 提供虚拟与现实相结合的服务。传统的图书馆的服务是基于现实馆藏的服务，具有很大的局限性。网络环境下的图书馆服务的基础发生根本性的变化，由基于现实馆藏的服务拓展为基于全球信息资源的读者服务。表现在，一是远程服务。图书馆的服务不仅在馆内实现，而且将拓展到远离图书馆以外的地方。随着数字化图书馆的建设，人们越来越多地享受到图书馆的远程服务。二是全天候服务。新型图书馆服务的另一个基本特征是随着大量的事实型数据库成为图书馆服务的基本资源，对于数据的查询可以通过网络，由读者自行通过互联网浏览器完成，不需要图书馆人员介入。所以，对于一些日常性图书馆服务，可以实现全天候无人值班服务。三是多维服务。网络环境下图书馆的多维服务特征表现在：一是任何一次图书馆服务可能是通过图书馆馆藏实现的；二是任何一次数字图书馆服务都不会影响其他图书馆服务，也就是说，许多图书馆用户可以同时享受相同的数字图书馆服务。4.2 开展网上参考咨询服务网上参考咨询服务是通过网络采用数字化途径异步或实时地满足用户各种咨询需求，其主要形式有3种：一是常见问题解答数据库，通过该数据库，读者可以首先在该库中参考相关内容寻找问题的答案；二是电子邮件和Web表格，用户通过发电子邮件或填写相应专门的Web表格向图书馆提出咨询问题，然后服务人员以同样方式将答案返回拥护；三是实时数字参考咨询服务，用户通过网络与服务人员进行实时在线沟通以获得解答，具体的方式有在线聊天、视频会议、共同浏览等。4.3 开展专业化信息服务针对各个重点学科专业的信息资源需求，由不同的学科馆员负责建立相应的专业网站，并将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、图书馆资源检索、专业论坛、专业研究和会议动态、专题文献报道、专业咨询等集成起来，使其成为新型的“专业信息服务中心”；由学科馆员针对具体用户提供个性化信息服务，开展针对专家或课题组的专门信息服务。可为个人用户或课题组建立专门的“系统”界面，如提供动态的新书通报、专题选报、新闻服务，开发信息服务系统的个人化处理功能，根据用户知识和使用情况分析检索要求，优化检索过程，选择检索结果，并将个人化界面和用户利用的其他服务集成起来，形成“用户个人的图书馆”。或者由学科馆员来协助用户开发个人化的信息资源系统，并利用图书馆的系统能力支持和联接这类信息资源系统；可根据不同专业设置，集中有关专业资源及网站，如专业电子期刊、专业数据库、专业学术机构、专题电子论坛及有关专业信息站点等，建立专业信息资源指引库；或通过对网络学术资源进行搜集和组织，建立相应的学科专业指引库。小结：通过对图书馆管理思想、观念、体制、制度、组织、信息资源建设、服务等方面的创新研究分析。我们不难发现思想决定行为，体制、制度、组织是创新的保证，信息资源是创新的基础，服务是