客户关系管理(CRM)系统业务需求书.docx

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薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀腿芆荿羅肅芅蒁螈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃衿荿蒂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄蒅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薂螆袅膅蚄薈膃膅莃螄聿膄蒆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈 客户关系管理（CRM）系统业务需求书1 概述客户是公司最宝贵的资源，客户关系管理（CRM）系统能更好地发掘老客户的价值，并开发更多新客户。通过这个系统能完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户开发过程