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2011年绩效考核登记表 姓名性别出生年月政治面貌文化程度岗位分类个 人 总 结时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。2011年6月来到后勤保障部,从事会议服务工作。在这半年多的时间里,在降总的领导下,在武总和史总的指导下,在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对2011年的工作做一个总结:一、会议服务工作:我的主要工作是会议服务和接待,以及会议前的准备工作。在入职的半年里,我们接待的会议主要有周例会、总裁办公会、部门会议、保监会会议和市领导参加的重要会议。为了提高会议服务的质量,武总在部门会议中多次强调了会议服务工作的重要性,对于武总的讲话我有了深刻的认识,并做出了以下总结:(一)何为服务 服务是帮助 服务是照顾服务是贡献服务是时时刻刻站在领导场,设身处地为领导着想,及时了解满足领导所需个 人 总 结(二)正确的服务态度才能懂得服务的本质就是付出,付出是实现价值的第一步(三)良好的服务能力是实现优质服务的重要因素心服务发自内心、服务回报真心要要真诚、要感恩、要贴心美语言美、形象美、姿势美好服务技术好、领导评价好、服务效率好二、工作设想(一)要进一步加强学习,提高工作水平。多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。要努力加强政治思想方面的学习和业务方面知识的学习,特别是在加强理论结合实际的学习上多下功夫,通过学习,使自己的工作水平得到不断提高。(二)端正领导作风,正确而合理地开展工作。我力争做到:行为端庄、大公无私、严于律己、宽以待人。在工作中,做到多谋善断,严肃认真、科学而合理地支配和运用时间。(三)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。在回顾过去工作的同时,我也充分的意识到了,那就是好的方面继续努力发扬,不好的一面就要积极改正。在以后的工作中,我会积极进取,以高昂的斗志,饱满的工作热情投入到各项工作中去,继续发扬脚踏实地,爱岗敬业的精神,努力完成领导交给的各项工作任务,为后勤保障部增光添彩,为公司的发展尽自己的绵薄之
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