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文档简介

在线医生预约网站发展战略分析在线医生预约网站ZocDoc，是一个病人寻医平台，让病人能够通过网络寻找到合适的医生并进行预约。不久前，它刚获得俄罗斯风投机构DST5000万美元投资之后，近日又从高盛投资公司募集2500万美元，这使得ZocDoc公司C轮融资总额达到了7500万美元。至此，该公司目前共募集到9500万美元的资金。目前，ZocDoc被估值7亿美元，被BusinessInsider(美国知名科技博客)评为“世界上最值钱的100家互联网公司”的第29名。其实，这个领域失败的案例可真不少，不过ZocDoc表明了一个颠覆性的新模式或许可以在医疗健康领域行得通。直观的搜索平台ZocDoc是基于地理位置的线上预订平台，用户可以在网站或者移动客户端通过ZocDoc找到附近医生，并且根据医生的档案点评、资质认证、空余时间段等选择合适医生，再确认服务时间，完成预订服务；在最终确定预订时，用户需要注册登录，而网站会对注册用户进行一定的手机验证，但不产生额外的预订费用。ZocDoc网站2007年上线，初期只有少数牙医注册和每月5000多个预约。医生数据库主要是为医生建立档案，包括职业相关认证、服务内容、时间表等。它网站首页非常直观，不提供资讯内容，直接为用户提供的就是搜索功能。而搜索也是基于用户对于医疗服务的检索条件，如就近地理位置、医疗科室、保险等。对于预订服务网站而言，用户后续使用主要是服务质量。网站自身无法对医生服务质量进行考核，但可以通过用户评论及打分进行评价。对于ZocDoc最头疼的问题，应该是医生单方面取消或者修改预订时间，而它的解决之道不在盯着医生，而是使用者。当用户出现纠纷时，网站会第一时间拨打电话给用户，同时附赠一张10美元的亚马逊购物卡。仅两年之后，每月通过ZocDoc平台，病人预约医生进行医疗活动的数量达到100万。现在，他们7月份有500万个预约，比2月份的300万个预约数有了很大增长。上半年，他们的员工数增加了一倍以上，达到150人。向医生收费ZocDoc的盈利能力也不错。医生要成为ZocDoc网站的注册会员，每位医生每月需支付250美元，以把他们加入到自己的数据库中，让病人可以更方便地找到他们，之后还可以进行预约，并对医生的服务质量和专业程度打分。受到更多好评的大夫将在ZocDoc的70万月活跃用户中间有更多抛头露面的机会。当然，该网站不愿透露有多少医生成为网站的注册会员，也不愿透露平均每个医生每月能获得多少个预约，或以其他方式透露收入方面的数据。一年前，ZocDoc的服务还仅仅局限于美国的4个城市。而目前，其在线预约医生服务已经扩张至全美11个大城市。现在，ZocDoc提供来自40余家医疗机构的530万个医生或其他医务人员的预约机会
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