河南工业大学电子商务网站建设与管理重点.doc

一考试题型单项选择10分，101 判断10分，101简答35分，57 案例分析题45分，3151.电子商务系统的特点：（1）支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台（2）企业业务流程重构、价值链增值的技术平台（3）依托网络、提供基于WEB的分布式服务（4）安全方面有较高要求（5）服务对象包括企业内部人员、外部客户和合作伙伴2.电子商务系统的建设方式：（1）自主开发方式：指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建。 优点： 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约束。 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，保证系统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于日后进行的升级等工作。（2）外包方式：指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担。可细分为两种子方式：外包开发、外包租用。外包开发：指企业将电子商务系统的开发建设工作部分或全部交给承包商完成。优点：无须建立新的技术团队，降低了人力资源投入缺点：不能在人才、技术、设备等方面实现积累（需要权衡是否与企业长期发展战略吻合）；系统建设依赖承包商（需要对承包商的技术实力、经营状况等进行深入考察）外包租用：通过向ASP租用软件和设备的使用权开展电子商务。优点：同上缺点：系统缺乏针对性（企业在经营手段和策略等方面的创新性不能得到全面体现）；企业要将经营数据录入系统（商业秘密存在泄密风险）（3）购买方式：企业通过向其他厂商付费，以换取成熟的、商业化的软件产品，以此为核心开展电子商务。优点：较低的费用，节省开发时间，软件可靠性和性能较有保障，不需要强大的开发团队。购买整体解决方案：不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务，通常只有一些大型软件企业能够提供，一般需要定制修改，价格相对较贵，适用于大中型企业。购买独立软件包：提供相对单纯的业务，适用于尚处于起步或发展阶段的中小企业。4.典型的电子商务经营目标：（1）开拓新市场：或者是一个全新且未有人涉足，或者已经存在但本企业未进入（2）更有效的招聘人才：网络招聘已经成为众多企业的选择。（3）降低上游成本：借助上游采购供应或物流环节的优化，直接或降低采购成本（4）降低经营成本：通过业务流程重组，借助电子商务系统提高工作效率，改善部门间的协调性（5）存在的市场上增加销售额：在现有基础上，占有更大的市场份额或取得更多的经营收入（6）帮助传统经营赢得更多顾客5.典型的电子商务经营策略：树立品牌形象 发布广告 更好地理解客户需求 改善售后服务 销售产品和服务 出售广告采购产品和服务 管理供应链 拍卖 建立虚拟社区和Web门户6.电子商务系统的可行性研究内容：（1）技术可行性 目的：确定提出的建设目标在现有技术条件下是否有可能实现考虑因素：技术发展现状 设备条件 技术力量（2）经济可行性目的：对开发电子商务系统项目的投资与效益做出预测分析，从经济的角度分析电子商务系统的建设有无价值考虑因素：成本：计算总拥有成本（TCO）；效益。（3）进度可行性 对项目是否可以在可接受的时间范围内得以实施进行评估； 需综合考虑时间和成本之间的关系。（4）其它方面的可行性项目的建设及运营，尤其是未来的运营过程中，是否存在可能违背现行法律、法规的内容？7.电子商务系统的初步系统需求：任务：从信息系统的角度，将已确定的经营策略，转换为对信息系统的要求。 树立品牌形象；发布广告；帮助获取客户需求；改善售后服务；销售产品或服务；出售广告；采购产品或服务；管理供应链；组织拍卖8.参与制定电子商务系统规划的人员：咨询专家，企业经营人员，专业技术人员，有经验的组织和人员。9.信息系统分析的基本思路：自顶向下、从静到动；去伪存真、不断迭代。 自顶向下、从静到动：指系统分析过程的层次和顺序自顶向下：首先从比较宏观的抽象层次上进行分析，逐步细化和具体化；从静到动：先从孤立的个体出发，然后再考虑不同个体的联系。