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不同场合应注意的礼仪 礼仪教养是我们个人呈给社会的一张名片，个人之所以要修好礼仪教养是由于： 1.我们应当成为有品位有教养的人。人应该增加文化素养、德性涵养和美感。礼仪是自尊尊人、为人处事的细则要求，也是人的德性品质的具体体现。 2.礼仪教养可以增强一个人的魅力指数。魅力分外在魅力要素和内在魅力要素，面容、身材体形、皮肤、化妆、服装等都属外在魅力因素，音容笑貌、言行举止、风度气质、待人接物的行为态度和方式等都属内在魅力要素。 3.礼仪素质能为生活和事业打造更多和谐、愉快、成功的人际沟通能力。现代生活中，每个人都需要学会处理各种公共关系或人际关系。礼仪素养是最起码的教养，对人际沟通而言更是最基本的技术手段或要素。 4.礼仪教养可以增强自信。生活中有许多人具有社交恐惧倾向，如果熟悉掌握了各种礼仪，懂得有礼有节地待人接物，就不会害怕与人打交道。 5.礼仪教养可以避免素质竞争中的“一票否决”。曾有一位学业优秀的大学生，面试中因为服饰形象问题而遭拒。这位大学生的礼仪素质缺陷成为他面试形象的致命弱点。 6.礼仪教养是人的素质整合中的重要版块。没有一定的礼仪教养素质，许多长项就都发挥不出来。朋友交际礼仪 人与人之间的交际往来必须要遵循一定的礼仪，而在朋友之间，也存在着这样的礼节或者说礼仪。 不管你事业多成功，不管你长得多漂亮，穿的多时髦，如果缺乏这种朋友间的交际礼仪，肯定不会有人愿意和你做朋友。也就是说，如果缺少这种礼仪，那么自身所具有的优点和魅力也会荡然无存。 诚实： 真实的朋友是一个可以信任，能向之倾吐心意，并在一切环境之中都能守正不阿的人。最能破坏友情的莫过于使用欺骗的手段。在交朋友上，诚实的习惯报酬最丰富。藉着永远诚实，你就能吸引人来作你的朋友，因为他们会羡慕你的诚实。 有些人，为了快些赢得朋友，就采用谄媚的方法。他们奉承阿谀，说好听的话，不管其是否真实。谄媚乃是一种不诚实，起先可能给人一种好印象，但是时间久了，它会催毁友谊。 愉快： 愉快是一种世界语，是孩子、大人、外国人都可以了解的。 愉快也是乐观的一种形式。它总是盼望是最好的，不想最坏的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成为一个众人的喜爱的人，使人可以接受失败而不伤心。 愉快，不止于是一件与陌生人相交时穿上的外衣，它是人心中的一个根本态度，它会感动人相信最好的，交为之感到快乐。愉快是必须培养的，因为人人都会有时候感到不恰恰时也表示愉快，直到最后愉快成为你的第二性情。 意气相投： 乐意成为他人朋友的人，能够进行愉快的谈话。他们有能力“打破僵局”，能在适当的时候找到话题，使对方感到舒服。 有时候，表示意气相投，只需要在路上相遇时，以微笑招呼，或说一声早安。在另外的时候，当你有更多的时间时，表示意气相投，则是藉有趣的谈话。真心作朋友的快乐的人，必会找到一些愉快的事情谈。这样，他就会提起对方的精神，使他感到更加舒畅。 机智： 与朋友相交时，可有两种方式去说同样的事：一种是粗鲁不仁慈；别一种是表明你乐于帮助。简单的说，机智就是不伤害人的感情。一个人在这方面谨慎时，他的朋友就会重视他、喜爱他。 仁慈： 一个要成为他人好朋友的人会小心避免贬抑他人的谈话。没有谁会喜欢被人取笑，一个好朋友也绝对不会拿别人去开玩笑。 倾听： 想要培植自己谈话艺术的人，可能忘记了，对方也是喜欢谈话的。要作一个会谈话的人，不但要会说，也要会听。当然，那些真正乐意做朋友的人必能在谈话中，当对方无话可说之时，找到新的话题。 乐于助人： 最能赢得人作你的朋友一个办法是在需要帮助时帮他。 用乐于助人的精神赢取朋友的最有收获的办法是对一个天生胆小、沉闷的人特别仁慈。当你帮助这么一个人感到舒服时，他就会感激你，所以会乐于作你的朋友。 朋友间交往的礼仪禁忌： 朋友犯错时，只知道嘲笑和指责。 答应替朋友保守秘密，但转头就告诉了别人。 对朋友不能以诚相待。 经常捉弄朋友。 没有听懂朋友的意思时，就会发脾气。 如果朋友和自己的意见不同，就会吵起来。 明明是自己错了，还要争辩。 交朋友的时候，注重外表。 不愿听朋友说心事。 