业务连续性管理实务

业务连续性管理实务读书笔记模板01思维导图目录分析精彩摘录内容摘要读书笔记作者介绍目录0305020406思维导图实务连续性业务管理连续性人员意识业务连续性管理主题应急能力项目风险组织方法体系预案本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要组织需要为保障业务持续经营进行连续性管理，业务连续性管理就是组织为预防和应对运营中断而主动付出的努力。作为相对较新的管理方法，人们对业务连续性管理所涉及的治理和管理结构建立、业务影响分析和风险评估、业务连续性策略选择、业务连续性计划（和应急预案）编制和管理、培训和意识以及演练等方面的理论和实践仍存在种种误解和疑惑。《业务连续性管理实务》系统论述了业务连续性管理与关联学科的关系，业务连续性管理的发展历程、价值、基本概念与原理，以及业务连续性项目集管理、能力框架、能力建设和保持、应急预案和业务连续性计划、人员能力和意识准备、演练、事件处置、危机沟通和管理、业务连续性评估以及审核等理论和实务问题，详细阐述了业务连续性管理是什么、为什么以及怎么做。《业务连续性管理实务》可供各类组织中从事业务连续性管理的专业人员和相关管理人员使用，也可供与业务连续性管理工作相关的应急管理、风险管理、供应链管理、安全生产、络信息安全、IT灾难恢复和审计等人员参考。目录分析1.1应急管理和业务连续性管理的区别1.3业务连续性管

理是公共安全管理、组织安全管理急需

补上的一环1.2业务连续性管理是组织安全管理的重要组成部分，和组织应急管理有很强的互补关系主题1业务连续性管理与应急管理的关系2.2就管理层级而言，业务连续性管理是介于战略层和执行层之间的一种管理工具，它上承全面风险管理，同时需要多种执行层的管持才2.1业务连续性管2.3组织需要根据理应对的运营中断具体情况设计不同风险本质上是一种管理体系之间的关右侧风险，所以业联关系，并明确业务连续性管理是一务连续性管理人员种综合风险管理方的具体岗位职责主题2业务连续性管理与安全/风险管理的关系3.1营业中断保险的发展——古典业务连续性管理时期3.2从I

T灾难恢复到业务连续性管理体系——现代业务连续性管理时期3.3我国业务连续性管理的发展3.4业务连续性管理的未来3.5业务连续性管理的三大支柱：安全和风险管理、运营管理以及数字化12345主题3业务连续性管理的过去、现在和未来3.1营业中断保险的发展——古典业务连续性管理时期营业中断保险萌芽阶段营业中断保险两大模式形成与发展阶段营业中断保险融合发展与标准化阶段3.2从IT灾难恢复到业务连续性管理体系——现代业务连续性管理时期IT灾难恢复的出现与发展业务连续性管理的独立及发展3.4业务连续性管理的未来IT灾难恢复继续探索新方法，并向ICT连续性演变业务连续性管理向运营韧性演变，为组织韧性提供支撑4.2业务连续性

管理可以帮助组

织减小收益波动，提升股东价值，

保障高管人员的职业和财产安全4.1业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力，完善组织的日常运营管理主题4业务连续性管理的价值4.1业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力，完善组织的日常运营管理业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力业务连续性管理可以增强全行业/社会的抗风险能力和稳定性业务连续性管理可以完善组织的日常运营管理4.2业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动，提升股东价值，保障高管人员的职业和财产安全管理运营中断风险是管理层而不是股东的直接责任业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动业务连续性管理可以帮助组织提升股东价值业务连续性管理可以保障高管人员的职业和财务安全5.1国际灾难恢复协会专业惯例5.2国际业务持续协会良好实践指南5.3亚洲业务持续管理协会业务连续性管理知识体系5.4国际标准化组织I

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O系列标准5.5美国消防协会N

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05.6业务连续性实务框架0

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6主题5业务连续性管理知识体系6.1业务连续性是一种组织能力，业务连续性管理和业务连续性管理体系是管理业务连续性的方法6.3从BMIS看组织能力的一般模型6.2管理体系方法是一种有效的组织能力管理方法主题6业务连续性/管理/管理体系7.1“风险—突发事件（灾害）—危机”连续统7.2风险是什么？7.3安全是什么？7.4韧性是什么？7.5风险、安全、韧性的不同侧重点12345主题7风险、安全和韧性的关系7.2风险是什么？风险的定义风险管理7.3安全是什么？安全的定义两类安全：safety和security7.3.3对抗性决策过程7.4韧性是什么？韧性的定义不同领域的韧性研究8.2业务连续性实务框架V

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08.1有效的业务连续性管理框架的5个原则主题8业务连续性管理框架8.1有效的业务连续性管理框架的5个原则原则1：符合组织能力发展的规律原则2：遵循风险管理的逻辑和流程原则3：采用项目集管理方法原则4：集成应急、连续性和危机管理原则5：与常见的业务连续性管理方法和良好实践保持一致8.2业务连续性实务框架Ver

2.0项目集管理和领导力能力规划能力建设和保持能力运用管理评价9.2业务连续性管理中的日常活动管理9.1业务连续性管理中的组织人事管理主题9业务连续性项目集管理9.4项目集管理进阶之二：业务连续性管理的目的和范围9.3项目集管理进阶之一：理解组织及其环境主题9业务连续性项目集管理9.1业务连续性管理中的组织人事管理重点3类人，建立业务连续性治理和管理结构选择适用的应急和连续性领导指挥体制，使应急管理和业务连续性管理组织分工协作9.2业务连续性管理中的日常活动管理在项目集架构管理方面重点做好3件事在项目集组件管理方面也要重点做好3件事其他重点活动9.3项目集管理进阶之一：理解组织及其环境组织是什么？理解组织和业务的关系组织的协同模型与基本构成要素平衡计分卡、利益相关者理论与组织绩效评价9.4项目集管理进阶之二：业务连续性管理的目的和范围中断事件是如何发生的应急、业务连续性和危机管理10.1理性决策与期望效用理论10.3