去伪存真、不断迭代 ：体现系统分析过程的反复性；去伪存真：逐步发现用户的真实需求；不断迭代：系统分析是一个不断深入的过程。10.电子商务系统分析的基本过程和方法：需求调查 整理提炼和建模具体过程：首先进行需求调查，并针对调查结果进行整理、提炼和建模，之后，一方面对已建成的模型进行确认，另一方面进行再次调查，并据此对上一轮的模型进行修改，反复如此，直到所建模型得到用户的完全认可。11.B2C电子商务零售系统的基本需求：客户需求，用户管理需求，销售商需求12B2B电子商务活动中的主要实体：买方企业、卖方企业、中介（银行）、物流企业和政府机关13. B2B电子商务的基本需求:会员管理、产品目录管理、审批流程、订单管理、交易定价、拍卖与投标采购、网络支付14企业信息门户的基本需求： 企业基本信息发布； 企业动态与新闻； 企业产品与服务； 搜索与索引； 电子邮件与客户反馈； 用户访问统计； 网站访问分析与统计； 个性化服务； 电子社区； 相关链接。15.电子商务系统总体设计的主要工作：（1）系统边界确定 明确新系统涉及的范围、规模和功能概要。主要从涉及的机构、业务、信息等方面进行描述和界定。（2）模块结构设计实现子系统的划分，并进一步确定子系统的模块结构，画出模块结构图。利用模块化方法，将复杂系统依功能逐层分解，使之成为多个功能较单一的组成单元的过程。（3）信息流程设计设计并描述模块之间的信息流转关系，画出系统信息流图。16.系统软硬件选择主要依据：系统吞吐量（代表系统处理能力）、系统响应时间、系统的可靠性、系统的分布方式17.B/S与C/S模式B/S属于C/S，浏览器只是特殊的客户端C/S可以使用任何通信协议，而B/S这个特殊的C/S架构规定必须实现HTTP协议浏览器是一个通用客户端，本质上开发浏览器，还是实现一个C/S系统B/S结构特点1瘦客户端较为简单，使得服务器的交互功能实现代价较高2服务器系统性能要求更高，影响软硬件平台和技术方案的选择3. 受客户端的输入/输出形式收到限制。C/S 结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。C/S和B/S并没有本质的区别：B/S是基于特定通信协议(HTTP)的C/S架构，也就是说B/S包含在C/S中，是特殊的C/S架构。之所以在C/S架构上提出B/S架构，是为了满足瘦客户端、一体化客户端的需要，最终目的节约客户端更新、维护等的成本，及广域资源的共享。18. 系统设计的原则： 技术的先进性 符合企业信息化整体技术战略 良好的可用性 满足开放、可扩充的要求 与现行的应用具有良好的兼容性 成熟性 安全性 19：常见电子商务系统与外部环境的接口： 与企业合作伙伴之间的接口（EDI/eb-XML/)。 与企业内部既有信息系统的接口（企业自定）。 与交易相关的公共信息基础设施之间的接口。 其他接口20.电子商务系统网络环境设计的主要内容：Internet 接入和支持电子商务系统的局域网Internet是企业与客户之间相互交流的通道。目前常见的方式是通过公共电话网、数字数据网（DDN）、分组交换数据网（PSDN）ADSL、卫星通信网、公用无线通信网（GPRS、CDMA）等方式将企业电子商务系统接入internet。支持电子商务系统的局域网基本要求：采用LAN（Local Area Network 即局域网）交换机进行构造，以保证较高的响应速度须具备隔离措施，提供可靠和安全的网络环境 安全措施：设置防火墙，将网络隔离为敏感程度不同的区域将网络划分为信任等级不同的网段，通过路由设备隔离（如：将主机ip设置为虚拟ip）21.服务器主机选择应遵循的原则：（1）可靠性和安全性（2）可扩展性 （3）网络吞吐量及网络接口能力（4）开放的体系结构22. 操作系统的选择：（1）Windows系列产品：NT、2000、2003优点：简单易用，应用软件丰富 缺点：安全性较差 （2）Unix产品：AIX、Solaris、HP-UX等优点：安全、稳定、性能优良 缺点：主要使用命令行方式，缺乏开放性，缺乏应用软件（3）Linux产品：Turbo Linux、Redhat Linux、红旗Linux等 优点：安全性高，使用方便，开源系统具有越来越多的应用软件 缺点：免费版本的可靠性无法保证23. 常见数据库系统的比较： MySQL：预算不足、技术力量较强、中小型系统应用。 SQL Server：易用性好、性能要求不高、中小型系统应用。 