好乐买：B2C对比C2C 是一种品牌效应.doc

好乐买：B2C对比C2C是一种品牌效应走进好乐买位于三里屯SOHO的新家，“欢迎来到好乐买”这是李树斌和记者说的第一句话，他是一个瘦瘦高高，戴着眼睛很斯文的男生，却给人坚韧不拔的感觉。谈及电子商务的现状，李树斌说“对比欧美、日韩等发达国家的电子商务，B2C在中国还处于起步阶段，欧美B2C消费占整体消费的10%左右，日韩的消费达到17%，而在中国庞大的消费群体中只占3%，对比日韩的发展，中国B2C发展远远没有饱和，可以说爆发期还没有开始，如果整体能做到15%，这个消费量级将会是非常巨大的数字。”垂直B2C，成为电子商务重要发展领域据悉，2010年国内近十家知名B2C网站都已完成大规模融资，作为国内最大的网上鞋城，好乐买也完成数千万美金级别的B轮融资，垂直B2C俨然成为了VC的宠儿，从而可以看出资本业界对于中国垂直B2C发展的看好。业内人士分析，对于垂直B2C网站来说，品类的丰满度和自身内功包括仓储和IT系统建设将会是重中之重，以便应对日益增长的购买需求。B2CVSB2B2C淘宝商场在2个月内接连在垂直B2C发力，打造淘宝电器城和名鞋管，日收入均超千万，对于淘宝的介入，是否会让垂直B2C无路可走，李树斌表示淘宝品牌馆的介入首先表明了淘宝对于垂直B2C的认可，另一方面淘宝品牌馆的经验模式属于B2B2C，并不排斥B2C的加入。“这实际上是一种互利共赢的发展模式，淘宝可以利用自身品牌的强大号召力来更好的为B2C宣传，同时好乐买也可以借助淘宝名鞋馆的平台，拓展销售渠道，中国的网购远远没有饱和，与淘宝的合作是一种战略上的发展需求，是B2C联盟模式发展，比单兵作战更有集团优势。”渠道下沉，助品牌商拓展2-3线城市通常大家会觉得网上销售会对传统渠道构成威胁，作为与传统行业关系较密切的鞋类产品，李树斌对记者表示“实际是一种媒体的误导”。“好乐买的大部分销量是在2-3线城市，大城市你可以随便在哪个商场看到NIKE2010的最新款鞋，而在很多小城市，他们只能看广告，确买不到想要产品，好乐买的出现实际上是在帮助品牌商下沉渠道，消费者可以通过更多的途径购买到自己喜欢的产品，这也是品牌商想看到的。”B端拼资源，C端拼服务“B2C两端，B端代表着好乐买本身，资源的配备非常重要，比如品牌丰满度，仓储建设、IT系统建设、人才储备，这些都是电子商务竞争的核心资源，C端代表着对客户”李树斌在介绍网上销售时表示。“好乐买现状可以做到实库实销，我们把所有的鞋都进过来，放到自己的仓库里，客户在网站看到的鞋都会通过IT系统对接到库房，这样就会避免很多用户下了单确被告知无货的现象，对于网友的购买体验，好乐买在不断的提升服务，比如我们在客户无法确定尺码的时候，推荐你买两双，如果客户用到付的方式，收到鞋不合适，我们也支持免费退换，出现的快递费用都是我们来承担的，就是为了给消费者一个很好的购物体验。”由“轻”转“重”时为无奈之举李树斌透露，时下很多B2C公司都在大规模自建仓储和物流系统，电子商务由轻转重实际是一种无奈之举，好乐买在创立初期，SKU可以达到10000以上，品牌种类可以覆盖所有鞋类，但是那时候是虚拟库存，并不能保证所有前台的鞋款都有货，这样很容易产生消费者购买以后无法发货的问题，这极大的影响了消费者的购买体验，同时退换货比例大大提高。此情形下，2009年他决定自建仓储，大规模的削减SKU数量，保证“实库实销”。虽然鞋的款式和种类会有所减少，但是消费者只要购买就会保证发货，这样大大提高了对于产品的支配能力，也能保证库存的有效统计，更避免了品牌商对于企业货品使用的更多干预，以保证为消费者提供更好的购买体验。为网购“正”名如何网购放心，是每个消费者最关心的问题。低廉的价格，品种繁多的进货渠道，使消费者在购买时都会迟疑，而每家B2C网站都会标榜自己的“正品品质“，这到底是宣传的噱头还是B2C的本质，李树斌这样回答“B2C对比C2C，是一种品牌效应，是公司行为，比如好乐买从2007年上线第一天，就是想做一个品牌，很多媒体会说好乐买在复制zappos，我不否认，我和我的团队都在这方面一直在努力，做品牌首先就是要得到消费者的认可，那我们的品质就一定要符合标准，一定要卖正品，好乐买是国内最大的正品鞋城，肩上的责任也更重，okbuy上的每一个品牌都是本着对消费者和品牌公司负责的态度经营的，好乐买的所有鞋都是经过品牌公司授权或者和最大的品牌代理公司签约，这也是对消费者的一个承诺，在美国消费者不会怀疑是否是真的?而更关注服务和购买体验是不是够好够快，在中国，大家网购首先会本着怀疑的态度，好乐买和其他B2C一样正在培养消费者对B2C的认知”。