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人力资源管理体系人力资源管理的六大模块是:人力资源规划-招聘-培训-劳动关系-绩效-福利一、人力资源规划人力资源规划使公司拥有一定质量的和必要数量的人力，实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而达到人员需求量和人员拥有量之间在公司未来发展过程中的相互匹配。人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。人力规划：组织规划、制度规划、人员规划、费用规划组织规划：完善公司组织架构，明确和区分销售部门、行政部门、人力资源部门和财务部门的权责，保证公司的运营在有组织的架构中运行制度规划：建立完整体系制度，完善绩效考核制度、奖惩制度、薪酬管理制度、行政管理制度、招聘管理制度、考勤制度、安全管理制度等人员规划：明确各个岗位需求量，完善人才供应链，及时为各岗位输送人才。费用规划：一切经费由财务严控把关，所有经费必须按照程序申请。申请程序：1、填写经费申请表2、递交到行政部核实3、门店经理签字确认4、财务部拨款二、员工招聘员工招聘的定义：是指按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。常用的招聘渠道：网络招聘、人才无忧、人才市场招聘、校园招聘、同行招聘、聚会招聘及员工转介绍人员信息统计：1、所需人员的部门、职位；2、工作内容、责任、权限；3、人员基本情况（年龄性别）；4、要求的学历、经验；5、希望的技能、专长；6、其它需要说明的内容面试的过程： 1、确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作。2、面试过程的实施。3、分析和评价面试结果。4、确定人员录用及录用通知。5、面试资料存档备案。三、培训培训的定义：培训是给新雇员工或现有雇员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。培训的主要目的：1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。2、增强组织或个人的应变和适应能力。3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。培训的方法：1、讲授法2、操作示范法3、案例研讨法等1讲授法:内容：以销售技巧、税费、房子的户型特点及卖点、掌握客户消费心里的技巧为准。2操作示范法：由师傅带领徒弟，例如是怎样打电话、怎样推销房源、怎样找客户、怎样交易过程等等都由师傅带领3案例研讨法：通过列举经典案例，进行销售技巧及客户心理分析及个人经验分享四、劳动关系：1、劳动关系的定义：劳动者和用人单位、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动者有3-7天的试岗期，（试用期内，天合地产有权选择不录用）试岗期结束后进入30天的试用期，试用期内劳动者擅自离岗，用人单位有权不支付薪酬；试用期满，如若双方同意则进入3个月考察期，考察期满则立即签订劳动合同。 2、劳动合同签订原则：平等自愿，协商一致。工作满一年可购买五险，具体参照昆明市五险业务流程。五、绩效考核绩效考评的定义：从内涵上说就是对人与事的进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。绩效考核标准：分为销售绩效考核、行政及人力绩效考核销售考核标准：新进员工：1、入职两天后进行入门考试，满70分合格，考试未过者继续跑盘工作；2、入职前两个月每半个月考核一次，考核不过其师傅乐捐200元/次，若连续两次未过者则与师傅连带乐捐200元/次。老员工考核：1、每月新增一套快销，未完成乐捐50元/次2、绩效考核：若当月业绩未达3000元，底薪打9折3、考核员工由上级、同级、下级、服务的客户进行考评，给予员工考核反馈的注意事项：1、试探性的2、乐于倾听3、尊重下级4、全面地反馈5、不要过多地强调员工的缺点。行政人力考核标准新进员工：有3天的考核期，考核通过正式入职六、福利制度 为进一步增强我公司干部职工的凝聚力和向心力，更好的弘扬团队精神，激发广大干部职工的集体荣誉感，强化天合地产公司干部职工积极投身地产事业的工作热情。公司将建立一个良好的福利待遇体制，把为职工送温暖活动落实到具体事务当中，把单位对干部职工的关心、爱护和帮助工作传达到每个干部职工心中。根据天合实际本着“勤俭节约、重点帮扶、公开透明、专款专用”的原则特制定以下职工福利方案： （一）、员工福利：分为生日福利、聚会、节假日福利、年终奖金、保险、带薪年假、旅游、拓展和培训，具体参照天合房地产员工福利方案。（二）、适用范围： 昆明天合房地产全体在职员工（三）、经费来源：公司经费（四）、 福利项目及费用标准： 1、 生日福利：寿星当日可从行政处领取蛋糕卷一张。 2、 病患安抚：在岗职工及其配偶、父母、职工患重大疾病需住院治疗的，行政应组织人员探视，带慰问品（年度限一次） 3、 丧葬抚慰：在岗职工不幸离世，行政应组织人员到场悼念，并发安慰费。 4、 婚事庆贺：婚假期限待定，本所在岗职工办婚事，行政将发放 新婚贺金/元人次。（需交纳本人结婚证复印件） 5 节日庆贺：中国传统 如春节由行政发放节日礼品或礼金。 6聚会福利：一个月举办1次（每个月的销售冠军组织）金费待定 7一月游：由行政跟人力组织（五）、奖惩制度每月首单奖（奖什么待定）销冠奖（按月、季度、年度 奖什么待定）1、奖励方式：精神奖励和物质奖励两种;精神奖励：对员工工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度；领导行为的激励；公开表扬并颁发荣誉证书等物质奖励