Oracle：商务领域应用较广、可伸缩性强、适用于不同规模系统、价格较高。 Sybase：运用与管理简洁、价格便宜、工程及无线领域应用较多。DB2：用于需要海量数据处理的高端用户。24.NET与J2EE的比较（1）J2EE和.NET都是优秀的开发平台；（2）J2EE 走开放路线，跨平台性好，能较好的处理企业内部系统整合、系统的可扩展性和安全性，但易用性不强。（3）.NET 易用性强，环境准备、开发工具和语言的使用及运营维护管理都更易上手，但不具备跨平台性。25. 应用服务器与Web服务器联系和区别：联系：增强型Web服务器，接受Web服务器的用户请求，并将处理结果反馈给Web服务器。完成业务逻辑的处理。区别： 应用服务器能提供除发布页面之外的一些复杂操作。 应用服务器一般可以为企业级的应用提供一种可靠的、高性能的的运行环境。 应用服务器可以提供很多预先安装的（或者预置）服务，不需额外开发。 很多应用服务器预先配置和快速构造商务模型的组件。26. 中间件的概念和作用：概念：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。作用： 简化用户开发工作，提高开发效率； 对通信、数据库读写等基本操作进行优化调度，提高应用软件的运行效率。27. 电子商务系统的应用编程模式（1）基于Web的编程模式开发工作集中在Web服务器上各类静态、动态网页的开发方面。电子商务系统在早期基本上都是采取这种编程模式，目前该模式在规模不太大的系统。特点： 编程工作分成两部分：静态网页制作、动态网页制作。 静态网页制作可以利用各种网页制作工具，但需注意页面在Web服务器中的组织与管理、网页组织分级目录的设计以及网页的检索等问题。 动态网页制作的重点集中在各类公共网关接口程序（CGI）、脚本程序的编写方面。CGI程序利用高级语言、命令解释语言和其他一些编程语言参照HTTP协议进行编写；各种脚本程序（如ASP、PHP、JavaScript等）则根据相应语法要求编写。 通过动态网页的CGI程序、脚本程序的数据库接口驱动程序实现应用软件与数据库等外部应用。（2）基于组件的编程模式（J2EE的编程模式）网页、脚本程序和处理企业业务逻辑的其他应用主要通过调用各种EJB(Enterprise Java Beans)组件实现其具体功能；数据表达方式可以采用XML等灵活的形式。特征： 业务逻辑处理被分成3个层次：客户层、中间层和企业信息系统层。客户层：支持不同的客户端，包括基于浏览器的瘦客户端及其他客户端。中间层（应用层）：完成企业服务的存取。企业信息层：负责存储企业内部的关键商务数据 应用服务分为两个部分：商务及表达逻辑（开发实现）、标准的系统服务（J2EE平台提供）。 中间层通过一系列EJB组件实现。 中间层通过JDBC、JNDI、JMS、Java Mail、Java IDL访问企业信息系统中的信息资源。优点： 编写的各个EJB模块可以重用，提高了软件的可重用性。 利用一些现成的商业化EJB，减少开发工作量，加快开发速度。28.电子商务应用的主要开发工具（1）网页制作工具 可视化编辑工具，如Dreamwaver 网页图形、图像编辑制作工具，如Photoshop、CoreDraw 语音、视频等多媒体编辑制作工具，如R的Real系列工具包（2）应用开发语言 传统高级语言C/C+、Visual Basic、VBScript 通用性好，用于需要互操作的场合 ASP：一套服务器端的脚本环境，拥有简单、易于掌握、占用资源少等优点。缺点：只能使用在Microsoft的Web服务器（如IIS），而在基于UNIX系统的Web服务器上则不能运行。Perl：一种解释性语言，免费、灵活且方便，但执行效率低。 PHP： 以HTML内嵌式语言出现，具有免费、跨平台、语法简单、效率高以及良好数据库支持等特点。 JSP：拥有通用性好、高可重用性、与XML技术集成等优点29. 电子商务系统的应用集成基础（1）数据集成：数据集成的目标是使不同系统、不同形式的数据集合能够统一在一起，为电子商务系统提供支持，或者简单地讲就是实现分布式的数据共享。关键问题包括： 异构数据转换及接口标准 应用存取异构数据源的协议标准 异构数据的统一管理（2）网络集成：电子商务网络集成主要是指将支持这一系统的企业内部网络、电子商务系统的局域网、Intemet和企业外部网络连接在一起，构成互连的网络。网络低层互连的实质是实现通信子网的连通。物理层网络的扩充、数据链路层和