2011管理学原理第三次作业参考答案(1).doc

第三次作业1、 C 2、 A 3、 D 4、 C 5、 A 6、 A 7、 C 8、 D 9、 A 10、 C 11、 D 12、 B 13、 B 14、 A 15、 C 16、 B 17、 C 18、 D 19、 C 20、 A 21、 B 22、 D第四次作业一、选择题（每题1分，共20分）1.B 2.D 3.A 4.A 5.B 6.D 7.D 8.D 9.A 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.C 17.B 18.A 19.D 20.D二、简答题（每题6分，共30分）1.答： (1)决策的数量 1分 (2)决策的范围 1分 (3)决策的重要性 1分 (4)决策的审核 1分(5)对决策的控制程度 2分2.答：决策程序： (1)提出问题和确定决策目标 1分 (2)拟定备选方案和分析评价方案和确定方案 1分 (3)实施方案、监督和评估 1分 影响决策的影响因素： (1)环境因素 1分(2)组织文化 1分 (3)决策者和其它有关人员 1分3.答： (1)预先控制 2分 (2)现场控制 2分 (3)事后控制 2分4.答：(1)人的需要可以分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 2分(2)生理和安全需要属于较低层次的需要，尊重、自我实现需要属于较高层次的需要。1分(3)需要的满足严格按照阶梯进行，在一段时间内只有一种需要占主导地位。 1分(4)任何一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要。 1分(5)基本满足的需要不再有激励作用。 1分5.答:(1)管理就是管理主体在一定的环境下,运用计划,组织,领导和控制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效和高效率地实现组织目标。 2分 (2)管理是一项有目标的活动。 1分管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。 1分管理的对象是组织的各种资源，管理的本质是协调 1分管理工作是在一定的环境条件下开展的。 1分三、计算题（每题10分，共20分）1.解：（1）保本销售量固定费用（单价-单位变动成本） 300000（10080） 15000 5分 （2）利润销售收入总成本销售量单价（固定成本单位变动成本销售量） 150000销售量100-（30000080销售量） 销售量22500 5分2.解画出决策树 5分甲方案，损益期望收益值=0.4*120+0.3*80+0.3*30=81乙方案，损益期望收益值=0.4*150+0.3*60+0.3*20=84比较两个方案，选择乙方案。 5分 四、案例分析题（每题15分，共30分）1.解题参考思路：（1）德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。 7分（2）参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。 8分2. 解题参考思路：1该案例中有人越权行事了吗？为什么？（本题4分）雷明医生（外科主任）越权行事。他没有权力直接指挥产科护士长，要调动产科护士应与产科主任乔玲玲商量。当然，如果事情紧急，也可直接与安琪商量，这也反映了管理的弹性原则，但雷明医生与安琪的沟通方式欠佳。2有人说