电大社交礼仪网上作业考核一0009.doc

考核一 0009一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指A. 如何进行B. 为什么C. 何事D. 何地2. 在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作A. 大喊大叫B. 重视对方C. 挑衅对方D. 蔑视对方3. 在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是A. 法庭上的通行证B. 社会上的通行证C. 交往中的通行证D. 学习上的通行证4. 专家建议两个人交谈的最佳距离为A. 1.3米B. 1.5米C. 1.8米D. 2.3米5. “国王陛下”，这种称呼是A. 职务称B. 通称C. 职衔称D. 习惯称6. 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是A. 顺时针B. 逆时针C. 依次握D. 先中间7. 穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是A. 三一定律B. 三色原则C. 三大错误D. 三处一致8. 一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在A. 1种之内B. 2种之内C. 3种之内D. 4种之内9. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是A. 颜元B. 赫尔岑C. 英格丽张D. 别林斯基10. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指A. 手表、腰带、皮包B. 手表、领带、皮包C. 手表、领带、袖扣D. 手表、腰带、袖扣二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）1. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：1）穿好衬衣2）系好领带3）内衣不宜过多4）穿好西装上衣5.穿好西装长裤6.配好鞋袜西装上衣的穿着要求挺拔，不能有褶皱。衣长以略高于臀线为宜。西装的扣子在站着时应该扣上，坐下时可以解开。西装上衣口袋只做装饰，不要放东西，必要时只装折好花式的手帕。西装的左胸内侧衣兜、裤子后兜可以装手机、零用钱等。2. 简述网络礼仪的基本要求。参考答案：1、入乡随俗；网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。2、文明健康；网络具有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。3、互相尊重，在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活饮食习惯等隐私问题。4、心态平和；不管是在论坛还是聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法总是有分歧的，矛盾总是存在的，有争论也是正常的，但是要心平气和，以理服人，不要进行人身攻击，5、宽容大度；宽容是美德。由于各种主观原因，网络上的每个人都可能有过错，难免会产生摩擦，所以要宽容对待别人的过错，给对方改过的机会。6、拒绝病毒；不论是企业还是个人，采用计算机病毒防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。为将病毒感染消灭在萌芽状态，必须大力推广“网络礼仪”。（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。）3. 简述柬帖文书款式礼仪规范。参考答案：1、要素礼仪规范；柬帖文书一般有通报消息、通报兼邀请和祝贺致谢三种；2、款式礼仪规范：柬帖文书的款式有鲜明的礼仪性，非常讲究不能随意。3、用语礼仪规范：写作柬帖文书时必须熟悉并正确运用柬帖用语，如称谓、自称、谦称、敬辞等。（答案请参考教材124页。每小点简略展开阐述。）（答案请参考教材124页。每小点简略展开阐述。）三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。）1. 请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写王老师收行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。（镇江日报2011年12月28日）参考答案：礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。在这里，我们指的是礼仪方面的外交文书和对外文书。礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文书。贺词是祝贺喜庆之类的应用文，贺年片也属于贺词范畴。贺词的特点是感情真挚，切合身份，用词准确。贺词的写作要具备标题、称谓、正文、落款四要素。它的写作要求：感情要真挚诚恳，评价要中肯，要有新意，语言简练准确要符合事实。文体规范、称谓合体。注意礼仪和分寸。时下虽然不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生了，但是也要知道一些。请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。2. 女性切忌在办公室穿着这样的服装：细节一：领子低到可以看见胸部；细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；细节五：有非常醒目突出图案的服装；细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；细节七：过于肥大宽松的服装；细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案：职业场合的着装禁忌：1、过分杂乱，重要场合穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。2、过份艳丽，制服或套装都要遵循三色原则，即全身颜色不多于三种。3、过份暴露，重要场合的着装，通常要注意几个不露：不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，即所谓的正常市