药店运营管理体系.doc

嘉信光华药店运营与管理体系嘉信光华零售与连锁药店工作组在过去11年的时间里，整改了上百家连锁药店。中外专家学者对这些整改门店和企业进行“研究、实践、归纳和总结”，即日起推出中国第一套药店运营与管理体系。该体系包括：1. 管理手册类：店员/店长手册、门店运营手册、国学与药店整改手册、药店运营与绩效考核体系2. 系列培训课程类：药店品类营销宝典、药店关联销售法和案例汇编、药店营销策划与资源运作、药店企业文化与员工行为等该套药店运营与管理体系的推出意义重大，它标志着嘉信光华专家组成员将帮助中国零售与连锁药店企业步入了一个标准化阶段。并希望在该标准化基础上提升中国零售与连锁药店的快速扩张和发展。该套药店运营与管理体系具有如下特点：1. 符合中国医药市场环境，用中国人的做人做事风格来管理中国药店人。2. 引用了西方药店管理学理论，是西方零售与连锁药店管理学理论在中国药店管理中的实践和运用。它涵盖了市场上流行的所有门店整改的内容，包括PTO的样板店操作手法和美信医药的门店运营体系。3. 直接服务于业绩的提升。导入该管理体系三个月以上的药店企业，可以保障药店企业业绩提升至少33%以上，六个月至少52%以上，十二个月至少72%以上。4. 该体系是在嘉信光华零售专家组在实际服务工作过程中，及时更新的。嘉信光华希望把这套药店运营与管理体系转移给中国零售与连锁药店企业，并持续不断的支持中国零售连锁药店企业快速发展，走向世界。详情咨询： QQ：1032678870 联系方式客：/entry/嘉信光华药店运营管理体系介绍：药店品类营销宝典第一篇 寻找药店利润的来源第二篇 从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长26% 第三篇 药店企业如何从供应链中要效益第四篇 让一线人员动起来第五篇 药店品类管理软件技术药店品类管理案例研判第一部分 心力量: 药店品类管理要从“心”做起第二部分 零售道: 历练药店品类战术第三部分 造市术: 如何通过营销策划快速提升客流量和销售额第四部分 案例篇: 药店管理问题诊断与品类管理项目 实施报告疯狂联想1+1+1药店关联销售法第一章 疯狂联想1+1+1药店关联销售法的含义与内容第二章 疯狂联想1+1+1让你的想象疯狂起来第三章 疯狂联想1+1+1关联销售与服务技巧第四章 疯狂联想1+1+1案例汇编药店关联销售案例汇编340个1.春季病症关联销售案例2.夏季病症关联销售案例3.秋季病症关联销售案例4.冬季病症关联销售案例5.感冒用药案例6.胃肠肝胆用药案例7.呼吸系统用药案例8.皮肤五官科用国学与药店整改手册第一章 前言：门店整改的10大问题和对策 第二章 门店整改前的调查与分析 第三章 门店整改步骤和方法 第四章 附件药店企业文化与员工行为第一单元： 药店企业文化建设的内容、重要性和意义第二单元：如何成功导入CIS体系和建立企业文化第三单元：从自然人到药店店员/促销员系列光盘1、药店品类营销宝典（2盘）2、关联销售（3盘）3、药店店员七项修炼（6盘）4、国学与药店整改秘诀（3盘）5、药店店员药学知识技巧大赛（2盘）6、药店品类战术案例研判（6盘）7、药店运营管理体系（6盘）（盘数按最近更新为准）药店店员手册第一章 前 言第二章 店员角色概述第三章 店员的职业发展生涯第四章 店员工作流程第五章 店员服务规范第六章 门店员工考核管理办法第七章 药店店员的基本条件和技能药店店长手册第一章 前言第二章 店长角色的概述第三章 店长的岗位责任制第四章 店长工作的重点第五章 店长应具备的素质第六章 店长巡店管理人员巡店用表 店长每日工作流程门店结构图药店运营手册第一章 前言 第二章 门店营运部职能 第三章 营运部岗位工作要求 第四章 营运部的工作