当朋友遇到困难的时候，不是躲到一边，就是装做不知道。邻居礼仪 俗话说：“远亲不如近邻。”近些年来，我国城乡居民的住房条件得到较大的改善，但目前住小别墅的市民，毕竟只是极少数，而绝大多数城市家庭，还是与楼上楼下、左邻右舍的居民为邻。 大家住在一起，都希望处理好邻里关系，相安无事。可仍有不少人家事与愿违，经常为一点小事，或为共用厨房、公用厕所，或为孩子打架等产生纠纷，甚至反目。而凡是与邻居保持良好关系的家庭，大都比较讲究邻居礼仪。 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有以下两点: 彼此尊重 一栋楼或一个院子里，住着各种各样的人。但不论从事什么工作，无论职位高低，每个人在人格上和法律面前都是平等的。因此，大家应彼此尊重，见面时互相问候，至少应点头致意。邻里之间同居一处，容易了解各家的生活习性。但千万不要打听人家的隐私，更不要东家长、西家短，或捕风捉影，搬弄是非，以免邻里之间产生矛盾和纠纷。 互相关照 住户之间为邻居，生活在一个共同的空间之中。大家应讲究社会公德，注意维护环境卫生，合理使用院内天井和楼道空间。公用电灯坏了，立刻买新灯泡换上；楼梯脏了，及时打扫干净。做一些事情或娱乐时，要为邻居着想。例如，不要在隔壁邻居午休时，往墙上敲敲打打；晚上听歌曲或唱卡拉 时，不要把音响的声音开得太大，以免影响邻居的生活和休息。 邻里之间要相互关照，有事互相帮忙，而不要以邻为壑，“老死不相往来”。见邻居换液化气罐，不妨搭把手帮忙抬上楼。当邻居家夫妻吵嘴、打架，闹得不可开交时，作为关系不错的邻居，不要袖手旁观，更不能火上浇油，而应当酌情劝架，积极做调解工作。 俗话说：“邻里好，赛金宝。”讲究邻居礼仪，妥善处理好邻里关系，就能建立真诚的友谊。而友好的邻里关系，能给生活增添不少乐趣，使小家庭、大家庭生活气氛更祥和，更温馨。最后附上诗一首，以结束这一章。做客礼仪 做客时，约束自己的举止，未经许可，不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除非是主人提供给你的或者报架上的书刊杂志，否则即使桌上有，也应先征求意见。 当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。如果茶水太烫，要等晾凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开，不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候，盖口朝上。喝茶时要慢慢品饮，不宜啜出声音。 如果主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。主人不抽，即使请你抽，你也不应抽。 交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点不同，也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时，对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼，只要不涉及人格尊严，都应克制，保持客人应有的风度和大度。 做客当中，不应给主人添额外的麻烦，不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子，对客人的要求往往都不好意思拒绝，但事后却会对你有意见。 做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄内容中的不同观点，向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观，等等。或许是事实，但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样，对他人否定，总是让人难以高兴起来。这样的客人，无疑是非常不识趣的。 做客要掌握时间，适时告辞 做客必须适时告辞。如果已经约好见面的时间长度，到点就应该告辞。双方事先没有约定见面时间长短，一般以一小时左右为限。