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晋中市干部培训网络学院在线学习常见问题解答1、考试过程中，机器出了问题或者网络出现问题，如计算机重新启动、死机、断电，考试还有效吗？ 答：对不起，在答案没有提交之前，如果您的机器出了问题，您需要重新进入考试，再次进行答题。 2、进入课程介绍页面、播放课程跳出播放页面，为何显示“白屏”无任何内容？ 答：出现这种情况，是由于软件拦截了课程页面，主要分为两种情况： 1. 您的计算机安装了上网助手（3721、雅虎等）。您可以进入功能选择界面，将“不拦截当前站点广告”前面的“勾”打上。 2.IE浏览器自带的“IE拦截设置”问题。 您可以点击“工具”-“隐私”栏目下，在“弹出窗口阻止程序”选项解除课程拦截。或者在线学习中心设置为信任网，下次将不会再拦截课程。 3、如何察看课件插件是否安装成功？ 答：请您查看浏览器上的“工具”菜单，点击“Internet”选项，然后选择“高级”，在功能框里查找是否有“Microsoft VM”这一项。如果有这项则说明插件安装成功。 4、为什么考试有时候提交后提示“请重新登陆”？ 答：系统设置了登录30分钟超时，如果您30分钟内没有操作,系统便会自动退出,但是您正在观看的课件进度仍然可以保存。如果需要进行其他操作,系统便会提示您重新登录。 5、 课件看完了，进度达不到 90% 怎么办？ 答：只需重新打开该门课件并继续播放一段时间，进度即可达到90%。 6、 在线学习过程中，“学分”是如何取得的？ 答：在线学习过程中，参加课程测试、自我测试、社会考试、网上竞赛等各类在线测试，测试成绩合格，每次计算1个学分。（单独标注学分的测试，以标注学分为准） 7、 为什么播放视频课件时有声音，但没图像，或图像显示不正常？ 答：视频课件的播放需要专用插件的支持，正确的操作步骤是： 首先，到“学习服务中心”中的“学习工具”，下载安装所需要的插件； 其次，从“开始”菜单的“程序”中找到并打开Windows Media Player，在“工具”菜单中选择“选项”，再选择“性能”，将“性能”中的“视频加速”改为“无”。 8、 为什么登陆时，系统总提示“阻止了一个ActiveX控件”而不能正常显示？ 答：这是因为您的浏览器安全设置过高，请在浏览器上依次选择“工具”-“Internet选项”-“安全”适当降低您的安全等级。并且把本网站首页地址 加入可信任站点 9、 进入课程播放页面后，为何总是不进行播放？ 答：出现这种情况，主要有以下几种情况： 1.播放课程的播放器没有安装。 解决办法：请到首页学习服务中心，“学习工具”栏目下载软件，进行安装。 2.系统中安装了3721或者雅虎上网助手。 解决办法：卸载相关插件，或者去掉插件里的拦截新窗口弹出功能等窗口。 3.检查网络的网络设置以及带宽。 10、 考试后在学习档案中为何没有看到考试记录或者学分？ 答：为了减轻服务器负载情况，系统定时统计考试结果，一般在夜间12点以后执行。所以考试结果将在第二天公布。 11、上一年度在线学习没有达到学时学分要求还可以补学吗？ 答：不可以。 12、当年多学的学时学分是否可以转入下一年度的学时记录中？ 答：不可以，当年的学时记录全部计入当年的学习档案中。下一年度的学习档案记录将清空为零重新记录。 13、考试试题有无正确答案？ 答：管理员可以设置当前试卷是否提