家电产品维修性案例征集说明.doc

附件1家电产品维修性案例征集说明产品的维修性是表示产品维修的难易程度，是产品的固有特性，与维修人员的技能水平无关。产品的维修性直接影响着维修的工作量大小，维修人员的工作效率和维修的质量。为此希望维修人员积极提供产品维修中的维修性案例，以推进产品维修性的改进，使产品维修达到简便，迅速和经济的目的。1.可达性：接近产品维修部位的难易程度。如：有些产品打开机盖时间过长，比较困难，螺钉多；打开机盖后故障点不易看到，或者看得到手又够不着；有些产品拆装困难，不便使用工具，需要多次搬动；有些产品需拆过多无关的部件，有可能造成零部件损坏等。易损件及需要维修的零部件或故障率高需要经常维修的部位应容易到达和有足够的操作空间。检查点和测试点是不是在便于接近的位置上。2.良好的测试性：产品故障检测（可工作的、不可工作、或性能下降）是否准确、快速、简便。如：有些产品不易测试，或者没有测试点；有些产品没有标出测试点或检查点位置、测试值，没有便于测试的装置；有些产品不易隔离，或者无法隔离（故障隔离：从找出发生故障的部位，到可更换零部件的程度）；电路较复杂的产品缺少机内自测试等。检测时保护电路的是否容易切断等。3.防差错措施及标记：为防止维修中发生漏装、错装及其它操作差错而采取的措施。有些产品连接、拆装容易出错，如接插件没有用颜色或形状区分开；连接件的连接位置没有醒目的标记；较复杂的连接没有相应的示意图及其它防差错措施。缺少元器件在印制板上的极性、顺序、位置代号等标记。各种防差错标记、符号等其大小、颜色、位置是否醒目，是否容易看到和辨认。拆装时发生差错是否危及人机安全，是否能立即发觉和纠正。4.保证维修安全：为防止维修人员伤亡及产品损坏的设计特性。产品拆装或维修作业中是否涉及高危作业（高压、高处、使用危险物品作业等），维修人员在检查和排除故障时应保证不会引起电击、燃烧、爆炸、碰伤及在害气体的事故。针对作业中对维修人员可能产生的身体伤害，产品设计中没有采取相应的安全预防措施。如对高温、高压部位可能烫伤、电击及可能发生危险的警示标志，对有可能伤及身体的部位没有警示标志等。产品在故障状态时维修是否是安全的。维修时肢体经过的部位是否有尖锐的边角，运动的机件是否有防护遮盖，需移动时产品上应有相应的提把等装置，激光、电磁辐射的产品的防护措施是否能保证维修人员的安全等。5.符合人机系统要求：设计中考虑的维修人员与产品关系的问题。产品设计中有没有考虑维修者的工作舒适性，造成高噪声、高辐射、低亮度、高温热、非正常工作姿式（跪、卧、蹲、趴）的维修状态，使维修工容易产生疲劳，不能长时间工作的问题。维修中必须频繁更换使用工具，以及同时使用多件工具的问题。在维修中是否有对产品举、提、转动等动作超出了维修人员体力的限制。6.对贵重件的可修复性要求：对于价值较高的另部件组合及功能单元（组件、分板及模组等）的不可分解、不可修复、不可调整问题。7.标准化与互换程度：产品设计中尽量采用国际标准、国家标准、行业标准的硬件和软件，使维修更为简便。在系列产品中，标准化程度低，专用件多，新部件多，使维修难度加大的问题。是否有相同功能不同部位但使用不同另件的问题；是否有功能相近的机器相同功能但使用不同另件的问题；紧固件与连接件、管线、缆线等是否标准化；同系列新机器上市后是否增加过多新元器件的问题及其它系列化、通用化问题。8.模块化问题：模块具有在功能上独立；更换后不需要维修调试；拆装时不需使用专用工具；更换时间短的特点。从便于故障判断，简化维修工作，减少用户等待时间等因素看，在维修的机器中是否有增加模块的功能部分，在已有的模块中是否有上述特点。应做哪些改进。 9.简化设计问题：机器设计复杂带来维修复杂，带来对人员技能、技术资料、工具仪器、备件器材的要求提高。在维修的机器里是否有紧固件品种、数量过多的问题；在拆装过程中是否有另件不容易看到而遗忘、装错、返工的现象；是否有更换元件后需要反复调整的现象；是否有在现场维修时需要看维修手册，需要使用示波器等仪器，并逐步、反复测试的现象，是否有需要定位销、定位孔等改进措施，使另部件安装对准容易。10.可操作性：产品具有良好的可操作性，可使拆装、调整快捷方便，减少操作上的误差或失误。为使维修作业舒适，有无将维修部位设计成移出式或拆卸下来的维修要求。有无不便于手的抓握影响拆卸、组装的另部件。螺钉是否容易锈蚀，使拆卸变得十分困难。是否需要一种快卸、快锁机构以便于拆卸、组装操作，提高维修效率。家电产品维修性案例征集样表产品类别背投电视型号-品牌维修性案例描述背投电视在用户处修理时，由于主板在最下面，又不可能将机器搬到高处修理。主板维修时非常不方便，需要用蹲、跪的姿式，不能够长时间工作。维修性分析及建议属于人机系统问题 产品设计中应考虑维修者的工作合理性问题。建议将主板设计成可抬高移动方式（机器工作时）。或者将主板抬高一定程度，这样可以避免主板受潮，甚至浸水问题的发生。同时改善了维修条件。案例提供者姓名职称电话邮箱手机单位名称 注：1. 准确填写产品类别及品牌型号； 2. 针对具体维修性问题点或成功设计内容描述维修具体过程（可提供照片、图像、影像、示意图）；3. 提出改进意见（不做必须要求）；4. 案例内容可参考家电产品维修性案例征集说明；5. 协会对提供数据的企业和个人信息保密；。中国家用电器维修协会制表家电产品维修性案例征集表产品类别型号品牌维修性案例描述维修性分析及建议年 月 日案例提供者姓名职称电话邮箱手机单位名称 注：1. 准确填写产品类别及品牌型号； 2. 针对具体维修性问题点或成功设计内容描述维修具体过程（可提供照片、图像、影像、示意图）；3. 提出改进意见（不做必