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企业质量信用分类标准详细说明1、A级守信企业分类指标分类标准要求指标解释说明软件判断条件数据来源1企业注册、产品质量、计量监督抽查和监督检查、质量、计量违法、违规情况l 企业依法设立满3年；包括：法人营业执照编号；有效期限；企业设立时间。法人营业执照在有效期内；设立时间满三年企业质量档案，质检部门监管中发现的实时信息l 3年内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等是否有不合格记录。最近连续三年的质量档案，无产品质量监督抽查不合格记录；无产品质量监督检查不合格记录；l 3年内无计量监督抽查和监督检查不合格记录；计量监督抽查不合格记录；计量监督检查不合格记录；最近连续三年的质量档案，无计量监督抽查不合格记录；无计量监督检查不合格记录；l 3年内无质量违法、违规记录（包括：进行产品质量法、进出口商品检验法、标准化法及其相关的法规和规章等执法监督中发现的）质量违法、违规事实记录最近连续三年的质量档案，无“质量违法事实”记录l 3年内无计量违法、违规记录（包括：计量法及其相关的法规和规章）计量违法、违规事实记录最近连续三年的质量档案，无“计量违法事实”记录2产品标准l 产品按明示或承诺标准组织生产（产品明示或承诺标准包括：产品标准、产品合同等；产品按标准生产是指产品按标准检验合格）包括：产品是否有明示或承诺的标准；是否有“产品标准编号”或是否有“合同”产品质量是否满足其明示或承诺标准（产品质量是否合格）主导产品都有产品“标准编号”或“有合同”产品质量满足其明示或承诺标准（产品质量合格）企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息3产品出厂合格率、监督检验合格率、检验检疫机构检验合格率l 产品出厂合格率达到100%产品出厂检验（批次）合格率100%产品出厂检验（批次）合格率达到100%；企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 需要监督检验的，检验合格率为100%（包括食品、药品、化妆品、特种设备等需要监督检验的）监督检验合格率100%监督检验合格率为100%企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 检验检疫机构检验合格率达到100%检验检疫机构检验合格率（批次）100%检验检疫机构检验合格率（批次）达到100%检验检疫机构4产品质量宣传l 在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据和其它虚假宣传。（包括：企业对外发布的产品介绍、产品说明书、广告等。）在产品质量上是否存在虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。质检部门监管中发现的实时信息或其它主管部门公开披露的产品质量虚假宣传事件5质量、计量投诉、索赔和退货、质量事故当年无属于企业责任而引起的质量投诉、索赔和退货、无因质量问题而导致的事故（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的质量投诉、索赔和退货）是否有质量投诉、索赔和退货；处理结果是否是企业责任；是否存在质量事故。当年质量档案：无质量投诉、索赔和退货；或有质量投诉、索赔和退货且处理结果不是企业责任；无质量事故。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 当年无属于企业责任而引起的计量投诉、索赔和退货（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的计量投诉、索赔和退货）是否有计量投诉、索赔和退货；处理结果是否是企业责任当年质量档案：无计量投诉、索赔和退货；或有计量投诉、索赔和退货且处理结果不是企业责任6售后服务l 按明示或承诺服务条款做好售后服务（明示或承诺服务条款包括产品说明书、广告、企业对外的宣传材料等有关服务承诺的内容；做好售后服务是指售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，没有投诉或有少量轻微的、未造成较大损失的投诉）企业是否具有明示或承诺的服务条款；企业是否按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业具有明示或承诺的服务条款；企业能够按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息7行政许可管理l 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格(实行行政许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)企业、产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要3C认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定的计量器具检定证书编号；是否有效。食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴QS标志。列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品等具有有效的证书；食品出厂前检验合格；出厂食品加贴了QS标志企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息8出口企业申报管理出口企业当年申报管理无不合格项出口企业当年申报管理是否有不合格项。出口企业当年申报管理无不合格项检验检疫机构符合性评定无不合格项出口企业当年符合性评定是否有不合格项。出口企业当年符合性评定无不合格项2、B级基本守信企业分类指标分类标准要求指标解释说明软件判断条件数据来源1企业注册、产品质量、计量监督抽查或监督检查，质量、计量违法、违规情况l 企业依法设立满2年；包括：法人营业执照编号；有效期限；企业设立时间。法人营业执照在有效期内；设立时间满二年。企业质量档案l 当年内无产品质量监督抽查和监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等是否有不合格记录。