当双方谈完事情，就应及时起身告辞。到了休息时间，毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭，或者对方请你吃饭，否则快到用餐时间应起身告辞。当有其他人来访时也应尽快告辞。 有一些主观情况发生，拜访者也要及时“知趣”而退： 当主人表现出非常疲倦的样子；双方话不投机，或当你说话的时候，主人反应冷淡，甚至不愿答理；主人站起身来，或是把你们的谈话总结了一下，并说出以后可以再继续交流的话；主人虽然显得很“认真”，但反复看手表或时钟。 做客的其它注意事项 准备告辞的时候，应选择在自己说完一段话之后，而不是主人或其他人说完一段话之后。同时，告辞前不应有打呵欠、伸懒腰等举止。 提出告辞时，主人往往会说上几句“再坐坐”之类的客套话，那往往也只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话，就要毫不犹豫地起身告辞。 告别前，应该对主人的友好、热情等给以适当的肯定，并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢了”之类的客套话。如果必要，还可以说些诸如：“这两个小时过得真快！”、“和您说话真是一种享受”、“请您以后多指教”、“希望我们以后能多多合作”等话。起身告退的时候，如果还有其他客人，即使不熟悉，也要遵守“前客让后客”的原则，礼貌地向他们打招呼。 如果主人送的话，送上几步后，你可以说“请留步”之类的客套话，主动向主人伸出手相握，以示告别，并请其留步。外贸礼仪 从广义上说，对外贸易也是社交的一种途径，是指同外国人的商业交往，包括商品贸易、劳务和技术贸易等。 近年来，随着我国开放幅度的加人，商品、劳务及技术进出口量急剧增加。从国内市场购买来商品，在国外市场出售就是出口；反之，则为进口。在从事进出口贸易活动之中，必须要把握这方面的知识及礼仪。 目前，对外贸易大致有如下诸类： 双边及多边贸易 双边贸易指国家与国家之间一对一的贸易，不经过其它中介环节。多边贸易则是指三个或三个以上国家作为一个整体而进行的贸易。 过贸、边贸及易贸 过贸即过境贸易，指别国的出口商品经本国运至另一国家的贸易。它分为直接过境和间接过境两种。 边贸即边境贸易，它是指邻国之间通过协议在接壤的边境地区（一般离边境两边各15公里以内）进行的小额贸易。一般说，这种贸易享受减免关税及简化海关手续。如中俄近年在黑河、绥芬河等处进行的贸易，绝大多数为边贸。 易贸即易货贸易，凡是不通过货币媒介，以物物交换的方式进行的贸易均属此例。近年来，中俄之间的边贸，就属此类。如中国用轻工产品换俄国人的水泥、钢材等。 转贸、补贸及加工装配贸易 转贸即转口贸易，是进口商品未经加工又输往国外的贸易。伦敦、香港、新加坡及鹿特丹等港口是转贸发达地区。 补贸即补偿贸易，是指以产品偿付进口设备、技术等的费用的贸易方式。其形式分为全额补偿、部分补偿及多边补偿三类。 加工装配贸易。指从外国进口一些国内缺少的原材料后，加工成成品再出口外销。常见的加工装配贸易有来料加工、来样加工、来件装配等。 在对外贸易中，为了推销产品，有时需要在国外设立代理处，委托国外客商以总代理或独家代理及一般代理形式，代为销售自己公司的产品。有时，还通过包销的方式，把自己公司产品的购销专营权授子外国客商。此外，现在拍卖性贸易也较盛行。再有，改革开放以来，许多经销商或去国外租赁商品，或吸引外资到中国来租赁商品，这方面的贸易也比较活跃。 随着对外贸易的发展，与此相应的机构也纷纷建立起来，如商品交易所、国际博览会、进出口交易会等。我国的广交会及各地举办的国际博览会、边贸洽谈会即属此例。但是，这类贸易方式大多为协定贸易（有时还有保护贸易），自由贸易则较少。随着我国已经入世，这种状态将会得到根本的改变。 人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。 礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。 学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了