创建活动实施方案.doc

丝路社区“敬老文明号”创建活动实施方案为积极应对人口老龄化，进一步弘扬尊老敬老的传统美德，广泛动员社会各界开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进社会和谐，根据老龄工作委员会关于开展“敬老文明号”创建活动的通知（全国老龄委发20116号）和全国“敬老文明号”创建活动实施方案（全国老龄办发201232号）精神，丝路社区根据社区老年工作实际及老年人的阵地建设情况决定，在社区开展“敬老文明号”创建活动，为确保创建活动有序开展、取得实效，制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“六个老有”目标，以“关爱老人、构建和谐”为主题，以弘扬尊老敬老传统美德、落实各项惠老优待政策、创新为老服务方式方法、提高为老服务质量、推动社会主义精神文明建设为主要内容，通过明确创建目标、拓展服务内容、制定服务标准、完善服务制度等方式，充分发挥行业优势，深入开展为老服务，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，努力形成尊老敬老的良好风尚，为实现老年人共享经济社会发展成果，推动家庭和睦、代际和顺、社会和谐做出贡献。二、基本原则（一）坚持为老主题。坚持以人为本、服务老人，切实突出“为老”服务创建主题，把深化“为老”理念贯穿于创建活动的始终，把“为老”要求落实到创建活动的各个环节。（二）坚持重在站室、网格。着眼夯实站室工作，使创建活动重心下移、贴近实际、贴近群众，把创建活动与争先创优、岗位考核评优结合起来。（三）坚持企业、居民、志愿者参与。认真做好宣传发动工作，广泛吸收企事业单位、社会组织和公众参与创建活动，形成部门齐抓共管、社会积极参与的运行机制。（四）坚持注重实效。创建活动坚持因地制宜，实事求是，注重实效，力戒形式主义。三、创建活动内容（一）根据社区工作实际，有规范的为老服务制度和标准，有创新的为老服务办法和措施，有具体的为老服务内容和条款。（二）为老年人提供优待服务的岗位、为老服务承诺，要设立老年人优待服务的窗口，提供优待服务的场所，明示优待服务的内容。（三）为老年人提供优待服务的岗位工作人员，认真学习、贯彻和落实为老服务政策规定，熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款，具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识。（四）在为老服务工作中，热情细致、诚实守信、爱岗敬业，体现出高度的文明素养和职业道德。（五）积极创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，努力为老年人提供热情周到的服务。（六）积极开展老龄宣传和敬老爱老助老主题教育活动，弘扬中华民族尊老敬老传统美德。（七）无老年人投诉，群众评价良好，社会效益显著。四、创建办法丝路社区居民委员会成立“敬老文明号”创建活动领导小组，开展“敬老文明号”创建活动，领导小组负责创建活动的具体工作。（一）方法步骤：“敬老文明号”创建活动的列为月考核项目，考核周期为每月一次。创建活动分为三个阶段，第一阶段：动员部署，宣传教育。社区居委会领导小组对创建活动做出总体安排部署，明确指导思想，结合实际制定具体实施方案，宣传扩大“敬老文明号”的社会影响，以高度的热情积极投入到创建活动中来。第二阶段：组织实施，全面争创。社区按照创建条件，认真组织实施，做好各项为老服务工作，接受群众检查监督。结合敬老月活动，举行敬老文明号全面争创启动仪式。第三阶段：全面开展各项为老活动，创建活动取得实效。（二）申报方式：丝路社区“敬老文明号”创建工作，采取社区申报、北站西路街道办事处审核递交逐级创建的程序开展。（三）创建工作考核细则：1、成立创建活动领导小组并召开了创建活动会议。2、要求创建单位明确领导责权，积极指导和督促本级及所属单位参与创建活动，机构作用发挥良好。3、创建活动有方案、有工作计划，将活动列入重要日常工作范畴，进入年度目标考核。4、落实中华人民共和国老年人权益保障法、自治区优待老年人规定及各项惠老政策。5、向社会全面公开制定的系列惠老和为老服务事项。