当年的质量档案：无产品质量监督抽查不合格记录；无产品质量监督检查不合格记录； 企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 当年内无计量监督抽查和监督检查不合格记录；计量监督抽查不合格记录；计量监督检查不合格记录；当年的质量档案：无计量监督抽查不合格记录；无计量监督检查不合格记录； l 当年内无质量违法、违规记录（包括：产品质量法、进出口商品检验法、标准化法及其相关的法规和规章等执法监督中发现的）质量违法、违规事实记录当年的质量档案：无“质量违法行为”记录l 当年内无计量违法、违规记录（包括：计量法及其相关的法规和规章）计量违法、违规事实记录当年的质量档案：无“计量违法行为”记录2产品标准l 产品按明示或承诺标准组织生产（产品明示或承诺标准包括：产品标准、产品合同等；产品按标准生产是指产品按标准检验合格）包括：产品是否有明示或承诺的标准；是否有“产品标准编号”或是否有“合同”产品质量是否满足其明示或承诺标准（产品质量是否合格）主导产品都有产品“标准编号”或“有合同”产品质量满足其明示或承诺标准（产品质量合格）企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息3产品出厂合格率、监督检验、检验检疫机构检验合格率l 产品出厂合格率达到100%产品出厂检验（批次）合格率100%产品出厂检验（批次）合格率达到100%；企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 需要监督检验的、检验合格率为100%（包括食品、药品、化妆品、特种设备等需要监督检验的）监督检验合格率100%监督检验的产品合格率为100% l 检验检疫机构检验合格率达到100%检验检疫机构检验合格率（批次）100%检验检疫机构检验合格率（批次）达到100%检验检疫机构4产品质量宣传l 在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据和其它虚假宣传。（包括：企业对外发布的宣传材料、产品介绍、产品说明书、广告等。）在产品质量上是否存在虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。在产品质量上无虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。质检部门监管中发现的实时信息或其它主管部门公开披露的产品质量虚假宣传事件5质量、计量投诉、索赔和退货、质量事故l 能够及时解决因企业责任而引起的质量投诉、索赔和退货；无因质量问题而导致的事故。（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的质量投诉、索赔和退货）是否有质量投诉、索赔和退货;处理结果是否是企业责任;是否及时解决.是否存在质量事故。当年质量档案：无质量投诉、索赔和退货；或有质量投诉、索赔和退货但处理结果非企业责任；或处理结果是及时解决；无质量事故。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 能够及时解决因企业责任而引起的计量投诉、索赔和退货； （各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的计量投诉、索赔和退货）是否有计量投诉、索赔和退货;处理结果是否是企业责任;是否及时解决.当年质量档案：无计量投诉、索赔和退货；或虽有计量投诉、索赔和退货但处理结果非企业责任；或处理结果是及时解决；6售后服务l 按明示或承诺服务条款做好售后服务（明示或承诺服务条款包括产品说明书、广告、企业对外的宣传材料等有关服务承诺的内容；做好售后服务是指售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，没有投诉或有少量轻微的、未造成较大损失的投诉）企业是否具有明示或承诺的服务条款；企业是否按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业具有明示或承诺的服务条款；企业能够按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息7行政许可管理l 实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格(实行行政许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)企业、产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要3C认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定证书编号；是否有效；食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴QS标志。列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品等具有有效的证书。食品出厂前检验合格；出厂食品加贴了QS标志企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息8出口企业申报管理出口企业当年申报管理无严重不合格项出口企业当年申报管理是否有严重不合格项。出口企业当年申报管理无严重不合格项检验检疫机构符合性评定无严重不合格项出口企业当年符合性评定是否有严重不合格项。出口企业当年符合性评定无严重不合格项3、C级失信企业分类指标分类标准要求指标解释说明软件判断条件数据来源1行政许可管理l 实行行政许可管理的产品未达到行政许可要求，但在规定的期限内通过整改能够达到要求(实行行政许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要3C认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定证书编号；是否有效；食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴QS标志列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；计量器具目录的计量器具；3C产品认证目录产品的证书超出有效期；或年审不合格。