关于大学生礼仪素质现状调查与对策研究.doc

关于大学生礼仪素质现状调查与对策研究以湖北文理学院为例摘要：通过对湖北文理学院大学生礼仪素质现状的调查，进而了解了大学生的礼仪素质基本情况和暴露的一些问题，通过思考提出相应的解决对策。关键词：礼仪素质 现状调查 对策礼仪是维系人类社会生活所必须共同遵守的基本道德要求，在治国安邦、立身处世方面具有重要作用。在现代社会，社会对大学生的礼仪素质看得很重要。然而，在现代大学生中仍存在着一些不良表现，如：不知礼、不守礼、不尚礼。这些不良现象不利于大学生综合素质的提高，也不利于大学生融入社会，为社会做贡献。有鉴于此，为深入了解湖北文理学院大学生礼仪素质现状，我组织了这次调研活动，希望以点及面，了解学生礼仪素质方面存在的问题，找出今后提高礼仪素质的方法。一、 调查对象和方法本次调查研究主要通过问卷调查形式，辅助以个别访谈的形式。于2013年5月15日到5月20日，采用随机抽样对湖北文理学院大学生进行礼仪素质问卷调查。共发放问卷100份，收回89份，其中有效问卷84份，有效率84%。二、 问卷调查结果与分析（一）湖北文理学院大学生礼仪素质现状大学生的礼仪意识淡薄，礼仪知识的掌握有待进一步提高。在所有被调查的100名大学生中，当问及“是否清楚了解具体的礼仪规范”时，肯定回答的同学仅有40名，占47.6%，不到被调查人数的一半。在问及“觉得自己在日常学习生活中有失礼的行为吗？”的问题时，回答“比较满意，很少失礼”的学生为38人，占总数的45.2%，仍有一半以上的学生经常失礼或拿不准哪些是失礼行为，缺乏基本的礼仪知识，礼仪意识淡薄。在问及“你认为失礼是现在大学生的普遍现象吗？”肯定回复“不是”的仅有13人，占总人数的15.47%。此外，在“你是否因为个人习惯不雅、礼仪不周，而给你的生活、学习和交往带来过麻烦？”的调查中，有近75%的同学认为由于失礼或不懂礼仪规范曾给自己的生活、学习和交往带来障碍。由此可见，当前大学生对基本的礼仪知识和礼仪规范了解较少，礼仪素质有待进一步提高。大学生不懂礼不守礼的现象比较明显，文明礼仪习惯有待进一步养成。此次调查数据显示，有41.67%的大学生在食堂就餐时不主动排队；有28.57%的大学生在图书馆、教室等公共场合随意说笑和接打电话；有55.95%的大学生常说脏话或无法控制自己说脏话的习惯；有35.71%的大学生在乘车或购物时没有排队的习惯，文明意识淡薄；有36.9%的大学生不能遵守课堂纪律，常有迟到、逃课、上课聊天、睡觉、玩手机的行为；有48.8%的大学生见到老师或长辈不习惯打招呼和问候；有35.71%的大学生进门没有敲门的习惯；有50%的大学生卫生习惯较差，乱扔垃圾，随地吐痰。由以上数据可见，当前大学生中仍存在较为严重的不讲文明、不懂礼貌、不注重礼仪等不良现象，离“知书达礼”的良好形象还有较大的差距。大学生礼仪教育缺乏重视，有待进一步强化。大部分大学生认为自己的礼仪知识有一大半还是小时候父母或老师教的，有一小部分学生认为自己的礼仪知识大部分是自己从书籍、电影中学来的。目前，大部分大学生虽然也意识到礼仪素质对自己的成长和发展有着极其重要的作用，如表示“非常希望”和“比较希望”学习礼仪知识的大学生分别占到被调查总数的30.95%和57.14%，然而同时也有82.14%的大学生认为缺乏接受礼仪教育的机会和渠道，这对大学生掌握礼仪知识和养成文明的礼仪习惯造成较大影响。可见，家庭、学校和社会对大学生的礼仪教育不够重视。（二）大学生礼仪素质缺失的主要原因从前述调研分析可以看出，当前大学生礼仪素质并不理想。我认为主要有以下几个方面的原因：一是当前应试教育制度的弊端。