旅游管理信息系统复习提纲.doc

1、学习任何软件时，应该留意ctrl、shift、alt三个键。例如按住ctrl键的同时拖动鼠标左键可以对对象进行复制操作，按住ctrl键的同时滚动鼠标中键可以实现页面的实时缩放等。按住shift可以保持对象的比例不失真。按住alt，单击截屏键，可对当前活动窗口截屏。2、IP地址可分为5类：A类、B类、C类、D类、E类，常用的是A、B、C三类。例如教务处有两个服务器主机号：211.83.241.246，211.83.241.248，都位于于西南民大网络，属于C类网络。C类网络地址空间有21位，因此全球范围内允许2的21次方（2000000）个不同的C类网络（表现为像西南民大这样的站点），每个C类网络能容纳的主机数为2的8次方（256）个。3、面向对象技术：面向对象技术在日常操作中的直观体现就是一个个文本框、对话框、命令按钮、工具栏、文字等，它们都可以被封装为独立的对象，而程序语句就是面向它们而设计和执行的。应用面向对象技术的时候，可通过属性取值来改变状态，比如文字的字号、字体就是文字对象的两个属性，编程的可视化程度高，例如窗体可以由编程者自己画出来，对象之上可以再嵌套对象，例如窗体对象上的命令按钮对象。对象之间还可以形成父子关系，子对象的属性可以继承父对象。面向对象技术是建立在面向过程程序设计基础之上的，它们都要生成代码和语句。4、Visual Basic for application 简称VBA，是面向对象技术的OFFICE等软件的二次开发平台，全程可视化编程，由事件驱动，但跟VB不一样的是，VBA不能生成独立的文件，必须寄生于OFFICE等软件之上。5、POP3协议：全称：“Post Office Protocol - Version 3”，翻译为“邮局协议版本3”。支持“离线”邮件处理。可将邮件下载到本地计算机处理。由于不需要打开网页浏览器就能直接收发邮件，所以POP3和类似于POP3的IMAP能够实现邮件处理的快捷性。6、一个Access数据库由一系列文件组成，包括：表、查询、窗体、报表、网页几种基本类型。7、企业信息系统建设相关联的人员包括了企业组织系统和信息系统的各个层面，如企业主管、企业中层管理人员、系统开发人员、系统管理人员等。8、信息管理包括两大部分：信息资源、信息活动。9、网络中继器的功能：由于网络信号在传递过程中会逐渐衰减，其中混入的杂乱信号也会越来越多，因此每隔一段距离就需要对信号进行整形和功率放大，中继器的主要功能就是对接收到的信号进行再生整形和功率放大，以扩大网络的传输距离，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。10、虚拟专用网络：简称VPN，局域网以外的计算机通过公用网络安全地对内部局域网进行远程访问的连接方式。要实现VPN连接，机构内部网络中必须配置VPN服务器。VPN服务器一方面连接机构内部专用网络，另一方面连接到Internet。VPN通过共享的网络设施，到达虚拟专有网络的过程中，使用3个方面的技术：隧道协议、身份认证技术和数据加密技术。VPN可以使出差人员或在家庭办公的人员通过互联网安全快捷的访问所在单位局域网的内部资源。11、互联网时代传统旅游企业（如旅行社）与网络旅游运营商（如携程）相比，仍然具备很突出的优势，比如：营销投入与互联网公司相比更为经济，相对稳定的客户群体不需要后者铺天盖地的广告轰炸。同时，由于客户群体稳定，盈利模式和渠道较为成熟，因此对市场规模的依赖程度相对更低一些，而互联网公司往往需要非常庞大的销售规模来支撑自己的生存和发展。由于建立了较为成熟的供应链条，在局部的地方还能拿到比互联网公司更低的批发价格，比如更低的酒店折扣价。12、管理信息系统对操作层面的要求有：（1）管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程。 （2）管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范。（3）报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式。 （4）数据资料的完善化和代码化。13、诺兰模型：1980年代提出。企业信息系统发展必须经历起步、扩展、控制、集成、信息管理、成熟 “六个阶段”。前三个阶段称为计算机时代。后三个阶段，信息已经成为企业的主要资源，成为企业管理和决策的主要因素，成为企业系统的中心，因此诺兰把后三个阶段称为信息时代。14、米歇尔模型：1990年代提出。修正了诺兰模型，注意了信息技术的“综合运用”，将信息技术作为整个企业的发展要素而与经营管理相融合的策略，融合了信息技术与企业管理。15、二次信息：原始信息（或“一次信息”）进行加工整理后的产物，给无序的原始信息编制目录、简介、提要或文摘，按照一定的标准加以有序化而形成的信息形式。16、信息资源：狭义的信息资源是指信息资源等同于知识、资料和消息，指信息本身的集合；广义的信息资源是指信息、信息技术和信息人员的有机结合。17、扁平化组织：扁平化组织是指由于计算机网络的影响，使组织成员的工作时间和地点可以更加分散，即使在地理位置上相距遥远，也可以紧密协作；组织管理层次减少，管理控制范围被拓宽，为高层管理者管理和控制远距离的员工提供了可能，中层管理职位也相应的减少。18、UGC：UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。消费者通过点评、游记、BBS等不同的途径分享和创造信息，促使企业产品的创新和质量的提高。例如携程网、到到网中的网友游记和日记。19、SAAS：SAAS的全称：Software-as-a-service，即软件租赁服务。是由网络信息服务商提供的在线运行软件服务。用户可以免去在本地计算机上的软件安装和卸载等工作，直接通过网页运行软件。例如问卷星的在线调查平台就属于一种SAAS应用。20、信息和数据之间的区别和联系：数据是信息的载体，是存储在某一媒介上能够被识别的物理符号。数据是物理性的，无论把数据存储在什么介质上，其含义都不变化，使信息能以各种形式被准确的传递。21、管理信息系统的层次划分：分为四个层次，从下到上依次是：操作层次，为操作人员服务；知识层次，为知识和信息工作人员服务；管理层次，为中层管理人员服务；战略层次，为高级管理人员服务。22、信息技术在旅游业的应用：（1）电子商务和政务；（2）饭店业营销；（3）推销旅游企业形象；（4）进一步推动旅游业的发展；（5）加快管理现代化和科学化。23、ACCESS的简单查询，查询参数通过对话框输入，如通过“姓名”或“民族”查询“班级成员信息”表中某个同学的全部信息。当某条记录的“姓名”或“民族”取值等于对话框输入的值时，该条完整的记录就作为返回值提供给查询者。24、了解“练习18”“实用程序”“无格式粘贴并删除空白段落”的代码含义及其运行结果。25、任何信息都是由实体、属性、取值三部分组成，打个比方，某位学生就是一个实体（用姓名来代表），其年龄或身高就是一个属性，而年龄=20岁，就是一个取值。那么，由姓名、身高、年龄就可以构成一条关于某同学的信息。信息的大小是以其不确定性的大小确定的。26、信息系统最重要的技术特征：所有的信息系统都是将一系列信息处理流程和服务通过IT技术集中在某个软硬件和网络平台上，这就是通常人们所说的“系统集成”，是对传统的分散、零星的信息处理方式的一种革新。信息系统的层次由低到高依次由操作层次、知识层次、管理层次、战略层次组成。信息处理的流程高度自动化，按照设定好的流程和方法来处理海量信息并提供服务，各个子系统之间往往保持相互的关联，整体特征是可靠、先进和实用，但往往没有人工处理灵活性高。27、旅游管理信息系统经历了以下四个阶段：CRS、EPDS时代、PC时代和Internet时代。CRS是指Computer Reservation System，是 1960年代由航空公司联合开发的封闭定票网络。特点：封闭的内部系统、专门的设备和软件、使用成本高，安全性较高。EPDS是指Electronic Data Processing System，是1960年代应用于饭店的电子数据系统，其特点：主机终端模式，安装费用高，使用操作烦琐，全封闭的系统。PC时代是指198