网购，一个影响时代的词语，从早期的当当、卓越到淘宝再到新生代的好乐买、凡客、京东等垂直B2C网站，网络给了我们更多的途径去完成消费，而消费者也面对更多的选择，这个被业内人士戏称为蓝海的领域能否交出一份大众满意的答卷，让我们拭目以待。走進好樂買位於三裡屯SOHO的新傢，“歡迎來到好樂買”這是李樹斌和記者說的第一句話，他是一個瘦瘦高高，戴著眼睛很斯文的男生，卻給人堅韌不拔的感覺。談及電子商務的現狀，李樹斌說“對比歐美、日韓等發達國傢的電子商務，B2C在中國還處於起步階段，歐美B2C消費占整體消費的10%左右，日韓的消費達到17%，而在中國龐大的消費群體中隻占3%，對比日韓的發展，中國B2C發展遠遠沒有飽和，可以說爆發期還沒有開始，如果整體能做到15%，這個消費量級將會是非常巨大的數字。”垂直B2C，成為電子商務重要發展領域據悉，2010年國內近十傢知名B2C網站都已完成大規模融資，作為國內最大的網上鞋城，好樂買也完成數千萬美金級別的B輪融資，垂直B2C儼然成為瞭VC的寵兒，從而可以看出資本業界對於中國垂直B2C發展的看好。業內人士分析，對於垂直B2C網站來說，品類的豐滿度和自身內功包括倉儲和IT系統建設將會是重中之重，以便應對日益增長的購買需求。B2CVSB2B2C淘寶商場在2個月內接連在垂直B2C發力，打造淘寶電器城和名鞋管，日收入均超千萬，對於淘寶的介入，是否會讓垂直B2C無路可走，李樹斌表示淘寶品牌館的介入首先表明瞭淘寶對於垂直B2C的認可，另一方面淘寶品牌館的經驗模式屬於B2B2C，並不排斥B2C的加入。“這實際上是一種互利共贏的發展模式，淘寶可以利用自身品牌的強大號召力來更好的為B2C宣傳，同時好樂買也可以借助淘寶名鞋館的平臺，拓展銷售渠道，中國的網購遠遠沒有飽和，與淘寶的合作是一種戰略上的發展需求，是B2C聯盟模式發展，比單兵作戰更有集團優勢。”渠道下沉，助品牌商拓展2-3線城市通常大傢會覺得網上銷售會對傳統渠道構成威脅，作為與傳統行業關系較密切的鞋類產品，李樹斌對記者表示“實際是一種媒體的誤導”。“好樂買的大部分銷量是在2-3線城市，大城市你可以隨便在哪個商場看到NIKE2010的最新款鞋，而在很多小城市，他們隻能看廣告，確買不到想要產品，好樂買的出現實際上是在幫助品牌商下沉渠道，消費者可以通過更多的途徑購買到自己喜歡的產品，這也是品牌商想看到的。”B端拼資源，C端拼服務“B2C兩端，B端代表著好樂買本身，資源的配備非常重要，比如品牌豐滿度，倉儲建設、IT系統建設、人才儲備，這些都是電子商務競爭的核心資源，C端代表著對客戶”李樹斌在介紹網上銷售時表示。“好樂買現狀可以做到實庫實銷，我們把所有的鞋都進過來，放到自己的倉庫裡，客戶在網站看到的鞋都會通過IT系統對接到庫房，這樣就會避免很多用戶下瞭單確被告知無貨的現象，對於網友的購買體驗，好樂買在不斷的提升服務，比如我們在客戶無法確定尺碼的時候，推薦你買兩雙，如果客戶用到付的方式，收到鞋不合適，我們也支持免費退換，出現的快遞費用都是我們來承擔的，就是為瞭給消費者一個很好的購物體驗。”由“輕”轉“重”時為無奈之舉李樹斌透露，時下很多B2C公司都在大規模自建倉儲和物流系統，電子商務由輕轉重實際是一種無奈之舉，好樂買在創立初期，SKU可以達到10000以上，品牌種類可以覆蓋所有鞋類，但是那時候是虛擬庫存，並不能保證所有前臺的鞋款都有貨，這樣很容易產生消費者購買以後無法發貨的問題，這極大的影響瞭消費者的購買體驗，同時退換貨比例大大提高。此情形下，2009年他決定自建倉儲，大規模的削減SKU數量，保證“實庫實銷”。雖然鞋的款式和種類會有所減少，但是消費者隻要購買就會保證發貨，這樣大大提高瞭對於產品的支配能力，也能保證庫存的有效統計，更避免瞭品牌商對於企業貨品使用的更多幹預，以保證為消費者提供更好的購買體驗。為網購“正”名如何網購放心，是每個消費者最關心的問題。低廉的價格，品種繁多的進貨渠道，使消費者在購買時都會遲疑，而每傢B2C網站都會標榜自己的“正品品質“，這到底是宣傳的噱頭還是B2C的本質，李樹斌這樣回答“B2C對比C2C，是一種品牌效應，是公司行為，比如好樂買從2007年上線第一天，就是想做一個品牌，很多媒體會說好樂買在復制zappos，我不否認，我和我的團隊都在這方面一直在努力，做品牌首先就是要得到消費者的認可，那我們的品質就一定要符合標準，一定要賣正品，好樂買是國內最大的正品鞋城，肩上的責任也更重，okbuy上的每一個品牌都是本著對消費者和品牌公司負責的態度經營的，好樂買的所有鞋都是經過品牌公司授權或者和最大的品牌代理公司簽約，這也是對消費者的