在当前应试教育制度的前提下，学习成绩的好坏、分数排名的前后，几乎成为人们衡量一个学生是否优秀的唯一标准。因此，面对考试和升学这个指挥棒，老师、家长和学生都只能在应试教育的指导下应付各种考试，忽视了学生的礼仪教育，德智体美全面发展的美好愿望也只能成为镜中花水中月。二是家庭教育的忽视。当今的大学生大多是“80后、90后”，多数是独生子女，是家中的宝，是在家人的呵护和溺爱中成长起来的。在这种环境中，往往习惯以自我为中心，不懂得尊重、关心或体谅别人，缺乏必要的礼仪意识。再加上父母本身不注重礼仪，孩子在耳濡目染之下也逐渐形成了不懂礼貌、不懂礼仪等不良行为，久而久之，就会形成不良习惯，与礼仪的基本精髓背道而驰。三是高校教育的忽视。近年来，高校招生规模不断扩大，高等教育逐渐产业化、大众化，大学生群体素质参差不齐。同时高校将教育基点放在大学生的理想、信念教育和人生观、价值观的塑造上，很容易忽略“礼仪”教育。这一教育核心没有错，但由于家庭礼仪和中小学礼仪教育的不足，这一教育理念客观上缺少了从低到高的层次性，造成了对学生思想道德教育逻辑上的断层。四是社会环境的影响。改革开放后，西方的文化传入中国，西方的一些不好的价值观念和生活观念不断冲击着我国传统文化和传统观念。一方面，社会上存在的各种不道德、不文明现象对正处于各种观念形成时期的大学生带来消极影响；另一方面，随着网络文化等大众文化的迅速传播，名利观念、利己主义也在大学生中广发蔓延。在这种背景下，大学生往往更加关注自我的获取和占有，从而忽视了尊重、合作、感恩等基本价值观念，漠视了礼仪学习和培养的重要性。三、 提升大学生礼仪素质的对策思考（一）大学生自己加强自律，努力学习礼仪知识，努力使自己的言行符合礼仪。提升大学生礼仪素质最主要的还是要加强自律，从社交礼仪等书籍杂志和电影视频中学习礼仪知识，还可以听礼仪知识的讲座，参加礼仪专门培训，同时还要努力改掉不文明的言行习惯，努力是自己的言行符合礼仪规范。（二）重视礼仪教育，积极普及礼仪知识。学校应该结合社会需要、和学生自身特点，有计划地将礼仪教育纳入日常教学计划中，可以开设形象礼仪、社交礼仪、面试礼仪等礼仪课程，进行礼仪培养和训练，引导大学生养成重礼仪、讲文明的习惯，形成健康文明的学习、生活和行为方式，塑造个人良好的个人形象。通过礼仪教育，指导大学生在实际生活中按照社交礼仪的规范来约束自己的行为，真正做到“知书达礼”。（三）将礼仪文化融入校园，营造良好的校园礼仪环境。学校、学生会和社团应当充分利用网络、报纸、橱窗、广播等途径做好礼仪知识的普及和宣传工作，结合演讲、漫画宣传、情景剧等形式弘扬文明礼貌之风，构建健康的校园文化氛围。同时，还应高度重视对学生的自我修养即及能力的引导和培养，有意识地将礼仪教育和学生的社会实践活动结合起来，让学生在实践中尝试，在实践中提升礼仪素养。（四）学校应将礼仪规范化，将学生礼仪表现纳入综合测评之中。俗话说：“无规矩不成方圆”，大学生礼仪素养的提升不能仅仅靠“自律”，也需要学校加大“他律”的力度来予以积极地推动和强化。因此，学校应制定系统的大学生礼仪规范，把学生礼仪表现纳入综合 之中。制度的推行，虽然不能侧地根除大学生的行为陋习，但起码可以逐渐控制和消除一些不良习惯，有意识地引导学生加强自身的文明礼仪修养，自觉朝着品学兼优、知书达礼靠拢。（五）学校教师加强自身礼仪修养，潜移默化影响学生。在访谈中了解到，大部分学生在肯定学校教师整体礼仪水平较高的同时，也希望个别教师消除个别不文明行为，如上课不关手机，接打电话；学生跟老师打招呼，没有微笑回应，挫伤学生积极性；在教师抽烟；没有教师为人师表的风范等。教师的礼仪形象应该是：