人资培训之企业培训管理实务-2011.5.11.ppt

人力资源管理系列之 企业培训管理实务 人力资源部赵永凯2011年5月 内容 什么是培训 培训的本质 人类有需要 才有动机 有动机才有行为 即 需要产生动机 进而产生行为 马斯洛需要层次理论的应用 1 只要你在企业的一天 我就不能让你变成四大皆空的和尚 2 只要你不是四大皆空的和尚 我就不怕勾引不了你 如何激发员工的需要 给员工期望 如何勾引 了解员工的需要 培训需要分析 我选择 我喜欢 老板说 培训很重要 你们要好好搞 猛搞 HR经理说 谁不来参加我就扣谁绩效 生产经理说 尽搞些没用的 我相当没空 员工A说 很忙啊 能不能不去 员工B说 啊 又培训 难得休息一下 员工C说 嘿 要不要考试呀 员工D说 哥培的不是训 是寂寞 培训机构说 我们啥培训都有 最近有活动 打5折 什么是培训 培训有谁来做主 老板 凡是能有利于调动员工积极性的都做 凡是能有利于提高工作效率的都做 凡是能有利于满足员工职业发展需要的都做 三个 有利于 囧 都做 业务经理 最好都不做 要做就做跟生产相关的 不做 HR经理 战略 沟通 质量体系 管理 礼仪 产品 文化 啥都要做 瞎做 员工 你们爱咋做咋做 任人做之 培训机构 要做不 要做不 到处找人做 其实 应该员工说了算 什么是培训 培训的类型有哪些 类型永远都有无数种标准 外部 内部 脱产不讨论 态度类培训知识技能类培训管理技能类培训操作技能类培训基层员工培训中层管理者培训高层领导培训 培训的类型划分可大可小 因为它决定了整个培训系统的理论框架 它决定了培训的方法的选用 以及培训评估方法的选用 没有最好的标准 只有最适合的标准 培训的流程 流程是一种科学流程是一种标准制度也必须体现科学性和标准化 标准化 科学性 可操作性 其它HR模块亦然 招聘管理制度培训管理制度薪酬管理制度 培训管理制度 实施培训 协调人 控制现场 培训的需求分析 培训的需求分析就是不择手段地了解员工想要什么培训 培训的需求分析就是不择手段地了解员工需要什么培训 1 什么叫不择手段 2 需要 和 想要 有何区别 需求分析有多少技术含量 不择手段就是不管什么方法 只要能了解员工的 需要 或者 想要 高技术含量的分析 问 猜 问 问本人 问他领导问可以是书面的问 也可以是当面的问 猜 瞎猜 有根据的猜只能根据 岗位要求 注意 培训需求分析一定要形成专业的书面分析报告 想要和需要的矛盾 关键看培训的目的 新员工入职培训可以理直气壮的强制 产品知识培训就不能都强制 常用的培训方法 老师一直讲 传统讲授式培训老师讲一半 学生讲一半 案例讨论式培训老师不讲 让学生一直讲 自主讨论式学习一直坐着 课堂式培训 讲座 正规课堂 一半活动 一半坐着 课堂式培训 互动教学 几乎都是活动 体验式培训 角色扮演 情景模拟 游戏教学 户外拓展 不同的方法适用于不同类型的培训 如何评价和改进培训 量化的局限 1 不是所有的培训都能去评价2 不能评估的培训不一定就是没有效果的3 评估出来的效果也不一定可靠基本思路 问 测试 看问 反应评价 问卷或者访谈 测试 笔试看 绩效进步 不同的培训所采用的评估方法 如何编制评价量表 编制评价量表的目的 了解某人好不好 某物好不好 考虑统一度量 1级 2级 3级 4级 5级 非常好 比较好 一般 不太好 很不好 考虑内容 好是由哪些内容构成的 培训 培训师 课程 教材 收获 实际应用 个人 态度 意志 情绪 各种能力 性格 大忌 1 老太婆的裹脚布 又长又臭2 100个样本 100个答案 1 此次的培训目的很明确 A 非常赞同B 比较赞同C 一般D 不太赞同E 非常不赞同2 我希望通过这次培训有所收获 A 非常赞同B 比较赞同C 一般D 不太赞同E 非常不赞同3 我对此次培训的内容感兴趣 4 我对此次培训所用的教材或材料感到满意 5 我认为培训师讲课认真负责 6 我认为培训师讲课知识面广 理论联系实际 生动有趣 7 我认为培训师使用的培训方法有助于理解和学习 8 我认为此次培训的效果很好 达到了预期的目的 9 我认为此次培训对我未来的发展有所帮助 10 我会将此次培训所学到的运用到实际工作当中去 与培训相关的一些问题 培训其他部门不重视 授权问题 高管 学会授权培训制度的执行 授权问题 高管 善于授权培训管理者 培训讲师 认识问题 HR经理 提高自身培训和其他模块的关系 专业化问题 HR经理 向战略化 整体化和专业化迈进 老板能做的事 优秀的