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九型人格，识人，销售，训练一个人，一个团队，是从思考力、行动力、表达力上开始训练的。用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；用人所长，必容人所短。人际沟通三要素：一、文字语言 传达信息；二、有声语言 传达感觉；三、肢体语言 传达态度。员工的需求：劳动报酬、福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作的紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金权利、能力的提高、工作时间缩短、舒适的工作环境、融洽的人际关系、开明的上司、工作的挑战性、良好的培训、公平的对待。为什么未能达成自已所设定的目标？ “ 人并不是命运的囚徒， 而是自己思想的囚徒 ” 富兰克林D罗斯福 第一个自我设限害怕比如看上去很傻、犯错误、寻找赞成、不是你的最佳表现、落伍了第二个自我设限不去花时间考虑该采取不同的做法。 一、评估领导管理能力的9个原则 1、唤醒他人的忠诚及热情的才能。具有人格魅力，受人爱戴，能明白别人需要什么，有强烈的使命感。2、为人着想。向有需要的人提供培训、提出建议，并给予指导，积极倾听并暗示对方你在倾听；对初来乍到者给予更多的帮助。3、启发智慧。从别人那里得到原因和证明强于不可靠的意见；允许其他人用新方法思考旧问题；用一种能促使别人思考他们以前从未考虑的问题的方式进行交流。4、勇气。即使这种思想不流行也要勇于接受；不要为了避免冲突而屈服于别人的压力或意见，要为公司和客户考虑，即使这会给自己带来困难5、有责任感。信守承诺；勇于承担责任和错误；不要依赖老板。6、灵活性。在变化的环境中高效地发挥作用；当很多事情同时发生时，要同时处理若干件事，因时而变。7、正直。要做合乎伦理和道德的事情；不要把辱骂作为管理者的特权，这是始终不变的。8、判断。通过逻辑分析和比较，对行为作出正确的评价；将相关的事实和因素归纳在一起；利用过去的经验和信息来为今天的决策服务。9、尊重别人。尊重别人的意见和工作；不要忽视别人的形象和地位。 知识的五个层次： 1）信息2）经验3）智慧4）思想5）理论 希望的公司应该是：1、高增长的公司，速度为王。 2、核心竞争力突出的公司 3、有人才得以全面发挥的环境机制。 4、知识资产与知识管理很好的公司 5、令同行与客户称道的公司，具有行业领导地位。 6、多才多艺、博大、专业的整合行销传播公司。 7、建立一个有条不紊的能持续制造出具有稳定性高质量产品的工作团队。 8、创造出诚实、有趣、友好、轻松的环境。 热忱面对员工心平气和地解决问题用自己的行为与思考去影响别人 舍得有限，赢得无限1,穷人缺什么：表面缺资金，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，骨子缺勇气，改变缺行动，事业缺毅力年纪大了，人们看重不再是外表，不是你帅不帅，而是看你的内心的魅力：你的气魄、气概。女人的温柔和男人的成就是成正比的一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。在我看来有三种人，生意人：创造钱;商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。小胜凭智，大胜靠德。财散人聚，财聚人散。19.管理是严肃的爱。20.经营企业就是经营人心。23.一个事业能不能成功，关键靠制度设计。布局决定结局。你必须把那些浮如飘絮的思绪，渐渐转化为清晰的思路和简单的文字。你要有强大的内心,要有任凭时间流逝，不会磨折和屈服的信念。 战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法：与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。 翻译：和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话，要动之以情；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。决定你一生成就的21个信念1、 我是最棒的2、 我是一切的根源3、 我是我认为的我4、 成功是因为态度5、 过去不等于未来6、 人，因梦想而伟大7、 不是不可能，只是暂时还没有找到方法8、 成功一定有方法9、 成功者找方法，失败者找借口10、 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里11、 天助自助者12、 你越努力，你的运气就会越好13、 我要，我就能14、 决心决定成功15、 山不过来，我就过去16、 每天进步一点点17、 没有失败，只是暂时没有成功18、 只要不服输，失败就不会是定局19、 坚持到底，永不放弃20、 人人都能成功21、 立即行动（1）老板的时间在哪里，企业的战略重点就在哪里；企业的战略重点在哪里，员工的工作重点就在哪里。