食品出厂前检验合格率低于100%；出厂食品未加贴QS标志企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息2、产品质量、计量监督抽查、监督检查l 当年内有产品质量监督抽查或监督检查不合格记录；包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等是否有不合格记录。当年有产品质量监督抽查 或监督检查不合格记录，且无连续二次“不合格”记录企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 当年内有计量监督抽查或监督检查不合格记录；计量监督抽查不合格记录；计量监督检查不合格记录；当年有计量监督抽查 或监督检查不合格记录， 3监督检验、检验检疫机构检验合格率l 需要监督检验的，发现过不合格项目（包括食品、药品、化妆品、特种设备等需要监督检验的）监督检验记录需要监督检验的产品当年监督检验合格率低于100%企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 检验检疫机构检验合格率低于100%检验检疫机构检验合格率（批次）低于100%检验检疫机构检验合格率（批次）低于100%检验检疫机构4 产品标准l 产品低于明示或承诺标准组织生产（产品明示或承诺标准包括：产品标准、产品合同等；产品按标准生产是指产品按标准检验合格）产品是否有明示或承诺的标准；是否有“产品标准编号”或是否有“合同”产品质量是否满足其明示或承诺标准主导产品都有产品“标准编号”或“有合同”产品质量低于明示或承诺标准企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息5产品质量宣传l 在产品质量上存在虚假广告、对外提供虚假数据和其它虚假宣传现象，但未造成较大危害和损失的。（包括：企业对外发布的宣传材料、产品介绍、产品说明书、广告等。“较大危害和损失需要界定：能否对应质量违法处理结果的13项中某些项”）在产品质量上是否存在虚假广告、对外提供虚假数据和或其它虚假宣传是否造成危害和损失在产品质量上有虚假广告、对外提供虚假数据或其它虚假宣传。但未造成重大危害和损失质检部门监管中发现的实时信息或其它主管部门公开披露的产品质量虚假宣传事件6质量、计量投诉、索赔和退货、质量事故l 未能及时解决因企业责任而引起的质量投诉、索赔和退货，发生因质量不良而导致的一般事故。（各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的质量投诉、索赔和退货；质量事故需要界定）是否有质量投诉、索赔和退货;处理结果是否是企业责任;是否及时解决.是否存在质量事故。当年质量档案：有质量投诉、索赔和退货；且处理结果是企业责任；且未能及时解决；存在质量一般事故。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息l 未能及时解决因企业责任而引起的计量投诉、索赔和退货 （各级质检系统设立投诉受理机构或其他行政管理部门处理的计量投诉、索赔和退货）是否有计量投诉、索赔和退货;处理结果是否是企业责任;是否及时解决.当年质量档案：有计量投诉、索赔和退货；且处理结果是企业责任；且未能及时解决；7售后服务l 不能够按明示或承诺服务条款做好售后服务（明示或承诺服务条款包括产品说明书、广告、企业对外的宣传材料等有关服务承诺的内容；做好售后服务是指售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，没有投诉或有少量轻微的、未造成较大损失的投诉。）企业是否具有明示或承诺的服务条款；企业是否按其明示或承诺的服务条款提供服务。企业具有明示或承诺的服务条款；售后服务机构、人员、设备、零部件等能够满足服务要求，企业服务投诉较多。企业质量档案、质检部门监管中发现的实时信息8进出口企业申报管理l 出口企业当年申报管理、符合性评定发生严重不合格项出口企业申报管理是否有严重不合格项。进出口企业当年申报管理出现严重不合格项检验检疫机构出口企业符合性评定是否有严重不合格项。进出口企业当年符合性评定出现严重不合格项4、D级严重失信企业分类指标分类标准要求指标解释说明软件判断条件数据来源1企业资质l 企业无法定资质或法定资质有效证件失效包括：法人营业执照编号；有效期限；企业设立时间。企业无法人营业执照；或法人营业执照失效；企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息2、产品质量l 企业故意生产假冒伪劣产品（监管部门认定为“企业故意生产假冒伪劣产品”的行为）企业是否存在故意生产假冒伪劣产品行为。企业故意生产假冒伪劣产品企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息3行政许可管理l 实行行政许可管理的产品未达到行政许可要求，在规定的整改期限仍未达到要求(实行行政许可管理的企业、产品包括：列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品；特种设备等)产品是否需要生产许可证；证书编号；是否有效；产品是否需要3C认证；证书编号；是否有效；是否有特种设备；强制检定证书编号；是否有效；食品出厂前是否检验合格；出厂食品是否加贴QS标志。列入工业产品生产许可制度的产品目录的产品；列入食品质量安全监督管理重点产品目录的食品；特种设备；列入计量器具目录的计量器具；列入3C产品认证目录产品的未办理许可证或认证；或证书被吊销。食品出厂前未经检验合格企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息4、产品质量、计量监督抽查、监督检验情况l 当年连续两次产品质量监督抽查不合格， 包括：国家监督抽查（国抽）、全国性的统一监督检查（全国统检）、地方性的统一监督检查（地方统检）、日常监督检查。等产品质量监督抽查记录。当年有产品质量监督抽查 “不合格”记录，且有连续二次“不合格”记录企业质量档案、质检部门或其它主管部门监管中发现的实时信息l 依法需要监督检验的，有严重不合格项或未经监督检验出厂（包括食品、药品、化妆品、特种设备等需要监督检验的）产品质量监督检验记录。产品质量监督检验有严重不合格项或未经监督检验出厂。l 当年连续两次计量监督抽查不合格， 计量监督抽查记录当年有计量监督抽查 “不合格”记录，且有连续二次