第14章团队.doc

第十四章团队一、名词1、团队二、单项选择题1、当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（ ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 2、直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体是（ ） A过程改进团队 B自发型团队 C自我管理团队 D虚拟团队 3、如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（ ） A形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段 4、完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人是（ ） A团队 B组织 C部门 D机构 5、改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（ ） A过程改进团队 B自发型团队 C自我管理团队 D虚拟团队 6、“对某一特殊过程(如：一个部门等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（ ） A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D虚拟团队 7、对某一特殊过程负责，成员在一个共同环境里协同工作，这是（ ） A过程改进团队 B自发型团队 C自我管理团队 D虚拟团队 8、团队成员为了实现一个特定目标而走到一起，由一个晚上的项目计划指引，并以协商的方式开始和结束，这是 （ ） A过程改进团队 B自发型团队 C自我管理团队 D虚拟团队 9、下列选项中，属于团队给个人带来的好处是（ ） A促进跨职能的沟通理解 B对变化更灵活的反应 C对业务过程理解的加深 D运营成本减少 10、团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ） A企业最高领导者 B指导委员会 C管理专家 D上级主管部门 11、下列行为发生在团队发展的规范阶段的是（ ） A努力重新确立目标 B团队成员愿意为了团队而商讨分歧 C制定可接受行为的规则 D竞争性和戒备性行为 12、管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ ）A、9.1 B、9.9 C、1.9 D、1.113、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ） A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导14、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：（）A.工作效率与员工满意度均很高B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C.工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散D.平均工作效率低，员工满意度很高15、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（ ）A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展16、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（ ）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。 17、企业的员工中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度，认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ ）。A.正确，因为人都是社会人B.不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C.不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D.正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉三、多项选择题1、 团队形成的外部条件包括（ ） A指导委员会 B团队结构 C团队推进者 D团队领导者 E团队成员 2、团队发展的规范阶段具有的特点有（ ） A团队融洽 B协作 C愿意对话 D冲突减少 E关注团队目标 3、团队发展的震荡阶段具有的特点有（ ） A对抗 B个人主义的思考 C外部忠诚的制约 D完全理解团队的任务 E外部忠诚的制约 4、团队发展的形成阶段具有的特点有（ ） A为被选为成员而自豪 B成员忐忑不安 C新的团队经历 D形成团队结构 E个人主义的思考 5、团队发展阶段包括（ ） A形成阶段 B震荡阶段 C非常阶段 D规范阶段 E执行阶段 6、下列选项中，发生在团队形成阶段的有（ ） A挑战领导者的权力 B阐明目标 C确定每个成员的角色 D成员为了团队而商讨分歧 E制定可接受行为的规则 7、构建团队的内部条件有（ ） A指导委员会 B团队结构 C团队推进者 D团队领导者 E团队成员 8、团队发展的执行阶段的特点有（ ） A团队已经成熟 B关注过程 C感到满意 D实现目标 E高度凝聚 9、工作团队与过程改进团队的关键区别在于工作团队（ ） A成员没有共同的工作环境 B不是临时性的 C没有固定的领导者 D不是跨职能的 E没有外部人员的支持 四、简答题1、什么是团队和团队管理？组织为什么要建立工作团队？2、在团队发展的五个阶段是什么？在其发展的各个阶段中，团队所表现出的问题是什么？3、如何有效地利用非正式组织? 二、单项选择题1.C 2.C 3.D 4.A 5.A 6.B 7.B 8.A 9.C 10.B 11.B 12. 13.D 15.C 17.C三、多项选择题1.AC 2.ABCDE 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABDE 6.BCE 7.BDE 8.ABCDE 9.