作为企业家，时间应该放在三个重点上：第一放在公司的战略上；第二要放在客户端；第三要放在人力资源的打造上。只有打造一支敬业、职业、专业的团队，才能保证您企业在市场中有机会持续生存。（2）对于领导来说，你必须永远争取扩大自己自由支配的时间，只有这样，你才有足够的时间来关注团队的目标，而不是某个人的目标，关注团队的士气，而不是某个人的士气。（1）总经理是执行力的第一推动。瞄准与开枪谁先后关键看在什么时代，而现在是信息时代，是速度致胜的时代，因此要先开枪后瞄准。执行中：什么最重要？必须放弃什么？速度第一、完美第二！（2）派给别人或自己的任务 ，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是实践中最有效的方法之一。（1）高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。（1）学习的目的不在于学了多少，而要问：我们的管理者真正使用了多少？我们西点执行力强调的是如何把学到的知识在工作中执行出结果，为企业创造价值。这才是学习的目的，学到的知识如果作为库存，是没有任何价值可言的。1.战略第一定律：战略是地图，整体决定部分。战略要回答的第一个问题：“这是什么”。战略是罗盘，方向锁定行力。有方向才有归宿感。2.战略的核心就是放弃,因为只有放弃才有重点, 有重点才有专注,有专注才会有专业,有专业才能成为专家,是专家才能持续发展3.尼采说：人的一辈子都在寻找重要感，如果你想要制造权力，凡事超越他们；如果你要的是业绩，让他们超越你！9.不要把精力放在落后的员工身上,那样只会把人的整体执行力下降.也不要对淘汰落后的员工有什么内疚,相反淘汰那些落后的员工是对他们最大的帮助!10. 愿意承担责任的人，是有执行力的人；聪明的人大多不是有执行力的人，因为聪明人大多能够想到一般人想不到的借口。12.速度就是一切,它是竞争不可或缺的因素! 如果你总想要一个完美的结果,那么你多半得到的是一个完美的借口或理由,完美是执行的陷阱.13.企业的核心竞争力不仅仅是企业自身相对较强的能力，而是相对对手为客户提供独特价值的能力。19.一个伟大的企业不是因为它能够把世界上最优秀的人聚集在一起，而是因为它能够把平凡的人变得优秀。这是伟大的公司之所以伟大的道理。20.中国优秀企业的持续，将取决于企业家是不是能摆脱感情的束缚来自于元老与得力干将的感情束缚！21.管理就是把复杂的总是简单化,把混乱的事情规范化;22.执行型人才的三大特征:坚守承诺 结果导向 绝不放弃;23.执行秘诀:决心第一,成败第二;结果第一,理由第二!24.用流程管理企业，用文化凝聚员工，要认真做事，要促进消费者的成熟，要投资员工的未来。世界级优秀企业长盛不衰之道。34.在企业的战略目标选择与制定上，中国不少企业家只相信看得见的、不相信看不见的。花大钱购买技术、设备等来迅速扩大规模，非常乐意！但花时间和精力来研究产业的规律、对一个产业的价值链进行分析、对管理干部和员工进行学习投资，这就凤毛麟角了。这种短期性的思维其实是一种“暴富态”导致的。这种企业家都是靠机会赚钱，而不能靠战略取胜，将很难持续！当市场进入微利时代，当机遇越来越少，靠战略取胜才是企业持续发展之道！执行力是企业贯彻落实领导决策及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施中原则性和灵活性相结合的重要体现 一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。当一个人没有成功的时候，装也装出成功的样子。（因为装的时候，他已经成为你性格的一部分）9、我们学习的目的，是为了使用，不是知识没有用，而是你没有使用，说明你没有用。一件事情，对你伤害的程度与事情本生没有任何关系，取决于你对这件事的态度。 “人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志”。现代的人好象特别脆弱，报纸上天天报道众多名人得抑郁症，这些人一定是从一个极端走向别一个极端。正因为踌躇满志，才坚信自已是完美的，是无所不能的，如果受到一点挫折，就会变得极度自卑，甚至失去继续生活的勇气。为自己找一个准确的定位，享受生活乐趣吧。要想成功首先要学会变态改变心态、状态、态度等。用肯定的语气，不要怀疑无懈可击、登峰造极、超越极限、不可思议、横扫千军、举世无双、扭转乾坤、所向无敌、独占鳌头、 1，即使我现在感觉我现在的工作有点困难，我也要必须坚持，因为我现在的状态决定我的未来。 2，即使遇到任何困难，我也从不言败，因为成功的路不是一马平川的。 3，即使遇到了我不知道的东西，我也会去请教他人，攻坚克难，因为问题可以给我一个更好的成长。 4，即使我现在感觉工作难以进展，我也必须强迫我去学习，因为这样我才不会被饿死。 5，即使我现在什么也不懂，我也会去努力学习，因为我要向人们证明，我不是笨蛋。 1，即