FUD、助推与前景理论10.2风险感知与超越概率曲线主题1

0业务连续性管理工作推动1

1.2基于能力的规划方法1

1.1业务连续性能力“8+1”框架主题1

1业务连续性能力框架11.1业务连续性能力“8+1”框架预防保护和减灾情报和监测预警和警报应急响应危机沟通和管理业务恢复事后重建准备11.2基于能力的规划方法情景分析任务分析能力分析目标设定1

2.1业务影响分析和风险评估基础知识1

2.2业务影响分析1

2.3风险评估1

2.4对业务影响分析和风险评估的再认识主题1

2业务影响分析和风险评估1

2.6业务影响分析和风险评估进阶之二：从

“重要业务”说起1

2.5业务影响分析和风险评估进阶之一：理解业务活动和业务影响主题1

2业务影响分析和风险评估12.1业务影响分析和风险评估基础知识业务影响分析和风险评估的定义业务影响分析和风险评估的价值与意义业务影响分析和风险评估的关联与区别12.2业务影响分析业务影响分析5步法业务影响分析项目业务影响分析实务中的误区业务影响分析小结12.3风险评估风险评估5步法风险评估项目风险评估实务中的误区风险评估小结12.4对业务影响分析和风险评估的再认识风险、决策和风险评估业务影响分析和风险评估的整合情景分析与能力规划12.5业务影响分析和风险评估进阶之一：理解业务活动和业务影响价值链/价值流与价值创造企业流程和流程体系业务价值衡量、利益相关者以及扩展的平衡计分卡12.6业务影响分析和风险评估进阶之二：从“重要业务”说起“重要业务”很重要关键活动与优先活动1

3.1业务连续性能力的构成要素及其生成过程1

3.2业务连续性策略和方案1

3.3应急组织设计1

3.4资源分类和管理1

3.5能力集成、验证和保持12345主题1

3能力建设和保持13.1业务连续性能力的构成要素及其生成过程业务连续性能力的构成要素业务连续性能力建设和保持13.2业务连续性策略和方案业务连续性策略和方案及其关系业务连续性策略及其常见分类和分级识别和选择业务连续性策略和方案实施业务连续性方案13.4资源分类和管理资源分类全生命周期管理13.5能力集成、验证和保持能力集成能力验证能力保持外部资源（和能力）管理14.1应急预案和业务连续性计划基础14.3应急预案的编制和管理14.2应急预案体系构成与主要内容主题1

4应急预案和业务连续性计划1

4.5应急预案和业务连续性计划进阶之二：事件分类、分级和分期1

4.4应急预案和业务连续性计划进阶之一：应急响应的连续性保障主题1

4应急预案和业务连续性计划14.1应急预案和业务连续性计划基础“一案三制”与应急预案体系业务连续性计划和业务连续性管理体系应急预案和业务连续性计划的异同和14.2应急预案体系构成与主要内容综合应急预案专项应急预案现场处置方案操作指南附件14.3应急预案的编制和管理应急预案编制准备应急预案的编制、评审、发布和备案应急预案的宣传培训和演练应急预案的评估和修订14.5应急预案和业务连续性计划进阶之二：事件分类、分级和分期事件分类事件分级事件分期1

5.1能力规划和管理1

5.2培训和意识项目集管理1

5.3培训活动管理1

5.4意识活动管理主题1

5人员能力和意识准备15.1能力规划和管理能力规划能力管理15.2培训和意识项目集管理培训和意识培训和意识项目集年度培训和意识计划15.3培训活动管理ADDIE模型培训需求分析培训方案设计培训内容开发活动执行和转化培训评估15.4意识活动管理从风险感知出发推动业务连续性意识增强领导者以身作则牵头建设业务连续性文化1

6.1演练基础1

6.2策划准备阶段（演练前）1

6.3演练实施阶段（演练中）1

6.4评估改进阶段（演练后）主题1

6演练16.1演练基础演练的概念演练的作用演练的主体演练的类型演练项目（集）管理16.2策划准备阶段（演练前）启动项目，制定演练计划设计方案，编制演练文件综合保障，完成演练准备16.3演练实施阶段（演练中）演练实施基本过程桌面演练实施实战演练实施导演方法和导演技巧其他注意事项16.4评估改进阶段（演练后）准备评估改进执行评估总结落实改进提高17.1事件管理基础17.3营业中断险及其他17.2事件行动方案主题1

7事件处置17.1事件管理基础事件管理机制和应急预案体系指挥管理体系和能干称职的人员装备和物资保障体系供应商与合作伙伴管理17.2事件行动方案事件行动方案和应急预案事件管理过程17.3营业中断险及其他营业中断险良好的机制、文化氛围和合格的管理者18.1危机、危机沟通和管理18.3危机沟通的关键点18.2危机沟通计划主题1

8危机沟通和管理18.1危机、危机沟通和管理危机及其特点危机沟通的重要性18.3危机沟通的关键点相关方沟通需求分析“黄金8小时”原则谣言的产生及应对形象管理和媒体管理1

9.1评