店铺巡查表(正式版).doc

店铺巡查表店铺名称: 店长姓名： 巡查人： 巡查日期: 得分： （备注：满分150分。总分低于100分为不合格店铺/需要整改店铺；总分100-115分之间为基本合格店铺；总分115分以上为达标店铺；总分125分以上为运作优秀店铺）项 目 扣分备注一、陈列基础服装1、挂样端正，收好吊牌无外露（1）2、衣架使用正确，遵循“？”号原则（1）3、合理的出样数量、尺码正确（1）鞋类1、单鞋左脚出样，鞋带穿好，填充饱满（1）2、一双鞋出样方式正确（1）器材1、包类填充饱满，包带收短，吊牌自然外露（1）2、球类产品充气饱满，系列集中陈列（1）3、小类产品出样数量正确，陈列端正（1）二、店铺各区域陈列原则活动区1、焦点推广区按推广活动要求展示主推商品（2）2、陈列符合当时气氛、气温环境（2）3、模特穿着完好，搭配系列化，焦点故事系列集中（2）4、橱窗、推广台布置合理（2），展示道具、展示方式准确无误（2）5、超值区陈列饱满，所有产品均为超值产品（2）服装区1、服装类商品按男/女分区（2）、系列分区陈列（2）2、板墙仓位组合饱满（2），商品区位划分合理（2）3、陈列焦点突出（2）、平衡对称（2）4、服装及相应的配件搭配展示（2），同色系的服装集中展示，彼此呼应（2）5、样品整洁、展示方法多样（2）6、标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1）鞋区1、陈列按性别、系列、纵列、价位由高到低摆放，无鞋托空位（2）2、根据季节时令的不同，正确调整鞋类商品品类排序（2）3、样品整洁，标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1）器材区1、小类系列集中陈列、横平竖直（1）2、同品类的色彩集中摆放（2）3、样品及包装整洁、无损坏（1）4、标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范（1）服务区1、区域里不应张贴与经营内容无关的宣传品或类似的信息（1）2、不得以任何形式占用该区域，对顾客选购造成不利影响（1）仓库1、仓库货品类别清晰（1），布局合理，方便拿货（1）2、仓库货品是否整齐干净（1）三、POP展示1、POP尺寸、位置准确无误（1）2、陈列商品品类（系列）与POP品类相符，无过季POP（3）3、POP无卷边、破损，展示规范、干净整齐，吸塑灯箱干净无损坏（2）四、店铺综合形象装修与货架设施1、店铺墙面、墙面漆无破损、龟裂情况（2）2、墙脚、橱窗等处地角线、POP框或镜框无损坏情况（2）3、店铺内玻璃、镜子无损坏情况（2）4、展示货架无损坏情况（2）5、空调、风机等设备运作正常（2）照明系统1、灯具完好无损坏（1）照明方式规范（1）2、店内主光源、射灯、试衣间照明都能按时开启（1）视音系统1、视音频系统完好（1）2、有内、外线播音、播放的内容符合品牌形象的音乐、音像作品（2）五、店铺卫生清洁规范外表装饰是否附着灰尘、污渍；是否脱离定位（2）天花板有无污损、灰尘、蜘蛛网、透明胶、钉子等（2）墙壁有无胶带、海报钉、手印、脚印等（2）地板有无散落纸屑垃圾，有无口香糖、黑色痕迹（2）货架有无附着灰尘；玻璃是否有污渍（2）收银台有无胶印、灰尘或与收银无关的物品，不摆放销售相关资料（3）试衣间有无灰尘、纸屑垃圾，拖鞋、试衣凳是否干净、摆放整齐（2）仓库有无灰尘、蜘蛛网（2）六、员工仪容仪表1、正式员工的工装统一完整：工作服、工作牌、工作鞋（2）2、非正式员工的着装合理，佩带工作牌（2）3、员工无扎堆闲聊、嘻笑疯打现象（2）4、员工精神饱满，仪容仪表整洁大方，符合卖场要求（2）七、服务规范1、接待顾客使用普通话，使用礼貌用语，有亲切微笑（2）2、顾客进店、光临任何一个区位、离店，有迎送声（3）3、员工接待顾客主动积极（3）4、员工具备销售技巧及规范（静场、旺场）（1）5、服务流程到位（2）6、日常、特殊时段，宣传、推广到位、气氛好（2）八、卖场气氛1、卖场销售气氛好（2）员工工作积极配合，互相区位衔接好，无空区现象（2）九、产品知识1、员工熟悉当季产品款号(1)、价格(1)、面料(1)、卖点(2)、库存(1)、搭配(1)、洗涤(1)2、员工对当季货品畅销、滞销情况了解（2）十、商品出样1、专卖店/店中店/专厅小仓库所有应季产品卖场均有出样（10）十一、店铺数据/资料1、店铺各类销售数据表单、销售资料等存放于安全位置，妥善保管（5）2、公司配发的书籍、培训资料等保管完善（5）十二、公司即时要求的执行1、公司下达的各项要求及时执行，保证公司行动的统一性（3）其它：巡查时间段：客流量/5分钟：发现问题：店铺进销存、畅销产品覆盖率、存销比概况分析：整改建议：店铺负责人意见及签名：分公司（自营部）整改跟进：店铺巡查表使用说明目标：通过不断改进终端运营水平达到终端店铺良性运作的目的检查人/使用人：公司市场部、直营部检查范围：所有鸿星尔克品牌专卖店/专厅/专柜/店中店用途：用于评估卖场运营管理水平使用方法：直营部定时对各卖场进行评估考核，市场部不定期对所有终端卖场进行抽查考核，对于不合格店铺限期勒令整改，直至达到公司规定的运营管理要求评分标准及规则：1、 凡每项小栏目内容中有任意一项不符合规定的，均扣除相应全部分值；2、 第十项第一条关于“专卖店/店中店/专厅小仓库所有应季产品卖场均有出样”的检查方法为：因为大家工作时间有限，抽查全部货品比较困难，因此只抽查仓库内10-15款以内的货品，凡抽查到存在应季产品未上样现象的一律扣除全部分值10分，并限期要求直营部主管进行详细检查并及时汇报检查结果；3、 检查完毕后，必须将检查结果告之店铺负责人，并让相关负责人在“店铺负责人意见及签名”栏目签名确认并在签名栏文字确认相关问题的改进时间；4、 全部考核分数由培训部负责统计并于每次“市场部会议”上进行及时公布；使用流程：店铺负责人在店铺巡查表上签字确认考核结果及改进时间巡查人根据店铺实