6、把创建活动与敬老月宣传、重阳慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动结合起来。7、设立为老服务示范岗，有为老服务办事指南、为老服务内容、办事流程、老人满意率95%以上。8、做到“三公开”。公开为老服务项目、服务内容、服务标准、服务反馈;公开承诺。以展示板、电子显示屏等方式，向老人公布承诺内容;公开身份。工作人员佩戴标徽或服务卡，以便亮明身份或岗位，接受群众监督。9、开展岗位练兵等服务活动。推行为老人文明服务、诚信服务、优质服务。10、要求创建单位全体成员熟悉创建要求，工作“零距离”，业务“零差错”，老年人“零投诉”，群众评价良好，老年人满意度测评和社会评价，满意度达到95%以上。 （四）创建工作要求1、加强领导。“敬老文明号”创建活动是在社区范围内开展的以为老服务为主题的社会性、群众性精神文明创建活动。要切实加强领导，精心组织，明确责任，积极做好创建活动的组织、指导和协调工作。2、精心组织。根据通知精神，制定“敬老文明号”创建活动实施方案，细化工作计划，明确工作目标。按照创建活动总体要求和行业自身特点，制定本地区、本行业创建活动实施方案。要把创建活动与创建老年宜居社区、评选老年温馨家庭和建设和谐社区结合起来，创新为老服务形式，提升为老服务水平，确保老年人得到实惠。3、加大宣传。“努力营造浓厚的尊老敬老社会氛围，让尊老敬老成为全社会的文明风尚”是做好创建活动的宣传主题，大力宣传开展创建“敬老文明号”活动的重要意义，及时总结报道创建活动的进展情况、成功做法和典型经验，扩大“敬老文明号”的社会影响，激发更多行业、部门和单位参与“敬老文明号”创建活动的积极性和主动性，在全社会营造尊老敬老、爱老助老的浓厚氛围。附件：一、丝路社区创建市级“敬老文明号”申报表二、创建“敬老文明号”时间安排及社区考核标准联系人: 符建兵3871593传 真：3871595地 址：北站三路405号邮 编：830012二一二年五月十四日附件一：乌鲁木齐市创建“敬老文明号”申报推荐审批表申报日期：2012年10月5日申报单位（盖章）北站西路街道丝路社区（北站西路街道托老中心）详细地址乌鲁木齐市北站三路405号单位负责人王绍鹏联系电话3870087邮政编码830015主要事迹所属部门或单位意见年 月 日区县老龄委意见年 月 日市老龄委审核意见年 月 日填表人：附件二：创建活动安排及社区考核标准项目目标任务时间安排主要内容第一阶段动员部署，宣传教育2012.92012.111、社区创建敬老文明号重点服务内容为老服务志愿者、为老服务结对帮扶、托老中心、未成年人孝老敬老、敬老爱老先进人物、老年文化队伍等。2、社区居委会领导小组对创建活动做出总体安排部署，明确指导思想，结合实际制定具体实施方案，宣传扩大“敬老文明号”的社会影响，以高度的热情积极投入到创建活动中来。3、做好动员部署，宣传扩大“敬老文明号”的社会影响，举办创建“敬老文明号”启动仪式，调动企业、居民、志愿者参与创建活动的积极性。第二阶段组织实施，全面争创2012.122013.11、各部门和单位按照创建条件，认真组织实施，做好各项为老服务工作，接受群众检查监督。2、2012年10月结合敬老月活动，举行敬老文明号全面争创启动仪式。第三阶段开展各项活动，创建取得实效2013.12013.91、积极开展各类为老服务活动2、对社区创建工作认真开展居民评议。3、创建工作活动扎实，实效显著，资料完善，创建档案全面、完整、详实社区考核标准（100分）1、严格执行中华人民共和国老年人权益保障法、关于加强老年人优待工作的决定和西安市保障老年人权益办法，自觉执行本部门或行业规章制度和服务规范。（15分）2、根据本部门和本单位工作实际，有规范的为老服务制度和标准，有创新的为老服务办法和措施，有具体的为老服务内容和条款。（15分）3、为老年人提供优待服务的单位、窗口行业，要设立老年人优待服务的窗口，提供优待服务的场所、绿色通道，明示优待服务的内容。（15分）4、为老年人提供优待服务的单位、窗口行业、岗位的工作人员，必须认真学习、贯彻和落实为老服务政策规定，熟悉和掌握为老年人优待服务的内容和条款，具有良好的尊老敬老的道德观念和法律意识。在为老服务工作中，热情细致、诚实守信、爱岗敬业，体现出高度的文明素养和职业道德。有